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II Congreso Ecommaster - Ecommerce Hacks - Ocio Dual y Especia-te

Presentación de Marga Martínez, Ecommerce Manager de Ocio Dual y Especia-te

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II Congreso Ecommaster - Ecommerce Hacks - Ocio Dual y Especia-te

  1. 1. II CONGRESO ECOMMERCE Marga Martínez (Ecommerce Manager)
  2. 2. II Congreso Ecommerce ÍNDICE DE CONTENIDOS: 1. DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES 2. ESPECIA-TE.COM 3. OCIODUAL.COM 4. ECOMMERCE MANAGER @MargaMartnez
  3. 3. II Congreso Ecommerce DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES: @MargaMartnez
  4. 4. II Congreso Ecommerce Situación actual Inversión recuperada Costes mensuales cubiertos Estrategia multicanal - Tienda online en Magento. - Redes sociales - Facebook - Twitter - Blog ¡SIN ACCIONES DE MARKETING NO HAY CRECIMIENTO! @MargaMartnez
  5. 5. II Congreso Ecommerce Cosas que han funcionado con Especia-te.com Proximidad Proveedores Producto Innovador Buen Servicio y Atención al cliente Tasa de Conversión: 1% (picos del 2.90%) Cosas que no han funcionado con Especia-te.com Facebook Ads Falta de inversión y/o tiempo para realizar más acciones de marketing. @MargaMartnez
  6. 6. II Congreso Ecommerce • Empresa de venta online de accesorios para productos tecnológicos y videoconsolas. Especialista en Marketplaces. • Actualmente, sus ventas proceden en una gran mayoría de Marketplaces. • Vende: – Países: España, Portugal, Alemania, Italia, Francia… – MarketPlaces: Ebay, Italygioco, Amazon, OcioRegalo, Fnac… • Cuenta con un catálogo de más de 5000 productos con una previsión de incremento considerable en los próximos meses. • Propuesta de valor: – Amplio catálogo – Precios muy bajos – Envío gratis @MargaMartnez
  7. 7. II Congreso Ecommerce Tiendas en MarketPlaces • Sitios Web de compras y ventas mediante subasta. • Gran número de compradores potenciales. • Gran número de ventas. • Altas comisiones. (8%, 40€ para >500€) • Rentabilidad muy ajustada. • Amazon, Ebay, Fnac, etc…. @MargaMartnez
  8. 8. II Congreso Ecommerce LOS VOTOS NEGATIVOS HACEN MUCHO DAÑO • Potente departamento de atención al cliente. • 98.8% votos positivos (últimos 12 meses) (132.636) • Creciente chantaje del cliente. Voto negativo=regalo o descuento. • Acciones para conseguir votos positivos: - Respuesta inmediata a emails - Llamadas por teléfono - Instrucciones y cupón descuento en web. @MargaMartnez
  9. 9. II congreso Ecommerce Web Ociodual.com • Aprovecha el tráfico de clientes de marketplaces. • Precios iguales o inferiores que en Marketplaces. • Ofrece Ventajas Adicionales • Ofrece Envio Gratis! (Gracias al gran volumen de envíos diarios) • Creación de Packs que funcionan muy bien. @MargaMartnez
  10. 10. II Congreso Ecommerce COSAS QUE FUNCIONAN EN OCIODUAL • Cupones Descuento • Programa Recompensa por Puntos • Política venta agresiva (precios bajos, envío gratis) MARKETING • Segmentación clientes • Envíos semanales eMail Marketing • Posicionamiento Long Tail • 2500 Keywords en Long Tail, el 80% posicionadas entre la posición 1 y 10. SEO @MargaMartnez
  11. 11. II Congreso Ecommerce FICHA DE PRODUCTO • Título (H1) • Meta Titulo • Meta Description • url amigable • Descripción corta • Descripción larga (h2): • Palabra clave en H1 y H2. @MargaMartnez
  12. 12. II Congreso Ecommerce Cosas que no funcionan en OcioDual • Dificultad para posicionar categorías. • Encontrar un equilibrio entre texto e imagen para superar el alto % de mails en “Bandeja Spam”. • Facebook Ads • Tareas pendientes: – Usabilidad, One Step Checkout, optimización SEO… @MargaMartnez
  13. 13. II Congreso Ecommerce ECOMMERCE MANAGER Políticas de Mk Online SEO RRSS Blog SEM Diseño y Usabilidad Neuromarketing Email Mk Analytics @MargaMartnez
  14. 14. II Congreso Ecommerce Marga Martínez. Alumna Ecommaster 2ª Edición. eCommerce Manager www.especia-te.com www.ociodual.com @MargaMartnez @MargaMartnez

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