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“En los momentos de crisis, sólo lacreatividad en más importanteque el conocimiento.”Albert Einstein
El consumidor requiere una atención personalComportamiento cada vez más complejo, cambio de roles...Distintos sistemas de ...
Del Producto esel Reyal Cliente es el reyCAMBIO EN EL ENTORNO…
Pueden negociar preciosDemandan laadaptaciónde la oferta a susnecesidadesPrefieren la confianzaque sólo aporta unarelación...
Final del XIX Principios del XX la familia es el núcleo formador .Los roles estaban predeterminados y poco movibles.El pad...
Situación Actual:Los padres no vive en casa o viviendo no influye en la educaciónLa madre/padre trabaja o está ocupada fue...
En este contexto la escuela debe:Enseñar a comer, higiene personalEnseñar a respetar horariosEnseñar a emplear el tiempoCr...
Los niños cada vez están mássolos en sus casas:- Hay menos hijos por familia- Hay menos personas por hogar“La Generación d...
EspontaneidadRespetar la autenticidadMotivaciónDialogar y ParticiparSer atrevidoTwittearChatearCAMBIO GENERACIONALGeneraci...
Encuentro de educadores de una época con alumnosde otra
No podemos controlar:El Índice de NatalidadLos Requisitos LegalesLa CompetenciaSI podemos...controlar mejor alEN TODO PLAN...
“Si hubiera preguntado a misclientes qué necesitaban, mehubieran dicho que un caballomejor”.Henry Ford
1.- IDENTIFICAR CLIENTES(marketing directo)2.- FIDELIZARLOS(marketing relacional)DIRIGIR LAS ESTRATEGIAS
• Medios tecnológicos en el aula• Medios tecnológicos en la comunicación:• La página web• Boletines electrónicos• Correo e...
Gestionar la INFORMACIONque poseemosUtilizar el sentido comúny hacer todo “PERFECTO”Personalizarla Relación con el CLIENTE...
EL PROFESORApoyarnos en nuestro“cliente” más fiel¿QUÉ TENEMOS QUE HACER?
IGNORARLO - SORPRENDERSEVERLO PASAR - ADAPTARSEGESTIONARLO - APROVECHARSEPROVOCARLO - ANTICIPARSEACTITUDES ANTE EL CAMBIO:...
“La mejor publicidad es la quehacen los clientes satisfechos”Philip Kotler
GRACIAS…#eduketing www.eduketing.comDESCARGUE LA PONENCIA EN:http://www.eduketing.com/co/congresoses.aspx
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EduketingColombia-Aplicación del marketing en el sector educativo-Javier Muñoz

  1. 1. Javier Muñoz SenraAplicación del marketing en el sectoreducativo: renovarse o morirJavier Muñoz SenraORGANIZADORESCO-ORGANIZADORAVAL CIENTÍFICO PATROCINADORESLUGAR
  2. 2. “En los momentos de crisis, sólo lacreatividad en más importanteque el conocimiento.”Albert Einstein
  3. 3. El consumidor requiere una atención personalComportamiento cada vez más complejo, cambio de roles...Distintos sistemas de compra (distintos estilos de vida)Aparición del tiempo como variable relevanteLa cultura del Centro ComercialTENDENCIAS Y REFLEXIONES
  4. 4. Del Producto esel Reyal Cliente es el reyCAMBIO EN EL ENTORNO…
  5. 5. Pueden negociar preciosDemandan laadaptaciónde la oferta a susnecesidadesPrefieren la confianzaque sólo aporta unarelación duraderaSin distanciasMás informadoy exigenteMás cómodosSu atención,un recursoescaso
  6. 6. Final del XIX Principios del XX la familia es el núcleo formador .Los roles estaban predeterminados y poco movibles.El padre trabaja fuera y la madre cuida de los hijos.Los hijos van a la escuela por la mañana, comen encasa y juegan, escuchan la radio y temprano a dormir.
  7. 7. Situación Actual:Los padres no vive en casa o viviendo no influye en la educaciónLa madre/padre trabaja o está ocupada fuera del hogarSin contar nuevas parejas, cesión de los hijos a abuelos... etc.8 horas en el colegio, 1 hora de viaje, 2 de televisión ........
  8. 8. En este contexto la escuela debe:Enseñar a comer, higiene personalEnseñar a respetar horariosEnseñar a emplear el tiempoCrear hábitos y conductas responsablesCubrir las necesidades de afectoDetectar problemas de saludEVOLUCIÓN DE LA ENSEÑANZA
  9. 9. Los niños cada vez están mássolos en sus casas:- Hay menos hijos por familia- Hay menos personas por hogar“La Generación de Pulgar” o “LaCultura del Dormitorio.”Las nuevas tecnologías generan unafalta de capacidad de comunicacióny la despersonalización de la misma.(nicks).CAMBIO EN EL HOGAR
  10. 10. EspontaneidadRespetar la autenticidadMotivaciónDialogar y ParticiparSer atrevidoTwittearChatearCAMBIO GENERACIONALGeneración Muro de Berlín Generación MarketingDisciplinaRespeto a la autoridadEsfuerzoEscuchar y ObedecerSer comedidoLeerVer la Tv
  11. 11. Encuentro de educadores de una época con alumnosde otra
  12. 12. No podemos controlar:El Índice de NatalidadLos Requisitos LegalesLa CompetenciaSI podemos...controlar mejor alEN TODO PLAN DE MARKETING
  13. 13. “Si hubiera preguntado a misclientes qué necesitaban, mehubieran dicho que un caballomejor”.Henry Ford
  14. 14. 1.- IDENTIFICAR CLIENTES(marketing directo)2.- FIDELIZARLOS(marketing relacional)DIRIGIR LAS ESTRATEGIAS
  15. 15. • Medios tecnológicos en el aula• Medios tecnológicos en la comunicación:• La página web• Boletines electrónicos• Correo electrónico• Redes sociales• Foros¿CÓMO USAMOS LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS?
  16. 16. Gestionar la INFORMACIONque poseemosUtilizar el sentido comúny hacer todo “PERFECTO”Personalizarla Relación con el CLIENTE¿QUÉ TENEMOS QUE HACER?
  17. 17. EL PROFESORApoyarnos en nuestro“cliente” más fiel¿QUÉ TENEMOS QUE HACER?
  18. 18. IGNORARLO - SORPRENDERSEVERLO PASAR - ADAPTARSEGESTIONARLO - APROVECHARSEPROVOCARLO - ANTICIPARSEACTITUDES ANTE EL CAMBIO:RECOMENDACIONES
  19. 19. “La mejor publicidad es la quehacen los clientes satisfechos”Philip Kotler
  20. 20. GRACIAS…#eduketing www.eduketing.comDESCARGUE LA PONENCIA EN:http://www.eduketing.com/co/congresoses.aspx

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