ESTÁ NA HORA CERTA
DE EMPREENDER?
Frederico Lacerda
Agenda
Introdução
Ideia e mercado
Modelagem de negócios
Boas práticas e ferramentas
Parte 1
Introdução
Introdução
Background do expert
O “Empreendedor Ideal”
Quando é a hora de começar?
Motivos para não empreender
Você precis...
QUEM SOU EU
um
s

r	
o
id

	

	

a
Flexibilid de 	 	

	

no

	

	

Re
sil
iê
nc
i

Tem direção,
tenacidade e
persistência

	
	

Não-co...
TIMING
Não existe timing.
Existe querer fazer agora.
MOTIVOS PARA NÃO EMPREENDER
em%

38

33

50

12
8

9

9

Estabilidade do emprego
Direito a seguro social e outros benefíci...
RISCOS DE EMPREENDER
em%

Incertezas
sobre a renda
Possibilidade
de falência
Medo de fracasso
pessoal
Insegurança
no traba...
FOCO
Startup em tempo parcial,
resultados também parciais.
SEU CAIXA = COMBUSTÍVEL
ONDE ENCONTRAR?

ANJOS

FFF
(Family, Friends, Fools)
PRECISO DE DINHEIRO?
O problema

FOCO NO PRODUTO

FOCO NO DINHEIRO
QUAL O VALOR DA SUA IDEIA?
QUAL O VALOR DA SUA IDEIA?
Ela só vale alguma coisa se:
1. RESOLVE O PROBLEMA DE ALGUÉM
2. É BEM EXECUTADA
QUAL O SEU PAPEL NA SUA EMPRESA?
APOSTE NOS SUPER-AMIGOS
ATRAIA AS MELHORES PESSOAS
DRIVE DE
CRESCIMENTO

“A–PLAYERS”

TRAZEM OUTROS
A-PLAYERS
CULTURA DE
PERFORMANCE
CULTURA
É o segredo para manter um time
de alto impacto no longo prazo.
Parte 2
Ideia e mercado
Ideia e mercado
Sonho X Oportunidade
Qual problema você resolve?
Inovar X Copiar X Fazer melhor
Tamanho de mercado
SONHOS x OPORTUNIDADE

Sonhos são a maior força
para mudar o mundo.
OPORTUNIDADES MODELAM NEGÓCIOS
SITUAÇÃO IDEAL

SONHO = OPORTUNIDADE
A SUA SOLUÇÃO NÃO É O MEU PROBLEMA

PROBLEMA

SOLUÇÕES
Clientes compram soluções	
para os seus problemas.
MAIOR ERRO
3 CAMINHOS

INOVAR

COPIAR

FAZER
MELHOR
INOVAR
INOVAÇÃO = INVENÇÃO + MERCADO
“

Ideia que não gera
lucro é invenção.
	

— Alfred Hackenberger, Basf CEO
COPIAR
IMITAR NÃO É PLAGIAR!
IMITAR

PLAGIAR

(lat imitari) vtd
1. Fazer ou reproduzir
alguma coisa à semelhança
de: imitar bons exemplos.
2. seguir co...
FAZER MELHOR
RESOLVER MELHOR = EXECUÇÃO EXEMPLAR
QUÃO GRANDE É A TORTA?
Total available market

Mercado
disponível
total
QUÃO GRANDE É A TORTA?
	PERGUNTAS
.	 Quantas pessoas gostariam/precisam do seu produto?
.	 Quão grande é o mercado (em $) ...
QUÃO GRANDE É A MINHA FATIA?

Mercado
disponível
servido
Mercado
disponível
total
QUÃO GRANDE É A MINHA FATIA?
	PERGUNTAS
.	 Quantas pessoas precisam/podem usar o produto?
.	 Quantas pessoas tem dinheiro ...
QUANTO EU CONSIGO COMER?

