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Cuando el snippet se ejecuta lo primero que hace es crear una función global nue...
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Según Google Analytics es el porcentaje de visitantes que sólo vieron una página durante su visita, o dich...
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Las descargas de ficheros no se trackean por
defecto por Google Analytics ya que no no es
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WHAT THE FUCK
Y recuerde, Onclick realmente significa “on left click”
SI sólo capturamos el evento onclick de los enlaces,...
VIDEO TRACKING
Cuando tenemos control del player del video
desde JavaScript podemos trackear la
interacción del usuario co...
EMBED VIDEO TRACKING
Cuando el vídeo está embebido, en el caso de
YouTube tenemos que recurrir a YouTube
Iframe API .
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Configuración analítica con Universal Analytics

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Algunos consejos y claves a tener en cuenta a la hora de implementar un proyecto de configuración analítica con Universal Analytics.

Published in: Marketing
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Configuración analítica con Universal Analytics

  1. 1. 1   1  
  2. 2. 1   2  
  3. 3. SOBRE MI IÑAKI GOROSTIZA ESQUERDEIRO igorostiza@lin3s.com @hello_google www.lin3s.com www.hellogoogle.com Lin3s.com 3  
  4. 4. SOBRE NOSOTROS Lin3s.com 4  
  5. 5. BREVE HISTORIA DE LA ANALÍTICA WEB 1993 Nacimiento  de  la  Analí4ca  Web.     3  años  después  del  nacimiento  del  protocolo  HTTP  (Tim   Berners-­‐Lee)  e  Internet.     La  Analí4ca  Web  se  basaba  en  los  Logs  de  Servidor.   Lin3s.com 1993 Nacimiento  de  WebTrends     Webtrends  (1993)  se  considera  la  primera  herramienta   comercial  de  analí4ca  web.     5  
  6. 6. BREVE HISTORIA DE LA ANALÍTICA WEB 1995   Stephen  Turner  crea  en  1995  Analog  (hNp://www.analog.cx/)  la  primera   herramienta  de  análisis  de  logs  gratuita.     Analog  abrió  la  analí4ca  web  a  los  profesionales  del  marke4ng   mostrando  informes  completos  pero  comprensibles  e  incluía  gráficas   que  permiXan  percibir  visualmente  tendencias  y  desviaciones.   1996 Nacimiento  de  los  Hit  Counters     En  1996  nace  Web-­‐Counter  el  contador  de  hits  que  comenzó  a   verse  de  manera  masiva  en  la  mayor  parte  de  las  páginas  web.   Lin3s.com 6  
  7. 7. BREVE HISTORIA DE LA ANALÍTICA WEB 1997 Recolección  de  datos  vía  JavaScript.     Todas  las  páginas  a  medir  deben  tener  un  código  de  seguimiento   normalmente  en  JavaScript.       Lin3s.com   El  código  se  ejecuta  al  cargar  la  página,  recolecta  información   del  visitante  y  lo  reenvía  a  la  herramienta  de  medición   analí4ca  que  puede  ser  tanto  local  como  remota.     7  
  8. 8. BREVE HISTORIA DE LA ANALÍTICA WEB 2004   Nacimiento  de  la  WAA  (Web  Analy4cs  Associa4on)   Ayudar  a  estandarizar  los  términos,  definiciones  y  buenas  prác4cas.   Par4cipar  en  la  legislación  que  atañe  a  la  industria  de  la  analí4ca  web.   Desarrollar  programas  de  formación  y  cer4ficación  en  analí4ca  web.   Crear  un  foro  común  donde  analistas,  consultores  y  usuarios  finales   puedan  discu4r  y  combinar  sinergias.   Lin3s.com 2005 Google  compra  Urchin  y  publica  Google  Analy4cs     8  
  9. 9. BREVE HISTORIA DE LA ANALÍTICA WEB 2006   Nacimiento  de  ClickTale  &  In-­‐Page  Analy4cs   2010 Seguimiento  con  JavaScript  Asíncrono     Mejora  en  los  4empos  de  carga.   Mejora  en  la  recolección  de  datos  y  en  la    precisión  de  los  mismos.     Eliminación  de  errores  de  rastreo  en  caso  de  que  el  código   JavaScript  no  se  hubiera  cargado  completamente.       Lin3s.com 9  
  10. 10. BREVE HISTORIA DE LA ANALÍTICA WEB 2013     U4lizar  el  Protocolo  de  medición  para  integrar  los  datos  de  varios   disposi4vos  y  plataformas.   Sincronización  de  datos  sin  conexión  y  online   Lin3s.com     Definir  métricas  y  dimensiones  personalizadas.   Conocer  el  rendimiento  de  sus  aplicaciones  para  móviles   Segmentación  avanzada  por  visitante.   10  
  11. 11. On-LINE ANALYTICS PROCESS SETUP ANÁLISIS CUANTITATIVO Lin3s.com ANÁLISIS CUALITATIVO 11  
