Successfully reported this slideshow.

Edelman Stockholm: Trust 2014 (Utan Diagram)

421 views

Published on

Den 4:e mars 2014 presenterade Linda Waxin (General Manager, Edelman Stockholm) och Björn Edlund (Chairman Europe & CIS, Edelman) de svenska siffrorna för Edelman Trust Barometer 2014 över en frukost på Berghs School of Communication i Stockholm.

Siffrorna diskuterades sedan av en panel bestående av Per Grankvist (journalist och författare), Anna Romberg (Ethics & Compliance Officer på Telia Sonera) och Per Schlingmann (PR-strateg och författare).

Det här är presentationen utan diagram.

För mer information besök http://www.edelman.se eller e-maila trustsweden@edelman.com

Vill du se vad som skrivits under presentation finns hashtagen #edeltrust2014se.

För globala siffror besök: http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2014-edelman-trust-barometer/

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Edelman Stockholm: Trust 2014 (Utan Diagram)

  1. 1. #Edeltrust2014se Edelman Stockholm
  2. 2. Edelmans 14:e återkommande undersökning, den största globala undersökningen om förtroende. Onlineundersökning i 27 länder. • 33 000+ respondenter • 6 år på 20+ marknader • 9 år på 10+ marknader General Population • 1000 respondenter per land. • Ålder 18+ • Två års data. Global data EU-regionen-data Informed Publics • 500 respondenter i U.S.A. och Kina och 200 I övriga länder. • Åldrarna 25-64 • Högskoleutbildade • I översta 25% av hushållsinkomst per åldersgrupp i varje land. • Har rapporterat signifikant mediekonsumtion och engagemang i affärsnyheter och offentliga principer. • 14 års data. Svensk data Edelman Stockholm
  3. 3. Edelman Trust Barometer Förtroende för Institutioner: Företag Offentlig sektor NGO-organisationer Media Förtroende för Branscher (företag) Förtroende för Ledarskap Förtroende för Talespersoner (företag) Drivkrafter bakom förtroende (företag) Förtroende för Informationskällor (företag) Förtroende för Länder (företag) Edelman Stockholm
  4. 4. Endast % Tror att en VD berättar sanningen, oavsett hur komplicerad den är. http://www.flickr.com/photos/_davo_/4178404726/
  5. 5. 64 % förtroende för en expert inom företaget 61 % förtroende för en akademiker/expert Edelman Stockholm
  6. 6. Edelman Stockholm
  7. 7. HEART AND BALLS
  8. 8. Förtroende påverkar: Konsumenters vilja att köpa våra varor och tjänster i framtiden. Vår kommunikations trovärdighet. Medarbetarnas stolthet att arbeta för oss. Investerarnas förtroende att investera i oss. Politikers benägenhet att hjälpa eller stjälpa oss. Journalisters preferens för att vinkla oss positivt eller negativt. NGO:ers benägenhet att arbeta med eller mot oss. Folkets vilja att faktiskt lyssna på vad vi har att säga. http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/ 5/5a/Lindgren_1960.jpg Edelman Stockholm
  9. 9. En tillbakablick på tidigare Edelman Trust Barometers. 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 Business to lead the debate for change Crisis of leadership. The fall of government. Rise of authority figures. Trust is now an essential line of business. Business must partner with government to regain trust. Young influencers have more trust in business. Business more trusted than government and media. “A person like me” emerges as credible spokesperson. Trust shifts from “authorities” to peers. U.S. companies in Europe suffer trust discount. Earned media more credible than advertising. Fall of the celebrity CEO. Rising influence of NGO’s. Edelman Stockholm
  10. 10. MAKRO 2014 http://www.flickr.com/photos/samsungtomorrow/10397541565/
