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2021 エデルマン・トラストバロメーター

2021 エデルマン・トラストバロメーター 日本の調査結果

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日本の調査結果
2
調査の詳細につきましては、エデルマン・ジャパンまでお問い合わせください。
調査概要
2021 エデルマン
トラストバロメーター 全回答者(知識層+一般層)
各国
1,150
サンプル
年齢
18+
特に記載がない限り、
全てのスライドは全回答者
のデータを表しています。
知識層
一般層
米国、中国で500サンプル
ナイジェリアで100サンプル
その他各国・地域200サンプル
全調査対象の17%
知識層の4つの基準:
‣ 25歳から64歳
‣ 大学卒
‣ 各国の同世代と比較して世帯収入が上位25%
‣ メディアに日常的に触れ、ビジネスに関するニュース
や公共政策に関心を持っている
全回答者から知識層を除いた回答者
全調査対象の83%
2021 エデルマン・トラストバロメーターの27カ国の平均値には
ナイジェリアのデータは含まれていません。
28カ国を対象としたオンライン調査
33,000以上のサンプル
調査実施期間:
2020年10月19日~11月18日
3
21年間のエデルマン・トラストバロメーター
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
NGOの高まる
影響力
著名CEOの
失脚
広告より信頼
されるアーンド
メディア
欧州における
信頼回復に
苦しむ米国企業
権力者から
自分と同等の
人々へ移行する
信頼
信頼される
スポークスパーソ
ンとして台頭する
「自分のような
人」
政府やメディア
よりも信頼される
企業
企業において
より信頼される
若い人々
急落する企業に
対する信頼
信頼に欠かせな
い実績と透明性
信頼回復のため
に政府と協力し
なければならない
企業
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
政府の失脚 リーダーシップの
危機
変化のための
議論を導く
企業
イノベーションに
必須となった
信頼
拡大する
信頼の格差
信頼の崩壊 真実のための
戦い
職場における
信頼
信頼:
能力と倫理観
情報破綻
宣言
コロナ禍に試される
信頼
5
政府
2020年1月から
2020年5月の変化
2020年5月から
2021年1月の変化
韓国 +16 -17
イギリス +24 -15
中国 +5 -13
メキシコ +12 -12
カナダ +20 -11
インド +6 -8
アメリカ +9 -6
ドイツ +19 -5
日本 -5 -1
サウジアラビア +5 -1
フランス +13 2
55
61
56
2020年1月 2020年5月 2021年1月
トラスト・インデックス(信頼度指標) 11カ国平均
「トラスト・バブル」の崩壊
コロナ初期に11カ国平均で急上昇した信頼度は下落
2021 Edelman Trust Barometer. トラスト・インデックス(信頼度指標)は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。
TRU_INS. 以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。
9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 11カ国の平均値
信頼
されていない
(1-49)
中立
(50-59)
信頼
されている
(60-100)
2020年1月から5月、及び
2020年5月から2021年1月の変化
+6
-5
11カ国平均
- 0 +
2020年5月から
2021年1月の変化
政府 -8
メディア -6
NGO/NPO
-6
企業 -3
-17
-3
-6
-6
-15
-13
-12
-11
-8
-6
-5
-1
-1
+2
-8
政府は2020年5月の時点では
最も信頼されている組織であったが、
半年後には信頼度は8ポイント下落し、
トップの地位を失う
6
43
38 37
Jan 2020 May 2020 Jan 2021
37 37 36
Jan 2020 May 2020 Jan 2021
40 40 40
Jan 2020 May 2020 Jan 2021
49
46 46
Jan 2020 May 2020 Jan 2021
2021 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. 以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、
1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 日本
信頼度(%) 日本
日本では、「トラスト・バブル」は見られない
-1
-5
企業 政府 NGO/NPO メディア
0
0
-1
0
0
-3
信頼
されていない
(1-49)
中立
(50-59)
信頼
されている
(60-100)
2020年1月から5月、及び
2020年5月から2021年1月の変化
- 0 +
2020年1月 2020年5月 2021年1月 2020年1月 2020年5月 2021年1月 2020年1月 2020年5月 2021年1月 2020年1月 2020年5月 2021年1月

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2021 エデルマン・トラストバロメーター