Público
alvo
Mercado
disponível
servido
Mercado
disponível
total
QUANTO EU CONSIGO COMER?
	PERGUNTAS
.	 Para quem vou vender no ano 1, 2 e 3?
.	 Isso significa quantos consumidores?
.	 Qu...
Parte 3
Modelagem de negócios
Modelagem de negócios
Metodologias e validação
Exemplo prático de Modelagem de Negócio
Métricas e crescimento
Um monstro c...
EXPERIMENTO = HIPÓTESES
H1

TESTE

H2

TESTE

H3

TESTE
PREMISSAS FUNDAMENTAIS
E HIPÓTESES PRIMÁRIAS
1.		 QUAL O PROBLEMA DOS CLIENTES?
			H1: existe o [problema] a ser resolvido.
			Ação: verificar.
2.	 UAL A SOLUÇÃO PARA ...
METODOLOGIAS
CONCEPÇÃO
VALIDAÇÃO

INVESTIGAR DIRETAMENTE
JUNTO AOS CLIENTES
POTENCIAIS
VALIDAÇÃO: LANDING PAGES
VALIDAÇÃO: ENTREVISTAS
“

A maior mudança de
mentalidade é deixar de
pensar que você sabe
algo para testar tudo que
você sabe.
— Ash Maurya
LEAN STARTUP E MVP

ENVERGONHE-SE DO SEU
PRIMEIRO PRODUTO
LEAN STARTUP

EXPERIMENTO

CONSTRUA

APRENDA
SUPOSIÇÃO

The Lean Startup – Eric Ries

MENSURE
MÉTRICAS
“CUSTOMER DEVELOPMENT”
DESCOBERTA
CONSUMIDOR

VALIDAÇÃO
CONSUMIDOR

Problema:
encaixe da
solução

Produto:
encaixe de
merc...
DAVID, EMPREENDEDOR
IDEIA DO DAVID
IDEIA DO DAVID

.MINHACAMISA.
MODELO DE NEGÓCIOS: MINHA CAMISA
Fornecedores
chineses

Gerenciamento
da cadeia de
suprimentos

Camisas
personalizadas
sob...
MODELO DE NEGÓCIOS: MINHA CAMISA II
Fornecedores
chineses

Gerenciamento
da cadeia de
suprimentos
Gerenciar
consultores
de...
PROPOSTA DE VALOR: “JOB TO BE DONE”
.	 Atrair a atenção do consumidor
Camisas
personalizadas
sob demanda

Comodidade
e fle...
DEFINA OS 3 PROBLEMAS PRINCIPAIS

Camisas
personalizadas
sob demanda

Comodidade
e flexibilidade
para homens s
e
vestirem ...
DEFINA OS 3 PROBLEMAS PRINCIPAIS

Camisas
personalizadas
sob demanda

Comodidade
e flexibilidade
para homens s
e
vestirem ...
POSSÍVEIS PROBLEMAS PRINCIPAIS
1	

Executivos usam muitas camisas sociais, precisam variar

2	

É difícil encontrar o esti...
“GET OUT OF THE BUILDING”
ENCONTRE O MELHOR PALPITE
1	

Executivos usam muitas camisas sociais, precisam variar

2	

É difícil encontrar o estilo de...
MÉTRICAS E CRESCIMENTO
IDEIA
APRENDA

DATA

CONSTRUA

PRODUTO

MENSURE
CICLO DE VIDA DO CLIENTE: AARRR
AQUISIÇÃO: usuários vem ao site por diversos canais
a

ATIVAÇÃO: usuários apreciam 1 visit...
O TAL DO PIVOT
.	 É o coração do Customer
	Development;
.	 Itere sem crise. Seja rápido, ágil
	 e oportunista;
.	 Mude um ...
PIVOTEAR É BOM
App para check-in em locais,
pontos e compartilhamento
de fotos

App para compartilhamento
de fotos com fil...
PIVOTEAR É BOM

UBE LOGO SPECS

EB

on light backgrounds

standard

watermark

watermark

stacked logo (for sharing only)
...
Parte 4
Boas práticas e ferramentas
Boas práticas e ferramentas
Boas práticas de gestão de uma startup
Ferramentas úteis para gerenciamento
Dicas e lições apr...
SAIBA QUEM É O SEU CLIENTE
Converse com ele todos os dias.
AUMENTE A RECEITA.
DIMINUA OS CUSTOS.
SONHE GRANDE.
COMECE PEQUENO.
SEJA VICIADO
POR QUALIDADE.
FERRAMENTAS ÚTEIS
businessmodelgeneration.com
launchrock.co
unbounce.com
google.com/enterprise/apps/business
google.com/analytics
pt.surveymonkey.com
trello.com
podio.com
sendgrid.com
mailchimp.com
LEITURA INDICADA
FONTE DE OURO
http://steveblank.com/
tools-and-blogs-for-entrepreneurs/
LIÇÕES APRENDIDAS

