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Apresentação Institucional iProcess

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Conheça um pouco mais da iProcess e nossos produtos e serviços em BPM, RPA, ECM e SOA.

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Apresentação Institucional iProcess

  1. 1. Apresentação Institucional quem somos diferenciais know-how nossos serviços tecnologia capacitação conhecimento cases de sucesso
  2. 2. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Quem Somos A iProcess é uma empresa especializada em soluções de Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de BPM, RPA, SOA e ECM/GED 18 anos dedicados a soluções de orientadas a processos Uma das consultorias brasileiras mais premiadas em soluções para processos Centenas de processos modelados, otimizados e automatizados
  3. 3. Ser uma soma de empresa de Consultoria em Processos e Desenvolvimento de Software, criando soluções inovadoras que combinem estas disciplinas. Diferencial iProcess
  4. 4. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Principais Clientes iProcess
  5. 5. iProcess, 18 anos dedicada a Otimizar Processos Silver Award, América Latina 2006 Gold Award Europa 2006 Gold Award América Latina 2003 Melhor aplicação Infoimagem 2002 Finalista América Latina, 2008 A iProcess é uma das consultorias em processos mais premiadas do Brasil
  6. 6. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Resultados gerados nos nossos Cases Premiados Redução de 80% no tempo de aprovação de investimentos pela automação inteligente do processo Economia de R$ 5,2 milhões por ano em redução de impressões e aumento de produtividade 75mil homens-hora/ano economizadas pela automação de atividades do processo Redução de estoques em R$ 200 milhões por automação do processo de gerenciamento 53.000 homens-hora/ano economizadas com o ganho de produtividade na realização de aprovações Redução de 4h para 30 seg. no tempo de localização de documentos
  7. 7. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM Portifólio Completo da Seleção à Automação... MaturidadeemBPM/RPA Com 18 anos de experiência em levar inovação às organizações através do redesenho e automação de processos, a iProcess acredita que a adoção da força de trabalho digital é uma oportunidade única para que as empresas impulsionem o seu negócio através de uma estratégia de transformação digital.
  8. 8. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Projetos de redesenho tecnológico, desenvolvimento e implantação de processos automatizados. A iProcess trabalha com inúmeras soluções de automação de processos: O know-how conceitual e tecnológico especializado da iProcess em automação de processos nos capacita a realizar projetos na ferramenta desejada pelo cliente através de rápida curva de aprendizado. Projetos de Tecnologia para Processos Implementação de processos automatizados
  9. 9. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education Ciclo BPM: da Estratégia à Medição Este programa de capacitação foi preparado para atender às organizações que desejam conhecer as etapas e desafios envolvidos ao logo de todo o ciclo de Gestão por Processos. Modelagem de Processos de Negócio Entendendo e documentando processos de negócio de forma clara e completa Transformação e Otimização de Processos Otimizando processos através de melhores práticas em análise e melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM Modelagem de Processos para Automação Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para vencer a barreira existente entre negócio e TI Ciclo BPM: Da Estratégia à Medição Programa aprovado pela ABPMP-Brasil e alinhado ao BPM CBoK
  10. 10. iProcess Education EAD em Automação de Processos http://iprocess.eadplataforma.com
  11. 11. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Compartilhando experiência e conhecimento
  12. 12. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Processos já trabalhados pela iProcess Financeiros/Administrativos » Processo de Viagens » Processo de Reembolso de Despesas » Processo de Compras » Processo de Aprovação de Investimentos » Processo de Solicitação de Pessoal » Processo de Segurança no Trabalho » Processo de Relação Institucional » Processo de Gestão de Cartão Combustível » Processo de Aprovação de Orçamento Anual » Processo de Cadastro de Fornecedor
  13. 13. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Varejo e Serviços » Processo de Cadastro de Produtos » Processo de Atendimento ao Cliente (SAC) » Processo de Devoluções de Mercadorias » Processos de Criação de Coleções de Produtos » Processos de Operação de Centros de Distribuição » Processo de Comercio Internacional – Encomenda e Importação » Processo de Recebimento de Nota Fiscal » Processo de Entrada e Saída de Produtos da Gama da Loja » Processo de Ajuste de Preços » Processo de Aprovação de Folhetos de Marketing » Processo de Gestão do Caixa da Loja Processos já trabalhados pela iProcessProcessos já trabalhados pela iProcess
