La web 2.o y las empresas: procesos de innovación abierta. Los autónomos e internet

1. La Innovación Abierta.
Redes Sociales y Empresas.
Gijón, 4 de Noviembre de 2010Gijón, 4 de Noviembre de 2010Gijón, 4 de Noviembre de 2010Gijón, 4 de Noviembre de 2010
La Innovación Abierta.
Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals
Global ideas4all S.L.

2. La Innovación Abierta.
La Innovación Abierta:
¿Qué es?
¿Cómo es hoy posible? Nuevos paradigmas: Wikinomics
¿Cómo es hoy posible? Nuevos paradigmas: Crowdsourcing
¿Cómo es hoy posible? Herramientas colaborativas
¿Porqué es importante?
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 2
¿Porqué es importante?
Pioneros: Empresas e Instituciones Públicas
¿Qué países la ponen en práctica? USA-Europa-España
Las redes de ideas como motor de la innovación
ideas4all Innovation Ágora
¿Qué estamos aprendiendo?

3. • Henry Chesbrough : “La innovación se ha quedado obsoleta y se
necesita innovar la innovación “
Innovación Abierta: “traer conocimiento
externo dentro de la compañía y llevar
conocimiento de la compañía al exterior”
¿Qué es?
La Innovación Abierta.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 3
conocimiento de la compañía al exterior”
“consiste en incluir en los procesos de
innovación de las organizaciones a todos sus
miembros, así como a agentes externos como
proveedores, clientes, usuarios etc. para
completar sus propios procesos de I+D+i, así
como la transferencia al mercado de aquella
innovación que no es útil para la compañía”

4. ¿Cómo es hoy posible? Gracias a nuevos paradigmas
que surgen con Internet
• Economía de la colaboración entre
grupos humanos
(introducido por Don Tapscott en 1996)
Wikinomics
La Innovación Abierta.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 4
(introducido por Don Tapscott en 1996)
• Prosumers
• Los empleados son clientes de sus
propios procesos internos
• 4 principios de la wikinomía aplicados en
las organizaciones
– La apertura
– La interacción entre iguales
– El uso compartido
– La actuación global

5. La Innovación Abierta.
Crowdsourcing
• La gente corriente tiene poder para
¿Cómo es hoy posible? Gracias a nuevos
paradigmas que surgen con Internet
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 5
• La gente corriente tiene poder para
innovar
• Aprovechar la “sabiduría de las
masas”
• Recompensas
• Boeing, Dupont o Procter & Gamble
• Los departamentos de I+D pueden ser
el mundo en general

6. La Innovación Abierta.
¿Cómo es hoy posible? Aparecen un sinfín de
herramientas colaborativas que antes no existían
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 6

7. La Innovación Abierta.
¿Por qué es importante?
• Los departamentos de I+D no son suficientes para generar la
innovación necesaria para mantener el liderazgo: Compañías como
P&G tuvieron que admitir que:
!NO TODAS LAS
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 7
!NO TODAS LAS
BUENAS IDEAS SE
GENERAN en I+D!

8. La Innovación Abierta.
Los pioneros: el caso de P&G
• Llegada de A. G. Lafley en junio de 2000: las acciones
habían descendido de 110 dólares a la mitad en menos
de medio año
• Lafley fija metas ambiciosas: «La mitad de las ideas
deben venir de fuera y debemos doblar la capacidad de
innovación de la compañía sin incrementar los costes»
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 8
• En el momento de empezar la iniciativa, P&G tenía a
8.200 personas trabajando en innovación, 7.500
dentro de la compañía, 400 con proveedores y unos 300
externos. Hoy en día tienen a unos 16.500, 7.500
internos, 2.000 con proveedores y 7.000 con partners
virtuales. Sus éxitos más conocidos provienen del
programa «Connect & Develop», de donde parten
iniciativas tan exitosas como el Cresh SpinBrush
• 2010: la productividad en innovación se ha doblado

