Facebook voor patientenverenigingen 12 februari 2013

605 views

Published on

Themabrunch Zorgbelang Fryslân op 12 februari 2013
Aanmeldingen voor patiëntenverenigingen vertonen een dalende trend. Over het algemeen worden bijeenkomsten steeds minder goed bezocht. Er is een nieuwe generatie patiënten met een veranderde informatiebehoefte, men vindt het belangrijkste deel op internet. Bekijk maar eens het filmpje van Lucien Engelen over internet en de zorg via bit.ly/internet-zorg.
Misschien worstelt uw vereniging ook wel met de vraag: “Hoe houd je contact met deze nieuwe generatie patiënten?”. Facebook is een hele goede optie. Edwin Hollander van Idefix communicatie bespreekt in deze themabrunch aan de hand van een praktijkvoorbeeld (lotgenotencontact via www.facebook.com/stembandlozen) de verschillende stappen en leerpunten om tot een goede aanpak te komen.
Volgens bespreekt hij de Toolkit Social Media van PGO Support. Deze is gericht op patiënten- of gehandicaptenorganisaties. In deze toolkit zit alles wat je moet weten om sociale media succesvol in te zetten. De toolkit bevat interviews, voorbeelden en verwijzingen naar handige instrumenten en achtergrondinformatie. Downloaden kan alvast via bit.ly/toolkit-PGOsupport.
Edwin Hollander is marketingstrateeg bij IDEFIX effectieve overtuiging. Hij was verantwoordelijk voor het eerste Twitterdebat in Noord-Nederland. Sindsdien helpt hij organisaties met de implementatie van Social Media. Vragen kunt vooraf mailen naar edwin@idefix.nl. Tip: Bekijk een introductiefilmpje in het Nederlands met uitleg van “Wat is Facebook” via bit.ly/uitleg-FB

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
605
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Facebook voor patientenverenigingen 12 februari 2013

