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La vida del Community Manager: cómo rendir tu día como si tuviera 48 horas | Yilem Herrera | EBEDominicana

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La figura del Community Manager cobra importancia dentro de la estrategia de marketing digital convirtiéndose en una pieza importante en la gestión de las comunidades online de la marca. Dadas las múltiples y vitales tareas que desarrolla el Community Manager en su rutina diaria, se hace imprescindible adoptar metodologías y herramientas de trabajo que faciliten el logro de los objetivos planteados en la estrategia de marketing digital.

El taller aborda las funciones y responsabilidades diarias que realiza el CM, categorizándolas por tipos de tareas, aportando en cada una herramientas y metodologías prácticas para aumentar la productividad. Resalta además la visión, hábitos, actitudes y buenas prácticas que debe reflejar la personalidad del Community Manager en el contexto y dimensión de su imprescindible gestión.

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La vida del Community Manager: cómo rendir tu día como si tuviera 48 horas | Yilem Herrera | EBEDominicana

  1. 1. La vida del CM: Cómo hacer rendir tu día como si tuviera 48 hrs. #EBEDominicana Yilem Herrera Brandsmart Digital Agency @yilemherrera
  2. 2. La Figura del Community Manager Importante actor digital Ejecuta la Estrategia de Comunicación en Social Media.
  3. 3. Funciones del Community Manager Crea, gestiona y programa contenidos. ●Gestiona la interacción con las comunidades sociales de la marca / Social CRM. ●Curación de contenidos. ●Monitoreo y Análisis. ●
  4. 4. “No es que tengamos poco tiempo, sino que perdemos mucho”. -Séneca, De la brevedad de la vida. ●
  5. 5. Creación de contenidos. Fuentes fiables y de calidad. Técnicas de lectura rápida. Mapas mentales.
  6. 6. Programación de Contenidos. Gestiona una Agenda. Centraliza la gestión, utiliza herramientas multiplataforma. Programa contenido, pero no demasiado.
  7. 7. Interacción / CRM / Alertas. No hay crisis grande o pequeña, sino mal gestionada.
  8. 8. Curación de Contenidos. Saber cuáles contenidos son de interés de tu audiencia, ahorra la mitad del camino.
  9. 9. Monitoreo y Análisis. Objetivos y métricas correctos facilitan el monitoreo y análisis. No esperes a final de mes para medir.
  10. 10. Herramientas sin una metodología de trabajo no sirven de nada.
  11. 11. Metodología / Técnica www.pmi.org / pomodorotechnique.com/
  12. 12. Ser productivos ¡esa es la cuestión! Productividad no es completar tareas, es lograr objetivos. ●Procrastinación no es entretenimiento. ●El tiempo que pierdes hoy te hará falta mañana. ●
  13. 13. Tips para Community Managers Gestiona una Agenda, no una lista de tareas. ●Prioriza. ●Agrupa las tareas por temas. ●Evita la multitarea. ●Establece una metodología de trabajo. ●
  14. 14. Tips para Community Managers Utiliza Recetas IFTTT. ●Utiliza herramientas como StayFocusd para evitar distracciones en la web. ●Prepara documentos multi-accesibles con informaciones de uso frecuente. ●
  15. 15. Tips para Community Managers Actualízate. ●Aprovecha el “tiempo muerto” y úsalo productivamente. ●Prueba herramientas, descarta, prueba y selecciona las más eficientes. ●
  16. 16. Desconéctate www.booksofadam.com
  17. 17. Ejemplo: - Hay que entregar informes pero el cliente no quiere pagar por herramientas. Herramientas gratuitas no sustituyen a las de pago.
  18. 18. Ejemplo: - Publico un post y recibo 75 comentarios en 2 minutos ¿qué hago? Gestiona respuestas múltiples.
  19. 19. Ejemplo: - Publico un post y recibo 75 comentarios en 2 minutos ¿qué hago? Gestiona respuestas múltiples.
  20. 20. Social Media no es azar, requiere pensamiento estratégico y planificación. @yilemherrera yilem@brandsmart.do brandsmart.do

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