9. La Innovación Abierta.
Los pioneros: buscando buenas ideas de los clientes
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 9

10. La Innovación Abierta.
Los pioneros: buscando buenas ideas de los clientes
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 10

11. La Innovación Abierta.
Los pioneros: buscando buenas ideas de los clientes
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 11

12. La Innovación Abierta.
Instituciones Públicas: primeros pasos
Innocentive se asocia
con la Ciudad de
Boston
• La Ciudad de Boston es la
primera que acepta la invitación
de Innocentive para crear un
reto que aproveche las ideas de
la gente a nivel local e
Se escuchará al
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 12
la gente a nivel local e
internacional. Se escuchará al
ciudadano
• Ciudades: pueden demostrar su
compromiso con la resolución de
temas que son prioritarios para
los residentes, mediante la
innovación abierta y la
colaboración

13. La Innovación Abierta.
Innocentive y la
Cámara de
Comercio de
Chicago
• Noviembre 2009. La Cámara de Comercio
de Chicago lanzó un reto : ideas para
aumentar el uso del transporte público y
reducir las emisiones de Gases de Efecto
invernadero en Chicago
• El premio– 5.000 $- se otorgó en
Instituciones Públicas: primeros pasos
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 13
• El premio– 5.000 $- se otorgó en
diciembre de 2009 a la mejor idea

14. La Innovación Abierta.
Intel: Pregunta a los empleados cual es el próximo
“cool software”, y lo convierte en fuente de
posibles inversiones
• Iniciativa “CoolSW”: Página
al estilo “Digg” de productos
de software innovadores
Empleados: los primeros innovadores
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 14
de software innovadores
• 80.000 empleados participan
discutiendo sobre ideas de
producto y votando sus
favoritos
• Ganan perfil como
inteligentes vaticinadores de
productos “top”

15. La Innovación Abierta.
2 de cada 3, de 139 Compañías en
las listas recientes de “Más
innovadoras” de Fast Company,
BusinessWeek, Technology Review,
y the World Economic Forum, son
¿Qué países la ponen más en práctica?
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
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y the World Economic Forum, son
de EEUU”
Scott Anthony Managing Director of Innosight Ventures
Según Stefan
Lindegaard (Experto en
Innovación abierta):
• Estados Unidos
• Holanda
• Reino Unido
• Canada
• Korea del Sur
• Alemania
• Francia

16. España y Europa: aún queda camino por recorrer
• No se practica la innovación abierta de
forma generalizada
• Algunas compañías aplican varias técnicas
mientras otras no han empezado todavía
Conclusiones encuesta Atos consulting:
La Innovación Abierta.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 16
mientras otras no han empezado todavía
• Lo menos desarrollado en las organizaciones
es la mentalidad de innovación abierta
• El manejo de fuentes de conocimiento externas está relativamente poco desarrollado
• La evaluación de proyectos de innovación es mejorable
• Se usan comunmente las formas tradicionales de acceder al conocimiento externo:
co-operación con clientes, provedores y universidades.
• Otros medios más recientes como “corporate venture capital” (CVC), inversiones en
start-ups, crowdsourcing, y el uso de plataformas e intermediarios de innovación aún
no son muy habituales
• Llevar tecnología propia fuera de la compañía no es una práctica común

17. La Innovación Abierta.
USUARIOS, CLIENTES,
CIUDADANOS
EMPLEADOS
PROVEEDORES,
COLABORADORES
COMPETIDORES
(sí, competidores)
Redes de ideas como motor de innovación y gestión
de RRHH
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REDES DE IDEAS
INNOVACIÓN
Procesos
internos
Procesos
externos
Productos
Servicios
Mayores ingresos
Y beneficios
RECURSOS
HUMANOS
Autoformación
Detección
Talento
Clima laboral
Ahorro
COSTES
Mercados