  1. 1. Facebook voor patiëntenverenigingen Themabrunch Zorgbelang Fryslân Dinsdag 12 februari 2013 Facebook voor patiëntenverenigingen 1
  2. 2. Inhoud• Veranderde communicatie consumptie – 24 views “Social Media in de Zorg” L. Engelen• Case Facebook voor stembandlozen• Toolkit Social Media van PGO Support – 17 Downloads van aanwezigen• Kansen voor uw Patiëntenvereniging Facebook voor patiëntenverenigingen 2
  3. 3. Edwin Hollander• Twitterdebat Zorg 2011 Zorgbelang Fryslân (2009-2011)• Marketingstrateeg IDEFIX effectieve overtuiging (2009-heden)• Trainer LinkedIn / Twitter Nederlandse Social Media Academie (2012-heden) Facebook voor patiëntenverenigingen 3
  4. 4. www.facebook.com/AlmondegasNL
  5. 5. Case Facebook Stembandlozen• Wie: Patiëntenvereniging NSvG• Wat: Promotie & Content• Waar: Facebook fanpage + website• Waarom: Doel & doelgroep• Hoe: traject commissie social media Facebook voor patiëntenverenigingen 5
  6. 6. Doel & Doelgroep Facebook voor patiëntenverenigingen 6
  7. 7. Ontwikkelingsmodel Bron: Presentatie Liesbeth Meijnckens, Redmax 2011 Facebook voor patiëntenverenigingen 7
  8. 8. Rollen commissie• Promotie en communicatie• Inhoud (content) en interactie• Techniek en website• Planning en ondersteuning ( ) Facebook voor patiëntenverenigingen 8
  9. 9. Beslissingsproces consument Facebook voor patiëntenverenigingen 9
  10. 10. Promotie: Wikipedia Facebook voor patiëntenverenigingen 10
  11. 11. Promotie: website Facebook voor patiëntenverenigingen 11
  12. 12. Promotie: communicatie• Informatie vereniging • Samenwerken actoren• E-mail ondertekening • Uitnodigen van leden• Contactmomenten • Organiseren wedstrijd• Nieuwsbrieven • Offline: – Posters / flyers – Visitekaartjes – Magazines & brochures Facebook voor patiëntenverenigingen 12
  13. 13. Wedstrijd Facebook voor patiëntenverenigingen 13
  14. 14. Promotie: URL www.facebook.com/pages/Dwarslaesie-Organisatie-Nederland/270942859596807 www.facebook.com/stembandlozen Facebook voor patiëntenverenigingen 14
  15. 15. Inhoud (content) Facebook voor patiëntenverenigingen 15
  16. 16. Facebook voor patiëntenverenigingen 16
  17. 17. Facebook voor patiëntenverenigingen 17
  18. 18. Lotgenotencontact Facebook voor patiëntenverenigingen 18
  19. 19. Content & planning50% Content delen (bv. nieuws, artikelen, tips)30% Interactie met fans (bv. Polls, Fill-in, vragen)10% Promotie vereniging (bv. producten, belangenbehartiging)10% Persoonlijk/ongedwongen (bv. gebruikerstip, kerstgroet) Facebook voor patiëntenverenigingen 19
  20. 20. Content & planning Facebook voor patiëntenverenigingen 20
  21. 21. Content & planning Facebook voor patiëntenverenigingen 21
  22. 22. Statistieken fanpage Facebook voor patiëntenverenigingen 22
  23. 23. Statistieken fanpage Facebook voor patiëntenverenigingen 23
  24. 24. Leerpunten• Weerstand Social media• Analyseren en vertalen meerwaarde• Betrek je leden (tip: Facebook)• Begin en kijk waar je tegenaan loopt Facebook voor patiëntenverenigingen 24
  25. 25. Toolkit Social media• Van PGOsupport, zijn er voor ondersteuning patiënten- en gehandicaptenorganisaties.• Download via www.bit.ly/toolkit-PGOsupport• Helder informatiedocument voor uw organisatie op 24 pagina’s met diverse links Bron: http://www.pgosupport.nl/page/Diensten/Sociale-media Facebook voor patiëntenverenigingen 25
  26. 26. Kader “Toolkit Social media”• Experimenteren – Patiëntenorganisaties op Facebook – Toolkit hoofdstuk 1 en2• Monitoren – PGO-organisaties op social media – Toolkit hoofdstuk 3, 4, 6 en 8• Kennis delen – Interactieformule als leidraad – Toolkit hoofdstuk 5, 7 en 9 Facebook voor patiëntenverenigingen 26
  27. 27. Experimenteren• Gedachtengoed “Social media”• Introductie instrumenten – Facebook, Twitter & LinkedIn (Pinterest niet) – Voor- en nadelen• Overdenkingen voordat u begint!• Handleiding Facebook fanpage + voorbeelden Facebook voor patiëntenverenigingen 27
  28. 28. Monitoren• Altijd eerst je doel kiezen!• Wie is je doelgroep? Ga het gesprek aan!• Beleid en interne organisatie (leerpunt case)• Tip: Socialmediacheck & Hootsuite.com Facebook voor patiëntenverenigingen 28