  12. 12. GOOGGLE ANALYTICS TRACKING CUENTA Cuentas, propiedades. Vistas, filtros, objetivos CÓDIGO SEGUIMIENTO CONFIGURACIÓN AVANZADA Páginas virtuales, eventos Tradicional, universal E-commerce, remarketing dimensiones y variables personalizadas Dominios, subdominios Lin3s.com 12  
  13. 13. GOOGGLE ANALYTICS TRACKING Utilizar Google Analytics es tan sencillo como copiar un snippet JavaScript en todas las página de nuestro sitio. Por convenio se suele colocar justo antes del cierre del tag </head>. El parámetro UA corresponde con el identificador de la propiedad web donde gestionaremos la analítica web de nuestra web. Al ejecutarse el snippet, el código de seguimiento de Google Analytics se carga asíncronamente en la pagina. A continuación se instancia el objeto asociado al UA de la propiedad. Finalmente hace una llamada a la función pageview que envía un hit a Google Analytics con información sobre la página. Lin3s.com 13  
  14. 14. GOOGGLE ANALYTICS TRACKING – ANALYTICS.JS Cuando el snippet se ejecuta lo primero que hace es crear una función global nueva llamada ga. A continuación se carga de manera asíncrona la librería analytics.js dentro de la Tenga en cuenta que este snippet al igual que el resto de componentes de Universal Analytics actualmente se encuentra en beta pública. Es perfectamente compatible tener insertados en nuestra página el snippet tradicional (ga.js) y el de universal Analytics (analytics.js) Lin3s.com 14  
  15. 15. GOOGGLE ANALYTICS TRACKING – COOKIE SET UP Por defecto, la librería analytics.js utiliza una única cookie llamada _ga para almacenar el identificador de cliente (Client ID) que es un número aleatorio. Una vez que el I de genera se almacena en la cookie y se envía a Google Analytics en cada hit. Este ID se utiliza por Google Analytics para calcular las métricas que muestra en los informes y todos los datos de campaña. La cookie _ga es una first-party cookie que sólo puede ser accedida desde el dominio que la creó. Este código es el responsable de crear una cookie donde: •  El nombre de la cookie es _ga. •  El dominio asociado a la cookie es el del website (Eliminando el prefijo www). •  LA cookie tiene una caducidad de 2 años (24 meses) esta caducidad se actualiza en cada hit. Tenga en cuenta que para realizar ciertas configuraciones avanzadas como cross-domain tracking o seguimiento de clientes deberemos modificar la forma en la que se crea esta cookie. Lin3s.com 15  
  16. 16. GOOGGLE ANALYTICS COOKIE Google Analytics identificaran de manera única a ese visitante creando dos números aleatorios de 32 bits (0 a 4.294.967295). Este número se conoce como identificador de cliente. Lin3s.com 16  
  17. 17. GOOGGLE ANALYTICS TRACKING – ¿Está bien instalado? Lin3s.com 17  
  18. 18. 1   18  
  19. 19. PÁGINAS VISTAS VISITAS Y VISITANTES Visitante: A cada visitante se le adjudica un ID único que queda almacenado en una cookie en el navegador (_ga). La cookie tiene una duración de 2 años y se actualiza con cada visita. Visita (Sesión): Periodo de interacción entre el navegador y la web. Las visitas se dan por finalizadas cuando: • El usuario pasa más de 30 minutos sin interactuar con el sitio web. • Al finalizar el día. (00:00:00) • Cuando la información de la campaña de la visita cambia (UTMs). Páginas vistas: Número total de páginas vistas por nuestros visitantes. Lin3s.com 19  
  20. 20. TIEMPO EN LA PÁGINA Google Analytics calcula el tiempo de estancia en una página restando la hora de llegada a la página siguiente con la de llegada a la página en cuestión. Lin3s.com 20  
  21. 21. TIEMPO EN EL SITIO El tiempo de estancia de una visita en el sitio se calcula con la suma de estancias en cada una de las páginas que visita. La página de salida no computa en el sumatorio, ya que no es posible conocer el tiempo de estancia en ella. Lin3s.com 21  
  22. 22. DURACIÓN MEDIA DE LA VISITA Coincide con la media de los tiempos de permanencia de nuestros visitantes. Es una métrica que se muestra en varios informes de Google Analytics. Lin3s.com 22  
  23. 23. RATIO DE REBOTE Según Google Analytics es el porcentaje de visitantes que sólo vieron una página durante su visita, o dicho de otra forma, el porcentaje de visitas que abandonaron el site en la misma página por la que entraron. El ratio de rebote es un indicador de la calidad de las visitas. Un ratio de rebote alto es un síntoma de que las páginas de entrada (landing pages) no son relevantes para los visitantes cuando accedieron a nuestra web. Debemos tener presente que por la naturaleza de Google Analytics, el Ratio de Rebote puede no reflejar la realidad. Lin3s.com 23  
