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CORRETOR DE IMÓVEIS X MUNDO
DIGITAL: ORIENTAÇÕES PARA TER
PRESENÇA E REPUTAÇÃO NA
INTERNET E NAS MÍDIAS SOCIAIS
Curitiba, 13 de julho de 2011
@edvaldocorrea
Nossa pauta:
• o panorama da internet e das mídias sociais
no Brasil;
• vantagens de ser um profissional conectado;
• o perfil do novo consumidor;
• as principais mídias sociais;
• aplicações práticas no setor imobiliário; e
• dicas e recomendações para os corretores
@edvaldocorrea
Você tem perfil nas mídias sociais?
@edvaldocorrea
@edvaldocorrea
Conhecem ?
@edvaldocorrea
Conhecem ?
• Brasil é o 8º colocado no mundo em
número de conexões
• 93% sentem-se mais informados
• 73% das pessoas confiam mais em
colegas do que em especialistas
• 61% das pessoas buscam informações
antes de efetuar compras
• Gerações Y e Z acham e-mail coisa do
passado
• Em 2012, nossa população deverá ter
cerca de 100 milhões de computadores.
@edvaldocorrea
Internet no Brasil
Conectividade
@edvaldocorrea
@edvaldocorrea
Conectividade
Conectividade
Conectividade
Conectividade
Redes
@edvaldocorrea
Atenção parcial contínua
@edvaldocorrea
Web = pessoas
• Tem curiosidade;
• Querem se informar;
• Querem amizades;
• Querem quebrar
barreiras;
• Querem “resolver
problemas”;
• Querem colaborar;
• Querem experenciar;
• Querem aprender; e
• Querem “construir”...
@edvaldocorrea
Mudança
@edvaldocorrea
Marketing Branding
Publicidade-Consumidor
Mídia de Massa
Mensagem da Marca
Recebimento de Informações
Conhecimento da Marca
Consumidor-Consumidor
Segmentação
Participação
Produção de informação
Experiência de Marca
Via Agência Surf
Marketing digital
@edvaldocorrea
85 % dos brasileiros, com
mais de 15 anos
Esse dado é muito maior
comparado à Europa ou à
média global.
O Orkut continua
dominando os sites desse
tipo. Ele registrou um
aumento de 28%, com
31,2 milhões de usuários
brasileiros.
Mas, o Facebook teve um
aumento de 250% no
mesmo período, com 12
milhões.
QUEM ESTÁ NAS MÍDIAS SOCIAIS?
@edvaldocorrea
@edvaldocorrea
#revolução das redes sociais
@edvaldocorrea
A febre
A febre
O novo consumidor
@edvaldocorrea
O novo consumidor
@edvaldocorrea
Fonte: Marketingimob
• Baixo custo;
• Pode melhorar a gestão da marca;
• Pode aumentar ranking nos motores de busca;
• Pode aumentar o tráfego no site da empresa;
• Maior impacto do marketing “off line”;
• Passa a mensagem mais rápido e para mais pessoas;
• Ótima maneira de construir comunidades;
• Aumenta a transparência;
• Aproveita a paixão pela empresa;
• Relacionamento e conversação;e
• Descobrir o que pensa seu cliente.
Por que usar mídias sociais?
@edvaldocorrea
@edvaldocorrea
Perfis interessantes
@edvaldocorrea
Aplicações práticas
Invespark
Direcional
@edvaldocorrea
Gafisa
@edvaldocorrea
Kondor e Apolar
MRV
@edvaldocorrea
Cristiane Poleto
Abreu Brokers
- R$ 13 milhões em negócios (Natal)
- 350 corretores
- 500 ofertas / unidades
- 5 mil citações
- 750 mil visualizações
(tag #twittaodeimoveis )
- 1700 citações; e
- 160 mil visualizações do perfil da
empresa
Laguna
@edvaldocorrea
Slideshare
Coelho da Fonsesa
Tecnisa
Tenha um Posicionamento
O que você quer nas mídias sociais?
Fortalecer a marca, interagir com os
clientes ou monitorar a concorrência?
Antes de dedicar tempo e esforço para
ingressar nos canais, defina claramente o
posicionamento e escolha as mídias sociais
mais adequadas.
