Concorsi a premio multicanale
FIDELIZZARE E INCENTIVARE PER CRESCERE NEL MERCATO
1) Presentazione di Edistar S.r.l.
2) La soluzione
3) Obiettivi generali e specifici
4) Canali di partecipazione e Call to...
Presentazione Edistar



Edistar S.r.l. è stata fondata nel 1993.
                    E’ specializzata nella gestione
auto...
Alcuni nostri Clienti




                        Riproduzione vietata   © 2009
La soluzione StarPrize

La soluzione StarPrize di Edistar
StarPrize® è la soluzione Edistar per la gestione in completo ou...
Come funziona

Come funziona StarPrize


Potete scegliere uno o più canali per far partecipare il Vostro Cliente: una tele...
Come funziona

Vantaggi di StarPrize
Vi diamo via Web resoconti dettagliati, anche in tempo reale, sui contatti, sull’anda...
Obiettivi generali


Oltre alla spinta alle vendite, un concorso a premi offre la
possibilità di:


      Fidelizzare la ...
Obiettivi specifici



    Acquisire nuovi Clienti nell’area di interesse

    Efficacia dell’azione promozionale

    ...
Call to action


La modalità di partecipazione al concorso è variabile, in funzione
del prodotto a cui è abbinata l’inizia...
Concorsi SMS e Web


Le meccaniche di partecipazione sono simili ai concorsi telefonici, con le ovvie differenze
dovute ai...
Architettura

 Partecipanti
                            NUMERAZIONE
                              DEDICATA
               ...
Soluzione 1: “Estrazione finale”

Il concorso prevede la raccolta di tutti i dati dei partecipanti con l’inserimento in un...
Soluzione 2: “Estrazione on line”

L’utente partecipa ad una estrazione di premi on line (“Instant Winning”), ossia
durant...
Soluzione 3: “Estrazione on line e finale”

È il tipico concorso ormai molto utilizzato dalle aziende in quanto premia dur...
Business intelligence report




                               Riproduzione vietata   © 2009
Caratteristiche “core” delle soluzioni



Ogni Soluzione offerta comprende:
      Analisi, studio e redazione del progett...
Servizi opzionali

Ogni Soluzione offerta può essere integrata con:


      Consulenza e assistenza per la redazione del ...
Sponsorizzazione



L’utilizzo di numerazioni telefoniche a sovrapprezzo consente di generare una revenue di
sponsorizzazi...
Garanzie operative


Garanzie Operative

   Efficienza: garanzia di gestione di grandi volumi di traffico anche con eleva...
Edistar




   Web
   www.edistar.com
   E-mail: info@edistar.com

   Sede Legale e Operativa
   Via dell’Artigianato, 1 -...
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Presentazione Star Prize

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StarPrize è un servizio che Edistar fornisce alle aziende per la gestione dei concorsi a premio multicanale (telefono fisso, mobile, videotelefono, web, sms), il tutto in completo outsourcing, senza alcun investimento per l’azienda