1. VOCÊ NÃO PODE
FAZER NADA SOZINHO
LIÇÕES APRENDIDAS

2. APOSTE NOS VENCEDORES
LIÇÕES APRENDIDAS

3. FOCO EM CRESCIMENTO
O investimento o acompanha
LIÇÕES APRENDIDAS

4. O MAIS IMPORTANTE SÃO AS PESSOAS
(o clichê mais importante de todos)
LIÇÕES APRENDIDAS

5. PERSIGA OS SEUS CLIENTES
(mesmo que eles estejam longe)
LIÇÕES APRENDIDAS

6. TIMING É TUDO
(e a hora é agora)
OBRIGADO!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Está na Hora Certa de Empreender? com Frederico Lacerda

3,140 views

Published on

Veja nosso curso: http://esy.la/19vBTz7
Como saber se está na hora certa de largar seu emprego e montar seu próprio negócio? Neste curso oferecido pela Easyaula você verá um pouco de tudo o que você deve saber antes de abrir a sua própria empresa, desde a escolha do produto ou serviço até os erros mais comuns que podem acontecer. Frederico Lacerda, um dos fundadores da 21212 - a maior aceleradora de Startups no Brasil - falará sobre os diversos questionamentos e aprendizados que teve durante o período em que decidiu abandonar sua carreira e abrir uma empresa do zero. Além disso, você poderá conferir como superar as dificuldades que novos empreendedores podem encontrar para criar e gerir uma nova empresa.