  14. 14. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Processos já trabalhados pela iProcess Indústria » Processo de Gestão da Qualidade » Processo de Modelagem de Calçados » Processo de Suporte e Reposição de peças pós venda » Processo Logístico de Coleta e Entrega de Mercadorias Instituições Financeiras » Processo de Formalização de Crédito BNDES » Processo de Esteira de Crédito » Processo de Gestão de Limite » Processo de Contemplação de Consórcio » Processo de Planos de Segurança Bancária » Processo de Compra de Dívida Bancária » Processo de Aprovação de Financiamentos de Longo Prazo » Processo de Aprovação de Crédito
  15. 15. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Certificações iProcess
  16. 16. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM Partindo da Cadeia de Valor, a Arquitetura Corporativa de Processos é a estrutura que permite à organização identificar como seus objetivos estratégicos estão conectados aos recursos da empresa e ao trabalho realizado pelas pessoas no dia-a-dia da operação. A partir dela, a organização forma uma base de conhecimento que viabiliza o Gerenciamento Corporativo de Processos, ou seja, possibilita gerenciar recursos, produtos, serviços, seus respectivos processos e as relações existentes destes com os outros processos da organização. Arquitetura Corporativa de Processos
  17. 17. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM Um dos fatores críticos de sucesso para a adoção da Gestão por Processos está na utilização de uma metodologia organizacional padrão para a prática de BPM que respeite as questões políticas e culturais da empresa. Uma metodologia padrão é parte importante da capacidade organizacional de BPM e estabelece quais as atividades a organização executará em cada etapa do ciclo de vida do processo. Uma metodologia clara e padronizada propicia à empresa o estabelecimento de pontos de controle, previsibilidade e organização do processo de mapeamento, melhoria, publicação, implantação e gerenciamento do processo. Baseada em seus mais de 15 anos de experiência dedicados à prática e ao desenvolvimento da Gestão por Processos nas organizações, aliado às melhores práticas em BPM do mercado, a iProcess desenvolveu uma metodologia base que pode ser customizada às características e peculiaridades de cada cliente na sua implantação . Definição de Metodologia para Gestão por Processos
  18. 18. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM O cenário das práticas de Gestão por Processos demonstra que as organizações encontram-se em diferentes estágios da adoção de BPM. Isto muitas vezes dificulta uma comparação direta dos métodos adotados com as práticas, ferramentas e tecnologias do mercado. Através do projeto de Diagnóstico de Maturidade em BPM, a equipe da iProcess: » Avalia as práticas de gestão por processos adotadas pela organização frente às melhores práticas de mercado. » Identifica problemas nas atuais práticas que implicam em custo e ineficiência, propondo sugestões de melhoria. » Apoia o planejamento de ações para atingir a maturidade de processos. Diagnóstico de Maturidade em BPM
  19. 19. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM A adoção de BPM prática de gestão traz à organização inúmeros desafios que demandam da organização: recursos capacitados para entender o ciclo de gestão por processos; uma metodologia definida e implementada, e práticas de governança que direcionem a forma como todo este trabalho será conduzido. Através da implantação de escritório de processos, sua empresa terá entre outros benefícios: » Uma metodologia de BPM adequada às características da organização » A definição de uma ferramenta e práticas padronizadas de modelagem para toda a organização » Políticas de governança que garantam a atualização dos seus processos » Definição de papéis e responsabilidades de BPM dentro da organização » Padronização do uso da notação BPMN em um estilo organizacional de modelagem e documentação » Definição de como os processos serão disponibilizados aos colaboradores. Implantação de Escritório de Processos
  20. 20. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM Num mercado de centenas de suítes de BPM que estão em evolução constante, a única certeza é que a melhor solução é aquela que melhor atende às necessidades da organização. Para garantir uma escolha certeira, a iProcess criou uma metodologia de seleção de BPMS, abordando: » As principais características que as plataformas devem para atender as necessidades do cliente; » Uma avaliação macro das principais plataformas existentes no mercado; » Avaliação minuciosa das plataformas melhor classificadas e » O desenvolvimento de uma POC para avaliação das funcionalidadesdas plataformas escolhidas. Seleção de Plataforma BPM
  21. 21. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM Metodologia de trabalho Produto desta consultoria O resultado do projeto será materializado através de: • Lista de requisitos para plataformas BPM planilha com os requisitos identificados, agrupados, classificados e priorizados. • Lista de critérios de corte/inclusão lista de requisitos obrigatórios para a classificação de ferramentas candidatas à aplicação da lista de requisitos • Matriz comparativa das principais plataformas do mercado avaliação das principais plataformas frente ao conjunto de requisitos tipicamente mais relevantes em processos de seleção • Elaboração de POC e acompanhamento da apresentação das ferramentas Seleção de Plataforma BPM
