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Mini formation : Découvrez les gisements de croissance et d’efficacité qui se cachent dans vos données !

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Mini formation : Découvrez les gisements de croissance et d’efficacité qui se cachent dans vos données !

Published in: Business
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  1. 1. INFORMATIONS POUR L’AUDIO (TÉLÉPHONE) • Code accès 399-624-656# • Numéros de téléphone (gratuits) +32.2.808.8662 +32.2.588.2771 +33.9.7518.1777 +33.1.8288.3590 ² +41.43.508.1539 Autres http://bit.ly/joinmeefficy +31.20.808.3218 +31.20.262.0571 +1.514.800.1233 +1.581.705.4251
  2. 2. Mini formation : Découvrez les gisements de croissance et d’efficacité qui se cachent dans vos données ! Web séminaire
  3. 3. VOS INTERVENANTS Frédéric CANEVET Web Marketeur Fabrice LAMBERT Group Pre-Sales Manager
  4. 4. EFFICY CRM 1 600 Clients - 55 000 Utilisateurs 25 € / mois en Cloud
  5. 5. AU SOMMAIRE DE CES 45 MINUTES • Introduction 1. Coacher ses commerciaux et prendre les bonnes décisions. 2. Identifier les trésors cachés dans sa base prospects & clients 3. Améliorer le pilotage et le suivi de vos projets et prestations de services • Conclusion • Questions / Réponses  Avec un cas pratique puis 3 actions simples à mettre en place !
  6. 6. LA SITUATION DANS LA PLUPART DES ENTREPRISES On va en Inde ! C’est tout droit… enfin en théorie Capitaine Colomb, on n’aurait du arriver il y a déjà un moment ? • Pilotage à vue après la définition de la stratégie • Toujours en réaction plutôt qu’en anticipation • Une vision des performances déformée • Des données disponibles à postériori
  7. 7. CE QUI A CHANGÉ • La démocratisation des outils de pilotage (<2 jours) • La simplicité d’utilisation • La rentabilité court terme • Une utilisation par tous • Le temps réel • Le passage immédiat à l’action
  8. 8. 1 - COACHER SES COMMERCIAUX ET PRENDRE LES BONNES DÉCISIONS
  9. 9. CAS PRATIQUE • Coacher une équipe commerciale • Analyser et anticiper l’évolution de son activité • Agir et prendre les bonnes décisions
  10. 10. VOTRE PLAN D’ACTIONS SUR LES AFFAIRES EN COURS • Mettez en place un système de prévisions de ventes (au minimum Excel, idéalement un CRM) avec une actualisation en début et fin de mois (minimum)  Piloter les affaires en cours, et ne plus être en réaction • Exigez de vos commerciaux l’actualisation des affaires en cours pour piloter le business  Avoir une meilleure vue… pour éviter le syndrome du 20 du mois ! • Faites une analyse des ventes / commerciaux pour identifier les points forts / faibles  Définir un programme de coaching personnalisé
  11. 11. 2 - IDENTIFIER LES TRÉSORS CACHÉS DANS SA BASE PROSPECTS & CLIENTS
  12. 12. CAS PRATIQUE • Analyser sa base clients, et faire du profiling • Lancer des actions selon les différents profils • Faire des analyses de géo-marketing
  13. 13. VOTRE PLAN D’ACTIONS SUR VOS CLIENTS & PROSPECTS • Centralisez vos bases contacts & clients, un fichier perd 10% de sa valeur / an  Organisez un « new contact day » / Relance des « contacts dormants » • Faites une analyse des clients  Qui sont vos « clients clés » qui feront 80% du CA cette année ?  Quelles poches de croissances (produits/ clients) ?  Qui est vraiment votre client type ? Où est il (Facebook, Linkedin…) ?  Quels sont les tops / flops du mois / trimestre ? • Quelles sont les forces / faiblesses de votre portefeuille ?  Analyse géographique / analyse produits / …
  14. 14. 3 - AMÉLIORER LE PILOTAGE ET LE SUIVI DE VOS PROJETS ET PRESTATIONS DE SERVICES
  15. 15. CAS PRATIQUE • Analyser les performance d’une équipe technique • Analyser les raisons de l’insatisfaction client
  16. 16. VOTRE PLAN D’ACTIONS POUR VOTRE ÉQUIPE SERVICES • Mettez en place un baromètre satisfaction de type NPS pour mesurer votre qualité de service  Prenez le pouls de la satisfaction • Structurez votre activité de service  Que font les équipes ? Que facturer / offrir ? • Analysez la rentabilité de vos services : temps facturé / prévu  D’où viennent les écarts et comment éviter cela… sans entrer dans la culture de la rentabilité
  17. 17. Pour conclure… « La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent »
  18. 18. ET SI VOUS PASSIEZ À L’ACTION ? • Le pétrole de demain c’est l’information… elle permet de dimensionner les ressources et d’adapter les efforts • Module CRM intelligence disponible avec Efficy CRM v10 • 2 jours • + 20 rapports prêts à l’emploi • 75 € / mois / accès concurrents
  19. 19. QUESTIONS / RÉPONSES
  20. 20. DÉMONSTRATION PERSONNALISÉE SALES@EFFICY.COM VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS ?

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