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PRESENTACION SBA (Digital)

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Planning Digital: Estrategia en donde se conoce el consumidor para crear una vía comunicacional idónea para establecer la voz de marca y acciones a tomar.

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PRESENTACION SBA (Digital)

  1. 1. Aer0uuert0:LN8EDAD. "Yanasvamnsamantaremeiavión"
  2. 2. Avíün: MEDU/ “Ujalánühayatumulensia”
  3. 3. Retíasü: MULESHA. “Uuemíníeeeaf
  4. 4. We@ WANUUILNUAU “Ya @amy en @amma . . Ya US vw a w”
  5. 5. Ateírizaje: MñülüfüjmálüsHanaeesténenneríentüestaün"
  6. 6. üamnradeBnretuz ? BraoíasaBinsuuelnoümníéatíemnü”
  7. 7. Pnmeíamasa: BUMUUUADTEsviajaícnmuumey"
  8. 8. Viajem Heouente; REBUNUUNMXEMU. “Es un @namin unrvíajaí” l nyaggív! ”
  9. 9. Vaoaeiünes: FEHUDADTLUBSUBíamUStUUUHNaHU"
  10. 10. NegooíogRUHNAfístaesmigrannñnina”
  11. 11. lNNO'. /`. M quiere presentar como se deben usar Ias Redes Slociales a través de una redefinición en eI PLAN ESTRATEGICO
  12. 12. 7 í N I) VXA M : Para ello hicimos un estudio cualitativo en e| Aeropuerto Nacional e Internacional de Maiquetía Simón Bolívar
  13. 13. _L N N O M E En eI mismo nos dimos cuenta que SON DIFERENTES CONSUMIDORES A LOS QUE DEBEMOS HABLAR, son diferentes maneras de pensar, de viajar, de embarcar, de aterrizar, de caminar, etc. Es por e| |o que venimos a plantear una estrategia desde Ios ojos de Ios consumidores.
  14. 14. . . .i r. r. ..'. /
  15. 15. , N . DV/ A M E Las redes sociales del Grupo se están manejando de Ia siguiente manera: Q} Una sola Voz para todas Ias marcas. Contenidos similares para cada viajero. Go oo Poca interacción emocional con Ios viajeros. 0 . . . , . . No existe intervencion funcional en Ios mensajes. Veamos e| ejemplo en Ia página siguiente
  16. 16. san Alnlnn SEAAiviin-c. 31 rig Fin! Connzca tee requisims migmlnrins para vieier a ntiestme ddesmos awJy/ uYuLW Oll/ itami avenema / UJFi SEA Airlines SEAAiriiwes 31 de ma' @Miltnãü Para iniurmaniàn sobra msponiuiidan por iavor comunimasa con ei OEOUVOLANDO (usun 8652636) o ai u2i22u44on0 saiiioos. I vu mnvusmion su Amlnn SBR/ iiiixyes Ji de ma! Bümmjíb HO. este stispentxiae nempnrsimenla. seguímos Irabaiandn en is ; mnea reaclrvación ue ie ruta 'rename. saludos. Ivermnveiseuori SEA Alrllrnl SEAILriiWE-'í : ii LIB mai Recomendnciones ai momanto dai : rencamo para un wvinie 'Para Todos Ios Senlidos' r' 'I DE ALTURA e. lcspíiwlím n (itiwitlmr n- iJVAViV) ! Jab lNNOVAMe Aueru Amines aseicaa Mines 10 i. e Gasmmomía sucrense. uri secreto bien guemaao wJy/ VHNM: por avictormomioc via @SBARapon DVaisunUi <~ *s* s' ü *a ea' r Fat/ rito Ms Aueru Aminee Jhovumiriivos -i i. a amps ai momentu de preparar su documeniación para uri avieie por Todo In `i nmsnumsuuocwmuaou ~znunonovwamlwuowinlnrmnvvwndvbnwuvm Dldmrufwmlymrmhcmawmicuünülnüainnnrm mmm . i.. ,._. _.. ... ... ... .,. ,t_. imw. ..e. . i w. .. e. .i_. ... ... ... ... _.. _.. ..m__m. . mm_i. s_im. ... ..__i. ... i.. .. ummwzmtaunsci . suquuememrwmuumwmmmiemweam nnlainhiaummanneimügwüidundmuquudww Raniumwninmmmuunmniunmmw-ma-mmmi cnviluduynüdnwvon-iarwudlmníwrrwnm I Anni k. 0EFA Lol Candoni CFFALmCv/ riorm 75:16 m. u_ simuiauoi da pasaiavos : titpuianteaecattina wtripiitanteaecaninavenezoiano insmgrarvLcam/ p/mGOvOpkWiR/ A “ii OEFA Lo: condom CEFALosCr/ uuiea 23 ue 'Hai Sesión de servicioa bordu. :tceiaiosconaores #Dipulsnledecahinz instaqrampam/ D/MGQCDZEWPH/ T i mv 54 CEFA Los Condom: CEFALosCv/ nores ? Bae Tia! . o_ wespectioueviieio : celaioscundores irisBgrarrLcom/ p/mGBDuFEWAH/ 93h' XFA LDS 00041073] CFF/ Losfíoüdorea 93 tm 'viar ntripiiianteuecaoina Iicalaicscondares vislla nuestra pagina web celaiascondcrescomnze o Iiamnnns a. .. insmgvarvLcam/ plmGAnZEWPc/ 'Y ñwllogo Pfuiiogcnp 2 i. mrs PARA UN vw; DE ALTURA con aesemaairitnes y izsamniries miy/ asawa; i var ioto Privilege PFVi agew a i. ;Camo Burat sin problema: a ins EEUU? loviJwmarcovn/1J/ lon/ dam/ d. m Privilege Pnvmgerw 4h Conozca ine reqiitsiias migramiioe pam view n ! Aruba away/ mua Atxir v. «pami v.1 qerwnmi 'k n. im Nas Privilege FVVUQKJQWV' A ii @eeriaaiezu GIIUIVIU EN I HHH SIN PROBLEMAS A EEUU? Iiecesiiamas im itaas iiis mins : mmm: para NM' CWW/ IC! imvwemivriie Eli ifWiig/ ZUM
