A Capacitação de Usuários noSistema de Bibliotecas da PUC-RioAna M. N. MaranhãoEdson Sousa SilvaMarta Bela ReisMônica E. S...
Contexto• Mudanças tecnológicas, políticas e sociais transformarama visão atual de mundo e, por consequência, de educação....
A biblioteca e o bibliotecário• Novo ambiente – bibliotecas adquirem uma nova dimensão– Prioriza-se o acesso no lugar da p...
Serviço de Referência• Destaca-se a instrução ao usuário – a competência eminformação como uma das principais funções dos ...
PUC-Rio• Instituição de ensino privado• Oferece cursos de graduação, pós-graduação, especializaçãoe extensão em diversas á...
Atualmente, oferece: Para, aproximadamente:PUC-Rio
Divisão de Bibliotecas eDocumentaçãoFornece apoio ao ensino e à pesquisa. Sua missão é facilitar oacesso e a difusão de re...
Sistema de BibliotecasAcervo:Aproximadamente 18.000 usuários cadastrados
Oferecem:• Salões de estudo individual e em grupo• Sala de treinamento com capacidade para 20 lugares• Salas de estudo em ...
Oferecem os tradicionais serviços de consulta, empréstimo,EEB, renovação e reserva de materiais e convênios paracomutação ...
Programa de capacitaçãoRealização de visitas guiadas, oferecendo orientação quanto àutilização do espaço físico e serviços...
Anterior a20072007Treinamentossob demandaVisitas guiadas e, agora também, treinamentos solicitados porprofessores para sua...
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Anterior a20072007Treinamentossob demanda2008Capacitação dosbibliotecários2009Treinamentos e orientaçõesagendados pelo Sis...
São oferecidas três modalidades:• Agendados previamente pelo Sistema de Bibliotecas• Sob demanda• Carta-convite para aluno...
Conteúdos abordados:• Acesso e uso das bases de dados, demonstração derecursos e funcionalidades de bases assinadas pelo S...
Treinamentos agendados pelo Sistema de BibliotecasTotal: 88Total: 213Programa de capacitação* Dados de 2009
Treinamentos sob demanda – Biblioteca na WebPrograma de capacitação* Dados de 2009
Atendimento individualizadoPrograma de capacitação
Considerações finais629 usuários foram capacitados pelo Sistema de Bibliotecas, em2009, divididos entre as três modalidade...
Considerações finaisAlguns indicadores positivos observados:• Aumento de 30% no número de acessos ao site do Sistema de Bi...
Obrigado!!!Contatos: biblio@dbd.puc-rio.br
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SNBU 2010 - Capacitação de usuários na PUC-Rio - Apresentação

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Apresentação realizada no XVI SNBU, em 2010

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SNBU 2010 - Capacitação de usuários na PUC-Rio - Apresentação