  • 2. 2 調査の詳細につきましては、エデルマン・ジャパンまでお問い合わせください。 調査概要 2021 エデルマン トラストバロメーター 全回答者(知識層+一般層) 各国 1,150 サンプル 年齢 18+ 特に記載がない限り、 全てのスライドは全回答者 のデータを表しています。 知識層 一般層 米国、中国で500サンプル ナイジェリアで100サンプル その他各国・地域200サンプル 全調査対象の17% 知識層の4つの基準: ‣ 25歳から64歳 ‣ 大学卒 ‣ 各国の同世代と比較して世帯収入が上位25% ‣ メディアに日常的に触れ、ビジネスに関するニュース や公共政策に関心を持っている 全回答者から知識層を除いた回答者 全調査対象の83% 2021 エデルマン・トラストバロメーターの27カ国の平均値には ナイジェリアのデータは含まれていません。 28カ国を対象としたオンライン調査 33,000以上のサンプル 調査実施期間: 2020年10月19日~11月18日
  • 3. 3 21年間のエデルマン・トラストバロメーター 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 NGOの高まる 影響力 著名CEOの 失脚 広告より信頼 されるアーンド メディア 欧州における 信頼回復に 苦しむ米国企業 権力者から 自分と同等の 人々へ移行する 信頼 信頼される スポークスパーソ ンとして台頭する 「自分のような 人」 政府やメディア よりも信頼される 企業 企業において より信頼される 若い人々 急落する企業に 対する信頼 信頼に欠かせな い実績と透明性 信頼回復のため に政府と協力し なければならない 企業 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 政府の失脚 リーダーシップの 危機 変化のための 議論を導く 企業 イノベーションに 必須となった 信頼 拡大する 信頼の格差 信頼の崩壊 真実のための 戦い 職場における 信頼 信頼: 能力と倫理観 情報破綻 宣言
  • 5. 5 政府 2020年1月から 2020年5月の変化 2020年5月から 2021年1月の変化 韓国 +16 -17 イギリス +24 -15 中国 +5 -13 メキシコ +12 -12 カナダ +20 -11 インド +6 -8 アメリカ +9 -6 ドイツ +19 -5 日本 -5 -1 サウジアラビア +5 -1 フランス +13 2 55 61 56 2020年1月 2020年5月 2021年1月 トラスト・インデックス(信頼度指標) 11カ国平均 「トラスト・バブル」の崩壊 コロナ初期に11カ国平均で急上昇した信頼度は下落 2021 Edelman Trust Barometer. トラスト・インデックス(信頼度指標)は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。 TRU_INS. 以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 11カ国の平均値 信頼 されていない (1-49) 中立 (50-59) 信頼 されている (60-100) 2020年1月から5月、及び 2020年5月から2021年1月の変化 +6 -5 11カ国平均 - 0 + 2020年5月から 2021年1月の変化 政府 -8 メディア -6 NGO/NPO -6 企業 -3 -17 -3 -6 -6 -15 -13 -12 -11 -8 -6 -5 -1 -1 +2 -8 政府は2020年5月の時点では 最も信頼されている組織であったが、 半年後には信頼度は8ポイント下落し、 トップの地位を失う
  • 6. 6 43 38 37 Jan 2020 May 2020 Jan 2021 37 37 36 Jan 2020 May 2020 Jan 2021 40 40 40 Jan 2020 May 2020 Jan 2021 49 46 46 Jan 2020 May 2020 Jan 2021 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. 以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、 1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 日本 信頼度(%) 日本 日本では、「トラスト・バブル」は見られない -1 -5 企業 政府 NGO/NPO メディア 0 0 -1 0 0 -3 信頼 されていない (1-49) 中立 (50-59) 信頼 されている (60-100) 2020年1月から5月、及び 2020年5月から2021年1月の変化 - 0 + 2020年1月 2020年5月 2021年1月 2020年1月 2020年5月 2021年1月 2020年1月 2020年5月 2021年1月 2020年1月 2020年5月 2021年1月
  • 7. 7 61 57 53 51 l +2 -1 +3 +2 企業 NGO/NPO 政府 メディア 2021 Edelman Trust Barometer.トラスト・インデックス(信頼度指標)は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。 TRU_INS. 以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 27カ国の平均値 信頼度(%) 27カ国平均 27カ国平均で、企業のみが「信頼されている」レベルにある 2020から2021の 変化 +2 ポイント 27カ国中18カ国において、 企業は政府よりも 信頼されている 56 トラスト・インデックス 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 8. 8 企業 NGO/NPO 政府 メディア 46 40 37 36 -3 0 -6 -1 2021 Edelman Trust Barometer.トラスト・インデックス(信頼度指標)は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。 TRU_INS. 