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Community manager

  1. 1. Community ManagerUn Community Manager o Social Media Manager es lapersona encargada de gestionar, construir y moderarcomunidades en torno a una marca en Internet.
  2. 2. Inicios del Community ManagerA partir de 1996 con el nacimiento de lasredes sociales virtuales y posteriormente delos medios sociales ha ido cobrandopaulatinamente mayor protagonismo. Queuna empresa no esté presente en las redessociales, hoy, puede significar una pérdidaimportante, especialmente en mantener laatención de sus clientes. Bajo esta necesidadnacieron los Community manager, que tienencomo misión, estrujar Facebook, Twitter,YouTube, entre otros, a favor de una empresao marca, generar contenidos atractivos yconvertir a éstas en páginas indispensablespara los usuarios.
  3. 3. Esta profesión se perfila dentro de las empresas quedescubren que las conversaciones sociales en línea, soncada vez más relevantes y que necesitan un profesionalque conozca sobre comunicación en línea, haciendo usode los nuevos canales de comunicación a través deherramientas sociales.CommunityManager
  4. 4. Funciones y responsabilidades delCommunity ManagerJeremiah OwyangRealiza un estudioque define como: Unabogado de lacomunidad, Marcaevangelista,Habilidades decomunicación yformas de redacción,Reúne la comunidadpara el futuro deproductos y servicio.Connie Bensen7 puntos relevantes: Marketingonline, Estrategias de difusión yvisibilidad de la marca deconstrucción, Relaciones públicas,Soporte técnico, Desarrollo deproducto y aseguramiento de lacalidad, Ventas y asociaciones denegocios, Web 2.0, Presentación deinformes, Fijación de metas ydesarrollo profesional.
  5. 5. Labores del Community Manager*Gestionar la marca enInternet.*Monitorización de lacompetencia.*Escucha activa yconservación en las redessociales.*Creación del contenido parala Web y blog*Actualización diarias en lasredes sociales en las que laempresa esté presente.*posicionamiento online.
  6. 6. Herramientas para facilitar el trabajodel Community ManagerLecturas para CommunityManagers: Una listaactualizada de artículos sobrelas funciones,responsabilidades yhabilidades que debedesarrollar todo gestor decomunidades.
  7. 7. Herramientas para facilitar el trabajo delCommunity Manager4 administradores sociales:Descubre algunasherramientas gratuitas que tepermiten la administración dediversos perfiles en redessociales y optimiza tu tiempocomo Community Manager.
  8. 8. Herramientas para facilitar el trabajodel Community ManagerHerramientas selectas para CommunityManager:Una serie de herramientas que teayudarán en el monitoreo, análisis,gestión, optimización del tiempo yadministración de información.
  9. 9. En conclusiónEn conclusión el Community Manager es unapersona con conocimientos sobre estrategiasde comunicación en línea para llegar a lacomunidad de manera efectiva. No sólo serequiere de ser un geek conectado todo eltiempo a las redes sociales, en realidad es unaprofesión emergente que requiere de aptitudesespecíficas para desarrollar un buen papel.

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