@edvaldocorrea
Recomendações
1
Gere conteúdo de qualidade
Para manter a audiência de seus
seguidores, amigos e visitantes é preciso
ter novidades, fazer promoções, opinar
sobre o que acontece no mercado
imobiliário e mostrar que você está
atualizado.
@edvaldocorrea
2 Recomendações
Não promova a todo momento a sua marca e
os seus produtos
Uma das questões que mais incomodam na
internet é a autopromoção. Apenas
disponibilize conteúdo e informações
adequados para quem quiser acompanhar seus
perfis. O papel de disseminador é para
“seus fãs”. Você ganhará em credibilidade
e a venda será consequência!
@edvaldocorrea
3 Recomendações
Dê visibilidade aos seus canais
Não adianta você ter contas nas mídias
sociais, mas ninguém saber.
Divulgue os endereços dos perfis no seu
site, cartões de visita, folders,
revistas, e-mails e em slides de
palestras. Só assim sua empresa será
conhecida.
@edvaldocorrea
4 Recomendações
Monitore sua marca pessoal
Fique atento ao que estão falando de você
e da sua empresa nas mídias sociais. Se
possível, surpreenda o cliente!
Antecipe o contato, abra um diálogo franco
e busque resolver o problema. Em geral, as
questões são de fácil resolução. Para que
esperar um processo judicial ou uma
inoportuna ida ao PROCON?
@edvaldocorrea
5 Recomendações
Não misture trabalho, empresa e vida
particular
Evite postar fotos de família ou daquele
happy hour que nada tem a ver com seu
negócio ou convidar para jogos nas
diversas mídias sociais. Se você gosta
deste tipo de atividade, crie um outro
perfil.
@edvaldocorrea
6 Recomendações
Cuidado ao não dar o devido crédito
Eventualmente você se inspirou em algum
conteúdo que você viu na internet e
simplesmente deu o “CONTROL C/CONTROL V”.
Cuidado! Além de ser deselegante copiar
textos e imagens de outros, poderá
acarretar problemas de direitos autorais.
Dê o crédito, sempre, para os autores.
@edvaldocorrea
7 Recomendações
Formadores de opinião
Relacione-se também com pessoas de
influência no setor imobiliário e link
“concorrentes”. Para tanto, será preciso
identificar aquele presidente de
associação ou empresário líder no
segmento. E, depois, interagir.
@edvaldocorrea
8 Recomendações
@edvaldocorrea
@edvaldocorrea
“Mídia social não
é uma mania, é
uma mudança
fundamental na
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comunicamos”
Erik Qualman
@edvaldocorrea
E então, vamos
entrar nas mídias
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@edvaldocorrea
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Palestra CRECI-PR : Mídias Sociais e Internet

  • 1.
  • 2. CORRETOR DE IMÓVEIS X MUNDO DIGITAL: ORIENTAÇÕES PARA TER PRESENÇA E REPUTAÇÃO NA INTERNET E NAS MÍDIAS SOCIAIS Curitiba, 13 de julho de 2011 @edvaldocorrea
  • 3. Nossa pauta: • o panorama da internet e das mídias sociais no Brasil; • vantagens de ser um profissional conectado; • o perfil do novo consumidor; • as principais mídias sociais; • aplicações práticas no setor imobiliário; e • dicas e recomendações para os corretores @edvaldocorrea
  • 4. Você tem perfil nas mídias sociais? @edvaldocorrea
  • 7. • Brasil é o 8º colocado no mundo em número de conexões • 93% sentem-se mais informados • 73% das pessoas confiam mais em colegas do que em especialistas • 61% das pessoas buscam informações antes de efetuar compras • Gerações Y e Z acham e-mail coisa do passado • Em 2012, nossa população deverá ter cerca de 100 milhões de computadores. @edvaldocorrea Internet no Brasil
  • 15. Web = pessoas • Tem curiosidade; • Querem se informar; • Querem amizades; • Querem quebrar barreiras; • Querem “resolver problemas”; • Querem colaborar; • Querem experenciar; • Querem aprender; e • Querem “construir”... @edvaldocorrea
  • 16. Mudança @edvaldocorrea Marketing Branding Publicidade-Consumidor Mídia de Massa Mensagem da Marca Recebimento de Informações Conhecimento da Marca Consumidor-Consumidor Segmentação Participação Produção de informação Experiência de Marca Via Agência Surf
  • 18. 85 % dos brasileiros, com mais de 15 anos Esse dado é muito maior comparado à Europa ou à média global. O Orkut continua dominando os sites desse tipo. Ele registrou um aumento de 28%, com 31,2 milhões de usuários brasileiros. Mas, o Facebook teve um aumento de 250% no mesmo período, com 12 milhões. QUEM ESTÁ NAS MÍDIAS SOCIAIS? @edvaldocorrea
  • 19.
