In deze presentatie gaat Prof. Dr. Helberger eerst in op de redelijke verwachtingen die wij van transparantie mogen hebben en in hoeverre het voor gebruikers überhaupt wenselijk is ‘in control’ te zijn, of dat deze rol eerder voor de wetgever is weggelegd. Vervolgens zal ze onderzoeken wat de mogelijkheden zijn om gebruikers op een ‘slimmere’ manier te informeren. Verschillende gebruikers hebben verschillende informatiebehoeftes en manieren van informatieverwerking. Sociale netwerken weten bijzonder veel over hun gebruikers, over hun profiel, online gedrag en persoonlijke informatievoorkeuren. Kan de bestaande kennis over de gebruiker ook gebruikt worden om de individuele gebruiker beter en gerichter te informeren?

1. Transparantie: van ‘one size fits all’ naar
‘’custom made’ !
Prof. Dr. Natali Helberger, Institute for Information Law !

2. Empowerment door informatie?
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 2

3. Studies
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 3

4. Workshops
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 4

5. EMSOC Legal Design Jam
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 5

6. Transparantie +
• Uitleg
• Standards
• Vergelijking
• Educatie
• Evaluatie
• Technologie
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 6

7. Smart transparency
¢ Technologische oplossingen die aansluiten bij
individuele informatiebehoeftes
¢ Met de hulp van personalisatie, slim zoeken en
vergelijken, Big Data, etc.
7

8. Informatie is een proces
Awareness
Collecting
&
processing
Action Evaluation
(Inspired by Weinstein & Sandman, 1992)

9. “De gebruiker” bestaat niet
¢ Verwachtingen aan een dienst verschillen
¢ Informatiebehoeftes verschillen
¢ Manieren van informatieverwerking verschillen
26/11/14 9

10. Nu nog: ‘One size fits all’
26/11/14 10

11. Bewustwording
Awareness
Collecting
&
processing
Action Evaluation

12. Wat zien derden?
26/11/14 12

13. 26/11/14 13

14. Privacy Bird
(Cranor, Arjula, Guduru, 2002)
26/11/14 14

15. Ghostery
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 15

16. Verzamelen & verwerken
Awareness
Collecting
&
processing
Action Evaluation
(Inspired by Weinstein & Sandman, 1992)

17. Ghostery
26/11/14 17

18. 26/11/14 18

19. Truste - Zoeken
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 19

20. Privacy Finder
26/11/14 20

21. Vergelijkingssites & privacy
26/11/14 21

22. Flickr’s Add Interest Manager
26/11/14 22

23. Google’s Dashboard
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 23

24. Language
26/11/14 24

25. Actie
Awareness
Collecting
&
processing
Action Evaluation

26. Facebook – Apps van vrienden
26/11/14 26

27. Facebook – Depersonalisatie
26/11/14 27

28. Toch niet zo makkelijk…
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 28

29. Flickr – Add Interest Manager
26/11/14 29

30. Evaluatie
Awareness
Collecting
&
processing
Action Evaluation

31. Bobble
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 31

32. Nagulendra & Vassileva (2014)

33. Observaties
¢ Informatie is een proces.
¢ Er is meer dan transparantie nodig om gebruikers
door informatie te ‘empoweren’ (transparantie +).
¢ Bijvoorbeeld: technische oplossingen (smart
transparency) die
£ Gebruikers bewust maken van persoonlijke situatie/
context
£ Helpen persoonlijk relevant informatie te verzamelen
£ Helpen om direct actie te ondernemen
£ En consequenties voor zich te begrijpen.
¢ Gericht op de bewuste gebruiker.
¢ Geen all-in oplossing.
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 33

34. Nog meer observaties
¢ Smart transparency: kansen maar ook nieuwe
uitdagingen
£ Onafhankelijkheid & incentives
£ Waarborgen voor continuïteit en betrouwbaarheid
£ Onjuist gevoel van zekerheid
£ Gebruiker als proefkonijn & privacy
¢ Mogelijke rol wetgever
£ Standaardisatie & machine leesbare privacy beleid
£ Toegang tot informatie
£ Toegang tot platforms
£ Misbruik aanpakken
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 34

35. Vooruitkijkend
¢ Slimme oplossingen die gebruikers door het gehele
process begeleiden?
¢ Ook voor terms of use?
¢ Aspecten die zich voor een ‘persoonlijkere aanpak’
kunnen lenen:
£ Taal
£ Locatie (dispute resolution, aanwendbaar recht,
data transfer)
£ Activiteit
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 35

36. Informatie op maat
¢ Individuele manieren van informatieverwerking
verschillen.
¢ SNS weten heel veel over de gebruiker.
¢ Digitale technologie staan meer gedifferentieerde
interactie toe tussen SNS en gebruiker.
¢ Van ‘one size fits all’ naar ‘informatie op maat’
36

37. Contact:
Prof. Dr. Natali Helberger
Institute for Information Law (IViR), University of
Amsterdam
n.helberger@uva.nl
+ 31 20 525 3646
November 26, 2014 Institute for Information Law - IViR 37