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Tendencias en social media

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Tendencias en social media

  1. 1. TENDENCIAS ESENCIALES DEL SOCIAL MEDIA DE HOY Cecilia Saia Account Supervisor | @CeciSaia Victoria Rojas Senior Account Executive | @FromHellen
  2. 2. SOCIAL MEDIA DE HOY MOBILE FIRST! CONVERGENCIA DE MEDIOS AMPLIFICAR CONTENIDO DE TERCEROS CONTAR HISTORIAS VISUALMENTE MUCHAS PREQUEÑAS CONVERSACIONES EVENTOS SOCIALES QUE GENEREN EMOCIÓN INTERACCIÓN SOCIAL UNO-A-UNO JUEGO ENTRE MARCAS CONTENIDO CREATIVO EN TIEMPO REAL 2
  3. 3. MOBILE FIRST! 3
  4. 4. MOBILE FIRST! 61 % de los usuarios de Smartphones acceden a sus redes sociales desde sus dispositivos móviles. Todas las nuevas características de Facebook son diseñadas primero para dispositivos móviles, como plataforma principal Instagram se vendió por mil millones de dolares teniendo una base 100% móvil. Es un canal de contenidos en sí mismo. 4
  5. 5. Websites Redes Sociales BUSCADORES La tecnología móvil y el comportamiento con la misma, están en el centro del ecosistema digital, incluyendo web, social media y actividades de búsqueda. INTERACCIÓN SOCIAL MOBILE EN EL MEDIO Paid Media 5
  6. 6. MARKETING BASADO EN APP Hay historias que pueden contarse a través de aplicaciones que representan la personalidad de una marca. 6
  7. 7. OPTIMIZAR CONTENIDO PARA DISTINTOS CANALES 90% de los usuarios usa múltiples pantallas secuencialmente 17 MINUTOS 43 MINUTOS 39 MINUTOS 43 MINUTOS 8 Source: Google
  8. 8. LAS ACTIVIDADES SE INICIAN EN SMARTPHONES Comienza en Smartphone 65% 47% 65% 63% BUSCAR NAVEGAR Continúa en PC 60% 58% 61% 45% 56% 58% 48% Luego en tablet 4% 5% 4% 3% 3% 8% 8% COMPRAS ORGANIZAR ONLINE UN VIAJE 59% MANEJAR FINANZAS 66% SOCIAL NETWORK 56% MIRAR VIDEOS 9 Source: Google
  9. 9. CONVERGENCIA DE MEDIOS 10
  10. 10. CONVERGENCIA DE MEDIOS Las personas buscan consumer contenido, no publicidad. La convergencia de los medios pagos, propios y ganados proporciona la oportunidad para lograr medios ganados a escala. La diferencia entre ellos es cada vez más borrosa. MEDIOS PAGOS Contenido de marca promocionado Ads Tradicionales MEDIOS PROPIOS Contenido Corporativo CONVERGED MEDIA Clientes esponsoreados Contenido de marca que es compartido MEDIOS GANADOS Orgánico Visual Reference: Altimeter Group 11
  11. 11. MODELO DE LA CONVERGENCIA La publicidad tiende a ser Nativa. El modelo de la convergencia reconoce que el CONTENIDO es nuestra mejor publicidad. PATROCINADO Historias Patrocinadas (Facebook) 46x más de CTR que los Ads publicados a la derecha. MARKETPLACE AMIGOS 12
  12. 12. ESTRATEGIA DE CONTENIDO CONVERGENTE CREAR CONTENIDO RELEVANTE MEDIR SU PERFORMANCE Relevante PROMOCIONAR EL CONTENIDO DE MAYOR PERFORMANCE Historias Patrocinadas Visual Engagement Adaptable Sentimiento Tweets Patrocinados Video Destacado Procesable PROPIOS GANADOS PAGOS 13
  13. 13. MAXIMIZAR EXPOSICIÓN DE CONTENIDO EN TIEMPO REAL CREAR Y CURAR CONTENIDO DESARROLLAR ESTRATEGIA DE MEDIOS INVOLUCRAR Y FIDELIZAR A LA COMUNIDAD AMPLIFICAR LAS CONVERSACIONES TIEMPO REAL CONCEPTUALIZAR Y CREAR CONTENIDOS VISUALES CREACIÓN DE CONTENIDOS MONITOREO SOCIAL INSIGHTS Y ANALISIS FOCO EN LOS KPIs DE LA MARCA 14