18. La Innovación Abierta.
• Una plataforma que sirve para
canalizar la innovación de
empleados / usuarios/ ciudadanos/
proveedores etc, dinamizando el
proceso de creación de ideas, y en
Ideas4all Innovation Agora
Plataformas de Innovación Abierta en España
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 18
proceso de creación de ideas, y en
su caso extendiendo la colaboración
colectiva fuera de la organización
• Para empleados, accesible solo
desde la intranet de la organización.
Para usuarios, abierta a toda la red,
una extranet

19. La Innovación Abierta.
Pioneros en España: Banco Sabadell e ideas4all
• Banco Sabadell desde finales
de Noviembre 2009 una intranet
para que sus 9.000 empleados
aporten sus ideas, voten y
comenten democráticamente.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
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comenten democráticamente.
• Excelentes resultados 8
primeros meses: la
participación ha aumentado del
12% al 70% con más de 3.600
propuestas acompañadas de una
gran cantidad de votos y
comentarios.
http://www.youtube.com/watch?v=RZP2UFPHwAQ

20. La Innovación Abierta.
• Grupo Santander, 4
plataformas: profesores,
estudiantes, empleados
y accionistas), para
aportar contenido al II
Encuentro de Rectores
2010, en Guadalajara.
Pioneros en España: Banco Santander-Universia e ideas4all
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 20
2010, en Guadalajara.
• Un evento de
Responsabilidad Social
Corporativa. De esta
iniciativa han salido
ideas que El Grupo
Santander tiene
intención de poner en
marcha.
http://www.slideshare.net/anamariallopis/encuentro-rectores-guadalajara-2010-experiencia-20-modo-de-compatibilidad

21. • IBMAGINA: concurso de ideas antes del congreso de software.
Evento de tres meses
Pioneros en España: IBM e ideas4all
La Innovación Abierta.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 21

22. Qué estamos aprendiendo
• La plataforma de innovación abierta genera un sentimiento positivo hacia la
organización, e identificación con la marca
• Ayuda a detectar talento: las buenas ideas vienen de donde menos te lo esperas
• La transparencia aumenta la motivación: “ahora me están escuchando”
• La democratización produce un alto grado de participación en el proceso de
generación de ideas
• Inspiración: ver las ideas de otros genera más ideas
La Innovación Abierta.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
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• Inspiración: ver las ideas de otros genera más ideas
• Detección de mejoras
• Detección de problemas /retos /temas que preocupan, y las soluciones que
serán más apoyadas
• La comunidad se autogestiona
• Es más fácil ser creativo en torno a un tema concreto: también hace falta
proponer, gestionar la comunidad
• Tiene que ser divertido participar

23. Redes Sociales y Empresas.
Redes Sociales y Empresas:
Las empresas del Ibex 35 y las redes sociales
Las Pymes y Autónomos y las redes sociales: Facebook
Taxis, Portes, Tiendas, Afinadores de pianos…
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 23
Taxis, Portes, Tiendas, Afinadores de pianos…
Lecciones aprendidas para autónomos
El caso del Taxi Oviedo 2.0
Las redes sociales de autónomos

24. Redes Sociales y Empresas.
Las empresas del Ibex 35 en las redes sociales
14 sobre 35 tienen Página o Grupo Corporativo en
Facebook
30 sobre 35 tienen perfil Corporativo en Linked in
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
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22 sobre 35 utiliza twitter (Sobre todo para noticias)
15 sobre 35 tiene canal corporativo en YouTube
Fuente: EL PAÍS Negocios 12-09-2010 (estudio de comunicación)

25. Redes Sociales y Empresas.
Las pymes y los autónomos en las redes sociales
“Taxi Madrid”: 8 Páginas y 32 Perfiles de Personas
Resultados de las búsquedas:
“Taxi Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 25
“Taxi Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
“Taxi Oviedo”: 1 Página (Vacía) y 2 Perfiles de Personas
“Taxi Gijón”: 0 Páginas y 2 Perfiles de Personas
Fuente: Búsquedas en Facebook 19-10-2010
“Taxi London”: 32 Páginas y 205 Perfiles de Personas

26. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 26

27. Redes Sociales y Empresas.
Las pymes y los autónomos en las redes sociales
Resultados de las búsquedas:
“Portes Madrid”: 1 Página y 2 Perfiles de Personas
“Portes Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 27
“Portes Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
“Portes Oviedo”: 0 Páginas y 0 Perfiles de Personas
“Portes Gijón”: 0 Páginas y o Perfiles de Personas
Fuente: Búsquedas en Facebook 19-10-2010

28. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 28

29. Redes Sociales y Empresas.
Las pymes y los autónomos en las redes sociales
Resultados de las búsquedas:
“Bombones Madrid”: 0 Páginas de “Tienda”
“Bombones Asturias”: 0 Páginas de “Tienda”
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 29
“Bombones Asturias”: 0 Páginas de “Tienda”
“Bombones Oviedo”: 0 Páginas de “Tienda”
“Bombones Gijón”: 0 Páginas de “Tienda”
“Bombones”: 36 Páginas de “Tienda”
Fuente: Búsquedas en Facebook 19-10-2010

30. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 30

31. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 31

32. Las pymes y los autónomos en las redes sociales
Resultados de las búsquedas:
“Afinador Pianos Madrid”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
“Afinador Pianos Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 32
“Afinador Pianos Asturias”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
“Afinador Pianos Oviedo”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
“Afinador Pianos Gijón”: 0 Páginas y 0 Perfiles de persona
“Afinador Pianos”: 8 Páginas y 4 Perfiles de Persona
Fuente: Búsquedas en Facebook 19-10-2010

33. Lecciones aprendidas para autónomos
• Hay muchas oportunidades de negocio en redes sociales: El espacio está casi
virgen para los autónomos.
• ¿Facebook-LinkedIn? Si tus clientes son personas particulares Facebook , si son
empresas o profesionales LinkedIn. En caso de duda abrir perfil en ambos.
• ¿Perfil de Persona o Página?: Mejor ambos, si abres una Página añadir el
servicio-producto y la localización geográfica en el título (Bombones Peñalva
Oviedo Asturias), si abres un perfil de Persona poner el servicio y la ciudad-
Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 33
Oviedo Asturias), si abres un perfil de Persona poner el servicio y la ciudad-
región en el nombre (Portes Económicos Gijón Asturias).
• Política de privacidad: Hacer el perfil lo más abierto posible, que cualquiera
pueda ver la información, fotos… Que no haga falta que aceptes el contacto para
que se muestre la información.
• Información relevante: Dirección, datos de contacto (Teléfono: Fijo y móvil,
email, página web…), información sobre el servicio-producto, horarios,
calendarios de servicio, fotos …
• Referencias: Bien en el Muro o en el apartado de “Críticas” (Página) lograr que
clientes satisfechos identificados pongan referencias o críticas positivas. Lo más
importante en las redes sociales son las opiniones de otros usuarios.

34. Redes Sociales y Empresas.
Rixar García: taxista de Oviedo 2.0
Perfil en
foursquare:
Red social
geolocalización
internacional
en Inglés
http://taxioviedo.blogspot.com/2010/09/como-lograr-en-72-horas-que-medio.html
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 34
en Inglés
Página Web:
taxioviedo.com
Blog: taxioviedo.blogspot.com
Fuente: EL PAÍS Negocios 12-09-2010
http://taxioviedo.blogspot.com/2010/09/como-
lograr-en-72-horas-que-medio.html

35. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 35

36. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 36

37. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 37

38. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 38

39. Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 39

40. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 40

41. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 41

42. Redes Sociales y Empresas.
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 42

43. Redes Sociales y Empresas.
!!Gracias y hasta pronto!!
Enrique Ayuso Canals:
eayuso@ideas4all.com
Enrique Ayuso Canals. Global Ideas4all S.L.
Página 43
eayuso@ideas4all.com
ideas4all: +34 (91) 5760676