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Presentazione Star Prize

  1. 1. Concorsi a premio multicanale FIDELIZZARE E INCENTIVARE PER CRESCERE NEL MERCATO
  2. 2. 1) Presentazione di Edistar S.r.l. 2) La soluzione 3) Obiettivi generali e specifici 4) Canali di partecipazione e Call to action 5) Le soluzioni e le caratteristiche 6) Sponsorizzazione 7) Garanzie operative Riproduzione vietata © 2009
  3. 3. Presentazione Edistar Edistar S.r.l. è stata fondata nel 1993. E’ specializzata nella gestione automatica e interattiva per conto terzi di servizi multicanale inbound e outbound, in grado di processare elevati picchi di traffico. Edistar fornisce alle Aziende:  Servizi automatici interattivi  Soluzioni multicanale che utilizzano tutti i vari media di comunicazione in modo integrato: Rete Fissa - Rete Mobile - SMS/MMS Fax Internet - WAP - Video UMTS Riproduzione vietata © 2009
  4. 4. Alcuni nostri Clienti Riproduzione vietata © 2009
  5. 5. La soluzione StarPrize La soluzione StarPrize di Edistar StarPrize® è la soluzione Edistar per la gestione in completo outsourcing di Concorsi a Premio Multicanale con un approccio innovativo basato sull’integrazione con tecnologie digitali e cartografiche. Telefono fisso, mobile, videotelefono, Web, SMS: il Cliente può partecipare attraverso il canale preferito, con le medesime probabilità di vincita. Soluzioni personalizzate per Gdo, B2B e Consumer con l’eventuale espletamento delle pratiche burocratiche fino alla logistica e alla consegna dei premi. Edistar possiede una esperienza decennale nella realizzazione di Concorsi a Premio telefonici e SMS su numerazioni Premium che permettono un importante recupero dei costi. Riproduzione vietata © 2009
  6. 6. Come funziona Come funziona StarPrize Potete scegliere uno o più canali per far partecipare il Vostro Cliente: una telefonata, un SMS oppure una visita al vostro sito aziendale. Lo facciamo giocare ad un quiz, oppure gli chiediamo alcune info sui gusti e preferenze dei vostri prodotti, lo premiamo “in tempo reale” oppure lo facciamo partecipare all’estrazione finale…. Riproduzione vietata © 2009
  7. 7. Come funziona Vantaggi di StarPrize Vi diamo via Web resoconti dettagliati, anche in tempo reale, sui contatti, sull’andamento del concorso, sui dati raccolti, sulla distribuzione delle partecipazioni sul territorio, sulle percentuali di redemption anche del singolo punto vendita, e molto ancora. Creiamo per Voi una banca dati riservata, ricca di preziose informazioni sul vostro mercato, e possiamo anche sollevarVi dai problemi delle pratiche burocratiche, consegne di premi ecc. StarPrize® Vi permette di ottimizzare i costi, incrementare le vendite, fidelizzare i clienti, gestire azioni di marketing one to one e ottenere importanti informazioni di mercato. Riproduzione vietata © 2009
  8. 8. Obiettivi generali Oltre alla spinta alle vendite, un concorso a premi offre la possibilità di:  Fidelizzare la clientela  Monitorare l’andamento delle vendite  Ottenere ulteriori informazioni strategiche dal proprio mercato, cioè: • Individuare e classificare i propri clienti, acquisiti e/o potenziali • Conoscere gusti e preferenze In altre parole “profilare la clientela” a favore anche di successive azioni di marketing one to one (es. invio SMS Informativi, sondaggi, ecc.). Riproduzione vietata © 2009
  9. 9. Obiettivi specifici  Acquisire nuovi Clienti nell’area di interesse  Efficacia dell’azione promozionale  Fidelizzazione della clientela  Ottimizzazione del messaggio tramite la stampa sulla confezione del prodotto  Controllo in tempo reale dell’andamento dell’iniziativa sui singoli Punti Vendita  Possibilità di incentivare ulteriormente le vendite con meccanismi di raccolta punti Riproduzione vietata © 2009
  10. 10. Call to action La modalità di partecipazione al concorso è variabile, in funzione del prodotto a cui è abbinata l’iniziativa e degli obiettivi aziendali. In generale è necessario:  Telefonare al numero dedicato  Digitare il codice numerico univoco allegato al prodotto-servizio (oppure con cartolina consegnata sul Punto Vendita ecc.) In aggiunta è possibile proseguire con:  con domande di profilazione (ad es. sesso, età, preferenze prodotto …)  con un gioco o quiz  Con un sondaggio Riproduzione vietata © 2009
  11. 11. Concorsi SMS e Web Le meccaniche di partecipazione sono simili ai concorsi telefonici, con le ovvie differenze dovute ai canali SMS Differenze sostanziali tra partecipazione via SMS Standard e SMS Premium:  Alias  Pratiche autorizzatorie  Tempi e Costi Web  Aumenta l’appeal del canale per utilizzi di direct marketing e costruzione banche dati CRM  Tecniche SEM e SEO per aumentare il traffico Riproduzione vietata © 2009
  12. 12. Architettura Partecipanti NUMERAZIONE DEDICATA Application Server Software estrazione Rete telefonica Gestione remota: Front-end Visualizzazione telefonico Estrazione, ecc. Database Internet Partecipante 1 Estratto 1 Codice partecipazione 2 …. …. ….. .. Dati anagrafici Codice part. 2 …. …. ….. n Dati anagr. .. n Riproduzione vietata © 2009