  17. 17. i N N V/ A M 5 i: ) &Qué queremos Iograr? Generar una propuesta de valor para cada marca. Hacer delas redes sociales unas redes de contenido. Crear una personalidad que se haga amigo del viajero. Postear en Ias redes sociales diariamente tomando en cuenta la rutina de cada viajero (Hora, Dia, Momento). Interactuar en Ias principales efemérides.
  18. 18. ;lN Consumidor Viajeros: Son personas quetrabajan para sus vaca- ciones o tan solo para visitar un ser querido en el exterior; ellos disfrutan el recorrido desde que entran al aeropuerto hasta que llegan a su destino; Les da tristeza al terminar el viaje. Casi siempre viajan acompañado con su familia o pareja. Sus ahorros están destinados a viajar porque sienten que entre más conocen, más aprenden. O V A M E Negocios: Tienen negocios en el exterior que deben atender; Su tiempo es limitado para el viaje y necesita buscar las maneras más rápidas de de» senvolverse en el aeropuerto, la interacción en el vuelo y aeropuerto es con sus computadora, celu- lar otableta. Emigrar: Actualmente los jóvenes buscan deses- peradamente salir del país para el crecimiento per» sonal y profesional en su vida; Es por ello que acuden a Universídades o Escuelas de idiomas para tener el pie de salida y tener un mejor futuro; Su salida es una Felicidad Agri-Dulce porque no quiere dejar a Venezuela pero siente que no tiene el futuro.
  19. 19. Q; i: : j V/ A i. , e PROPUESTA Se debe generar valor para cada una de las redes sociales de esta manera poder interactuar a través del Contenido que subamos. Anexo unos ejemplos Viajeros: Twitter Racional: Los que viajan desde el Aeropuerto Maiquetía no hay cola segun nuestro amigo @trafficcenter Twiter Emocional: Ya estas a una ñinguita de ver a esa persona que tanto quieres. .. Twitter Interactivo: &Qué es mejor para viajar, zapatos con trenzas o sin trenzas? Facebook Racional: No olvides que tu maleta no debe pesar más de 32 KG. .. #Wpsvíajero Facebook Emocional: No es más que un hasta luegol l/ le fui a estu- diar Ingles y no es Online. .. Facebook Interactivo: @Que te gustaria Comer en el avión? Pabellón Criollo o Asado Negro de @victormoreno.
  20. 20. F: 7ãzcrco Venezuela Viajeros: Son personas que no programan un ahorro para la compra del lyoleto, proyectan su viaje para algun puente, fin de semana libre o días feriados para estar a tiempo a cumplir su rutina. Solo piensan en los días que tienen libres para co~ nocery disfrutar. Ejecutivo: Estas personas viajan para cumplir con diferentes responsabilidades ya sea inspeccionar sus negocios, pautar y Ilevar a cabo reuniones del mismo o captar nuevos clientes.
  21. 21. , R N . DV/ A lvl E PROPUESTA Twitter Racional: Trafico lento en la vía Caracas - Maiquetía. Volcamiento de un autobus en la via. Vía despejada. Se pronostican lluvias en Maiquetia. Twitter Emocional: Aserca Airlines te recomienda Margarita para disfrutar las mejores playas para Compartir en familia. Twitter Interactivo: g_Les llevas recuerditos a todos? ;Estuviste por Maracaibo? @Cuántos patacones te comíste?
  22. 22. $130, ` If? ” ' i ^l^SolíANias L-m mm mun-, nnnv Jum . r-r : sl . lit rivilv -i Personal: Son aquellas personas que trabajaiw para DLNLr* SBA y Privilege que cuentan con el servicio de Ia aerollnea para viajar. Se sienten entusiasmados aproveclwan la oportunr dad para viajar, ronmíer” y (lisfrutar de los sitios turisticos o visitara un familiar. Beneficiarios: Son personas que compran el boleto para apoyar a la tunclacíión Alas Solidarias.
