Plan De Mercadeo

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  • Objetivo; Diferenciar entre lo estratégico y lo táctico Entender la naturaleza estratégica del plan de mercadeo Entender la importancia del desarrollo de su componente táctico Basados en los conceptos fundamentales de mercadeo y su connotación en el contexto de la industria turística, se debe abordar una de las etapas del proceso del mercadeo más importante y que involucra el análisis de todas las variables probables en contextos reales y probables. El plan de mercadeo es eminentemente estratégico así su realización termine en planes de acciones tan puntuales que se pueda entender como táctico. Es estratégico porque el mercadeo compromete a toda la organización y sus resultados más contundentes se dan a largo plazo Se entiende como componente táctico del plan de mercadeo el conjunto de acciones puntuales que se encuentran detalladas y cuya ejecución esta prevista para el corto plazo. Los componentes tácticos de un plan estratégico pueden parecer en ocasiones demasiado simples y básicos. Pero la ejecución de cada una de estas acciones define la viabilidad del plan estratégico. Se debe recordar que la empresa es un sistema donde todo esta interrelacionado ( pensamiento sístemico ). La gestión y el desempeño de cada uno de sus recursos tanto humanos como físicos determina el resultado de la organización como un todo. “ El aleteo de una mariposa en la China, puede ocasionar un huracan en América” Teoria del Caos
  • Plan De Mercadeo

    1. 1. PLANEACION DE MERCADEO PARA PRODUCTOS TURISTICOS
    2. 2. ¿ Quienes Somos ? Fundamentos ¿ Dónde estamos ? Diagnóstico ¿ Dónde queremos estar ? Objetivo ¿ Cómo llegamos ? Estrategia
    3. 3. <ul><li>Visión </li></ul><ul><li>Misión </li></ul><ul><li>Valores </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Estructura </li></ul>Quienes somos?
    4. 4. <ul><ul><li>Demográficas </li></ul></ul><ul><ul><li>Económicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Naturales </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnológicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Legal </li></ul></ul><ul><ul><li>Culturales </li></ul></ul><ul><ul><li>Sociales </li></ul></ul><ul><li>Resultado: </li></ul><ul><li>Supuestos básicos </li></ul><ul><li>Oportunidades </li></ul><ul><li>Amenazas </li></ul>Donde estamos? Evaluar el entorno
    5. 5. Donde estamos? Evaluar el entorno <ul><li>Análisis de la Competencia </li></ul><ul><li>Cuantos son los competidores? </li></ul><ul><li>Quiénes son? </li></ul><ul><li>Cual es el tamaño de cada competidor? </li></ul><ul><li>Cuantas son sus ventas? </li></ul><ul><li>Contra quiénes será la competencia directa? </li></ul><ul><li>Cuales son los productos ofrecidos por cada competidor </li></ul><ul><li>Cuales son sus fortalezas y debilidades? </li></ul><ul><li>Como compiten? </li></ul>
    6. 6. Oportunidades. <ul><li>Son condiciones externas </li></ul><ul><li>Se deben aprovechar </li></ul><ul><li>Propician el cumplimiento de la misión y visión </li></ul>
    7. 7. Amenazas <ul><li>Condiciones de orden externo </li></ul><ul><li>Se contraponen a los objetivos de la empresa. </li></ul><ul><li>Debilitan su posición competitiva </li></ul>
    8. 8. <ul><li>Dónde Estamos?. Evaluación Interna </li></ul><ul><ul><li>Fortalezas </li></ul></ul><ul><ul><li>Debilidades </li></ul></ul>
    9. 9. Fortalezas. <ul><li>Condiciones de orden interno </li></ul><ul><li>La empresa puede controlar </li></ul><ul><li>Le permiten a la empresa lograr sus objetivos </li></ul>
    10. 10. Debilidades. <ul><li>Condiciones de orden interno </li></ul><ul><li>La empresa debe controlar </li></ul><ul><li>Le impiden a la empresa lograr sus objetivos </li></ul>
    11. 11. MATRIZ DE DOBLE ENTRADA CUADRANTE IV Neutralizar amenazas y debilidades CUADRANTE III Usar las fortalezas para neutralizar amenazas Amenazas CUADRANTE II Usar las Oportunidades para superar debilidades CUADRANTE I Usar las fortalezas para aprovechar oportunidades Oportunidades Debilidades Fortalezas Análisis Interno Análisis Externo
    12. 12. <ul><li>Plan de Acción: </li></ul><ul><li>Quién ejecutará </li></ul><ul><li>Qué se ejecutará </li></ul><ul><li>Dónde se ejecutará </li></ul><ul><li>Cuánto producirá </li></ul><ul><li>Cuánto costará </li></ul><ul><li>Cual será la utilidad </li></ul><ul><li>Como se medirá y controlará </li></ul>
    13. 13. <ul><li>Factores claves de éxito: </li></ul><ul><li>Necesidad </li></ul><ul><li>Deseo </li></ul><ul><li>Percepciones </li></ul><ul><li>Preferencias </li></ul><ul><li>Expectativas </li></ul><ul><li>Concepto de valor </li></ul><ul><li>Capacidad de pago </li></ul><ul><li>Demanda </li></ul>
    14. 14. <ul><li>Segmentación </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Desarrollo de Producto </li></ul><ul><li>Precio - Valor </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Comercialización – Canales de distribución </li></ul>Decisiones de mercadeo
    15. 15. <ul><li>Segmentación: </li></ul><ul><li>Quiénes son y cuanto están dispuestos a pagar? </li></ul><ul><li>Donde están? </li></ul><ul><li>Cuantos son? </li></ul><ul><li>Cuanto crecen? </li></ul><ul><li>Quienes son los competidores, sustitutos y proveedores </li></ul><ul><li>Es atractivo este segmento? </li></ul><ul><li>Que ventajas competitivas tenemos? </li></ul>
    16. 16. Mercadeo Diferenciado Mercadeo No Diferenciado Segmentación: Mezcla de Mercadeo Mercado Mezcla de Mercadeo I Mezcla de Mercadeo II Mezcla de Mercadeo III Mercado I Mercado III Mercado II Mercadeo Especializado Mezcla de Mercadeo II Mercado I Mercado III Mercado II
    17. 17. Posicionamiento Imagen de los servicios turísticos en la mente de las personas que conforman el mercado objetivo
    18. 18. Producto Servicio o Producto Turístico Una experiencia única al disfrutar lo mejor que un destino turístico puede ofrecer.
    19. 19. Precio El precio es lo que se paga... ...El valor es lo que se obtiene Warren Buffet
    20. 20. Precio = Costo del Producto / Servicio + Margen de Utilidad = Costo del Producto / Servicio + Valor apreciado por el cliente
    21. 21. Precio Producto Costo Precio Valor Cliente Cliente Valor Precio Costo Producto
    22. 22. Comunicación <ul><li>Publicidad </li></ul><ul><li>Ventas Personales </li></ul><ul><li>Promociones de Ventas </li></ul><ul><li>Relaciones Públicas </li></ul><ul><li>Mercadeo Directo </li></ul>
    23. 23. Distribución <ul><li>Agencias de Viajes </li></ul><ul><li>Mayoristas de Turismo </li></ul><ul><li>Vendedores Independientes (Free Lance) </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Representantes de Ventas </li></ul>

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