  13. 13. Soluzione 1: “Estrazione finale” Il concorso prevede la raccolta di tutti i dati dei partecipanti con l’inserimento in uno specifico database. L’estrazione finale avviene utilizzando i dati personali registrati dai partecipanti (wav), acquisiti dal sistema durante tutto il periodo del concorso a premi. L’estrazione - effettuata da Notaio incaricato - avviene via Web con accesso protetto, utilizzando una applicazione specifica e non manipolabile dall’esterno. Ciò garantisce la regolarità dell’assegnazione dei premi a tutti i livelli. Riproduzione vietata © 2009
  14. 14. Soluzione 2: “Estrazione on line” L’utente partecipa ad una estrazione di premi on line (“Instant Winning”), ossia durante la stessa telefonata effettuata al numero dedicato all’iniziativa . Il Sistema assegna automaticamente e in tempo reale i premi in modo casuale (in base al Piano Tecnico). Il Vincitore estratto registra i propri dati personali che vengono inseriti nel database e resi disponibili per chi procede alla consegna-invio del premio. Possono essere messi in palio svarianti premi, anche di natura diversa, nell’arco della giornata, della settimana, del mese. È possibile anche registrare i dati di tutti i partecipanti. Riproduzione vietata © 2009
  15. 15. Soluzione 3: “Estrazione on line e finale” È il tipico concorso ormai molto utilizzato dalle aziende in quanto premia durante tutto il periodo e offre premi finali ambiti. La doppia opportunità di vincere (subito o alla fine del concorso) stimola alla partecipazione immediata e permette all’azienda di acquisire i dati di tutti i partecipanti e non solo degli Instant Winning. In caso di mancata assegnazione dei premi intermedi, il Sistema può assegnare gli stessi nel periodo successivo o aggiungerli all’estrazione finale. Riproduzione vietata © 2009
  16. 16. Business intelligence report Riproduzione vietata © 2009
  17. 17. Caratteristiche “core” delle soluzioni Ogni Soluzione offerta comprende:  Analisi, studio e redazione del progetto in base ad esigenze ed obiettivi  Personalizzazione dell’area telefonica e Internet  Programmazione dell’assegnazione dei premi  Collaudo e messa a punto del sistema  Consultazione in tempo reale dei dati via Internet con accesso riservato attraverso grafici e tabelle  Numerazioni dedicate al concorso Riproduzione vietata © 2009
  18. 18. Servizi opzionali Ogni Soluzione offerta può essere integrata con:  Consulenza e assistenza per la redazione del Piano Tecnico  Espletamento della pratica ministeriale  Redazione del verbale di chiusura  Logistica relativa ai premi (tramite partner): • Acquisto e stoccaggio premi • contatto vincitori e predispozione liberatoria • consegna dei premi e tracing consegna • Reporting consegne effettuate • Spedizioni assicurate Riproduzione vietata © 2009
  19. 19. Sponsorizzazione L’utilizzo di numerazioni telefoniche a sovrapprezzo consente di generare una revenue di sponsorizzazione, a parziale copertura dei costi dell’iniziativa. Secondo la normativa ministeriale il costo massimo ammesso per la telefonata è di € 1,00 IVA inclusa. Il Piano di Numerazione Nazionale pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n° 172 del 24 luglio 2008 definisce una numerazione dedicata ai concorsi a premio con prefisso 894. Le tariffe indicate sono:  894 da 0,60 € Flat, IVA inclusa a partecipazione  894 da 1,00 € Flat, IVA inclusa a partecipazione Riproduzione vietata © 2009
  20. 20. Garanzie operative Garanzie Operative  Efficienza: garanzia di gestione di grandi volumi di traffico anche con elevati picchi (telefonici: con 1.740 linee operative / Internet: in fibra 30 Mbps verso i principali operatori / mobile: gateway con tutti gli Operatori)  Qualità: gestione professionale, senza attese, 24 / 7  Personalizzazione: nell’ambito della tipologia di utilizzo,la soluzione viene configurata in base alle specifiche esigenze.  Modularità e scalabilità: il servizio è espandibile, in base a progetti specifici o future esigenze  Sicurezza: sistemi ridondati, mirroring dei Database e back-up automatici garantiscono la conservazione e la tracciabilità di ogni evento. Sistemi di alert multicanale sono operativi 24/7 per i tecnici manutentori.  Continuità: disponibilità del servizio anche in caso di black-out (sistemi UPS e gruppo elettrogeno da 100 Kwh) Riproduzione vietata © 2009
  21. 21. Edistar Web www.edistar.com E-mail: info@edistar.com Sede Legale e Operativa Via dell’Artigianato, 1 - 31050 Vedelago (TV) Tel. +39 0423 7331 | Fax: +39 0423 733133 Videoconference: Ip 81.208.98.249 - Isdn +39 0423 400107 Sede Commerciale Piazza IV Novembre 6 - 20124 MILANO Tel. +39 02.66.71.61.85 | Fax: +39 02.67.38.21.49 Riproduzione vietata © 2009
  22. 22. Edistar NOTE Riproduzione vietata © 2009
  23. 23. Edistar NOTE Riproduzione vietata © 2009

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