以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 日本 信頼度(%) 日本 日本では、昨年からさらに信頼度が低下 4つの組織全てが信頼されていない 2020から2021の 変化 -2 ポイント 40 トラスト・インデックス 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 9. 9 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_INS.以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を 表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 日本 信頼度(%) 日本 低迷する日本における信頼度 40 44 45 40 43 41 42 44 49 46 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 30 37 37 31 34 31 37 38 40 40 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 政府 メディア 企業 NGO/NPO 24 27 39 36 39 37 37 39 43 37 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 33 34 38 30 38 32 32 35 37 36 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 10. -35 倫理的 35 非倫理的 - 50 能力が低い 50 能力が高い 10 X Y --57 -23 (-29, -2) (-5, -8) 能力スコア、倫理観スコア(日本) 2021 Edelman Trust Barometer. 能力スコアと倫理観スコアの測定方法は、グローバルレポートのテクニカル・アペンディックスをご参照ください。サンプルの半数が回答 全回答者 日本 日本ではどの組織も「能力が高く、倫理的である」と思われていない 企業 メディア NGO/NPO 2021 2020 X Y n -58 -24 n -54 -31 政府
  • 11. 11 92 89 86 85 83 83 82 79 79 79 78 77 76 76 76 76 75 74 73 72 72 71 70 70 69 66 60 58 自分の勤務先に対する信頼度(%) 信頼は身近に:自分の勤務先が最も信頼されている 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. [自分の勤務先] 以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼して いる」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 日本 組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 27カ国中18カ国において、自分の勤務先に対する信頼度は上昇もしくは安定 76% 日本 My employer more trusted than institutions 企業 46 NGO/NPO 40 政府 37 メディア 36 60 自分の勤務先 l l ll ll l ll 0 -1 +2 +1 +7 +2 0 -1 +5 0 +3 +4 +1 +1 +4 0 -3 -12 0 0 -2 -6 +4 n/a -1 +3 -4 -1 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 12. 12 36 36 37 37 49 51 51 53 56 59 59 60 62 66 66 66 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_NAT. 次に、特定の国に本社のあるグローバル企業についてうかがいます。以下の国に本社のあるグローバル企業を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼している かをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 27カ国の平均値 本拠地別のグローバル企業に対する信頼度(%) 各国の企業に対する信頼度は、16カ国中13カ国において低下 -4 +2 -2 -3 +1 -3 -4 0 -3 -5 -5 -8 -2 -3 -4 -3 調査史上最低 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 13. 13 23 39 41 45 46 50 51 52 53 53 54 54 55 57 62 64 66 70 71 72 72 75 76 77 77 79 81 85 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_NAT. 次に、特定の国に本社のあるグローバル企業についてうかがいます。以下の国に本社のあるグローバル企業を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼している かをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 27カ国の平均値 -3 -11 -6 -4 -7 -14 -15 0 -1 -11 +1 -5 -13 -14 +4 -16 -12 -8 -2 n/a -12 -9 -4 -8 -10 -7 -4 -5 日本企業に対する信頼度(%) 「ジャパン・ブランド」に対する信頼度は、27カ国中24カ国において低下 調査史上最低 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 14. 