  22. 22. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM Tecnologias de BPM, SOA e ECM trazem para a organização uma nova camada de software transversal aos sistemas e tecnologias já existentes na organização. São tecnologias que se acomplam a praticamente todos os tipos de sistemas e com alta capacidade de integração. Os projetos de arquitetura tem por objetivo a proposição da melhor arquitetura de software para a adoção de soluções de BPM, SOA e ECM de forma a integrar as novas tecnologias à nova plataforma de forma transparente através da análise de: » Diretrizes de arquitetura e formas de comunicação entre as partes; » Definição de Regras de governança para o uso das tecnologias; » Elaboração de padrões de desenvolvimento unificados entre outras definições. Projetos de Arquitetura de TI para BPM e SOA
  23. 23. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM Metodologia de trabalho Produto desta consultoria O resultado do projeto será materializado através de: • Proposta de Arquitetura BPM e/ou SOA junto à Infraestrutura de Sistemas e TI • Proposta de Padrões de Uso da solução tecnológica escolhida • Proposta de Governança de BPM e/ou SOA Projetos de Arquitetura de TI para BPM e SOA
  24. 24. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Os primeiros passos em BPM de uma organização passa por conhecer os seus processos. A modelagem é a base para todas as demais iniciativas de melhoria e gestão por processos. Conte com os projetos de Modelagem de Processos para: » Elaborar uma documentação de processo de negócio que atenda aos fins desejados pelo cliente, gerando material para treinamento, comunicação, discussão, medição, análise e identificação de oportunidades de melhoria » Aumentar o nível de maturidade e experiência da equipe do cliente através da execução de projetos a 4 mãos, onde o mentoring é realizado no decorrer do projeto. Serviços em BPM Modelagem de Processos de Negócio
  25. 25. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Serviços em BPM Metodologia de trabalho Produto desta consultoria O resultado do projeto será materializado através de: • Documentação do processo de negócio em sua versão consolidada composta do diagramas, detalhamento das entradas e produtos do processo e descrição das atividades, eventos e papéis envolvidos. • Lista de oportunidades de melhoria identificadas ao longo do levantamento. Modelagem de Processos de Negócio
  26. 26. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 A Transformação dos processos é uma ferramenta fundamental para que a organização promova melhorias em busca de seus objetivos. Contudo, um projeto de melhoria eficiente necessita de uma base sólida de informações sobre o processo. Através dos projetos de melhoria a iProcess conduz a organização a entender os seus processos através de uma metodologia madura que atua: » Entendendo as diretrizes a serem seguidas para a melhoria do processo » Conhecendo os indicadores de desempenho que deverão ser trabalhados » Realizando análise e diagnóstico sobre o processo de modo a promover as melhorias » Promovendo as melhorias através de uma Visão Futura do Processo » Avaliando os impactos destas mudanças na cultura e sistemas de informação do cliente » Elaborando um plano de implantação da Visão Futura Serviços em BPM Análise e Redesenho de Processos
  27. 27. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 A adoção de novas ferramentas de modelagem ou tecnologias de automação demandam uma curva de aprendizado não só nos novos paradigmas como também no uso das ferramentas do fabricante escolhido. Nos projetos de Mentoring em Ferramentas de BPM a iProcess atua como facilitadora no uso destas tecnologias, buscando levar maior produtividade e diminuir a curva de aprendizado através de um trabalho a quatro mãos, em que dúvidas e dificuldades possam ser resolvidas no momento em que surgem. Serviços em BPM Mentoring em Ferramentas de BPM
  28. 28. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Não é possível gerenciar o que não é medido. Então como ocorre a gestão de indicadores hoje dentro da sua organização? Eles estão sendo coletados, armazenados e analisados? Quando isso é feito, o resultado já foi estabelecido ou ainda existe tempo que alguma ação seja tomada? Respostas a estas perguntas podem ser obtidas com a implantação de dashboards de monitoramento de indicadores em tempo real, que permitem: » Que gestores do negócio acompanhem seus indicadores “ao vivo” » Que a gestão do desempenho dos processos deixe de ser reativa » Que ações sejam tomadas durante o curso da operação. Projetos de Tecnologia para Processos Implementação de Indicadores
  29. 29. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Projetos de Tecnologia para Processos Gestão de Documentos e Conteúdo O conjunto de informações manipuladas pelas organizações tem crescido em volume, formato e complexidade. Hoje, além de se preocupar em encontrar as informações que precisa de forma eficaz, as organizações tem que se preocupar com o controle de acesso às suas informações. Através dos projetos de ECM a iProcess apoiará sua organização na: » Definição de diretrizes de uso de soluções de Gestão de documentos; » Implementação de soluções para gestão documental » Parametrização de produtos de mercado para serem utilizados dentro do ambiente corporativo da organização.