  11. 11. NGO +1 63% 41% 22% Företag, +/-0 64% 58% Förtroende 41% 41% Förtroende 23% 17% Stort förtroende 2014 Stort förtroende 2013 2013 Media, -5 57% 40% 17% 2013 58% 16% 2014 Offentlig sektor, -4 52% 48% 44% Förtroende Förtroende 36% Stort förtroende 42% 32% 16% 16% 2014 2013 29% Stort förtroende Nedan följer en lista över olika institutioner. Uppge hur stort förtroende du har för varje institution med hjälp av en 9-poängskala, där 1 betyder att du ”inte har något förtroende” och 9 att du ”har stort förtroende” för institutionen. 15% 2014 Edelman Stockholm
  12. 12. NGO +1 Företag -7 47% 46% Förtroende 37% 37% 9% Stort förtroende 58% 47% 11% 2014 2013 10% Förtroende 39% 8% 2013 Förtroende 46% Stort förtroende 2013 Media -3 47% 51% 5% 2014 Offentlig Sektor -2 44% 65% 63% 46% Förtroende 48% 19% Stort förtroende 15% 38% Stort förtroende 6% 2014 2013 2014 Edelman Stockholm
  13. 13. Historiskt stort avstånd mellan företag och offentlig sektor. 58% 58% 56% 54% 52% 53% 50% Offentlig Sektor 43% 2009 44% 43% 2010 Företag 48% 47% 2011 2012 2013 2014 Nedan följer en lista över olika institutioner. Uppge hur stort förtroende du har för varje institution med hjälp av en 9-poängskala, där 1 betyder att du ”inte har något förtroende” och 9 att du ”har stort förtroende” för institutionen. Edelman Stockholm
  14. 14. Dagens CEO = Chief Engagement Officer Edelman Stockholm
  15. 15. Vi måste göra mer Mikro +Makro Transaktioner +Delade värden Legala krav +Samhälleliga förväntningar Vad +Hur och varför Edelman Stockholm
  16. 16. Trust 2014 Edelman Stockholm
  17. 17. Så små förändringar men så mycket att lära. Edelman Stockholm
  18. 18. Medarbetarmakt. Sannbassadörer. Googlegudar. Flaggval. Hjärtestyre. Edelman Stockholm
  19. 19. viktigast Behandla anställda väl är i år för att skapa förtroende. http://www.flickr.com/photos/globist/3740863008/
  20. 20. 42% http://www.flickr.com/photos/karinbar/261596359/ Glapp mellan betydelse och upplevd leverans
  21. 21. av de fyra mest förtroendeingivande Talespersonerna är medarbetare. http://newsroom.lindex.com/se/lindex-medarbetare-ar-modeller-i-unik-kampanj/
  22. 22. Hur vill vi bli behandlade? http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9e/CarrotDiversityLg.jpg
  23. 23. Att tala regelbundet med sina anställda om hur verksamheten går tycker % skapar förtroende för en VD.
  24. 24. Medan 31 procentenheter färre tycker att engagemang i välgörenhet skapar förtroende för en VD http://www.flickr.com/photos/markdunne/3923910483/
  25. 25. Respekt är viktigast. (Stepstone) *Stepstone, 2012
  26. 26. What you want, baby, I got it. What's you need? You know I got it. All I'm askin' is for a little respect Aretha Franklin
  27. 27. Medarbetarrespekt. I don't care too much for money For money can't buy me love -T he Beatles Edelman Stockholm
  28. 28. ❑Tro det bästa om varandra. ❑Fråga, anta ej. ❑Skratta tillsammans oavsett utfall.
  29. 29. Så, när du bildar dig en uppfattning om ett företag, vem litar du mest på?
  30. 30. Teknisk expert inom företaget En person som du själv Akademiker eller expert Vanlig anställd NGO-företrädare Finans- eller industrianalytiker Statlig tjänsteman Entreprenör Styrelse VD Bloggare http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4c/N orrmalmstorg_mot_%C3%B6st_2012.jpg Edelman Stockholm
  31. 31. Medianlön för företagsledare: 71 000 SEK* http://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6757871357/ *http://www.ledarna.se/Documents/Rapporter/Lonestatistik/rapport_om_chefsloner_2013.pdf
  32. 32. ”It´s all about the money and I don´t think it´s funny” Meja
  33. 33. Var letar vi efter sanningen? Edelman Stockholm
