Modelo de negocio starbucks (1)

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  • Medios usados : YouTube , Pagina oficial de Starbucks , estadísticas de Smartphone y PowerPoint de profesor .
  • Modelo de negocio starbucks (1)

    1. 1. DREAM APPINTEGRANTES:ANA LUCIA TIZÓN ,SANDRA MENDOZA ,EDGARD CHIPOCO ,ATILSHA MURADAZ YBRENDA VALDIVIA
    2. 2. HISTORIA• EL 20 DE AGOSTO DEL 2003, UNA SEMANA ANTES QUE CHILE, ABRIMOSNUESTRA PRIMERA TIENDA, EL ÓVALO GUTIÉRREZ CONVIRTIÉNDONOSEN LA PRIMERA TIENDA DE SUDAMÉRICA.A PARTIR DE ESE AÑO NUESTRO CRECIMIENTO HA CAMINADO JUNTOCON NUESTRO DESEO DE OFRECER LA EXPERIENCIA STARBUCKS ATODOS NUESTROS CLIENTES.ES POR ESO QUE EN OCTUBRE DE ESE MISMO AÑO ABRIMOS NUESTRASEGUNDA TIENDA EN EL CENTRO COMERCIAL JOCKEY PLAZA,SIGUIÉNDOLES APERTURAS COMO EL POLO, EL COUNTRY, LA MOLINA YBEGONIAS.HAN PASADO 8 INCREÍBLES AÑOS DESDE AQUÉL 20 DE AGOSTO Y,ACTUALMENTE, SOMOS MÁS DE 500 PARTNERS EN MÁS DE 30 TIENDAS ANIVEL NACIONAL DONDE CONTAMOS CON 5 TIENDAS ENTRE EL NORTE YSUR DE NUESTRO PAÍS.
    3. 3. CREAR UNA APLICACIÓN
    4. 4. • APLICACIÓN DE STARBUCKS• CON ESTA APLICACIÓN TÚ PUEDES PEDIR TU BEBIDA STARBUCKS DESDE TU CELULAR,HABIÉNDOLA BAJADO DESDE EL ANDROID MARKET.• CON ESTA APLICACIÓN TU PUEDES PERSONALIZAR TU BEBIDA DE UNA MANERA QUE NITE IMAGINABAS.• 1° ELIGES EL TAMAÑO DE TU BEBIDA (ALTO, GRANDE Y VENTI)• 2° ELIGES TU BEBIDA (CALIENTE, FRÍA O HELADA)• 3° PERSONALIZAR: HAY UNA BOTON EN LA QUE DICE PERSONALIZAR,SELECCIONANDO ESTA OPCIÓN TE MANDA A OTRA PANTALLITA EN LA QUE SALE LASOPCIONES QUE TIENES PARA PERSONALIZAR TU BEBIDA (JARABES, CHOCOCHIPS,EXTRA SHOTS, CREMA BATIDA, LIGHT, POCO HIELO, ETC.)• 4° ELIGE EL LOCAL EN EL QUE RECOGERÁS TU BEBIDA Y LA HORA.• 5° REALIZA TU PAGO CON TU TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO Y SE TE ENTREGARA UNCÓDIGO CON EL QUE RECOGERAS TU BEBIDA.• COMO SER USUARIO DE LA APLICACIÓN STARBUCKS• LUEGO DE HABER BAJADO LA APLICACIÓN, TE INSCRIBES EN ELLA LLENANDO TODOSTUS DATOS, Y PREFERENCIAS, PARA QUE CUANDO HAGAS TU PEDIDO SALGA TUNOMBRE.• TAMBIÉN TIENE LA OPCIÓN DE GUARDAR TUS ÚLTIMAS BEBIDAS, PARA QUE EN TUSMOMENTOS APURADOS SOLO TENGAS QUE SELECCIONAR ESA BEBIDAPERSONALIZADA YA LISTA Y PAGAR.• COMO ESTO FUNCIONA EN LA TIENDA STARBUCKS
    5. 5. • PORQUÉ EL CONSUMIDOR OPTARÍA POR EL PRODUCTO?EL CONSUMIDOR OPTARÍA POR ESTA NUEVA MODALIDAD DESERVICIO PORQUE LE FACILITARÍA EL AHORRO DE SUTIEMPO. LE DARÍA LA OPCIÓN DE COMBINAR LOSINGREDIENTES QUE DESEE PARA SU BEBIDA.QUE NECESIDAD LE RESOLVEMOS AL PÚBLICO OBJETIVO?SE AHORRA EL TIEMPO DE ESPERAR EN SER ATENDIDO, TRASREALIZAR EL PEDIDO DESDE SU SMARTPHONE, SOLOLLEGARÁ A LA TIENDA A RECOGER SU PEDIDO COMO LOPIDIÓ.
    6. 6. COMPETENCIACOMPETENCIA INDIRECTATODAS LAS COMPAÑÍAS QUE VENDAN JUGOS DIRIGIDOS A CLASE A YQUE ESTE EN EL PERÚCOMPETENCIA DIRECTADONKING DONUT PERÚMCDONALD CAFÉ PERÚ
    7. 7. BENEFICIO BASICO• EL AROMA, EL SABOR, LA ACIDEZ SE REFIERE AL PH DELCAFÉ, TAMBIÉN EL CUERPO EL PESO DEL CAFÉ EN LABOCA Y SU SUAVIDAD.
    8. 8. Son competidorespotenciales las cadenas delsector de restauración,confiterías, cadenascomo Mc. Café, cafésindependientes y gourmet.Son competidoressustitutos helados,licuados, yogurts,derivados de leche,derivados de café,bebidas frappé, otroslíquidos.Publico en generalLo común es que el consumidortípico tenga una preferenciarevelada frente a ahorrarse tiempo ycomprarse un producto deStarbucks ya que para él el valoradicional del café (frente a los cafésde otras empresas) vale el tiempo yquizá mucho mas.Intermediarios: empresade celulares,propagandas en latienda acerca de lanueva aplicaciónSugar & Spice comoelaborador de comestiblesdulces. Como proveedor delácteos, Starbucks contrató aSancor. Dentro de los jugos denaranja pasteurizadosnaturales, se encuentra con elproveedor peruano FoodPack.El proveedor de bebidas té esTazo Tea. Para el perfumadode las mezclas de café seutilizan syrups (jarabes) de lamarca Stapler.Microentornostarbucks