  30. 30. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 SOA – Arquitetura Orientada a Serviços
  31. 31. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 SOA – Arquitetura Orientada a Serviços A implementação de SOA na organização é um projeto complexo, que irá mexer profundamente com a arquitetura de TI da organização, mudar paradigmas enraizados na equipe há muito tempo e principalmente mudar a forma como as coisas tradicionalmente são feitas. Vários são os pontos que precisam ser considerados na definição de uma arquitetura SOA em uma organização, tais como:
  32. 32. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Operação do negócio Arquitetura de Processos Serviços de Negócio Recursos da Organização Projetos de SOA Implementação de Integrações em SOA Com a diversidade de plataformas e sistemas legados, as integrações passaram a ser um dos pontos críticos da TI para viabilizar a melhoria de processos com agilidade . Os Conceitos da Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) vem trazer um conjunto de boas práticas que buscam organizar e otimizar estas integrações. Através dos projetos de implantação SOA, sua organização poderá: » Avaliar as práticas e produtos que melhor se adequem às suas necessidades; » Definir práticas de governança que disciplinem o uso de serviços e » Implementar com a tecnologia mais adequada os seus processos de integração.
  33. 33. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Projetos de SOA Integração ERP com Sistemas Legados Presente em grande parte organizações, os sistemas de ERP tem sido adotados como uma forma de integrar as diversas necessidades de negócio da empresa. Mesmo com dezenas de módulos distintos, a implantação do ERP normalmente não substitui todos os sistemas das organização, exigindo a sua integração com os demais sistemas da organização. O uso de uma arquitetura SOA torna-se um fator chave para que esta transformação sistêmica traga resultados de negócio e tecnologias benéficos para a organização, minimizando que antigos problemas como uma alta dependência entre os sistemas e a dificuldade de manutenção destas integrações não volte a acontecer. A análise adequada da melhor solução tecnológica de integração do ERP com os sistemas legados é fator chave de sucesso para projetos desta natureza.
  34. 34. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Desenvolvimento de Software Além de toda a experiência acumulada em projetos de BPM e SOA, a iProcess também conta com grande expertise no desenvolvimento de aplicações e soluções tradicionais de software. Com profissionais certificados, podemos garantir maior qualidade através do nosso processo de desenvolvimento que vem sendo aprimorado ao longo de inúmeros projetos. O principal diferencial da iProcess está em sua atuação em processos, onde conseguimos agregar maior valor aos projetos dos clientes, aplicando a nossa visão e experiência. Isto porque nosso objetivo não é apenas desenvolver software, mas alinhá-lo às reais necessidades do negócio. Nossa produção de software tem como diferencial o foco do cliente – na qual os requisitos são determinados para não apenas atender funcionalidades, mas superar expectativas e agregar mais valor ao negócio dos nossos clientes.
  35. 35. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education Formação BPM com cursos de: » Introdução a BPM » Modelagem de Processos » Otimização e Transformação de Processos » Análise de Processos para Automação » Mapeamento de processos c/ BPMN prático e avançado » Treinamentos Conceituais Avulsos » Treinamentos em Ferramentas Desde 2012, tem como objetivo levar ao mercado o conhecimento e experiência aplicados no dia-a-dia dos projetos da iProcess, em cursos de turmas abertas, EAD (online) ou in company.
