#Edeltrust2013se
Edelman Stockholm

Edelmans 13:e återkommande undersökning. Största
globala undersökningen av förtroende.
Onlineundersökning i 26 länder. Informed Publics
• 31 000+ respondenter • 500 respondenter i U.S.A. och Kina och 200 I övriga
• 5 år på 20+ marknader länder.
• 8 år på 10+ marknader • Åldrarna 25-64
• Högskoleutbildade
General Population • I översta 25% av hushållsinkomst per åldersgrupp i
varje land.
• 1000 respondenter per land. • Har rapporterat signifikant mediekonsumtion och
• Ålder 18+ engagemang i affärsnyheter och offentliga principer.
• Två års data. • 13 års data.
Jämförelser mellan marknader.
Utvecklade: U.S.A., Storbritannien, Frankrike, Tyskland
och Japan. Global data
Tillväxt: Brasilien, Mexiko, Ryssland, Mexiko,
Ryssland, Indien och Kina. EU-regionen-data
EU-länder: Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien, Svensk data
Spanien, Nederländerna, Sverige, Irland och Polen.
Edelman Stockholm

Vem är trovärdig när du bildar dig
uppfattning om ett företag?
Per!
63%
34%
Linda!
En VD för ett företag En akademiker eller expert på företagets bransch eller frågeställningar
Edelman Stockholm
I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att
informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig?

HEART
AND
BALLS

En tillbakablick på tidigare Edelman Trust
Barometers.
2013 Crisis of leadership.
2012 The fall of government.
2011 Rise of authority figures.
2010 Trust is now an essential line of business.
2009 Business must partner with government to regain trust.
2008 Young influencers have more trust in business.
2007 Business more trusted than government and media.
2006 “A person like me” emerges as credible spokesperson.
2005 Trust shifts from “authorities” to peers.
2004 U.S. companies in Europe suffer trust discount.
2003 Earned media more credible than advertising.
2002 Fall of the celebrity CEO.
2001 Rising influence of NGO’s.
Edelman Stockholm

Förtroende påverkar:
Konsumenters vilja att köpa våra varor och
tjänster i framtiden.
Vår kommunikations trovärdighet.
Medarbetarnas stolthet att arbeta för oss.
Investerarnas förtroende att investera i oss.
Politikers benägenhet att hjälpa eller stjälpa oss.
Journalisters preferens för att vinkla oss positivt
eller negativt.
NGO:ers benägenhet att arbeta med eller mot
oss.
Folkets vilja att faktiskt lyssna på vad vi har att
säga.
Edelman Stockholm

EU ses generellt som ”off track”.
Men, de företag med huvudkontor i
Nordvästra Europa är bland de mest
betrodda i världen.
Edelman Stockholm

I vilken riktning går Europa?
I Rätt Riktning I Fel Riktning Vet ej / vill ej svara
68% 69% 69% 69%
63% 63% 63%
58%
56%
53%
32%
25%
23% 23%
20% 21% 20%
17% 18% 18% 18%
15% 15% 16% 15% 16% 15%
14% 13%
12%
Anser du att saker och ting i Europa under det senaste året har gått i rätt riktning eller åt fel håll? Edelman Stockholm

anser att Europa är på väg i fel riktning.

Förtroende för att Europeiska centralbanksystemet kommer göra
det som är rätt för Europa i allmänhet.
Litar på centralbanksystemet Litar inte på centralbanksystemet
57%
52% 53% 53%
50% 50% 49% 49%
38% 38%
35%
32%
28% 27% 27%
25% 24% 25% 25%
23%
Ange hur stort förtroende du har för att det europeiska centralbankssystemet kommer att göra det som är rätt för Europa i allmänhet. Använd en 9-
Edelman Stockholm
gradig skala där ett betyder att du ”inte har något förtroende alls” och nio betyder att du ”har stort förtroende” för att man kommer att göra det som
är rätt för Europa i allmänhet.

Bara
27%
litar på att
centralbankssystemet
ska “göra det som är
rätt för Europa”.

Störst förtroende att hantera skuldkrisen i Eurozonen.
Den Europeiska Unionen Min Egen Regering
64%
54% 53% 52%
42% 43%
40% 41%
38%
36%
31% 30%
29% 29%
27%
24%
18% 18%
16%
14%
Vem har du störst förtroende för när det gäller att hantera den nuvarande skuldkrisen inom Eurozonen? Din nationella regering eller EU? Edelman Stockholm

Tror att svenska regeringen är
bättre än EU själva på att hantera
Eurozonens skuldkris.