  24. 24. 1   24  
  25. 25. RATIO DE REBOTE ERRÓNEO El Ratio de rebote que refleja por defecto para webs de consumo de contenidos puede ser incorrecto. Algunos ejemplos: Un visitante puede entrar directamente en un contenido, leerlo y abandonar su visita en la misma página por la que entró. Un visitante tras leer nuestra página con detenimiento pincha en un enlace saliente que hemos insertado dentro de nuestro contenido. Un visitante rellena un formulario con sus datos y este realiza el envío de manera asíncrona, mostrándole el mensaje de gracias sin enviarle a otra página. Por defecto Google Analytics consideraría todas estas visitas como rebotes Lin3s.com 25  
  26. 26. EVENT TRACKING Lin3s.com 26  
  27. 27. REAL BOUNCE RATE Por tiempo Si el usuario está más de x tiempo en la página considero que estaba interesado por mi contenido y lo saco de los rebotes. Por interacción Si el usuario interactúa con algún elemento de la página, un botón, la barra de scroll, considero que está interesado en mi página y lo saco del rebote Lin3s.com 27  
  28. 28. WHAT THE FUCK Ratio de rebote cercano a 0 Un ratio de rebote cercano a 0 denota habitualmente un error en la configuración analítica de una web Lin3s.com 28  
  29. 29. TIEMPO EN EL SÍTIO ERRÓNEO Lin3s.com 29  
  30. 30. AJUSTAR TIEMPO EN EL SITIO Lin3s.com 30  
  31. 31. PROBLEMÁTICA Google Analytics por defecto sólo es capaz de medir aquello que genera un Hit. Por este motivo las interacciones de los usuarios que no generen una página vista requieren de un proceso de configuración: •  •  •  •  •  •  Descarga de archivos Interacción con formularios Interacción con elementos multimedia (Vídeos, Audios, etc) Enlaces salientes ONE SINGLE LAYOUT & SPA TRACKING Apps Lin3s.com 32  
  32. 32. SOLUCIÓN Eventos Páginas virtuales Utiliza el método “PageView” Genera una página vista Se reporta en los informes de contenido. No hay límite de páginas vistas. Utiliza el método “Event” Genera un evento Permite hasta 5 parámetros Se reporta en los informes de eventos. Existe un límite de 500 eventos por visita. Lin3s.com 33  
  33. 33. VIRTUAL PAGES Lin3s.com 34  
  34. 34. EVENT TRACKING Lin3s.com 35  
  35. 35. OUTBOUND LINK TRACKING Los enlaces salientes de una web no se trackean por defecto por Google Analytics. En el momento que el usuario abandona nuestra página perdemos su rastro. Lo más recomendable en este caso es trackear los enlaces salientes con eventos. Cuidado: Retrase la salida de la página para asegurarnos que el evento se reporta correctamente. Utilice los parámetros category, action y para identificar el link saliente: Category: Outbound Link Action: URL saliente Lin3s.com 36  
  36. 36. DOWNLOAD TRACKING Las descargas de ficheros no se trackean por defecto por Google Analytics ya que no no es posible incluir el código de seguimiento en un documento que no sea HTML. En este caso lo más recomendable es trackear la descarga con eventos. Si el recurso se abre en una ventana nueva añada un retardo en el enlace. Los selectores de jquery le pueden facilitar el trabajo. Utilice los parámetros category, action y label para identificar la descarga: Category: Download Action: PDF | WORD | ZIP Label: Nombre del archivo Lin3s.com 37  
  37. 37. WHAT THE FUCK Y recuerde, Onclick realmente significa “on left click” SI sólo capturamos el evento onclick de los enlaces, perderemos a los usuarios que utilicen el botón derecho para abrir el enlace en una nueva ventana. Lin3s.com 38  
  38. 38. VIDEO TRACKING Cuando tenemos control del player del video desde JavaScript podemos trackear la interacción del usuario con el vídeo utilizando eventos. Lin3s.com 39  
  39. 39. EMBED VIDEO TRACKING Cuando el vídeo está embebido, en el caso de YouTube tenemos que recurrir a YouTube Iframe API . https://developers.google.com/youtube/ iframe_api_reference. Lin3s.com 40  
  40. 40. ONE SINGLE LAYOUT & SPA TRACKING Lin3s.com 41  
  41. 41. APPLICATION TRACKING Lin3s.com 42  
  42. 42. 1  
  43. 43. CROSS DEVICE TRACKING Google Analytics APIs CLIENTS TRACKING OFF-LINE TRACKIN CUSTOM METRICS & DIMENSION Lin3s.com 44  
  44. 44. WWW.LIN3S.C OM

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