14 30 30 32 32 33 35 40 44 46 48 52 53 56 60 61 64 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_GOV. 以下にあげる国の政府について、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を 表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 回答者は自国の政府については聞かれていない 全回答者 27カ国の平均値 他国の政府に対する信頼度(%) 海外における日本政府に対する信頼度は、全体で4位 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 15. 15 16 38 38 41 45 47 47 47 47 49 52 52 54 55 57 61 62 63 65 67 70 72 72 72 75 81 85 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_GOV. 以下にあげる国の政府について、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼して いる」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 回答者は自国の政府については聞かれていない 全回答者 国別 国別の日本政府に対する信頼度(%) 海外における日本政府に対する信頼度は、27カ国平均で「中立」レベル 56 27カ国平均 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 17. 17 12 21 23 30 37 40 47 -4 -16 -14 -12 -19 n/a -21 信頼度(%) 日本 社会のリーダーは、「正しい行いをする」とは認識されていない 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_PEP. 以下の 異なるグループの人についてうかがいます。正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかお答えください。1を「全く信頼していない」、9を「大いに信頼 している」として、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 「自分の勤務先のCEO」は組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 全回答者 日本 宗教法人等のリーダー ジャーナリスト 政府のリーダー 最高経営責任者 (CEO) 自分が住む 地域社会の住民 自分の勤務先の CEO 科学者 信頼度は大幅に低下しているものの、 身近な人をより信頼する傾向にある 社会のリーダーに対する信頼度はさらに低下 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 18. 18 心配していると回答した人の割合(%) 社会のリーダーは、人々を欺き、虚偽の情報を流していると思われている 2021 Edelman Trust Barometer. POP_EMO. どのようなことを心配しているかは人により異なります。ここでは、あなたが心配していることについてお伺いさせていただきます。 具体的には、以下のそれぞれについてどの程度懸念していますか?以下のそれぞれについてどのくらい心配しているか、1は「全く心配していない」、9は「極めて心配している」を表す、1から9までの範囲で評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、心配している サンプルの半数が回答 全回答者 27カ国の平均値と日本 企業のリーダーは、 人々が知っていることは間違いであるとか、 大げさな誇張であるなどと吹聴して、 意図的に人々を欺こうとしている 56% わが国の政府のリーダーは、 国民が知っていることは間違いであるとか、 大げさな誇張であるなどと吹聴して、 意図的に国民を欺こうとしている 57% 35% 28%
  • 20. 20 信頼されている (60-100) 44 39 42 38 42 45 45 51 52 40 48 41 42 34 34 39 46 43 41 32 23 21 24 23 24 27 28 28 32 23 33 30 32 32 27 27 25 34 35 21 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 検索エンジン トラディショナルメディア ソーシャルメディア オウンドメディア 2021 Edelman Trust Barometer. COM_MCL. 一般的なニュースや情報を探す際に、次の各情報源がどの程度信頼できるかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 日本 一般的なニュースや情報に関する情報源への信頼度(%) 日本 全ての情報源に対する信頼度は、過去最低レベルにまで急落 -12 -14 -9 -9 2020から2021の 変化