  14. 14. AMPLIFICAR CON PAID MEDIA Identificar el contenido de mayor performance y promocionar con paid media. Detalles Cuál es nuestro presupuesto? Si El contenido alcanzó el umbral de participación? Hay un sentimiento positivo? El contenido está alineado a nuestro objetivos sociales? Quién es nuestro Target? No NO PROMOCIONAR Por cuánto tiempo? 15
  15. 15. AMPLIFICAR CONTENIDO DE TERCEROS 16
  16. 16. AMPLIFICAR CONTENIDO Contenido de fans, blogs y canales creativos • Buscar permanentemente el contenido de fans, blogs y canales creativos. • Los entusiastas de la marca pueden compartir buenas historias e imágenes de la misma todos los días. 17
  17. 17. AMPLIFICAR CONTENIDO Estableciendo un proceso de curación y amplificación CREAR/PUBLI CAR ESCUCHAR CURAR PROMOCIONAR TARGET MEDIR 18
  18. 18. FOCO EN HISTORIAS VISUALES 19
  19. 19. FOCO EN HISTORIAS VISUALES Crecimiento de tráfico y atención en sitios visuales 25 +300 million de fotos se suben a Facebook POR DÍA MILLIONS + 20 15 Tumblr 10 5 Pinterest Instagram 0 UNIQUE MONTHLY VISITORS OVER THE YEAR 20
  20. 20. FOCO DEL CONTENIDO VISUAL 5x 1 más engagement en Facebook 21
  21. 21. FOCO DEL CONTENIDO VISUAL Videos vistos y compartidos a través de dispositivos móviles. 5.0% Combinado 3.8% 2.5% Tablet Smart Phone 1.3% MONTHLY 2012 Source: Ooyala Global Video Index Report, Q2 2012 22
  22. 22. VINE E INSTAGRAM Habilitan nuevos formatos de video corto 23
  23. 23. CREATIVE NEWSROOM 24
  24. 24. MÁS CONTENIDO SOCIAL QUE NUNCA Cada minuto hay: 200 MILLONES 2.8 MILLONES EMAILS YOUTUBE VIEWS 2.1 MILLONES 5.6 MILLONES BÚSQUEDAS EN GOOGLE TEXTOS 1.7 MILLONES FACEBOOK POSTS 275K 200K TWEETS FACEBOOK PICTURES 25
  25. 25. LAS PERSONAS FILTRAMOS LA INFORMACIÓN QUE PROCESAMOS 26
  26. 26. FILTRAMOS SEGÚN EL TIEMPO El contenido pierde interés rápidamente. Si los usuarios no lo ven en las primeras tres horas nunca lo verán. % 90 % 92 engagement de Facebook sucede en las primeras 3 horas de publicado de retweets suceden en la primer hora 27
  27. 27. AGREGAR CONTENIDO VISUAL Nuestros cerebros filtran lo visual de lo no visual. Las imágenes son mejores y más fáciles de identificar e interactuar en un newsfeed. 28
  28. 28. FACEBOOK TAMBIÉN FILTRA 100% 16% 8% MITO: 100% organic reach FEBRERO 2012: Facebook anunció un promedio del 16% reach de contenido de marcas. SEPTIEMBRE 2012: Facebook redujo a un promedio del 8% 29
  29. 29. NUEVO MÉTODO PARA OFRECER CONTENIDO CREATIVO EN TIEMPO REAL REAL TIME 30
  30. 30. ENTONCES PODRÍAMOS TRANSFORMAR ESTO… “VW está contento de celebrar el viaje final del Shuttle Endeavour. ¡Qué aventura!” 31
  31. 31. …EN ESTO 32
  32. 32. CREATIVE NEWSROOM EN ACCIÓN Shuttle Endeavour Trending Topic nacional Equipos de Newsroom lo detectan Community Managers desarrollan la creatividad en tiempo real 33
  33. 33. ADAPTACIÓN A MARCA Y AUDIENCIA Los posteos de un Newsroom generan un 400-600% más de engagement Adobe Lightroom Photo Album: Microsoft Clippie: Stunning Pictures Classic Microsoft, Techie Humor 34