    9. 9. Político: demócratasTecnológico: la mayoría deconsumidores tienen unacapacidad adquisitiva elevada porlo tanto muchos de ellos poseentecnología de última generación(smartphones)Clase social: clase media,clase media superiorPersonas con la costumbrede tomar o comer unbocadillo fuera de casadebido a que estánapurados por el trabajo uotra actividad.Edad: desde 25 años para adelanteSexo: ambos géneros.Ingresos: los precios sonrelativamente altos dada la imagen desofisticación que debe envolver a lamarca, por lo que está orientado agente con ingresos medios (sin gastoselevados) y medios altos.Macroentorno destarbucks
    10. 10. SEGMENTACIÓNMERCADO META: DE 25 AÑOS-HACIA ADELANTE EJECUTIVOSCON POCO TIEMPO.GEOGRÁFICAS: LAS BEGONIAS, LARCOMAR, JOCKEY PLAZA,BENAVIDES, ETC. (CREO QUE SON LAS TIENDAS A LAS QUEVA MAS GENTE)DEMOGRÁFICA: DE 25 A MÁS EDAD, PERSONAS QUE YA TIENENPODER ADQUISITIVO.PICTOGRÁFICO: SECTOR A Y B.CONDUCTUAL: RUMBO AL TRABAJO EN LA MAÑANAS, SALIENDODE LA OFICINA, REUNIONES DE TRABAJO, OCASIONES DENECESIDAD.
    11. 11. POSICIONAMIENTO• LA MANERA MÁS EFICAZ DE TOMAR TODO LO BUENO DEUN CAFÉ
    12. 12. FACTORES QUE INFLUYEN EN ELCOMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR• FACTOR SOCIAL: LA GENTE SE REÚNE PARA CHARLARSATISFACIENDO ASÍ UN SENTIMIENTO SOCIAL, YA SEACON SUS AMIGOS, O CON LOS PARTNERS DE STARBUCKS.• FACTOR CULTURAL: LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURABASADA EN EL RECONOCIMIENTO, CREANDO ASÍ UNSENTIMIENTO DE LEALTAD A LA MARCA.• FACTOR PSICOLÓGICO: CUMPLE UN ROL EN ELCONSUMIDOR, SIENDO MOTIVADO A CREAR SU BEBIDAPERSONALIZADA.
    13. 13. MODELO DE NEGOCIO
    14. 14. Comunicación:Otra seriacreandopropaganda dealgunos casosen youtube.Distribución :Seria tambiénmediante suscelulares ycomputadoresconectados alinternet.Venta : Lascomputadora yteléfonosaceden a estaaplicación sincosto alguno .AsCAndroidmarketApp StoreACNombre delaaplicación.Eleccion deingredientesPVRealizar comprasde tus bebidas ycomidas starbucksmediante tusmartphone paraevitar el hacer lacola de la caja,ideal para lashoras punta.También tienen laopción depersonalizar labebida al criteriodel cliente, porqueasi tieneconocimiento detodos los jarabesque hay en latiendaRCCelularessmartphone.InternetRCIActualizar a losclientes poreste nuevo uso.Tomar encuenta laspreferencias ygustos de ellosCOtra seria creandopropaganda dealgunos casos enYouTube.Seria tambiénmediante suscelulares ycomputadoresconectados alinternet.Las computadoray teléfonos acedena esta aplicaciónsin costo alguno .SMClientesStarbucksusuarios desmartphonesyaplicaciones.PersonasapuradasECCreacion y diseño de la aplicaciónEstrategia publicitariaFIDescargando la aplicacióngratuitamentes desde el android
    15. 15. OBJETIVOS DEL MARKETINGCORTO PLAZO CREAR LA APLICACIÓN PARA SMARTPHONE YTAMBIÉN PARA COMPUTADORAS Y QUE ESTA HAYA TENIDOUNA GRAN ACOGIDA EN NUESTROS CONSUMIDORES POR LOTANTO AHORA NO ES SOLO SMARTPHONE Y COMPUTADORASSI LLEGAR TAMBIÉN PARA TABLET DE MÁS MEDIOSMEDIANO PLAZO AMPLIAR MÁS ESTA APLICACIÓN Y QUELLEGUE MÁS PARTES DEL INTERIOR EL PAÍS DONDE HAYA UNSTARBUCKS.LARGO PLAZO DE HACERLA A NIVEL MUNDIAL.
    16. 16. CONCLUSIONES

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