  • 21. 21 報道機関は、報道に偏りがあると思われている 2021 Edelman Trust Barometer. POP_EMO. どのようなことを心配しているかは人により異なります。ここでは、あなたが心配していることについてお伺いさせていただきます。具体的には、以下のそれぞれについてどの程度懸念して いますか?以下のそれぞれについてどのくらい心配しているか、1は「全く心配していない」、9は「極めて心配している」を表す、1から9までの範囲で評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、心配している サンプルの半数が回答 ATT_MED_AGR. 以下の各記述にどの程度同意あるいは否定するかを、1は「強く否定」、9は「強く同意」を表す、1~9までの範囲でお答えください。9段階評価;トップ4ボックス、同意する サンプルの半数が回答 全回答者 27カ 国の平均値と日本 PER_MED. メディアは現在、以下の各行動をどの程度上手に実行していると思いますか。1~5までの範囲で評価してください。5段階評価;ボトム3ボックス、上手に実行していない サンプルの半数が回答 全回 答者 24カ国の平均値 PER_MED. メディアは現在、以下の各行動をどの程度上手に実行していると思いますか。1~5までの範囲で評価してください。5段階評価;ボトム2ボックス、上手に実行していない サンプルの半数が回答 全回答者 日本 データは中国、ロシア、タイでは回収されていない ほとんどの報道機関は、 世界で起こっていることを人々に 知らせることよりも、イデオロギーや 政治的立場を支持することに 関心がある メディアは、 特定の党派に偏ることなく、 客観的にニュースを伝えることを、 上手く実行できていない ジャーナリストや記者は、 人々が知っていることは間違いで あるとか、大げさな誇張であるなどと 吹聴して、意図的に人々を 欺こうとしている 43% 59% 36% 59% 52% 61% 同意すると回答した人の割合(%)
  • 22. 22 12 20 16 20 23 30 31 19 16 14 11 11 7 7 47 42 43 43 37 34 33 66 58 57 54 48 41 40 各情報源から得た情報を、自動的に、もしくは1回か2回見たあとに信じると回答した人の割合(%) 日本 自分の勤務先からの情報が最も信頼されている 2021 Edelman Trust Barometer. HEAR_TIME1. 次の各情報源で新しい情報やニュース記事を目にした場合、それが真実であると確信するには、何回ほど情報を確認したり、聞いたりする必要があると思われますか。 サンプルの半数が回答 全回答者 日本 「勤務先からの情報」は組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 確認する必要なし 1回見れば、真実であると思っている 1回か2回 情報が真実であると確信するためには、 その情報を何回目にする必要があるか ここでしか情報が提供されていない場合、 その情報を信じることはない 自分の勤務先 政府 新聞/テレビ/ラジオ (署名入り) 大手企業 広告 新聞/テレビ/ラジオ (匿名) ソーシャルメディア 情報源
  • 23. 23 昨年からの重要度の変化 「より重要になった」から 「さほど重要でなくなった」を引いた差 メディアリテラシーと 情報リテラシーを 高めることが より重要になっている 2021 Edelman Trust Barometer. IMP_VALUES. 次のそれぞれについて、 あなたにとってより重要になったか、さほど重要ではなくなったか、または昨年と重要 性は同じであるかお答えください。5段階評価;トップ2ボックス、より重要になった ボトム2ボックス、さほど重要でなくなった サンプルの半数が回答 全回答者 日本 変化 (Net値) より重要に なった さほど重要で なくなった メディアと情報に関するリテラシーを 高める +42 48 6 政治的な意識に目覚める +37 45 8 自分の家族とそのニーズを優先する +32 38 6 科学リテラシーを高める +31 37 6 変化や改革の必要性を感じたときに 積極的に発言すること +28 35 7 日本における昨年からの 個人的な重要度の変化
  • 24. 24 39 35 26 56 25 19 悪い 実施しているのは 4つのうち1つ以下 普通 実施しているのは 4つのうち2つ 良い 実施しているのは 4つのうち3つ以上 2021 Edelman Trust Barometer. MED_SEG_OFT. ニュースや情報に関して、どの程度の頻度で次のような行動を取りますか。1~7までの範囲で評価してください。7段階評価;トップ5ボックス、月に数回かそれ以上 全回答者 27カ国の平均値と日本 情報衛生尺度がどのように構築されたかについての詳細は、グローバルレポートのテクニカル・アペンディックスをご参照ください。 日本で「情報衛生」の状態が良いのは5人に1人 27カ国平均を下回っている 各グループの割合(%) 回答者の25%が、 自分が面白いと思った情報を シェアしたり転送したりしている そのうち「情報衛生」の状態が 良いのは、21% 「情報衛生」の4つの基準: 1. ニュースを積極的に収集しているか 2. エコーチェンバー現象を避け、 自分とは異なる考え方を取り入れ ているか 3. 情報の真偽を確かめているか 4. 不確かな情報を拡散していないか
  • 26. 26 CEOは社会問題において、リードしていく必要がある 2021 Edelman Trust Barometer. CEO_SPEAK. 以下にリストされているトピックをご覧になり、CEOが今すぐ声を上げるべきだと思われるトピックを選択してください。サンプルの半数が回答 全回答者 27カ国の平均値と日本 私は、CEOがこうした社会的課題について公に発言してくれることを期待している 86% コロナ禍が与える影響 59 テクノロジーや自動化 が職に与える影響 51 社会的な問題 43 地域的な問題 40 77% コロナ禍が与える影響 55 テクノロジーや自動化 が職に与える影響 43 社会的な問題 30 地域的な問題 23
  • 27. 27 同意すると回答した人の割合(%) 企業には、政府が対処できない問題を解決し、 その空白を埋めることが求められている 2021 Edelman Trust Barometer. CEO_EXP. 以下のリストには、企業のCEOに期待されることが挙げてあります。世界的な影響力を持つCEOであるか、特定の国のみを監督するCEOであるかに関係なく、一般的なCEOに ついて、次の3段階のスケールを使用して評価してください。サンプルの半数が回答 CEO_AGR. 最高経営責任者(CEO)について、以下の記述にどの程度同意あるいは否定するかをお答えください。 9段階評価;トップ4ボックス、同意する サンプルの半数が回答 全回答者 27カ国の平均値と日本 CEOは、政府から変革を迫られる まで待つのではなく、 自ら変革を主導すべきである CEOは、 政府が社会問題を解決しない場合、 介入すべきである CEOは、自らが運営する組織の 取締役会や株主だけでなく、 一般の人々に対しても 説明責任を負うべきである 62% 68% 66% 66% 60% 65%