  23. 23. PROPUESTA Twitter Emocional: AI Comprar un boleto en Alas Solidarias estarás apoyando a la fundación a recaudar alimentos para Ios mas necesita- dos. iApóyanosl. Queremos superar lo recaudado en el 2013. Compra un boleto en Alas Solidarias y apoya a los más necesitados. Facebook emocional: Mira lo que hacemos con tu compra de un boleto en Alas Solidarias. i: : Mira lo que hacemos con tu compra de un boleto en Alas Solidarias
  24. 24. ;l N "CV/ A lVl E Consumidor Viajeros frecuentes: Son personas que constante~ mente se mueven por el país o fuera de el por dis- tintas razones (Visitas a familiares, estudios en otras ciudades, entre otros) Por lo general no viajan acompañados, pero por su frecuencia les gusta acumular millas para canjearlas por beneficios. Viajeros de negocio: Son los que mueven la fibra económica del país y del mundo entero, gracias a ellos el mundo gira y constantemente deben sen- tirse muy bien atendidos ya que no se bajan de un avión. El programa Privilege es perfecto para ellos por que consiguen atención VIP en todo el trayecto.
  25. 25. T T; T T TTFiVTTT Para generar interacción con estos consumidores, (lebemos integrar las co- m unicaciones de ambas aerolineas por que al final del camino este jaublico ya es nuestro viajero trecuente, y debemos gradualmente ir generando los (tontenidos necesarios para cada uno de ellos desde las mismas redes de SBA y Aserca. Aquí algunos ejemplos de mensajes Tweet Racional: Si esa reunion de negocios es cerca de Las Delicias en lVla- racaibo puedes almorzar en el Rest. Piamonte catalogado como uno delos mejores de la ciudad. Tweet emocional: El periódico del dia siempre te esta esperando en tu asiento cuando vuelas con nosotros, despreocupate y lee las noticias a bordo. Facebook Racional: No olvides que si viajas solo con equipaje de mano, lle~ gara/ s mas rapido a esa reunion que seguramente cerrara el negocio de la semana! Facebook Emocional: Nuestra sala VIP cuenta con conexion WIFi, para que no pierdas Contacto con tus seres rjueridos donde (juiera que le aancurentres.
  26. 26. ,RNQVAM FFl Consumidor Son principalmente todos los aspirantes a Tripulantes de cabina y Despachadores de vuelo que deseen comenzar una Carrera en Ia vida aeronaütica. Son unas delas piezas más importantes dentro del servicio que prestamos, por lo que deben tener un espacio didáctico para complementar toda su formación.
  27. 27. r i* * r n@ i* . A, . . Centrar las (. omunic ciones de la academia en la menor Cantidad de (íanales posibles. (Optimizar las vias de Co- municación) Para lo que proponemos manejar las siguiente jalatatormas sociales: Twitter: En esta red Compartirerrios todo lo relacionado con el programa de instruCCion (Horarios de clases, tipos de programas, Contenido inspirador' para captar mais aspirantes, Eventos especiales, graduaciones, etc). Ejemplo: lVlanana abren las inscripciones para que hagas volartus sueños yte gradues de #TripulanteDeCabirta Facebook: En primer lugar Clebemos Crear un tan page, ya que esta lierrarnienta nos jjermite medir todo lo rela~ Cionado Con nuestros seguidores. Además de poder promocionar en la misma ralatatorma a través de anuncios publicitarios los periodos de inscripción en la academia. El Contenido en esta red Complementara la actividad en Twitter con totogratias y videos. Instagram: Esta red se encargara de publicar las totogratias del dia a dia de nuestra academia, actividades y demás siempre Con fotogratias enmarcadas Con la linea gratica de la academia. Blog: En estos rnornentos se utilizan 2 plataformas de blog que lóasitanwente pueden ttrsionarse para que Centre- mos la Comunicación en una sola. El ideal seria integrar' este blog dentro del site corporativo de nuestras ae- rolineas, ya que el mismo sera una lrerramienta mas para instructores y estudiantes de la academia, donde se CO' locetra material de apoyo a Cada uno de los Cursos. (Videos, lnlograiias, etc)
  28. 28. j _ 3LTlTJTT < De ser la Agencia seleccíonada estamos Comprometidos on los siguientes puntos: ESTRATEGIA Estudiaremos a protundidad las conductas de los Viajeros en su entorno y en redes sociales para atianzar comunicaciones Colrerentes de parte de la marca. REDES SOCIALES: Apoyaramos el servicio de atención al Cliente en todos los niveles donde el usuario pueda despertar inquietudes. Y segundo brindarle Contenido cle valor que aporte a su viaje mas razones porque seguirnos. CREATlVlDAD: De acuerdo a las ultimas tendencias y la creatividad de un equipo realizaremos la mejor ejecución gratica para cada ma rCa. CUENTAS: Tanto On Line como Off Line estaremos nuestro equipo de cuentas estara allado de su departamento como aliados para el monitoreo de cada Campaña.
  29. 29. EN tx. Y/ A t' / TENEMOS EL CINTURO PUESTO PARA UN VIAJE 2.0

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