Published in: Business

Está na Hora Certa de Empreender? com Frederico Lacerda

  1. 1. ESTÁ NA HORA CERTA DE EMPREENDER? Frederico Lacerda
  2. 2. Agenda Introdução Ideia e mercado Modelagem de negócios Boas práticas e ferramentas
  3. 3. Parte 1 Introdução
  4. 4. Introdução Background do expert O “Empreendedor Ideal” Quando é a hora de começar? Motivos para não empreender Você precisa de dinheiro? Quanto vale a sua ideia? Qual é a importância das pessoas?
  5. 5. QUEM SOU EU
  6. 6. um s r o id a Flexibilid de no Re sil iê nc i Tem direção, tenacidade e persistência Não-conformista e líder do time Fo co a co n O “EMPREENDEDOR IDEAL” us Lóc e rol Mentalidade oportunística Arquiteto da sua própria visão: apaixonado e focado e ualidad Q nt Vive o que acredita: constrói o sucesso, cultura e valores Lida com risco e fracasso m equipe alho e Trab terno de co in Ecossistema financeiro, de gente e conhecimento ça n ra de Qu a li d a de Procura nichos e oportunidade de mercado Li ix Pa ão Integ ridad e
  7. 7. TIMING Não existe timing. Existe querer fazer agora.
  8. 8. MOTIVOS PARA NÃO EMPREENDER em% 38 33 50 12 8 9 9 Estabilidade do emprego Direito a seguro social e outros benefícios Evitar incertezas do mercado de trabalho Falta de recursos para começar Número de horas fixas de trabalho Excesso de burocracia Falta de habilidade/experiência profissional Falta de ideia para começar 11 Fonte Endeavor Brasil
  9. 9. RISCOS DE EMPREENDER em% Incertezas sobre a renda Possibilidade de falência Medo de fracasso pessoal Insegurança no trabalho Risco de perder a propriedade Alto gasto de energia/tempo Não sabe/ não respondeu Fonte Endeavor Brasil
  10. 10. FOCO Startup em tempo parcial, resultados também parciais.
  11. 11. SEU CAIXA = COMBUSTÍVEL
  12. 12. ONDE ENCONTRAR? ANJOS FFF (Family, Friends, Fools)
  13. 13. PRECISO DE DINHEIRO? O problema FOCO NO PRODUTO FOCO NO DINHEIRO
  14. 14. QUAL O VALOR DA SUA IDEIA?
  15. 15. QUAL O VALOR DA SUA IDEIA? Ela só vale alguma coisa se: 1. RESOLVE O PROBLEMA DE ALGUÉM 2. É BEM EXECUTADA
  16. 16. QUAL O SEU PAPEL NA SUA EMPRESA?
  17. 17. APOSTE NOS SUPER-AMIGOS
  18. 18. ATRAIA AS MELHORES PESSOAS DRIVE DE CRESCIMENTO “A–PLAYERS” TRAZEM OUTROS A-PLAYERS CULTURA DE PERFORMANCE
  19. 19. CULTURA É o segredo para manter um time de alto impacto no longo prazo.
  20. 20. Parte 2 Ideia e mercado
  21. 21. Ideia e mercado Sonho X Oportunidade Qual problema você resolve? Inovar X Copiar X Fazer melhor Tamanho de mercado
  22. 22. SONHOS x OPORTUNIDADE Sonhos são a maior força para mudar o mundo.
  23. 23. OPORTUNIDADES MODELAM NEGÓCIOS
  24. 24. SITUAÇÃO IDEAL SONHO = OPORTUNIDADE
  25. 25. A SUA SOLUÇÃO NÃO É O MEU PROBLEMA PROBLEMA SOLUÇÕES
  26. 26. Clientes compram soluções para os seus problemas.
  27. 27. MAIOR ERRO
  28. 28. 3 CAMINHOS INOVAR COPIAR FAZER MELHOR
  29. 29. INOVAR
  30. 30. INOVAÇÃO = INVENÇÃO + MERCADO
  31. 31. “ Ideia que não gera lucro é invenção. — Alfred Hackenberger, Basf CEO
  32. 32. COPIAR
  33. 33. IMITAR NÃO É PLAGIAR!
  34. 34. IMITAR PLAGIAR (lat imitari) vtd 1. Fazer ou reproduzir alguma coisa à semelhança de: imitar bons exemplos. 2. seguir como norma, tomar por modelo. (plágio+ar2) vtd 1. Cometer furto literário, apresentando como sua ideia ou obra, literária ou científica, de outrem. 2. Usar obra de outrem como fonte sem mencioná-la.
  35. 35. FAZER MELHOR
  36. 36. RESOLVER MELHOR = EXECUÇÃO EXEMPLAR
  37. 37. QUÃO GRANDE É A TORTA? Total available market Mercado disponível total
  38. 38. QUÃO GRANDE É A TORTA? PERGUNTAS . Quantas pessoas gostariam/precisam do seu produto? . Quão grande é o mercado (em $) se todos eles comprassem? COMO DESCOBRIR . Análise da indústria — Gartner, Forrester . Análise do mercado financeiro — Goldman, Morgan
  39. 39. QUÃO GRANDE É A MINHA FATIA? Mercado disponível servido Mercado disponível total
  40. 40. QUÃO GRANDE É A MINHA FATIA? PERGUNTAS . Quantas pessoas precisam/podem usar o produto? . Quantas pessoas tem dinheiro para comprar o produto? . Quão grande é o mercado (em $) se todos eles comprassem? . Quantas unidades seriam vendidas? COMO DESCOBRIR . Conversar com potenciais clientes