  • 28. 28 昨年からの重要度の変化 「より重要になった」から 「さほど重要でなくなった」を引いた差 根本的な問題を 解決するために 高まる緊急性 2021 Edelman Trust Barometer. IMP_POL_PRIORITIES. 次のそれぞれ の問題や課題の対策は、お住まいの国にとってより重要になったか、さほど重要で はなくなったか、または昨年と重要性は同じであるかお答えください。5段階評価; トップ2ボックス、より重要になった ボトム2ボックス、さほど重要でなくなった 全回答者 日本 変化 (Net値) より重要に なった さほど重要で なくなった 医療制度の改善 +59 63 4 フェイクニュースに対抗する方法を見つけること +53 58 5 経済的および社会的格差の解消 +49 54 5 貧困問題への取り組み +46 52 6 気候変動への取り組み +44 51 7 教育制度の改善 +40 47 7 個人の自由を守ること +40 45 5 差別、偏見、人種差別への取り組み +32 41 9 日本における昨年からの 自国に関する重要度の変化
  • 29. 29 昨年からの重要度の変化 「より重要になった」から 「さほど重要でなくなった」を引いた差 従業員との定期的な コミュニケーションが より重要に 2021 Edelman Trust Barometer. EMP_IMP_VAL. 潜在的な雇用先とし てある企業や組織を検討する場合、次の各条件は、あなたにとってさらに重要に なったか、それほど重要ではなくなったか、もしくは昨年と重要性が同じであるかどう かお答えください。5段階評価;トップ2ボックス、より重要になった ボトム2ボックス、 さほど重要でなくなった 組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 全回答者 日本 変化 (Net値) より重要に なった さほど重要で なくなった 経営陣が従業員に定期的に 情報発信する +33 40 7 従業員と顧客の安全を保つ +30 40 10 従業員のスキルを伸ばすために トレーニングプログラムを提供する +23 34 11 従業員が、国全体の人種、民族、性別、 宗教を代表する割合で構成されている +15 27 12 日本における昨年からの 雇用主に関する重要度の変化
  • 30. 30 各行動を上手く実行することで、企業に対する信頼度が高まる可能性(%) 企業は、正確な情報が伝わるように、情報の質を監視することで、 最も信頼を得ることができる 2021 Edelman Trust Barometer. 離散選択分析;数値は、説明変数(この場合、重要度)1単位の変化が結果変数(信頼度)に与える影響を示す限界効果 PER_BUS. 企業は現在、以下の各行動をどの程度上手に実行していると思いますか。1~5までの範囲で評価してください。5段階評価;トップ2ボックス、上手に実行している サンプルの半数が回答 TRU_INS. 以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 27カ国の平均値 このデータの算出方法の詳細は、グローバルレポートのテクニカル・アペンディックスをご参照ください。 以下の行動が上手く実行されれば… 信頼度が高まる可能性 実証された正しい情報のみがシェアされ伝わるように 情報の質を監視する +5.8% 持続可能なビジネス慣行を実施する +5.7% コロナ禍における健康面や安全面に関する問題に対応する +4.8% 経済の繁栄をもたらす +4.7% 目先の利益にとらわれず、長期的な視点で意思決定する +4.6%
  • 31. 31 情報破綻を越えて、信頼を構築するには 3 4 2 1 信頼できるコンテンツを 提供する 全ての組織や機関は、真実で偏り のない、信頼できる情報を提供す る必要がある。 単独よりも、 共同で取りくむ 企業、政府、NGO等は、共通の 目的を見出し、社会的課題を解 決するために、協力して行動を起こ す必要がある。 事実を持ってリードし、 共感を持って行動する 社会のリーダーは、率直に意見を述 べるだけでなく、人々の懸念に共感 し、その問題に対処していく必要が ある。 企業は新たな使命を 受け入れ、社会的課題の 解決に取り組む CEOは、サステナビリティや人種差 別、従業員の育成など、様々な問 題においてリードしていくことが求めら れている。まず、行動を起こした上 で伝えていくことが重要である。
  • 33. 33 61 34 46 47 50 51 52 54 54 55 56 56 59 61 61 62 63 63 65 67 67 68 69 69 70 71 73 78 82 企業に対する信頼度(%) 企業に対する信頼度は、27カ国中17カ国において上昇 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. [企業全般]以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 27カ国の平均値 *ナイジェリアは27カ国平均に含まれていない +2 -1 -3 +2 +3 +1 +2 +6 +4 +7 +4 +3 +2 -3 +3 n/a +11 -3 +7 -6 -1 +4 +6 +7 -12 -1 +8 -1 0 16カ国において信頼されている 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 34. 