Jak na účinný a použitelný eshop s nábytkem

964 views

Published on

Published in: Self Improvement
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
964
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jak na účinný a použitelný eshop s nábytkem

  1. 1. Jak mít úspěšný aúčinný eshop snábytkem Martin Vinš – Effectix.com
  2. 2. Eshop musí plnit své cíle Díky marketingu, reklamě či jiným zdrojům máme pravidelnou návštěvnost webu. Tu je třeba maximálně využít. Lidé by na webu měli dělat to, k čemu byl vytvořen. Tedy, web by měl plnit své cíle. Cíle eshopu – generovat maximální obrat za vynaložení minimálních nákladů, navyšovat povědomí o značce,.
  3. 3. Faktory úspěšného eshopu Použitelnost! – web je použitelný (uživatelé se na něm neztrácejí a jednoduše zde najdou co hledají) Pravidla – snadná identifikace, čtivost a viditelnost obsahu, rozložení hlavních prvků layoutu, vyhledávání, rychlost načítání, personalizace, chybová stránka) Důvěryhodnost! – web je důvěryhodný a přesvědčivý (aktuality, novinky, články, reference, případové studie, fotografie pracovníků, ceníky, ohlasy zákazníků, 100% funkčnost, sponzoring, celebrity, žebříčky, sociální sítě) Obchodní účinnost! – eshop cílí na konverzi (obecné i personalizované formuláře, tlačítka, zpětná vazba, online chat, A/B testování, přehledný detail produktu a bezproblémový nákupní proces od vložení do košíku po děkovací stránku)
  4. 4. Prostředky úspěšného webu V Effectixu používáme zkratku WEO (web efficiency optimization) – Optimalizace účinnosti webu (http://www.effectix.com/cz/weo) Mezi metody optimalizace účinnosti patří – dodržování pravidel použitelnosti dle vypracované analýzy, A/B testování pomocí Google Website optimizeru, Analýza klikacích map (tzv. Heat Mapy) a následný redesign webu, tvorba důvěryhodného obsahu (Copywriting – texty na web), Uživatelské testování.
  5. 5. Základní pravidla použitelnosti Každá stránka by se měla odkazovat na úvodní stránku a na hlavní stránku sekce, ve které se nachází. Umístění základních prvků webu (logo, navigace, hlavní nadpis) by mělo být konzistentní na všech stránkách webu. Stránka by měla být vizuálně rozdělena do logických bloků. Měla by být použita vizuální hierarchie pro rozlišení důležitých a méně důležitých prvků. Úvodní stránka by měla uživatele informovat o účelu webu a ukázat mu, co může na webu najít. Na každé stránce by mělo být uživateli zřejmé, kde se v rámci webu nachází.
  6. 6. Základní faktory důvěryhodnosti –eshop nábytek Důvěryhodnost můžeme ovlivnit pouze nepřímo. Důvěryhodností je myšleno nabídnout dobrý produkt za dobrou cenu, nabídnout návštěvníkům důvěryhodného partnera a také nabídnout uživatelům něco, proč by se měli vracet.  Tvorba aktualit a novinek z trhu  Nákupní rádci (jak si vybrat)  Uživatelské testy  Klasické recenze produktů  Video (například recenze)  Reporty z akcí (veletrhů)  Rozhovory (zeptali jsme se..)  Seznamy a žebříčky TOP produktů  Akční letáky Ohlasy spokojených klientů na úvodní straně. Komunikace hlavních výhod a přidané hodnoty oproti konkurenci. Na stránce „O nás“ jasná a stručná historie firmy včetně fotografií vedení. Na stránce kontakty adresa, telefon, mapka, otevírací doba, MHD, povinné údaje (IČ, DIČ) atd. Samozřejmě „lidské“ obchodní podmínky. Provázání webu se sociálními sítěmi – ukázka aktivity a komunikace s fanoušky. Chlubení se (ukažte, že jste guru ve svém oboru) – „sponzoring, certifikáty, celkový počet produktů v nabídce, vaše vize, nábytkářský blog“.
  7. 7. Základní faktory obchodníúčinnosti (navyšování konverze) 100% funkčnost nákupního procesu. Proces musí být jednoduchý. Tlačítko „Vložení do košíku“ musí být barevně kontrastní ke zbytku stránky. Detail produktu by měl obsahovat velké fotografie produktu v perfektním rozlišení. Nabízet podobné produkty či produkty k doobjednání (například na stránce košíku). V kategoriích je vhodná možnost filtrování (najít si přesně co chci) Zajímavá je také možnost porovnávání 2 – 3 produktů dle zvolených kritérií Umožněte nákup bez nutnosti registrace! Uživatel musí mít k dispozici informaci co se stane, poté co odešle objednávku (kdo se mu ozve, kdy a co může očekávat). Spolu s fakturou je například vhodné zaslat tip na doplněk či slevový kupon na další nákup. Po vložení do košíku musí následovat 3 – 4 jednoduché kroky (košík, doprava, platba, dodací údaje, potvrzení) k vyplněný objednávky (mělo by mezi nimi možno přeskakovat či se vracet). Tlačítka kroků opět barevně odlišit. Celková cena musí být barevně i velikostně zvýrazněna oproti zbytku obsahu. Možnost sdílet detailu produktu na soc. sítích, poslat ho přátelům po mailu a vytisknout.
  8. 8. Analytické nástroje pro WEO Google website optimizer (A/B testování) (http://www.google.com/websiteoptimizer ) Klikací mapy MyX (http://www.myx.cz)
  9. 9. Shrnutí – WEO pro eshopy snábytkem Eshop by měl plnit základní pravidla použitelnosti (lidé se na webových stránkách pohybují mnoho let velmi podobně) – možností je audit použitelnosti a konkrétní návrh redesignu. Tvořte kvalitní obsah webu, který by měl nepřímo budovat Vaši důvěryhodnost – reference, novinky, fotografie, hlavní výhody. Optimalizujte hlavní typy stránek (šablony) – homepage, výběr nemovitosti, detail nemovitosti například pomocí A/B testování či uživatelského testování Měřte a vyhodnocujte výsledky WEO (pomocí nárůstu konverzí) Testuje, testujte, testujte!!
  10. 10. Děkuji za pozornost Prostor pro vaše dotazy? Kontakt: http://www.effectix.com/cz/konzultanti

×