Störst förtroende att hantera skuldkrisen i Eurozonen.
Den Europeiska Unionen Min Egen Regering
64%
54% 53% 52%
42% 43%
40% 41%
38%
36%
31% 30%
29% 29%
27%
24%
18% 18%
16%
14%
Vem har du störst förtroende för när det gäller att hantera den nuvarande skuldkrisen inom Eurozonen? Din nationella regering eller EU? Edelman Stockholm

Bara
England
litar mer på
sin egen
regering.

Litar du på Tyska regeringen att göra det som är rätt för
skuldkrisen i Eurozonen?
59%
54%
52% 51%
50% 50%
40%
38% 38% 38% 39%
35% 36% 37%
29% 30%
28% 28%
Litar
24%
Litar inte
18%
Hur stort förtroende har du för att den tyska regeringen kommer att göra det som är rätt för Eurozonen för att lösa Eurozonens skuldkris? Använd en 9-
gradig skala där ett betyder att ”du inte litar på den tyska regeringen alls” och nio betyder att du ”har stort förtroende för den tyska regeringen” när
Edelman Stockholm
det gäller att göra det som är rätt för Eurozonen för att lösa Eurozonens skuldkris

Länderna som är mest påverkade av
skuldkrisen har högst förtroende för
att EU ska lösa den.
Edelman Stockholm

När far och mor är döda
och våra släktningar har ta'tt gift
och alla våra vänner har valt sej själva
och våra lärare och fröknar
har gått och dränkt sej med varann
och nu när sömntabletterna har slutat hjälpa
och när vår präst från konfirmationen
står och pekar i det blå
och ingen fattar om han visar vägen
eller känner vilket håll vinden blåser åt,
då kommer Halta Lotta hem till mej
med rösten fylld av gråt
och snyftar,
vem i hela världen kan man lita på?
Hoola Bandola Band – Vem Kan Man Lita På. Edelman Stockholm

Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning
om ett företag?
63% 63%
60%
51%
43% 45%
40% 42%
38%
33% 34% 34%
16%
12%
I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att
informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm

Bara
har förtroende för
ett företags VD.

Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett
företag?
63% 63%
60%
51%
43% 45%
40% 42%
38%
33% 34% 34%
16%
12%
I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att
informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm

Bara
har förtroende för ett
företags styrelse.

Förtroende för att en förtegsledare säger sanningen, oavsett
hur komplicerad eller illa omtyckt den än är?
Vet ej / Ej svar, 5%
Stort, 28%
Inget, 32%
Visst, 36%
Hur stort förtroende har du för att företagsledare gör följande? Säger sanningen, oavsett hur komplicerad eller illa omtyckt den än är?
Har inget förtroende för dem Har ett visst förtroende för dem Har stort förtroende för dem Vet inte/vill inte svara Edelman Stockholm

tror inte att en VD talar sanning.

Förtroende för att en ledare inom regeringen säger sanningen,
oavsett hur komplicerad eller illa omtyckt den än är?
Vet ej / ej svar, 4%
Stort, 18%
Inget, 39%
Visst, 39%
Hur stort förtroende har du för att ledare inom regeringen gör följande? Säger sanningen, oavsett hur komplicerad eller illa omtyckt den än är?
Har inget förtroende för dem Har ett visst förtroende för dem Har stort förtroende för dem Vet inte/vill inte svara Edelman Stockholm

tror inte att
politiker talar sanning.

Who do I trust?
Me.
T hat’s who.
Edelman Stockholm

Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett
företag?
63% 63%
60%
51%
43% 45%
40% 42%
38%
33% 34% 34%
16%
12%
I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att
informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm

%
Förtroende för en
person som jag själv.

Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett
företag?
63% 63%
60%
51%
43% 45%
40% 42%
38%
33% 34% 34%
16%
12%
I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att
informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm

%
Förtroende för vanliga medarbetare.

Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.
Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70%
Behandla sina anställda väl 68%
Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64%
Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61%
Ha etiska affärsmetoder 60%
Sätta kunderna före vinsten 58%
Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55%
Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49%
Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45%
Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44%
Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43%
Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38%
Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35%
Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33%
Finnas med på en global lista över ledande företag. 25%
Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%
Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls är
viktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag .
Edelman Stockholm

anser att
behandla sina medarbetare
väl driver förtroende.

Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.
Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70%
Behandla sina anställda väl 68%
Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64%
Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61%
Ha etiska affärsmetoder 60%
Sätta kunderna före vinsten 58%
Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55%
Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49%
Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45%
Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44%
Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43%
Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38%
Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35%
Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33%
Finnas med på en global lista över ledande företag. 25%
Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%
Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls är
viktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag .
Edelman Stockholm

Näst viktigast.

Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.
Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70%
Behandla sina anställda väl 68%
Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64%
Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61%
Ha etiska affärsmetoder 60%
Sätta kunderna före vinsten 58%
Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55%
Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49%
Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45%
Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44%
Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43%
Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38%
Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35%
Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33%
Finnas med på en global lista över ledande företag. 25%
Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%
Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls är
viktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag .
Edelman Stockholm

Bara högkvalitativa
produkter och
tjänster är
viktigare.

Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.
Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70%
Behandla sina anställda väl 68%
Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64%
Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61%
Ha etiska affärsmetoder 60%
Sätta kunderna före vinsten 58%
Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55%
Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49%
Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45%
Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44%
Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43%
Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38%
Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35%
Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33%
Finnas med på en global lista över ledande företag. 25%
Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%
Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls är
viktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag .
Edelman Stockholm

Medan bara
%
anser att samarbete med
välgörenhetsorganisationer
driver förtroende.

Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.
Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70%
Behandla sina anställda väl 68%
Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64%
Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61%
Ha etiska affärsmetoder 60%
Sätta kunderna före vinsten 58%
Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55%
Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49%
Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45%
Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44%
Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43%
Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38%
Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35%
Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33%
Finnas med på en global lista över ledande företag. 25%
Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%
Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls är
viktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag .
Edelman Stockholm

Och bara
anser att ranking på global
lista driver förtroende.

Så?
Edelman Stockholm

Gör om.
Gör rätt.
Ta hand om de egna.
Edelman Stockholm

Medarbetarmakt.
Edelman Stockholm

Vem Var
Edelman Stockholm

Förtroende för information om företag i olika medietyper
84%
76%
73%
32%
Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala medier
Nedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den
– i hög grad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag? (Välj ett svar för var och en.) Edelman Stockholm

Sociala medier är den
medietyp vi har lägst
förtroende för:

Förtroende för bloggar som informationskälla om ett företag.
72%
67% 67%
64%
60%
58% 58% 58%
55% 56% 56%
52%
48% 48% 49%
37% 37% 38% 38% 38%
35% 36%
33% 33%
27% 27%
Edelman Stockholm
Nedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den – i hög
grad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag?

Svenskar har
förtroende för bloggar i världen.

Mognat.

av våra unga använder
%
Facebook dagligen.
.Se-stiftelsen – Svenskarna och Internet 2012 (Internetstatistik.se).

Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett
företag?
En person som du själv 63%
Bloggare 12%
Edelman Stockholm

En person som mig
själv är över
mer trovärdig
än en bloggare.

Förtroende för information om företag i olika medietyper
84%
76%
73%
32%
Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala medier
Nedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den
– i hög grad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag? (Välj ett svar för var och en.) Edelman Stockholm

45%
10%
Ett företags koncernchef En engagerad konsument/aktivist
Edelman Stockholm
Specifikt förtroende i sociala medier.

Alicia Keys
Creative Director, Blackberry.
Justin Timberlake
Creative Director, Bud Light Platinum.
Lady Gaga
Creative Director, Polaroid.
Edelman Stockholm

Vem älskar redan ditt varumärke?
Match made in heaven?
Vem identifierar den du vill nå sig med?
Edelman Stockholm

Medarbetarmakt.
Sannbassadörer.
Edelman Stockholm

Förtroende för information om företag i olika medietyper
84%
76%
73%
32%
Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala medier
Nedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den
– i hög grad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag? (Välj ett svar för var och en.) Edelman Stockholm

Traditionella
medier
Sök
Egna kanaler
Sociala Medier
Edelman Stockholm

Förtroende för information om företag i olika medietyper
84%
76%
73%
32%
Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala medier
Nedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den
– i hög grad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag? (Välj ett svar för var och en.) Edelman Stockholm

Traditionella
medier
Sök
Egna kanaler
Sociala Medier
Edelman Stockholm

Medarbetarmakt.
Sannbassadörer.
Googlegudar.
Edelman Stockholm

Mest trovärdiga nationella identiteter för företag.
70%
58%
55%
53% 53%
51%
47%
45%
34%
29%
21% 22%
19%
16% 16%
10% 10%
Nu vill vi fokusera på globala företag med huvudkontor i specifika länder. Ange hur stort förtroende du har för företag med h uvudkontor i följande länder.
Använd samma 9-poängskala där 1 betyder att du ”inte har något förtroende för” och 9 ”har stort förtroende för”. Edelman Stockholm

Helst
Svenskt
HQ.