  36. 36. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education Ciclo BPM: da Estratégia à Medição Este programa de capacitação foi preparado para atender às organizações que desejam conhecer as etapas e desafios envolvidos ao logo de todo o ciclo de Gestão por Processos. Modelagem de Processos de Negócio Entendendo e documentando processos de negócio de forma clara e completa Transformação e Otimização de Processos Otimizando processos através de melhores práticas em análise e melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM Modelagem de Processos para Automação Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para vencer a barreira existente entre negócio e TI Ciclo BPM: Da Estratégia à Medição Programa aprovado pela ABPMP-Brasil e alinhado ao BPM CBoK
  37. 37. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education Modelagem de Processos de Negócio A modelagem de processos é uma disciplina fundamental para empresas que precisam identificar, analisar, otimizar e gerenciar os seus processos de negócio. Através do planejamento de ações de modelagem e do uso de técnicas e ferramentas de levantamento de processos, esse curso ensina a levantar, modelar e documentar os processos da organização. 1 dia Apostila digital + + Exercícios práticos Certificado de participação Programa aprovado pela ABPMP-Brasil e alinhado ao BPM CBoK
  38. 38. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education Melhoria e Otimização de Processos Provocar mudanças nos processos é um dos grandes objetivos da Gestão por Processos. Este curso desenvolve os conceitos e técnicas necessários para a realização de um diagnóstico que aponte as dificuldades enfrentadas e as oportunidades de melhorias que viabilizarão a transformação do processo. Com isso, possibilita a produção de para uma visão de futuro que entregue resultados de alto valor agregado com maior eficiência e eficácia. 2 dias Apostila digital + + + Modelos de docs Exercícios práticos Certificado de participação Programa aprovado pela ABPMP-Brasil e alinhado ao BPM CBoK
  39. 39. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education Modelagem de Processos para Automação Implantar processos conforme a visão de futuro obtida na melhoria e otimização pode exigir mudanças que impactam os sistemas de informação, excedendo os limites geridos pelo negócio. Este curso ensina como analisar e documentar a visão futura do processo de modo a viabilizar que as melhorias apresentadas sejam planejadas e implantadas pela área de TI. 2 dias Apostila digital + + + Modelos de docs Exercícios práticos Certificado de participação Programa aprovado pela ABPMP-Brasil e alinhado ao BPM CBoK
  40. 40. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education Mapeamento de Processos com BPMN 2.0 - Prático e Avançado BPMN é a notação utilizada pelas principais ferramentas do mercado por seu grande poder de expressão. A notação BPMN 2.0 oferece um conjunto de elementos que possibilitam documentar processos para diferentes públicos da organização em níveis detalhe que podem atender desde as necessidades de negócio até as de automação. Este curso ensina a criar diagramas de processos, com exemplos práticos e casos reais, e utilizar todo o potencial de BPMN 2.0 em conformidade com a especificação oficial da OMG, um conhecimento aplicável a qualquer ferramenta de mapeamento de processos. 3 dias Apostila digital + + Exercícios práticos Certificado de participação
  41. 41. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education Treinamentos em Ferramentas Além dos cursos de formação em modelagem, análise e melhoria de processos, a iProcess oferece cursos no formato in company para utilização de software para a gestão por processos: » Oracle BPM, BPEL, BAM » Oracle BPM Composer » Oracle Process Cloud » Oracle Documents Cloud » Bizagi Modeler » Cryo Orquestra
  42. 42. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Nossos Casos de Sucesso MCH - Modelo Continente Hipermercados é a maior rede de varejo e distribuição de Portugal, e é uma das principais atividades do Grupo Sonae. Com sua política de rápida expansão e espírito inovador, o MCH identificou que o crescimento sustentável requer a consolidação de processos para garantir melhores práticas, obter máxima eficiência operacional e dar aos gestores uma clara visão do desempenho dos negócios. • Oportunidade Desafios O Processo de Reparação de Produtos gerencia o fluxo completo de reparação de um produto (tenha ele sido adquirido no MCH ou não). Da perspectiva do cliente, este processo possui uma duração crítica. Uma vez recebida a mercadoria, de diferentes parceiros (operadores logísticos, reparadores, fabricantes, revendedores de componentes, etc) podem participar do processo. SLAs são estabelecidos para cada tipo de produto. Resultados obtidos • Redução média de 37% no tempo de execução do processo. • Mais de 200 mil horas de trabalho economizadas anualmente. • Aumento da receita devido ao aumento da satisfação e fidelização de clientes. • Monitoramento e controle de SLAs. • Mais de 500 parceiros envolvidos e cerca de 35 mil casos/mês. Este processo faz parte do case premiado Gold Award 2006, Europe Global Excellence Awards in BPM & Worklow MCH – Processo de Reparação de Produtos
