Gestion de la cadena de abastecimieno

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Marketing y Logistica

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Gestion de la cadena de abastecimieno

  1. 1. 1 ICS3632 4. Gestión de la Cadena de Abastecimiento ICS3632 El Nuevo Mercado ! Entorno de marketing cambiante a partir de los 60’s Medios de Comunicación masivos •Sofisticación de los clientes •Consumidores informados •Menor impacto del avisaje •Saturación de los medios Nuevas Tecnologías •Comoditización de los productos •Marcas Propias: Ekono Cola •Copias Orientales •IBM compatible •Competencia de Precios
  2. 2. 2 ICS3632 Concentración del Poder de Compra ! Fusiones de los 90’s – Industria Automotriz • Daimler-Chrysler, Ford-Mazda-Volvo-Land Rover, PSA (Peugeot- Citroen), Renault-Nissan, GM-Opel-Saab – Farmaceúitca: • Glaxo-SmithKline-Beecham, Aventis( Hoechst-Rhone-Poulenc) – Petróleo • Repsol-YPF, BPAmoco-Arco-Castrol ! Consolidación del Retail – Falabella, A. Paris, Ripley ! Disminución del N° de Proveedores – Relación de socio entre cliente y proveedor • Ford dismuyó de 10.000 a 2.300 en 1996 – One Stop Shopping ICS3632 Concentración del Retail Market Share of Top Five Retailers. Source: AIM 96,7 80 70,2 65 62 52,9 50 46,7 45,2 45,1 42,5 20,4 12,7 10 0 20 40 60 80 100 120 FinlandSwedenAustria Switzerland United Kingdom EireBelgiumG erm any NetherlandsFranceDenm ark SpainPortugal Italy
  3. 3. 3 ICS3632 Globalización ! Marcas Globales – Sony, Philips, Panasonic – Nestle, Coca Cola – Lever, Procter&Gamble – Benetton, Laura Ashley, Gucci ! Chile • Telefónica CTC, Entel-Telecom Italia, AT&T • Endesa- Enersis, AESGener, Colbún- Tractebel ICS3632 Comercio Electrónico ! Amazon.com ! Quadrem.com – Socios: Alcan Ltd, Alcoa Inc., Anglo American plc, Barrick Gold Corp, The Broken Hill Proprietary Company Limited (BHP), Compaia Nacional del Cobre de Chile (CODELCO), Companhia Vale do Rio Doce (CVRD), De Beers Consolidated Mines Ltd., Inco Ltd., Newmont Mining Corporation, Noranda Inc., Phelps Dodge Corporation, Rio Tinto and WMC Limited. – “This impressive list of companies represent in excess of 60 percent of the market capitalization of the global mining and metals industry and are among the world's largest producers of aluminum, coal, copper, gold, iron ore, manganese, nickel, silver, zinc, industrial minerals and platinum group metals. The estimated spend of the industry as a whole is approximately US$200 billion.” ! Convisint – Portal de la industria automotriz – GM, Ford, Chrysler, Reanult-Nissan
  4. 4. 4 ICS3632 Desafíos del nuevo entorno Competitivo ! Reducir Costos operacionales ! Mejorar servicio al cliente ! Generar oportunidades de crecimiento con alcance global ICS3632 Hitos Clave ! Caso Dell ! Desregulación del mercado del transporte en USA en los 80’s ! Walmart-Procter ! Industria Automotriz ! Tecnologías de Información, Internet ! UPS, FEDEX
  5. 5. 5 ICS3632 El “Global Supply Chain Forum”, de 1998, se ha encargado de completar la definición del concepto de SCM, como “La integración de procesos clave de negocios desde los usuarios finales hacia los proveedores originales , que suministra productos, servicios, e información que agrega valor a los clientes y otros “stackeholders” (accionistas, empleados,…) SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ICS3632 LOGISTICA ! definida por el “Council of Logistics management” CLM, en 1998, como “…aquella parte de los procesos de la “Supply Chain” que planea, implementa, y controla el flujo y almacenaje eficiente y efectivo, de productos, servicios y la información relacionada, desde el punto de origen al punto de consumo en orden a satisfacer los requerimientos de los clientes.”
  6. 6. 6 ICS3632 Componentes Primarios de la Cadena de Suministros Flujo de fondos Flujo de bienes y servicios Insumos Convertidores Retailers Proveedores Distribuidores Consumidores Flujo de información ICS3632 DISTRIBUIDOR MAYORISTA FLUJO DE DEMANDA FLUJO DE MATERIALES Y PRODUCTOS PROVEEDOR INSUMOS Y MATERIAS PRIMAS CONSUMIDOR FINAL PRODUCTOR (FABRICA) IMPORTADOR RETAIL FLUJO DE INFORMACIÓN RR HH I&D MARKETING INFORMÁTICA FINANZAS LOGÍSTICA Administración de atención clientes Desarrollo de productos y comercialización Retornos Toma de pedidos y armado de órdenes Adquisiciones SupplyChainkeyBusinessProcess I&DPRODUCC COMPRAS DISTRIBUIDOR MAYORISTA Enfoque de Funcionalidad Cruzada
