Design Thinking | Tech-Talks Gonow

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Apresentação elaborada a partir do estudo sobre Design Thinking e práticas no mercado de Criação e Design alinhados com Tecnologia e Desenvolvimento. Agradecimentos à Gonow Tecnologia e Live|Work Brazil. Acesse também: http://www.gonow.com.br/blog/2011/06/20/tech-talk-gonow-criacao-x-design-thinking-%E2%80%93-parte-2/

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Design Thinking | Tech-Talks Gonow

  1. 1. DESIGN THINKING
  2. 2. gonow creative studioDesign Thinkingdesign e tecnologia para criar experiências inovadoras
  3. 3. gonow creative studioSerá?design e tecnologia para criar experiências inovadoras
  4. 4. gonow creative studioSerá?design e tecnologia para criar experiências inovadoras
  5. 5. gonow creative studioDesign Thinkingdesign e tecnologia para criar experiências inovadoras
  6. 6. gonow creative studioO que é? Uma abordagem e não um processo! É como fazemos acontecer! Resolver problemas com visão estratégica, técnica, criativa, beneficiando usuários e empresas.
  7. 7. gonow creative studioPerspectiva do Cliente Design Inovação Marca Lealdade Lucro! *The Designfull Company
  8. 8. gonow creative studioPerspectiva do Usuário Sentidos Mente Coração Alma Satisfação! *Lincoln Seragini
  9. 9. gonow creative studioPontos de Vista
  10. 10. O SER HUMANO COMOCENTRO DA INOVAÇÃO.
  11. 11. gonow creative studioPontos de Vista CLIENTE OU SER HUMANO? Pessoas não compram produtos ou serviços. Pessoas compram valores que satisfaçam suas necessidades, desejos e expectativas. INOVAR É GERAR VALOR PERCEBIDO!
  12. 12. gonow creative studioPontos de Vista A APPLE PESQUISA NOVOS USOS AO INVÉS DE NOVAS TECNOLOGIAS
  13. 13. gonow creative studioThinking… “Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes and even strategy.” - Tim Brown
  14. 14. gonow creative studioThinking… “Designers são pessoas que têm o dom de descobrir a solução dos problemas.” - Lincoln Seragini
  15. 15. gonow creative studioIt’s evolution baby! DESIGN THINKING : CULTURAL DESIGN PROCESS : ESTRATÉGIA DESIGN AESTHETICS : VISUAL SEM DESIGN
  16. 16. gonow creative studioPilares do Design Thinking PESSOAS (DESEJOS E NECESSIDADES) TECNOLOGIA NEGÓCIOS (VIÁVEL) (RENTÁVEL E ESTRATÉGICO)
  17. 17. gonow creative studioNew Aproach Refletir Insights Princípios Benefícios, estratégias Empresa e Consumidor de negócios e Satisfeitos viabilidade técnica Saber Fazer Descoberta Soluções Análise e entendimento Melhores decisões do contexto ou problema Menor risco Maior lucro Agir *Charles Owen: http://www.youtube.com/watch?v=uLB8eSNKJeU&feature=related
  18. 18. INOVAÇÃO CAUSA IMPACTO ETRANSFORMA A VIDA DAS PESSOAS.
  19. 19. INOVAÇÃO
  20. 20. gonow creative studioInovação “É um processo estratégico de reinvenção contínua do próprio negócio e da criação de novos conceitos de negócios.” - Gary Hammel
  21. 21. gonow creative studioInovação INOVAR NÃO ESTÁ SOMENTE LIGADO A TECNOLOGIA OU VANGUARDA.
  22. 22. A INOVAÇÃO PRECISA CRIAR VALOR REAL!
  23. 23. gonow creative studioInovação •  É preciso inovar continuamente. •  Inovar é trabalho de todos. •  Inovar é coletivo. Para inovar só é preciso um START.
  24. 24. START
  25. 25. CO–CRIAÇÃO
  26. 26. gonow creative studioCo-criação Entre as equipes... Visões multi-disciplinares entre as principais equipes envolvidas.