Mest trovärdiga nationella identiteter för företag.
75% 76%
74% 74%
70%
68% 68%
65%
61%
50%
48%
46%
41%
35% 36%
34%
31%
Edelman Stockholm

litar på företag med
huvudkontor i Sverige.

Teknik
Konsumentelektronik
Alkohol och dryck
Flyg och försvar
Metall
Livsmedel
Läkemedel
Snabbrörligt
Livsmedelstillverkning
Underhållning
Fordon
Telekom
Energi
Banker
Konsumenthälsa
Media
Kemikalier
Finans
Edelman Stockholm

En person som du själv
Akademiker / branschexpert
Expert inom företaget
En vanlig medarbetare
Framgångsrik entreprenör
Innovatör / uppfinnare
Analytiker
NGO-företrädare
Bolagsstyrelse
VD
Nyhetsankare
Kändis
Bloggare
Edelman Stockholm

Vilken flagg
hissar hen?

Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett
företag?
63% 63%
60%
51%
43% 45%
40% 42%
38%
33% 34% 34%
16%
12%
I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att
informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm

VD?
Uppfinnare?
Entreprenör?
T eknisk expert?
En person som du själv?

Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett
företag?
63% 63%
60%
51%
43% 45%
40% 42%
38%
33% 34% 34%
16%
12%
I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att
informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm

Bloggare?
Entreprenör?
En person som du själv?

Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett
företag?
63% 63%
60%
51%
43% 45%
40% 42%
38%
33% 34% 34%
16%
12%
I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du att
informationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm

Statlig
tjänsteman?
Akademiker
/ expert?

Medarbetarmakt.
Sannbassadörer.
Googlegudar.
Flaggval.
Edelman Stockholm

Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.
Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70%
Behandla sina anställda väl 68%
Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64%
Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61%
Ha etiska affärsmetoder 60%
Sätta kunderna före vinsten 58%
Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55%
Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49%
Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45%
Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44%
Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43%
Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38%
Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35%
Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33%
Finnas med på en global lista över ledande företag. 25%
Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%
Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls är
viktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag .
Edelman Stockholm

anser att etiska affärsmetoder
driver förtroende.

Har stort förtroende för att företagsledare gör följande:
28%
26%
23%
21%
Arbetar för att åtgärda problem i Fattar etiska och moraliska beslut Hjälper till att lösa sociala problem Säger sanningen, oavsett hur
branscher som har problem eller samhällsproblem komplicerad eller illa omtyckt den
än är?
Hur stort förtroende har du för att företagsledare gör följande?
Edelman Stockholm

Bara
%
tror att företagsledare
fattar etiska beslut.

Huvudsakliga orsaken till minskat förtroende för företag
Korruption eller bedrägeri 20%
Affärsbeslut fattas på felaktiga grunder 49%
Bristande reglering eller kontroll 10%
Insynsproblem 4%
Dåligt utförande/inkompetens 15%
Vet inte 2%
Med tanke på allt du läst, sett och hört om respektive institution under det senaste året, ange hur mycket ditt förtroende för varje institution har
förändrats under det gångna året. 22% minskade förtroende.
Edelman Stockholm
Vilken av följande är den huvudsakliga orsaken till att ditt förtroende för företag har minskat under det senaste året?

Av de som minskat sitt förtroende
för företag har
gjort det för att affärsbeslut
fattas på fel grunder.

Medarbetarmakt.
Sannbassadörer.
Googlegudar.
Flaggval.
Hjärtestyre.
Edelman Stockholm

Ta hand om de egna.
Gör det med hjärta.
Gör det på riktigt.
Edelman Stockholm

Ta hand om de egna.
Gör det med hjärta.
Gör det på riktigt.
Edelman Stockholm