  43. 43. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Nossos Casos de Sucesso MCH - Modelo Continente Hipermercados é a maior rede de varejo e distribuição de Portugal, e é uma das principais atividades do Grupo Sonae. O MCH entende que a Gestão de Estoque é uma questão crítica na lucratividade do varejo. Várias razões podem originar a necessidade de movimentação de estoque: • Uma loja quer devolver o produto para o centro de distribuição, • O gestor do CD decide distribuir bens para equalizar estoque das lojas, • O fabricante emite um recall de produtos, • Há mercadorias em excesso após uma campanha de marketing. • Oportunidade Desafios A correta avaliação sobre a movimentação de estoque deve considerar fatores como o tipo de produto, a sua localização, o volume de produtos a serem transferidos, regras ambientais e acordos comerciais. As decisões corretas levam a empresa a manter o menor estoque possível, sem rupturas e com menos custos de gerenciamento. Resultados obtidos Com a automação da Devolução de Produtos, Movimentação de Bens e Controle de Qualidade, o MCH obteve garantia que estes processos complexos são seguidos de forma controlada e disciplinada. • Economia de 2 mil horas de trabalho economizadas anualmente. • Redução de custos com estoque em R$ 200 milhões • Garantia do menor custo operacional nos processos de devolução Este processo faz parte do case premiado Gold Award 2006, Europe Global Excellence Awards in BPM & Worklow MCH – Processo de Gestão de Estoque
  44. 44. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Nossos Casos de Sucesso MCH - Modelo Continente Hipermercados é a maior rede de varejo e distribuição de Portugal, e é uma das principais atividades do Grupo Sonae. Com uma operação distribuída em mais de 342 lojas , mais de 20 mil funcionários, operação em Portugal, Brasil e Espanha e negócios internacionais, o Sonae identificou nos processos de Solicitação de viagens e Aprovação de Reembolso de Despesas a oportunidade de redução com custos administrativos e operacionais. • Oportunidade Desafios Redução de custos e desburocratização dos processos através de fluxos de aprovação flexíveis porém gerenciados. Eliminação dos processos em papel. Garantia da integridade do processo de prestação de contas e aprovação de despesas após as viagens. Resultados obtidos • Aumento de produtividade gerou economia de 12 minutos de trabalho por instância. • Aumento da automatização possibilitou VAT (taxa de valor agregado) a ser recuperado mais cedo através da validação de faturas de viagem. • Aumento de 20% para 65% nas validações automáticas de faturas de viagem. • Aprovações mais seguras, simples e ágeis. Este processo faz parte do case premiado Gold Award 2006, Europe Global Excellence Awards in BPM & Worklow MCH – Aprovação de Despesas de Viagem
  45. 45. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Nossos Casos de Sucesso MCH - Modelo Continente Hipermercados é a maior rede de varejo e distribuição de Portugal, e é uma das principais atividades do Grupo Sonae. Através de larga operação de comércio internacional, o MCH realiza negócios de compra e transporte de mercadorias importadas (especialmente da China). • Oportunidade Desafios Este processo cobre todo o ciclo de comércio internacional, envolvendo desde o planejamento da aquisição de produtos até a compra e transporte de produtos importados pelo MCH. Esta operação é crítica para a disponibilização de uma grande variedade de produtos distribuídos pelo MCH, tornando o controle e o desempenho deste processo fundamental para os negócios da organização. Resultados obtidos • Pleno controle do processo • Maior transparência e rastreabilidade dos processos Este processo faz parte do case premiado Gold Award 2006, Europe Global Excellence Awards in BPM & Worklow MCH – Comércio Internacional