  7. 7. 7 ICS3632 CADENA DE VALOR OPERACIONES LOGISTICA DE ENTRADA LOGISTICA DE SALIDA MARKETING Y VENTAS SERVICIOS INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS ABASTECIMIENTO M A R G N E Actividades Primarias ActividadesdeSoporte M. Porter ICS3632 THIRD PARTY LOGISTICS PROVIDER (*) – Una tercera parte proveedora de servicios logísticos (3PL), desarrolla todas o una porción de las actividades de la cadena de abastecimiento de sus clientes. – El factor diferenciador clave de un 3PL con un típico transportista u otro proveedor de servicios en cadenas de abastecimiento, es que su valor agregado principal está basado en la información y el conocimiento en vez de proveer servicios no diferenciados al menor costo – Existen categorías de 3PL, enfocados en Logística Integral, Doméstica o Internacional.Y, alternativamente, basados en activos o no basados en activos (Freight Forwarders) (*) Piper Jafray Inc. “Third Party Logistics:Improving Global Supply Chain Performance”. Gregory P. Konezny , CFA; Martin J. Beskow. January 1999
  8. 8. 8 ICS3632 Actividades de un Tercera Parte SERVICIOS DE 3PL •Transporte •Almacenaje •Control de Inventario •Servicio a Clientes •Red de información Logística •Planeamiento estratégico de Distribución •Diseño y Consultoría Logística. •Adquisición de Terrenos •Diseño y Desarrollo de Construccions. •Layout de Almacenes •Contratación de Staff de Logísticos •Y de Personal •Capacidades Logísticas “corriente abajo”: •Ensamblaje •pick and pack •Etiquetado •Testing •Fulfillment SERVICIOS BÁSICOS SERVICIOS de VALOR AGREGADO ICS3632 Efecto de la desregulación del mercado en USA en los 80’s Cass Information Sytems
  9. 9. 9 ICS3632 Rendimiento Bursátil ICS3632
  10. 10. 10 ICS3632 ICS3632 Europa 30% de penetración. ¿Chile?
  11. 11. 11 ICS3632 Motivadores Claves en el uso de Reducción de Costos Logísticos ! Costos operacionales • Alcanzar menores costos de mano de obra • Aumentar la productividad laboral • Reducir costos de transporte • Activos • Remover activos del Balance • Consolidar Estructuras Mejorar Calidad y Servicio a Clientes • Reducir tiempos de tránsito • Mejorar la confianza en la entrega • Mejorar tiempos de respuesta a clientes Mejorar flexibilidad en la cadena logística • Encontrar la variabilidad de la demanda • Cambiar costos fijos a variables Simplificar Operaciones Complejas ! Ayuda en manejarse con: • Globalización • Proliferación de SKUs • Fragmentación de los canales • Ciclos de productos más cortos 3PL - Mercer Managing Consulting, 1998 ICS3632 Barreras para contratar 3pl ! Resistencia al cambio ! Bajo conocimiento de la importancia de SCHM (U.Ohio: 40% no han asignado gerente de logística): costos totales y valor agregado. ! Poco conocimiento del desempeño de 3PL. Poca historia. ! Supuesta pérdida de control.. De Ventaja Competitiva, de contacto con clientes, etc.. ! Outsourcing es potencialmente complejo ! Es difícil establecer y controlar benchmarks.
  12. 12. 12 ICS3632 ICS3632 4PL : EL NUEVO INTEGRADOR Un “Fourth Party Logistics Provider”es un integrador de supply chain que reúne y administra los recursos, capacidades y tecnologías de su propia organización con aquellos proveedores de servicios complementarios para entregar una solución integrada para la cadena de abastecimiento.
  13. 13. 13 ICS3632 Bibliografía ! Fundamentals of Logistics Management- Lambert, Stock, Ellram-1998 ! Keeping Score: Measuring The business Value of Logistics in the Supply Chain- James S. Keebler et al.-CSC, The University of Tenesse ! Marketing Logistics- Martin Christopher-1997 ! Logistics and Supply Chain Management: Strategies for Reducing Cost and Improving Service- martin Cristopher-1999 ! Harvard Business Review on Managing the Value Chain-HBS press-2000 ! Modeling The Supply Chain- Jeremy F. Shapiro-2001 ! Designing and Managing the Supply Chain: Concepts, Strategies and Cases- David Simchi-Levi ! The Balanced Score Card. Translating Strategy into Actio- Robert S. Kaplan, David P. Norton-1996

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