  • 23.
  • 26. • Baixo custo; • Pode melhorar a gestão da marca; • Pode aumentar ranking nos motores de busca; • Pode aumentar o tráfego no site da empresa; • Maior impacto do marketing “off line”; • Passa a mensagem mais rápido e para mais pessoas; • Ótima maneira de construir comunidades; • Aumenta a transparência; • Aproveita a paixão pela empresa; • Relacionamento e conversação;e • Descobrir o que pensa seu cliente. Por que usar mídias sociais? @edvaldocorrea
  • 33. MRV
  • 35. Abreu Brokers - R$ 13 milhões em negócios (Natal) - 350 corretores - 500 ofertas / unidades - 5 mil citações - 750 mil visualizações (tag #twittaodeimoveis ) - 1700 citações; e - 160 mil visualizações do perfil da empresa
  • 40. Tenha um Posicionamento O que você quer nas mídias sociais? Fortalecer a marca, interagir com os clientes ou monitorar a concorrência? Antes de dedicar tempo e esforço para ingressar nos canais, defina claramente o posicionamento e escolha as mídias sociais mais adequadas. @edvaldocorrea Recomendações 1
  • 41. Gere conteúdo de qualidade Para manter a audiência de seus seguidores, amigos e visitantes é preciso ter novidades, fazer promoções, opinar sobre o que acontece no mercado imobiliário e mostrar que você está atualizado. @edvaldocorrea 2 Recomendações
  • 42. Não promova a todo momento a sua marca e os seus produtos Uma das questões que mais incomodam na internet é a autopromoção. Apenas disponibilize conteúdo e informações adequados para quem quiser acompanhar seus perfis. O papel de disseminador é para “seus fãs”. Você ganhará em credibilidade e a venda será consequência! @edvaldocorrea 3 Recomendações
  • 43. Dê visibilidade aos seus canais Não adianta você ter contas nas mídias sociais, mas ninguém saber. Divulgue os endereços dos perfis no seu site, cartões de visita, folders, revistas, e-mails e em slides de palestras. Só assim sua empresa será conhecida. @edvaldocorrea 4 Recomendações
  • 44. Monitore sua marca pessoal Fique atento ao que estão falando de você e da sua empresa nas mídias sociais. Se possível, surpreenda o cliente! Antecipe o contato, abra um diálogo franco e busque resolver o problema. Em geral, as questões são de fácil resolução. Para que esperar um processo judicial ou uma inoportuna ida ao PROCON? @edvaldocorrea 5 Recomendações
  • 45. Não misture trabalho, empresa e vida particular Evite postar fotos de família ou daquele happy hour que nada tem a ver com seu negócio ou convidar para jogos nas diversas mídias sociais. Se você gosta deste tipo de atividade, crie um outro perfil. @edvaldocorrea 6 Recomendações
  • 46. Cuidado ao não dar o devido crédito Eventualmente você se inspirou em algum conteúdo que você viu na internet e simplesmente deu o “CONTROL C/CONTROL V”. Cuidado! Além de ser deselegante copiar textos e imagens de outros, poderá acarretar problemas de direitos autorais. Dê o crédito, sempre, para os autores. @edvaldocorrea 7 Recomendações
  • 47. Formadores de opinião Relacione-se também com pessoas de influência no setor imobiliário e link “concorrentes”. Para tanto, será preciso identificar aquele presidente de associação ou empresário líder no segmento. E, depois, interagir. @edvaldocorrea 8 Recomendações
  • 49. @edvaldocorrea “Mídia social não é uma mania, é uma mudança fundamental na forma como nos comunicamos” Erik Qualman