  34. 34. UN TRABAJO ESPECIALIZADO EQUIPO PROCESO Equipo multidisciplinario con diversos backgrounds para servir a la marca proceso de 3 pasos para funcionar efectivamente HERRAMIENTAS Herramientas basadas en la cultura popular, del consumidor y las particularidades de la comunidad 35
  35. 35. CÓMO IMPLEMENTARLO Diferentes modelos disponibles dependiendo de las necesidades de la marca CAZADOR DE TENDENCIAS CAMPAÑAS DAILY DESK 36
  36. 36. THE BLACKOUT BOWL La oportunidad para brillar de Creative Newsroom Cuando se cortó la luz en el Superdomo, los equipos de Creative Newsroom de las marcas trabajaron para darle luz a sus canales de redes sociales. 37
  37. 37. MUCHAS PEQUEÑAS CONVERSACIONES 38
  38. 38. 50 OPORTUNIDADES PARA LLAMAR LA ATENCIÓN No busques ganar el partido en el primer tiro. Contenido Total Por Canal CAPTAR INTERÉS Tasa de Atención 500 posts por año 10% 1.500 tweets por año 3% Consumo Por Persona 50 posts por persona 50 tweets por persona PROFUNDIZAR ENGAGEMENT 39
  39. 39. NO LE PIDAS MATRIMONIO EN LA PRIMERA CITA CUIDÁ LA RELACIÓN, ESPERÁ A LA NÚMERO 51 40
  40. 40. EVENTOS SOCIALES CONDUCEN AL ÉXITO 41
  41. 41. EVENTOS ÉPICOS ROMPEN CON LOS ESTÁNDARES DE ATENCIÓN Los eventos “épicos” trascienden el tiempo, el espacio y los medios. La combinación de noticias de último momento, accesos exclusivos y competencias ayudan a lograr la emoción, atención y conversación. 42
  42. 42. EXTENDER CONVERSACIONES ÉPICAS A PARTIR DE UNA PARTICIPACIÓN OPORTUNA. Cuando un padre lanzó el Tree Rex de Skylander de su hijo al espacio, @RedBullStratos felicitó a Tree Rex en Twitter, creando un pico adicional en la conversación en línea 43 43
  43. 43. DARLE VIDA SOCIAL A LA TV EN VIVO Para el lanzamiento de Call of Duty: Black Ops II, Activision se asoció con Spike TV para un show de medianoche en vivo, con tweets, fotos e historias de los aficionados de todo el mundo. 44
  44. 44. ENGAGEMENT SOCIAL UNO-A-UNO 45
  45. 45. ENGAGEMENT SOCIAL UNO-A-UNO Las personas son PERSONAS, no sólo una dirección de mail o un teléfono. 46
  46. 46. ESTÁNDARES DE AUDIENCIA: CREAR PERFILES INFO. DEMOGRAFICA $ DATOS PSICOGRÁFICOS 47
  47. 47. ENGAGMENT SOCIAL UNO-A-UNO Segmentación basada en intereses y engagement INTERESES GEOGRAFÍA ACTIVIDAD 48
  48. 48. JUEGO DE MARCAS 49
  49. 49. JUEGO DE MARCAS Hacer que la personalidad de tu marca brille @TacoBell Why is it that “fire” sauce isn’t made with any real fire? Seems like false advertising. @OldSpice @OldSpice Is your deodorant made with really old spices? @TacoBell @TacoBell Depends. Do you consider volcanos, tanks and freedom to be spices? 50
  50. 50. JUEGO DE MARCAS Hacer que la personalidad de tu marca brille Ever bring your own Oreo cookies to the movie theatre? #slicksnacker @Oreo NOT COOL, COOKIE. RT @AMCTheatres 51
  51. 51. ¡GRACIAS! Cecilia Saia | @cecisaia Victoria Rojas | @FromHellen @EdelmanBA Copyright ©2013 Daniel J. Edelman, Inc. All rights reserved. All information contained herein is confidential and proprietary to Daniel J. Edelman, Inc. (“Edelman”).

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