  41. 41. QUANTO EU CONSIGO COMER? Público alvo Mercado disponível servido Mercado disponível total
  42. 42. QUANTO EU CONSIGO COMER? PERGUNTAS . Para quem vou vender no ano 1, 2 e 3? . Isso significa quantos consumidores? . Quão grande é o mercado (em $) se todos comprarem? . Isso significa quantas unidade? COMO DESCOBRIR . Conversar com potenciais clientes . Identificar e conversar com distribuidores . Identificar e conversar com competidores
  43. 43. Parte 3 Modelagem de negócios
  44. 44. Modelagem de negócios Metodologias e validação Exemplo prático de Modelagem de Negócio Métricas e crescimento Um monstro chamado “pivot”
  45. 45. EXPERIMENTO = HIPÓTESES H1 TESTE H2 TESTE H3 TESTE
  46. 46. PREMISSAS FUNDAMENTAIS E HIPÓTESES PRIMÁRIAS
  47. 47. 1. QUAL O PROBLEMA DOS CLIENTES? H1: existe o [problema] a ser resolvido. Ação: verificar. 2. UAL A SOLUÇÃO PARA ESSE PROBLEMA? Q H2: a [solução] resolve esse problema. Ação: prototipar H2 para testar H1.
  48. 48. METODOLOGIAS
  49. 49. CONCEPÇÃO
  50. 50. VALIDAÇÃO INVESTIGAR DIRETAMENTE JUNTO AOS CLIENTES POTENCIAIS
  51. 51. VALIDAÇÃO: LANDING PAGES
  52. 52. VALIDAÇÃO: ENTREVISTAS
  53. 53. “ A maior mudança de mentalidade é deixar de pensar que você sabe algo para testar tudo que você sabe. — Ash Maurya
  54. 54. LEAN STARTUP E MVP ENVERGONHE-SE DO SEU PRIMEIRO PRODUTO
  55. 55. LEAN STARTUP EXPERIMENTO CONSTRUA APRENDA SUPOSIÇÃO The Lean Startup – Eric Ries MENSURE MÉTRICAS
  56. 56. “CUSTOMER DEVELOPMENT” DESCOBERTA CONSUMIDOR VALIDAÇÃO CONSUMIDOR Problema: encaixe da solução Produto: encaixe de mercado MVP Proposto Modelo de negócios Funil proposto Roteiro de vendas e marketing PIVOTAR CRIAÇÃO DO CONSUMIDOR CONSTRUÇÃO EMPRESA Escalar organização Escalar solução Escalar operações Steve Blank: Customer Development
  57. 57. DAVID, EMPREENDEDOR
  58. 58. IDEIA DO DAVID
  59. 59. IDEIA DO DAVID .MINHACAMISA.
  60. 60. MODELO DE NEGÓCIOS: MINHA CAMISA Fornecedores chineses Gerenciamento da cadeia de suprimentos Camisas personalizadas sob demanda Base de consultores de moda Banco de dados das medidas dos clientes Produção s de Executivo es des cidad gran Comodidade e flexibilidade para homens s e vestirem e se sentirem bem res Fornecedo chineses Logística Contato pes soal (“cara a car a”) Promoção Consultores pessoais de moda Venda de camisas Comissões
  61. 61. MODELO DE NEGÓCIOS: MINHA CAMISA II Fornecedores chineses Gerenciamento da cadeia de suprimentos Gerenciar consultores de moda res Fornecedo chineses Logística Camisas personalizadas sob demanda Base de consultores de moda Banco de dados das medidas dos clientes Produção Promoção Comodidade e flexibilidade para homens s e vestirem e se sentirem bem Aumento de renda pessoal Contato pes soal (“cara a car a”) Member get member (receita em cascata) Consultores pessoais de moda Venda de camisas Comissões s de Executivo es des cidad gran Consultores pessoais de moda
  62. 62. PROPOSTA DE VALOR: “JOB TO BE DONE” . Atrair a atenção do consumidor Camisas personalizadas sob demanda Comodidade e flexibilidade para homens s e vestirem e se sentirem bem Aumento de renda pessoal . Começar com o melhor palpite e iterar . Chamada de clareza instantânea = resultado que o usuário deseja + período específico de tempo + abordar as objeções . Responder o O quê, Quem e Porquê
  63. 63. DEFINA OS 3 PROBLEMAS PRINCIPAIS Camisas personalizadas sob demanda Comodidade e flexibilidade para homens s e vestirem e se sentirem bem Aumento de renda pessoal . Não são os problemas operacionais do negócio . Não são os problemas pessoais do empreendedor . Derivam da proposta de valor (vinculada ao SC) – “job to be done” . Encontrar a essência do problema (5 porquês)
  64. 64. DEFINA OS 3 PROBLEMAS PRINCIPAIS Camisas personalizadas sob demanda Comodidade e flexibilidade para homens s e vestirem e se sentirem bem Aumento de renda pessoal . Não estão necessariamente vinculados a solução (já pensada) . Existem várias soluções diferentes para problemas bastante semelhantes . Você não precisa (e não vai, mesmo se quiser!) saber o problema. Você precisa saber fazer boas suposições!