  46. 46. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Nossos Casos de Sucesso Um dos principais grupos varejistas do Brasil, o Pão de Açúcar adotou um modelo de gestão fortemente focado em redução de custos e ganhos em escala. Em um ambiente competitivo e com forte taxa de crescimento, as operações do negócio precisam ser executados em seu melhor desempenho. A aprovação de Investimentos é um dos processos mais críticos, já que toda verba direcionada a abertura e renovação de supermercados, hipermercados e lojas, ampliação de infraestrutura e tecnologia são analisados por esse processo. • Oportunidade Desafios Substituição do processo em papel e regras de aprovação estabelecidas pelos responsáveis por criar o documento por um processo eletrônico que garanta o controle do processo de forma flexível no estabelecimento dos grupos de aprovadores para cada tipo de empenho de verba. Garantir agilidade na aprovação dos investimentos Resultados obtidos Através do redesenho e automatização deste processo, o GPA obteve: • Redução de até 80% no tempo de execução dos processos • Atendimento ao controle requerido pelo ato Sarbanes-Oxley • Interface de usuário prática e intuitiva • Flexibilidade para a definição do fluxo de aprovação • Monitoramento e controle dos processos Este processo faz parte do case premiado Silver Award 2006, Europe Global Excellence Awards in BPM & Worklow GPA – Aprovação de Investimentos
  47. 47. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Nossos Casos de Sucesso Um dos principais grupos varejistas do Brasil, o Pão de Açúcar adotou um modelo de gestão fortemente focado em redução de custos e ganhos em escala. Além disso, com a abertura de capital na bolsa dos EUA, precisava atender os requisitos da Lei Sarbanes-Oxley. As soluções de BPM e Workflow desenvolvidas pela iProcess automatizaram operações críticas, aumentaram a eficiência e permitiram aderência total à legislação, sem burocratizar o processo. • Oportunidade Desafios Gerenciar com agilidade e segurança o processo de concessão ou restrição de acesso a sistemas e recursos tecnológicos da empresa de acordo com a posição de todo o pessoal da empresa para funcionários e terceiros, atuando em todas as áreas e empresas do grupo. Obter aprovação e conhecimento adicionais sobre exceções. Resultados obtidos Através da automatização de processos que identificam mudanças de posição dos funcionários, ativando fluxos de revisão para liberação ou restrição de acesso a recursos, o GPA obteve: • Pleno monitoramento dos acessos e recursos designados a suas posições, atendendo às exigências do ato Sarbanes-Oxley • Otimização das ações para liberação ou restrição de acessos a sistemas • Monitoramento e controle dos processos • Estabelecimento de controles preventivos através de processos disciplinados. Este processo faz parte do case premiado Silver Award 2006, Europe Global Excellence Awards in BPM & Worklow GPA – Controle de Recursos
  48. 48. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Nossos Casos de Sucesso A C&C Casa e Construção é líder no varejo de materiais para construção, reforma e decoração nas regiões onde atua. A rede atualmente conta com 42 lojas, com lojas nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo. A C&C identificou uma necessidade de controle em seus processos, iniciando uma ação de automatização do processo de Solicitações de Compra de Uso e Consumo, que apresentava pouca visibilidade e controle das atividades. • Oportunidade Desafios Através deste processo são efetuadas e analisadas todas as requisições de compra de materiais de uso e consumo a todos os centros de custos da C&C. O processo requer aprovação formal e um número mínimo de cotações de fornecedores, após isso passando pelo recebimento, inclusão e devida aprovação da Nota Fiscal para pagamento aos fornecedores, com integração direta com o ERP da empresa para liberar o pagamento. Resultados obtidos • Garantia da integridade na execução do processo; • Criação de formulários eletrônicos para a realização das atividades; • Garantia de haver um mínimo de cotações para avançar com a solicitação de compra e da devida aprovação dos gestores de CC para as compras, reduzindo risco de fraudes; • Garantia da devida conferência e aprovação da NF para serem efetivamente pagas aos fornecedores; • Monitoramento da execução do processo em tempo real. C&C – Processo de Solicitações de Compra
  49. 49. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Principais Cases: Grupo Pão de Açúcar O Grupo Pão de Açúcar é o maior distribuidor do Brasil, com mais de 1800 lojas e 140 mil funcionários distribuídos em 18 estados. Principais expectativas atendidas » Redução de custos » Atendimento à Sarbanes-Oxley: transparência, rastreabilidade e integridade do processo » Agilidade nos processos Principais Projetos » Aprovação de investimentos O processo carente de controle e agilidade apresentava desorganização e demora na tomada de decisão. A solução desenvolvida pela iProcess reduziu em até 80% o tempo de execução das rotinas, com um nível muito maior de controle. » Gestão de viagens e despesas Processos eram executados com grande desperdício de tempo e margem a erros e fraudes. A iProcess tornou os fluxos mais ágeis e lógicos e aumentou os níveis de segurança. O ganho em eficiência proporcionou uma redução estimada de 15% no custo das viagens.