  29. 29. Content delen• Wat is je boodschap / wat ga je delen?• Interactieformule 50 – 30 – 10 – 10• Social media plan (Plan van Aanpak PGO)• Evalueren (fans vs. bereik/betrokken leden)• Stappenplan bij negatieve berichtgeving Facebook voor patiëntenverenigingen 29
  30. 30. http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU Facebook voor patiëntenverenigingen 30
  31. 31. Kloof informatieconsumptie• Jongeren / hoogopgeleiden profijt internet• 96% thuis internet en 87% doet dit dagelijks – Via mobiel in 2011: 31% en in 2012: 42%• Conclusie “Wie privé of op het werk digitale vaardigheden niet ontwikkelt: mist de boot!” Bron: Universiteit Twente “Digivaardig & Digiveilig”, 2012
  32. 32. Kansen patiëntenvereniging• Veranderd consumentengedrag• Monitoren van behoeftes / wensen / vragen• Kennis van ziektebeeld is je kracht!• Maar, het is nu toch echt tijd om te beginnen! Facebook voor patiëntenverenigingen 32
  33. 33. CVA / Cerebraal Facebook voor patiëntenverenigingen 33
  34. 34. AanZetFacebook voor patiëntenverenigingen 34
  35. 35. DwarslaesieFacebook voor patiëntenverenigingen 35
  36. 36. De UnieMaak gebruik van Facebook groepen Facebook voor patiëntenverenigingen 36
  37. 37. Parkinson café Facebook voor patiëntenverenigingen 37
  38. 38. NAH vereniging Facebook voor patiëntenverenigingen 38
  39. 39. Obesitas• http://www.voedingsforum.nl/• http://www.overgewichtinfo.nl/• http://www.cz.nl/overgewicht-fora-mailcontact• http://www.obesitasvereniging.nl/ Facebook voor patiëntenverenigingen 39
  40. 40. FEShttp://www.facebook.com/pages/Fibromyalgie-Patienten-Vereniging/117743941619318 Facebook voor patiëntenverenigingen 40
  41. 41. EdgeRank Formule
  42. 42. Niet iedere fan ziet jouw updates
  43. 43. Wat zorgt voor affiniteit?
  44. 44. Wat zorgt voor affiniteit?
  45. 45. Wat zorgt voor affiniteit?
  46. 46. Acties verschillen in gewicht
  47. 47. Tijdstip is belangrijk
  48. 48. Contactteam ZBF Facebook voor patiëntenverenigingen 49
  49. 49. CCR Palet Facebook voor patiëntenverenigingen 50
  50. 50. Longfondswww.facebook.com/longfonds Facebook voor patiëntenverenigingen 51
  51. 51. Stembandlozenwww.facebook.com/Stembandlozen Facebook voor patiëntenverenigingen 52
  52. 52. Succesvol Facebook inzettenTop 10 praktische tips Bron: presentatie Peter Minkjan van Likeconomics.nl Facebook voor patiëntenverenigingen 53
  53. 53. 10. Leer van voorbeelden
  54. 54. 9. Goede content levert fans op
  55. 55. 8. Organiseer eenwedstrijd of actie
  56. 56. 7. Lok reacties uit
  57. 57. 6. Stel (relevante) vragen
  58. 58. 5. Kijkje achter de schermen
  59. 59. 4. Geef je fans inspraak
  60. 60. 3. Hou het kort
  61. 61. 2. Deel video’s
  62. 62. 1. Deel foto’s
  63. 63. Stand van zaken• Bedenk waar je staat.• Toolkit om je op web te helpen• Experimenteren, monitoren & delen• Toewerken naar actief Facebook gebruik Facebook voor patiëntenverenigingen 64
  64. 64. Facebook effectief instrument Facebook voor patiëntenverenigingen 65
  65. 65. PGO fanpages• www.facebook.com/KWFKankerbestrijding• www.facebook.com/schildklier.nl• www.facebook.com/NPVA.NL• www.facebook.com/stembandlozen• www.facebook.com/ItpPatientenverenigingNederland• www.facebook.com/stembandlozen• www.facebook.com/pages/Cerebraal/347686611940156• www.facebook.com/longfonds Facebook voor patiëntenverenigingen 66
  66. 66. PGO fanpages• www.facebook.com/pages/Dwarslaesie-Organisatie-Nederland/270942859596807• www.facebook.com/hersenletsel.netwerk• www.facebook.com/pages/Samenwerkende-Hersenletsel-Verenigingen-Afdeling- Friesland/462201887174703• www.facebook.com/pages/Fibromyalgie-Patienten-Vereniging/117743941619318• www.facebook.com/pages/Psoriasis-Vereniging-Nederland/182024748484394• www.facebook.com/AanZet• www.facebook.com/AlzheimerNederland Facebook voor patiëntenverenigingen 67
  67. 67. Psoriasishttps://www.facebook.com/pages/Psoriasis-Vereniging-Nederland/182024748484394 Facebook voor patiëntenverenigingen 68
  68. 68. Bedankt voor de aandacht!Klik hier op! Klik hier op! Facebook voor patiëntenverenigingen 69

×