  27. 27. gonow creative studioCo-criação Clientes participam... Gera maior entendimento do negócio e natural sinergia com o projeto. GONOW + CLIENTES
  28. 28. gonow creative studioCo-criação
  29. 29. DESIGN TOOLS
  30. 30. BRAINSTORMS
  31. 31. gonow creative studioBrainstorms
  32. 32. gonow creative studioTools Ferramentas específicas para cada cliente, ou projeto, de acordo com sua estratégia e perfil.
  33. 33. gonow creative studioTools •  PESQUISAS •  DIAGRAMA DE AFINIDADES •  MIND MAPPING •  ECOLOGIA DO SERVIÇO •  JORNADA DO USUÁRIO •  PIPELINE DE INOVAÇÃO •  PROTÓTIPOS
  34. 34. gonow creative studioTools JORNADA DO USUÁRIO
  35. 35. gonow creative studioThinking… “Uma experiência não acaba quando o serviço termina.” - Lincoln Seragini
  36. 36. PLAY
  37. 37. gonow creative studioPlay •  SER POSITIVO •  BRINCAR MAIS •  GERAR ALEGRIA •  ESTIMULAR CRIAÇÃO •  MANTER SINERGIA •  DESPERTAR A CURIOSIDADE •  CRIAR AMBIENTE •  INTEGRAR EQUIPE •  ROMPER LIMITES •  NÃO EXISTEM FALHAS •  GERAR EMPATIA
  38. 38. gonow creative studioPlay SE COLOCAR NO LUGAR DAS PESSOAS E ENTENDER O QUE ELAS VALORIZAM EM SUA JORNADA E COMO SE RELACIONAM COM A SOLUÇÃO PROJETADA.
  39. 39. gonow creative studioThinking… “A grande maioria dos burocratas não correm riscos.” - Lincoln Seragini
  40. 40. gonow creative studioPlay INCENTIVAR TODOS NA EMPRESA A GERAR IDEIAS E PRESTIGIAR CONQUISTAS!
  41. 41. WHY?
  42. 42. gonow creative studioROI BRAND EQUITY VALORIZAÇÃO DA MARCA E DA EMPRESA NO MERCADO
  43. 43. gonow creative studioKPIs •  RECALL •  SATISFAÇÃO DOS CLIENTES •  RASTRO DIGITAL •  PRESENÇA POSITIVA
  44. 44. gonow creative studioValor O VALOR INTANGÍVEL DAS MARCAS É MAIOR E MAIS IMPORTANTE DO QUE SEU PATRIMÔNIO FÍSICO.
  45. 45. gonow creative studioThinking… “Quanto melhor a experiência do usuário, maior a taxa de retorno e consequente fidelidade.” - Lincoln Seragini
  46. 46. gonow creative studioRelatório DESIGN COUNCIL REPORT 2004 “This report shows clearly that businesses which invest in design out-perform their peers. We’ve tracked the share prices of the biggest hitters in corporate Britain and the evidence is unequivocal: Design-led companies have produced dramatically better share-price performance for their investors, not just for a few weeks or months but consistently over a solid decade. And the report shows that the difference between design-aware businesses and the rest is not just marginal – their share prices have outrun key stock market indices by a full 200 per cent.” - David Kester, Chief Executive Design Council http://www.designcouncil.org.uk/our-work/Insight/Research/Design-Index/
  47. 47. LINKS
  48. 48. gonow creative studioRelatório Design Thinking in Business http://www.youtube.com/watch?v=uLB8eSNKJeU&feature=related Design Thinking Out Loud: Beyond Design http://www.youtube.com/watch?v=3lsyuZIgtDs&feature=related Design Value Improves ROI http://www.dmi.org/dmi/html/publications/news/viewpoints/nv_vp_dvi_roi.htm Continuum Resonance: Getting to the right idea http://www.youtube.com/watch?v=2a_4NA2UDjs KPIs for UX http://iatelevision.blogspot.com/2010/03/livia-labate-ceci-nest-pas-une-kpi.html
  49. 49. BOOKS
  50. 50. gonow creative studioRelatório
  51. 51. IN THE END IT IS ALL ABOUTTHE EXPERIENCE! ;-)
  52. 52. THANKS!

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