34 57 25 40 46 48 49 50 51 51 52 53 55 55 56 56 59 60 61 62 64 65 65 65 67 68 69 70 74 78 13カ国において信頼されている NGOに対する信頼度は、27カ国中11カ国において低下 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. [NGO全般]以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 27カ国の平均値 *ナイジェリアは27カ国平均に含まれていない -1 0 0 +3 -1 +1 0 -8 -6 -6 +3 0 +1 -3 -9 -10 +1 +7 +8 -2 -9 n/a +1 -6 0 +4 +6 +2 -2 NGO/NPOに対する信頼度(%) 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 35. 35 53 24 27 30 33 34 34 37 38 39 42 44 45 48 50 50 51 51 59 59 61 65 69 70 76 79 80 82 82 +3 n/a +7 -4 0 +1 +4 -6 +4 +2 +3 0 +9 +7 +15 -1 +10 -9 +9 +14 +17 +7 +10 -5 +6 -2 +4 -8 +4 政府に対する信頼度は、27カ国中18カ国において上昇 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. [政府全般]以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 27カ国の平均値 *ナイジェリアは27カ国平均に含まれていない 13カ国において信頼されていない 政府に対する信頼度(%) 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 36. 36 51 29 36 37 37 39 40 42 42 42 42 44 45 48 50 51 52 53 54 55 56 60 61 61 62 62 69 70 72 +2 +1 -1 0 +2 -9 -3 0 +5 +2 0 n/a -3 +4 +1 +12 +3 -6 +1 -1 +3 +14 -3 +3 +9 +7 -4 -10 +3 メディアに対する信頼度は、27カ国中15カ国において上昇 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. [メディア全般]以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 全回答者 27カ国の平均値 *ナイジェリアは27カ国平均に含まれていない 13カ国において信頼されていない 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている メディアに対する信頼度(%)
  • 37. 37 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_IND. 以下の各業界を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 27カ国の平均値 各産業に対する信頼度(%) 27カ国平均で、全ての産業に対する信頼度が低下 46 53 58 60 60 61 62 62 62 63 64 66 66 66 66 70 l l l l l l l l l l l l l l l n/a -5 -6 -3 -3 -5 -6 -6 -5 -5 -5 -3 -2 -1 -4 -6 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 38. 38 27 39 40 40 40 41 41 44 46 47 51 52 54 55 56 57 n/a -15 -11 -11 -14 -8 -13 -16 -7 -11 -15 -8 -11 -12 -12 -9 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_IND. 以下の各業界を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 日本 各産業に対する信頼度(%) 日本において、全ての産業に対する信頼度が低下 2020から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 39. 39 産業 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 10年間 の傾向 テクノロジー 77 74 77 74 76 76 75 78 75 68 ヘルスケア - - - - 64 67 65 68 67 66 飲食料品 64 64 65 64 65 68 64 69 67 65 電気通信 59 61 62 60 61 64 64 67 65 61 自動車 63 66 70 67 62 66 63 69 67 60 一般消費財 58 61 62 61 62 64 61 65 62 60 エネルギー 54 58 57 57 59 62 63 65 63 59 娯楽 - 63 66 64 66 65 63 68 65 59 金融サービス 44 47 49 48 52 55 55 57 56 52 -9 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_IND. 以下の各業界を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 22カ国の平均値 各産業に対する信頼度(%) 22カ国平均 産業に対する信頼度の推移 +1 +2 +2 +5 n/a +8 n/a -3 2012から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 40. 