  34. 34. Skvaller. http://www.flickr.com/photos/araswami/1328979437/
  35. 35. Teknisk expert inom företaget En person som du själv Akademiker eller expert Vanlig anställd NGO-företrädare Finans- eller industrianalytiker Statlig tjänsteman Entreprenör Styrelse VD Bloggare http://www.flickr.com/photos/81649261@N04/1230235 7423/ Edelman Stockholm
  36. 36. Vem förväntas vara mer lojal mot sina principer än mot sin uppdragsgivare? Edelman Stockholm
  37. 37. Lars E.O. Svensson Yrkesheder. L
  38. 38. Teknisk expert inom företaget En person som du själv Akademiker eller expert Vanlig anställd NGO-företrädare Finans- eller industrianalytiker Statlig eller rättslig tjänsteman Entreprenör Styrelse VD Bloggare http://www.flickr.com/photos/81649261@N04/1230235 7423/ Edelman Stockholm
  39. 39. ”You can take my life but you can’t take my freedom.” -Braveheart
  40. 40. Wilhelm Vintilescu Vd, O’Learys
  41. 41. Medarbetarrespekt Sannbassadörstolthet -T he Beatles I don't care too much for money For money can't buy me love Edelman Stockholm
  42. 42. Så om någon ska lita på dig, vad ska du göra?
  43. 43. Att lyssna på sina kunder är starkaste drivkraften för förtroende. http://www.flickr.com/photos/happykatie/4809781541/
  44. 44. Behandlar anställda väl Produkter av hög kvalitet Lyssnar på kunderna Är etisk Tar ansvar vid en kris Kunderna före vinsten Skyddar miljön Transparent och öppen Tar hänsyn till samhällets behov Informerar ofta Skryt! Påverkar lokalsamhället positivt Beundrad högsta ledning Samarbetar med NGO:er Innovatör Finns med på global lista Konsistent utdelning Edelman Stockholm
  45. 45. “We have a message for the movers and shakers on Madison Avenue: Tone down the relentless yammering. You’re talking too loud for us to listen.” A letter to the editor of New York Times.
  46. 46. Medarbetarrespekt I don't care too much for money Sannbassadörstolthet For money can't buy me love -T he Beatles Modestivism Edelman Stockholm
  47. 47. Vad ska företaget berätta om för att skapa förtroende?
  48. 48. Konsekvent utdelning och toppa en global lista driver Minst förtroende. http://www.flickr.com/photos/qchristopher/2364820693/
  49. 49. Minst Vi litar på storföretag och börsnoterade företag. http://www.flickr.com/photos/brianglanz/278923888/
  50. 50. Mest och på familjeföretag och SME-företag. http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/0/07/Hennes_%26_Mauritz_Logo.jpg
  51. 51. Svenskar litar på företag med huvudkontor i Sverige.
  52. 52. Vi litar på sådana som oss själva, Litar på en person som dem själva
  53. 53. Medarbetarrespekt I don't Sannbassadörstolthet care too much for money For money can't buy me love Modestivism -T he Beatles Corpimitet Edelman Stockholm
  54. 54. Ju närmare, desto trovärdigare. http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Filippa_R%C3%A5din_och_Anja_P%C3%A4rson.jpg
  55. 55. http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/10/Jennifer_Lopez_ _Pop_Music_Festival_(05).jpg
  56. 56. Don’t be fooled by the rocks that I got. I’m still, I’m still Jenny from the block. -Jennifer Lopez. http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/10/Jennifer_Lopez_ _Pop_Music_Festival_(05).jpg
  57. 57. Medarbetarrespekt I don't Sannbassadörstolthet care too much for money For money can't buy me love Modestivism -T he Beatles Corpimitet Edelman Stockholm
  58. 58. ”Nothing yields greater returns than respect.” Björn Edlund Edelman Stockholm
  59. 59. Medarbetarrespekt Sannbassadörstolthet I don't care too much for money Modestivism For money can't buy me love -T he Beatles Corpimitet Respektera mera Edelman Stockholm

×