Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Presentatie weerbaarheid NS vangrail

821 views

Published on

Wat doet de NS om de weerbaarheid van medewerkers te vergroten? Yvonne Fase, coordinator van collegiale opvangorganisatie Vangrail binnen NS gaf hierover op 8 oktober 2015 een presentatie tijdens de Inbeeldbijeenkomst 'Weerbaarheid' van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentatie weerbaarheid NS vangrail

  1. 1. P&O adviseur Opvang en Nazorg Nederlandse Spoorwegen Yvonne Fase Stafmedewerker Vangrail
  2. 2. Opvang • Bij ernstig schokkende gebeurtenissen is opvang verplicht: • dus geen vrijheid om opvang te weigeren. • Bij schokkende gebeurtenissen heeft de medewerker de vrijheid om af te zien van opvang. Wat is een ernstig schokkende gebeurtenis? • Extreem aangrijpend of bedreigend • Onverwacht • Confronteert je met de dood of ernstig lichamelijk geweld • Roept sterke gevoelens van machteloosheid op
  3. 3. Ernstig schokkend Voorbeelden van ernstig schokkende gebeurtenissen • (Poging tot) zelfdoding • Ongeval met dodelijke afloop of ernstig letsel • Levensbedreigende agressie • Beroving of overval • Gebruik van wapens • Reanimatie
  4. 4. 2. Opvang ter plekke • Wachtdienst opvang laat de medewerker zijn verhaal doen • Zorgt dat medewerker veilig thuis komt • Laat medewerker zo veel mogelijk zelf handelen
  5. 5. • De dag na het voorval is er een 1e nazorg contactmoment tussen TM en medewerker: • Informeert naar medewerker en het incident • Maakt afspraken wat TM voor medewerker kan doen • Wanneer en hoe er contact wordt gehouden • Vraagt of de medewerker weer aan het werk kan en of er (direct) professionele hulp gewenst is • De TM registreert contactmoment + gemaakte afspraken in het registratieformulier Nazorg door eigen Teammanager
  6. 6. Uiterlijk na een week is er een 2e nazorg contactmoment: • TM biedt zelfscan aan • Legt belang en doel van zelfscan aan • Biedt indien gewenst, de folders Opvang & nazorg aan • TM en medewerker bespreken de uitslag van de scan (groen/oranje/rood) • Indien de medewerker de scan niet in wilt vullen, wordt er door beiden hiervoor getekend in het registratieformulier
  7. 7. De zelfscan Waarom een zelfscan? • De deskundigheid van IVP is het beoordelen van de mate waarin trauma wordt verwerkt • Het herkennen in een vroegtijdig stadium van een mogelijk Posttraumatisch stressstoornis (PTSS) is een specialistische taak. Daarvoor is de zelfscan ontwikkeld. • Het is aan de buitenkant moeilijk in te schatten hoe de verwerking verloopt
  8. 8. Vangrail • Door collega’s voor collega’s. • Biedt luisterend oor en kan doorverwijzen. • Kent de knelpunten. • Vangrail is er voor collegiale ondersteuning in een nazorgtraject. • Bij andere problemen verwijzen zij de medewerker altijd naar de eigen TM of naar P&O.
  9. 9. • 160 vrijwilligers • 25 standplaatsen • Jaarlijkse bijscholing • Bieden ruim 9500 keer per jaar een luisterend oor • Hebben een signalerende functie • Ondersteunen collega’s bij lichte dienst • Begeleiden angstige reizigers
  10. 10. Uniformspeld
  11. 11. LUISTERIS • 160 voorlichters • Machinisten en Knalrood, • Onbezonnen gedrag • Hoofdconducteurs en Moondog • Agressie en respect • Bezoeken elk jaar ruim 1000 scholen/ 50.000 leerlingen • Eigen verhaal, ondersteunende film, rollenspel • 20 jaar geleden ontstaan als een manier van verwerking
  12. 12. Nazorg Geeft aandacht aan reizigers die een vervelende ervaring in de trein en/of rondom het station hebben gehad Middels een bloemetje, handgeschreven kaarten, telefoontje Heeft contact met nabestaanden van een aanrijding en bemiddeld bij navraag personeel aanrijdingstrein Zorgt dat verwijderen spoorwegmonumentjes goed begeleid worden Geeft van bovenstaande terugkoppeling aan betrokken personeel ter verwerking ( bv reanimatie )
  13. 13. juni 2009
  14. 14. juni 2009
  15. 15. juni 2009
  16. 16. juni 2009

×