  50. 50. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Principais Cases: Grupo Pão de Açúcar Joaquim Dias Garcia CIO Grupo Pão de Açúcar O Pão de Açúcar encontrou na iProcess o parceiro ideal para suas iniciativas de BPM e Workflow. A agilidade, experiência e comprometimento da iProcess têm sido decisivos para tornar nossos projetos em histórias de grande sucesso. “ ”
  51. 51. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Principais Cases: Sicredi Sist. Crédito Cooperativo SICREDI é um sistema de crédito cooperativo que integra 115 cooperativas de crédito com mais de dois milhões de associados e mais de 1.100 pontos de atendimento. É o maior banco cooperativo do Brasil. Principais expectativas atendidas » Definição de uma Arquitetura de BPM » Adaptação da metodologia de desenvolvimento para a Gestão por Processos » Redesenho e implantação automatizada de processos finalísticos Principais Projetos » Processo de Formalística de Crédito BNDES/FCO Processo de análise de documentação para crédito rural e geral provido pelo BNDES e FCO. » Esteira de Crédito Automação de controle de análises e aprovações de operações de crédito, essencial para o negócio do SICREDI. » Front-End e Esteira de Limites Aplicações de elaboração de Proposta de Limite e implementação do processo de análise e aprovação da contratação, além de painéis de monitoramento dos indicadores.
  52. 52. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Carlos Grohs Gerente de Relacionamento Buscávamos melhorar o controle e padronização dos processos de análise e aprovação das operações de crédito, que são essenciais para o atendimento de nossos associados, estando totalmente aderente aos controles internos e de auditoria do Sicredi. A iProcess empregou sua experiência para desenvolver uma solução BPM de alta qualidade, que integra os processos destas solicitações e fornece importantes indicadores de desempenho para a gestão. “ ” Márcio Lermen Gerente de Arquitetura de TI O Sicredi precisava de uma arquitetura de BPM robusta, flexível e confiável. A iProcess mostrou-se um parceiro competente e comprometido para atingir este objetivo, definindo diretrizes arquiteturais e metodológicas completamente aderentes às nossas necessidades. “ ” Principais Cases: Sicredi Sist. Crédito Cooperativo
  53. 53. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Principais Cases: Banrisul O Banrisul – Banco do Estado do Rio Grande do Sul é um banco múltiplo com foco de atuação na região sul do Brasil, cobrindo com seus serviços 98,25% da população do estado do RS através de suas 1319 agências e pontos de atendimento. Principais expectativas atendidas » Avaliar o potencial de uma solução completa de BPM sobre um processo crítico da instituição – a Concessão de Crédito de Longo Prazo » Aperfeiçoar a integração entre Negócio, Processos e TI Atuação da iProcess » Consultoria para redesenho tecnológico do processo de Concessão de Crédito de Longo Prazo » Transição organizada e planejada entre a visão de negócio e a visão de TI » Projeto-piloto de automação do processos no Banrisul » Análise de benefícios e de retorno de investimento
  54. 54. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Principais Cases: Banrisul João Carlos Malheiros Cunha Gerente-executivo da Unidade de Gestão Corporativa Banrisul A iProcess foi uma parceira decisiva, mostrando que podemos ter um ganho significativo se apostarmos na automação de processos que costumam consumir muito tempo. A obtenção dos resultados se deu de maneira clara e amigável. “ ”
  55. 55. Agradecemos a oportunidade desta apresentação Conte com a iProcess em suas iniciativas de BPM, RPA, SOA e ECM http://blog.iprocess.com.br http://www.linkedin.com/company/iprocess http://www.youtube.com/iprocessbpm Eduardo Britto Diretor de Consultoria (51) 3211-4036 / 9189-5596 www.iprocess.com.br

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