  1. 1. A Capacitação de Usuários noSistema de Bibliotecas da PUC-RioAna M. N. MaranhãoEdson Sousa SilvaMarta Bela ReisMônica E. Santiago de Oliveira
  2. 2. Contexto• Mudanças tecnológicas, políticas e sociais transformarama visão atual de mundo e, por consequência, de educação.• Nesse contexto, surge a Sociedade da Informação,caracterizada pelo acentuado acesso à informação e comfoco direcionado a tecnologia e centrado na informação eno conhecimento.• Nova realidade = novas demandas. Não só infra-estrutura, mas apropriação da tecnologia – fluência oucompetência informacional a fim de operar equipamentos esistemas (FERREIRA, 2005).
  3. 3. A biblioteca e o bibliotecário• Novo ambiente – bibliotecas adquirem uma nova dimensão– Prioriza-se o acesso no lugar da posse– Serviços de informação atingem uma dimensão mais ampla,extrapolando as dimensões de tempo e espaço• Competência em informação ou information literacy passa aser a prioridade.• Maior ênfase na biblioteca como espaço de aprendizado eexpressão.• Bibliotecário = agente educacional de transformação,assumindo para si o papel, além de educador, o de renovadorda sua própria prática profissional, adotando e disseminandopráticas transformadoras – aprender a aprender.
  4. 4. Serviço de Referência• Destaca-se a instrução ao usuário – a competência eminformação como uma das principais funções dos serviços dereferência contemporâneos.• Interface do sistema/biblioteca com o usuário final.• Funções básicas permanecem: instruir os usuários no uso dabiblioteca; responder as perguntas; promover a bibliotecajunto a comunidade; ajudar na seleção de fontes.
  5. 5. PUC-Rio• Instituição de ensino privado• Oferece cursos de graduação, pós-graduação, especializaçãoe extensão em diversas áreas do conhecimento• Sua estrutura acadêmica está dividida em quatro centros:
  6. 6. Atualmente, oferece: Para, aproximadamente:PUC-Rio
  7. 7. Divisão de Bibliotecas eDocumentaçãoFornece apoio ao ensino e à pesquisa. Sua missão é facilitar oacesso e a difusão de recursos de informação e colaborar com osprocessos de criação do conhecimento, a fim de contribuir naconsecução dos objetivos da Universidade. Está estruturada daseguinte forma:BS/CCS-CTCH - Biblioteca Setorial dos Centros de Ciências Sociais e Teologia e Ciências HumanasBS/CTC - Biblioteca Setorial do Centro Técnico-CientíficoBS/INF - Biblioteca Setorial de InformáticaBS/CETUC - Biblioteca Setorial do Centro de Estudos em Telecomunicação
  8. 8. Sistema de BibliotecasAcervo:Aproximadamente 18.000 usuários cadastrados
  9. 9. Oferecem:• Salões de estudo individual e em grupo• Sala de treinamento com capacidade para 20 lugares• Salas de estudo em grupo para até cinco pessoas• Sala multimídia equipada com computadores com acesso ainternet, impressora, gravador de CD e DVD, scanner, TV eDVD playerSistema de Bibliotecas
  10. 10. Oferecem os tradicionais serviços de consulta, empréstimo,EEB, renovação e reserva de materiais e convênios paracomutação bibliográfica, bem como:Sistema de Bibliotecas
  11. 11. Programa de capacitaçãoRealização de visitas guiadas, oferecendo orientação quanto àutilização do espaço físico e serviços, com noções de acesso e uso docatálogo on-line e recursos do site.Anterior a2007
  12. 12. Anterior a20072007Treinamentossob demandaVisitas guiadas e, agora também, treinamentos solicitados porprofessores para suas turmas.Programa de capacitação
  13. 13. Anterior a20072007Treinamentossob demanda2008Capacitação dosbibliotecáriosCapacitação dos bibliotecários responsáveis pelos treinamentos atravésde cursos a distância e in house nas plataformas disponíveis.Continuam sendo oferecidos serviços de visitas guiadas e treinamentossob demanda.Programa de capacitação
  14. 14. Anterior a20072007Treinamentossob demanda2008Capacitação dosbibliotecários2009Treinamentos e orientaçõesagendados pelo Sistema deBibliotecas- Cria-se uma Sala de Treinamento na Biblioteca Central e começa a ofertade treinamentos, independente de demanda.- Cria-se o programa de Carta-convite para alunos da pós.- Continuam sendo oferecidos serviços de visitas guiadas e treinamentossob demanda e a capacitação dos bibliotecários.Programa de capacitação
  15. 15. São oferecidas três modalidades:• Agendados previamente pelo Sistema de Bibliotecas• Sob demanda• Carta-convite para alunos de pós-graduaçãoA equipe envolvida nos treinamentos é composta por 3bibliotecários.Programa de capacitação
  16. 16. Conteúdos abordados:• Acesso e uso das bases de dados, demonstração derecursos e funcionalidades de bases assinadas pelo Sistemade Bibliotecas e pelo Portal CAPES;• Utilização de ferramentas de pesquisa, comometabuscadores;• Apresentações da Biblioteca na Web (recursos disponíveisatravés do site do Sistema de Bibliotecas, como consulta aocatálogo, renovação do prazo de empréstimo, reserva deobras, acesso a livros eletrônicos (e-books) entre outros, e abase de jornais diários);• Visitas Guiadas + Biblioteca na Web.Programa de capacitação
  17. 17. Treinamentos agendados pelo Sistema de BibliotecasTotal: 88Total: 213Programa de capacitação* Dados de 2009
  18. 18. Treinamentos sob demanda – Biblioteca na WebPrograma de capacitação* Dados de 2009
  19. 19. Atendimento individualizadoPrograma de capacitação
  20. 20. Considerações finais629 usuários foram capacitados pelo Sistema de Bibliotecas, em2009, divididos entre as três modalidades oferecidas.Do total de participantes do programa de capacitação:• 42% eram alunos de graduaçãoCom relação aos treinamentos sob demanda:• 66% eram alunos de graduação• 33% eram alunos de pós-graduação
  21. 21. Considerações finaisAlguns indicadores positivos observados:• Aumento de 30% no número de acessos ao site do Sistema de Bibliotecas;• Incremento de 50% no atendimento via chat, que é divulgado nostreinamentos;• Aumento no uso das bases de dados;• Bibliotecários com maior domínio e conhecimento dos recursos disponíveis;• Aproximação entre as bibliotecas e a comunidade acadêmica, tornando-asmais conhecidas para alunos, professores e funcionários;• Fidelização dos professores que passaram a trazer suas turmas regularmenteaos treinamentos e a divulgar o serviço para outros professores;• Novas ações devem ser implementadas como a disponibilização de vídeos,tutoriais, incorporação dos treinamentos em disciplinas formais já existentes naUniversidade, como Metodologia da Pesquisa, entre outras.
  22. 22. Obrigado!!!Contatos: biblio@dbd.puc-rio.br

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