40 産業 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 10年間 の傾向 飲食料品 64 64 56 54 52 59 62 64 66 57 テクノロジー 74 67 68 63 62 63 60 66 68 56 自動車 70 66 71 62 58 60 53 63 65 54 電気通信 59 60 60 54 52 59 59 63 60 52 一般消費財 57 56 56 51 51 51 58 57 58 47 エネルギー 38 49 48 44 46 50 51 55 53 46 娯楽 - 49 47 40 40 47 48 49 49 41 金融サービス 39 46 42 39 47 47 50 54 51 40 ヘルスケア - - - - 44 46 48 53 54 40 -7 2021 Edelman Trust Barometer. TRU_IND. 以下の各業界を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価;トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 日本 各産業に対する信頼度(%) 日本 産業に対する信頼度の推移 -16 -7 +8 n/a +1 n/a -18 -10 2012から2021の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
  • 41. 41 59 59 53 44 44 41 40 39 36 l l l l l l l -8 -10 -7 -4 -1 -5 -14 +5 0 2021 Edelman Trust Barometer. CRE_PPL. 以下の 異なる職種の人についてうかがいます。一般的にある企業について意見を形成する際、その職種の人から聞いた企業に関する情報を、あなたはどの程度信頼しますか? 「極めて信頼できる/非常に信頼できる/ある程度信頼できる/全く信頼できない」でお答えください。 4段階評価;トップ2ボックス、信頼できる サンプルの半数が回答 全回答者 27カ国の平均値 各スポークスパーソンを極めて/非常に信頼できると回答した人の割合(%) 27カ国平均 スポークスパーソン対する信頼度は低下 学者/専門家 企業内技術者 自分のような人 CEO NGO/NPOの 代表者 取締役員 一般社員 政府高官/ 規制当局者 ジャーナリスト CEOに対する信頼度は、 インド、ブラジル、インドネシア、 アルゼンチン、ロシア、フランス、 日本において調査史上最低を記録 2020から2021の変化 - 0 + 調査史上最低
  • 42. 42 30 27 20 18 18 16 15 15 15 l l l l l l l l l -13 -7 -11 -1 -3 -1 -3 -3 -10 2021 Edelman Trust Barometer. CRE_PPL. 以下の 異なる職種の人についてうかがいます。一般的にある企業について意見を形成する際、その職種の人から聞いた企業に関する情報を、あなたはどの程度信頼しますか? 「極めて信頼できる/非常に信頼できる/ある程度信頼できる/全く信頼できない」でお答えください。 4段階評価;トップ2ボックス、信頼できる サンプルの半数が回答 全回答者 日本 各スポークスパーソンを極めて/非常に信頼できると回答した人の割合(%) 日本 日本では、全てのスポークスパーソンに対する信頼度が低下 企業内技術者 学者/専門家 自分のような人 CEO NGO/NPOの 代表者 政府高官/ 規制当局者 取締役員 ジャーナリスト 一般社員 2020から2021の変化 - 0 + 調査史上最低
  • 43. 43 66 65 65 63 64 59 61 62 65 57 59 58 60 56 62 59 53 60 60 53 42 43 44 40 49 37 43 45 45 40 30 32 34 33 35 30 35 35 34 38 32 28 39 36 35 35 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 学者/専門家 自分のような人 CEO 政府高官/規制当局者 ジャーナリスト 2021 Edelman Trust Barometer. CRE_PPL. 以下の 異なる職種の人についてうかがいます。一般的にある企業について意見を形成する際、その職種の人から聞いた企業に関する情報を、あなたはどの程度信頼しますか? 「極めて信頼できる/非常に信頼できる/ある程度信頼できる/全く信頼できない」でお答えください。 4段階評価;トップ2ボックス、信頼できる サンプルの半数が回答 全回答者 22カ国の平均値 各スポークスパーソンを極めて/非常に信頼できると回答した人の割合(%) 22カ国平均 スポークスパーソンに対する信頼度の推移 22カ国平均
  • 44. 44 29 33 28 28 28 26 31 36 34 27 25 26 30 26 27 25 32 31 20 20 23 20 20 25 18 21 24 19 18 9 11 14 13 15 13 15 16 17 16 15 12 16 19 18 15 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 学者/専門家 自分のような人 CEO 政府高官/規制当局者 ジャーナリスト 2021 Edelman Trust Barometer. CRE_PPL. 以下の 異なる職種の人についてうかがいます。一般的にある企業について意見を形成する際、その職種の人から聞いた企業に関する情報を、あなたはどの程度信頼しますか? 「極めて信頼できる/非常に信頼できる/ある程度信頼できる/全く信頼できない」でお答えください。 4段階評価;トップ2ボックス、信頼できる サンプルの半数が回答 全回答者 日本 各スポークスパーソンを極めて/非常に信頼できると回答した人の割合(%) 日本 スポークスパーソンに対する信頼度の推移