  65. 65. POSSÍVEIS PROBLEMAS PRINCIPAIS 1 Executivos usam muitas camisas sociais, precisam variar 2 É difícil encontrar o estilo de camisa social ideal 3 Não sabem seu próprio estilo, adequado ao trabalho 4 Não gostam de sair para comprar roupas 5 Comprar camisas sociais é demorado 6 Não gostam de experimentar roupas 7 Camisas sociais são difíceis de “cair bem” em todas as partes 8 Preconceito em contratar um “consultor de estilo”
  66. 66. “GET OUT OF THE BUILDING”
  67. 67. ENCONTRE O MELHOR PALPITE 1 Executivos usam muitas camisas sociais, precisam variar 2 É difícil encontrar o estilo de camisa social Bom ter 3 Não sabem seu próprio estilo, adequado ao trabalho 4 Não gostam de sair para comprar roupas 5 Comprar camisas sociais é demorado 6 Não gostam de experimentar roupas 7 Camisas sociais são difíceis de “cair bem” em todas as partes 8 Preconceito em contratar um “consultor de estilo” Deve ter
  68. 68. MÉTRICAS E CRESCIMENTO IDEIA APRENDA DATA CONSTRUA PRODUTO MENSURE
  69. 69. CICLO DE VIDA DO CLIENTE: AARRR AQUISIÇÃO: usuários vem ao site por diversos canais a ATIVAÇÃO: usuários apreciam 1 visita: experiência de uso “feliz” RETENÇÃO: usuários voltam, visitas múltiplas ao site REFERÊNCIA: usuários gostam dos produtos e indicam a outros RENDA: usuários realizam algum comportamento de monetização
  70. 70. O TAL DO PIVOT . É o coração do Customer Development; . Itere sem crise. Seja rápido, ágil e oportunista; . Mude um elemento da hipótese de Problema-Solução ou do modelo de negócio, com base no aprendizado DESCOBERTA CONSUMIDOR VALIDAÇÃO CONSUMIDOR PIVOTAR
  71. 71. PIVOTEAR É BOM App para check-in em locais, pontos e compartilhamento de fotos App para compartilhamento de fotos com filtros (vendido por $1B) Jogo multiplayer online Site para upload e compartilhamento de fotos online (vendido por $40M) Comparador de fotos para escolha de qual é mais “sexy” A maior rede social online do mundo (valor de $2.4 bilhões após IPO)
  72. 72. PIVOTEAR É BOM UBE LOGO SPECS EB on light backgrounds standard watermark watermark stacked logo (for sharing only) stacked logo (for sharing only) #6E0610 R110 G6 B16 #D5D5D2 R213 G213 B210 on dark backgrounds standard gradient bottom white gradient bottom Site para compartilhamento de Rede social para compartilhaconteúdo em áudio/podcasts mento de micro post (avaliado em $11 bilhões) Empresa de namoro por vídeo online A maior rede de vídeos do mundo (vendido por $1.65 bilhão) black gradient bottom #231F20 R35 G31 B32 Empresa fabricante de bens domésticos, como panelas para fazer arroz Empresa fabricante de eletrônicos (avaliado em + $80 bilhões)
  73. 73. Parte 4 Boas práticas e ferramentas
  74. 74. Boas práticas e ferramentas Boas práticas de gestão de uma startup Ferramentas úteis para gerenciamento Dicas e lições aprendidas
  75. 75. SAIBA QUEM É O SEU CLIENTE Converse com ele todos os dias.
  76. 76. AUMENTE A RECEITA. DIMINUA OS CUSTOS.
  77. 77. SONHE GRANDE. COMECE PEQUENO.
  78. 78. SEJA VICIADO POR QUALIDADE.
  79. 79. FERRAMENTAS ÚTEIS
  80. 80. businessmodelgeneration.com
  81. 81. launchrock.co
  82. 82. unbounce.com
  83. 83. google.com/enterprise/apps/business
  84. 84. google.com/analytics
  85. 85. pt.surveymonkey.com
  86. 86. trello.com
  87. 87. podio.com
  88. 88. sendgrid.com
  89. 89. mailchimp.com
  90. 90. LEITURA INDICADA
  91. 91. FONTE DE OURO http://steveblank.com/ tools-and-blogs-for-entrepreneurs/
  92. 92. LIÇÕES APRENDIDAS 1. VOCÊ NÃO PODE FAZER NADA SOZINHO
  93. 93. LIÇÕES APRENDIDAS 2. APOSTE NOS VENCEDORES
  94. 94. LIÇÕES APRENDIDAS 3. FOCO EM CRESCIMENTO O investimento o acompanha
  95. 95. LIÇÕES APRENDIDAS 4. O MAIS IMPORTANTE SÃO AS PESSOAS (o clichê mais importante de todos)
  96. 96. LIÇÕES APRENDIDAS 5. PERSIGA OS SEUS CLIENTES (mesmo que eles estejam longe)
  97. 97. LIÇÕES APRENDIDAS 6. TIMING É TUDO (e a hora é agora)
  98. 98. OBRIGADO!

×