TITULO   LA ACTITUD DEL   CONSUMIDOR
TITULO    TEMA: La actitud    OBJETIVO: conocer la actitud    del consumidor
Indice1. Estructura del curso2. Definición y tipos3. Conclusión4. Ejercicio
ESTRUCTURA DEL CURSO                                                 Personalidad                                         ...
¿Quién esta de acuerdo con el aborto?
¿Quién esta de acuerdo con la eutanasia?
¿Quién esta de acuerdo con las relaciones          pre matrimoniales?
ES CUESTIÓNDE ACTITUDhttp://www.youtube.com/watch?v=crkRF8tSp5E&feature=related              http://www.youtube.com/watch?...
DEFINICION DE ACTITUDPredisposición aprendida para responder en unaforma     consistentemente      favorable    odesfavora...
¿LAS ACTITUDES SE APRENDEN?Las actitudes se aprenden:1. A partir de la experiencia personal.2. A partir de la recomendació...
FORMAS DE MEDIRLAS ACTITUDES DEL  CONSUMIDOR
Técnicas de        Escalas deinvestigación      Actitudes• Focus groups     • Likert• Entrevistas en   • Diferencial  prof...
ESCALA DE LIKERT
ESCALA DE DIFERENCIAL SEMANTICO DE OZGOOD   EJEMPLO                                           1         2   3   4        5...
ESCALA DE ORDEN DE RANGO    Atributos del Jugo “Don José”2   Sabor dulce3   Color agradable5   Presentación variada4   Log...
CONCLUSIÓN LA ACTITUD ES UNA PREDISPOSICIÓN POSITIVA O NEGATIVA                   HACIA UN OBJETO    Ejemplo: estoy de acu...
EJERCICIO SUGERIDO1. Formar equipos de 4 a 5 integrantes.2. Elegir un servicio3. Elaborar una encuesta de 5 alternativas q...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Conducta s015 2012_2_actitud_gestionmedición

289 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
289
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Conducta s015 2012_2_actitud_gestionmedición

  1. 1. TITULO LA ACTITUD DEL CONSUMIDOR
  2. 2. TITULO TEMA: La actitud OBJETIVO: conocer la actitud del consumidor
  3. 3. Indice1. Estructura del curso2. Definición y tipos3. Conclusión4. Ejercicio
  4. 4. ESTRUCTURA DEL CURSO Personalidad Aprendizaje Percepción Posicionamiento Actitud CARENCIA DESEO CONOCER A TRAVÉS DE LA NECESIDAD MOTIVACIÓN COMPORTAMIENTOINVESTIGACIÓN DE MERCADO De Compra Variables biológicas, Clase social De Consumo geográficas, Grupo económicas y Familia comerciales Cultura SEGMENTACIÓN Estilo de vida índice tema
  5. 5. ¿Quién esta de acuerdo con el aborto?
  6. 6. ¿Quién esta de acuerdo con la eutanasia?
  7. 7. ¿Quién esta de acuerdo con las relaciones pre matrimoniales?
  8. 8. ES CUESTIÓNDE ACTITUDhttp://www.youtube.com/watch?v=crkRF8tSp5E&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=-zZUnrEIFUQ
  9. 9. DEFINICION DE ACTITUDPredisposición aprendida para responder en unaforma consistentemente favorable odesfavorable con respecto a un objeto dado.
  10. 10. ¿LAS ACTITUDES SE APRENDEN?Las actitudes se aprenden:1. A partir de la experiencia personal.2. A partir de la recomendación de personas confiables del entorno.3. A partir del trabajo de los medios masivos de comunicación. EJEMPLO: http://www.youtube.com/watch?v =dVqMitgvXps&feature=related EJEMPLO: http://www.youtube.com/watch?v=QYXfu0mfT9s&feature=related
  11. 11. FORMAS DE MEDIRLAS ACTITUDES DEL CONSUMIDOR
  12. 12. Técnicas de Escalas deinvestigación Actitudes• Focus groups • Likert• Entrevistas en • Diferencial profundidad Semántico• Encuestas • Orden de Rango
  13. 13. ESCALA DE LIKERT
  14. 14. ESCALA DE DIFERENCIAL SEMANTICO DE OZGOOD EJEMPLO 1 2 3 4 5 alegre serioACTITUD HACIA LA 1 2 3 4 5 agradable ATENCIÓN DEL desagradable PERSONAL EN EL 1 2 3 4 5 rápido BCP lenta Pares de adjetivos por funciones Informativa Afectiva Reguladora Clara-Oscura Sensible-Insensible Organizada-Desorganizada Hábil-Torpe Amada-Odiada Responsable-Irresponsable Sabia-Ignorante Buena-Mala Persuasiva-Imperativa Profunda-Superficial Sincera-Hipócrita Democrática-Autoritaria Sintética-Dilatada Fiel-Infiel Estable-Inestable Precisa-Imprecisa Deseada-Indeseada Flexible-Rígida Comprensible-Incomprensible Agradable-Desagradable Activa-Pasiva índice tema
  15. 15. ESCALA DE ORDEN DE RANGO Atributos del Jugo “Don José”2 Sabor dulce3 Color agradable5 Presentación variada4 Logotipo atractivo1 Olor suave6 Precio accesible7 Fácil de adquirir índice tema
  16. 16. CONCLUSIÓN LA ACTITUD ES UNA PREDISPOSICIÓN POSITIVA O NEGATIVA HACIA UN OBJETO Ejemplo: estoy de acuerdo con la convivencia previo al matrimonio. Se puede medir Se puede medir con la escala de Se puede medir con la escala de Likert con la escala de diferencial rango (lista de (oraciones semántico de atributos que afirmativas y Ozgood (adjetivos luego el alternativas de calificativos consumidor dará respuesta impar opuestos y un orden de desde lo muy alternativa importancia)bueno a muy malo) numérica impar)
  17. 17. EJERCICIO SUGERIDO1. Formar equipos de 4 a 5 integrantes.2. Elegir un servicio3. Elaborar una encuesta de 5 alternativas que midan la actitud hacia ese producto.4. Aplicarla fuera de clase.5. Mostrar los resultados en clase y analizar dichos resultados para llegar a una conclusión.

×