The Early Stage presentation about Enterprise 2.0 during the Digital Innovators Tour in Louvain-la-Neuve (May 15th, 2009), by Laurent Kinet.

1. 10 façons de tirer profit
de l’Entreprise 2.0
Laurent Kinet
15 mai 2009

2. 10 bénéfices concrets
de l’Entreprise 2.0
Laurent Kinet
15 mai 2009

3. 10 pistes de réflexion
vers l’Entreprise 2.0
Laurent Kinet
15 mai 2009

6. PAPA
KRAVAILLE

7. « créer l’entreprise
de demain »

8. collaboration effective
efficacité augmentée
au-delà de l’e-mail
distribution du travail
innovation accélérée

9. « vraie » valeur

10. participation

11. applications

12. 1 wikis

13. 1 wikis
2
3
4
5
6
7
8
9
10

14. 1 wikis
2
3
4
5
6
7
8
9
10

15. Faciliter l’édition collaborative de textes et documents
1 wikis
Faciliter le partage de connaissance
2
Centraliser le matériel de référence sans le figer
3
4
Améliorer la gestion des projets 5
6
Faciliter la collaboration avec l’extérieur
7
Dynamiser la gestion de la relation client 8
9
10

16. 1 wikis
2
3
4
5
6
7
8
9
10

17. 1 wikis
2
3
4
5
6
7
8
9
10

20. Etudier la pertinence, les objectifs, les bénéfices
1 wikis
Etudier l’envergure
2
Bâtir une policy
3
4
Prendre conscience des flux 5
6
Etablir des processus intelligents
7
Préparer le déploiement et l’adhésion 8
9
10

21. 1 wikis
2
3
4
5
6
7
8
9
10

22. 2 blogs

23. 1 wikis
2 blogs
3
4
5
6
7
8
9
10

24. 1 wikis
2 blogs
3
4
5
6
7
8
9
10
BLOG DU PATRON

25. 1 wikis
2 blogs
3
4
5
6
7
8
9
BLOG DE MANAGERS
10

26. BLOG DE SALARIES
1 wikis
2 blogs
3
4
5
6
7
8
9
10

27. 1 wikis
2 blogs
3
4
5
6
7
8
9
BLOG D’EXPERTS
10

28. 1 wikis
2 blogs
3
4
5
6
7
8
9
10

29. 1 wikis
2 blogs
3
4
5
6
7
8
BLOG DU PATRON (INTERNE) 9
10

30. 1 wikis
Communiquer autour des projets
Centraliser l’information 2 blogs
(sur la concurrence, par exemple) 3
4
Partager les expertises
5
Dynamiser la communication interne
6
7
Insuffler la discussion sur des thématiques
8
9
10

31. 1 wikis
Identifier et évaluer les besoins
Définir les objectifs et la stratégie
2 blogs
3
Sélectionner les contributeurs
4
5
Ne pas négliger la formation et la sensibilisation
6
7
Ne pas faire l’économie d’une charte d’usage
8
9
10

32. 3 rss

33. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4
5
6
7
8
9
10

34. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4
5
6
7
8
9
10

35. INTRANET WIKIS BLOGS
1 wikis
2 blogs
3 rss
RESEAUX SOCIAL 4
SOCIAUX BOOKM. 5
6
7
8
9
CRM / SFA ERP AUTRES SI
10

36. Optimiser l’accès à l’information utile
1 wikis
Optimiser la communication autour des 2 blogs
3 rss
projets et au sein des équipes
Réduire la charge de l’e-mail 4
5
Augmenter la productivité 6
Externaliser la diffusion de la connaissance 7
8
Automatiser la veille stratégique 9
10

37. 4 social
bookmarking

38. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5
6
7
8
9
10

39. INTRA-DEPARTEMENT
FONCTION
PRIVE
PROJET
1 wikis
2 blogs
PUBLIC
3 rss
4 soc. book.
5
FONCTION 6
7
PROJET
8
PUBLIC
9
ADAPTE DE ROSS DAWSON
INTER-DEPARTEMENT
10

40. Accéder à l’information utile 1 wikis
2 blogs
Localiser les expertises 3 rss
4 soc. book.
Explorer le champs de connaissance d’autrui 5
6
7
Améliorer la recherche en général
8
9
10

41. 5 microblogging

42. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6
7
8
9
10

43. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6
7
8
9
10

44. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6
7
GESTION DE PROJET
8
9
10

45. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6
7
8
« SENTIR »
L’ENTREPRISE
9
10

46. 1 wikis
KNOWLEDGE MANAGEMENT
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6
7
8
9
10

47. COMMUNICATION
1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6
7
8
9
10

48. RESEAU PROFESSIONNEL
1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6
7
8
9
10

49. 6 social networks

50. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6 soc. net.
7
8
9
10

51. (MICRO) SOCIAL
INTRANET WIKIS
1 wikis
BLOGS BOOKM.
2 blogs
3 rss
PAGE 4 soc. book.
PERSONNELLE
SUR LE RESEAU
5 microblog.
RECHERCHE
D’EXPERTISE 6 soc. net.
7
8
9
CONTACTS
10

52. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6 soc. net.
7
8
9
10

53. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6 soc. net.
7
8
9
10

54. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6 soc. net.
7
8
9
10

55. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6 soc. net.
7
8
9
10

56. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6 soc. net.
7
8
9
10

57. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6 soc. net.
7
8
9
10

58. 1 wikis
2 blogs
3 rss
4 soc. book.
5 microblog.
6 soc. net.
7
8
9
10

59. bénéfices clés

60. 7 productivité
efficacité

61. Productivité améliorée 1 wikis
2 blogs
Innovation accélérée 3 rss
4 soc. book.
Gestion de projet plus efficace 5 microblog.
6 soc. net.
Moind d’e-mails
7 productiv.
Meilleur travail d’équipe 8
9
10

62. 8 ressources
humaines

63. Meilleure communication interne
1 wikis
2 blogs
Engagement et motivation favorisés
Comportements collaborants encouragés 3 rss
4 soc. book.
Apprentissage et développement favorisés 5 microblog.
6 soc. net.
Intégration des nouveaux venus plus rapide
7 productiv.
Réduire le taux de rotation du personnel 8 res. h.um
Réseaux d’Alumni 9
10

64. 9 gestion de la
connaissance

65. Accès aux expertises facilité 1 wikis
2 blogs
Recherche d’information améliorée 3 rss
4 soc. book.
Libérer les connaissances cachées 5 microblog.
6 soc. net.
Placer l’humain au centre de la connaissance
7 productiv.
8 res. h.um
9 k. m.
10

66. 10 réputation

67. 1 wikis
Attractivité en tant qu’employeur 2 blogs
3 rss
Réputation de l’entreprise
4 soc. book.
5 microblog.
Visibilité dans le marché
6 soc. net.
7 productiv.
8 res. h.um
9 k. m.
10 réputation

68. Get rid of this machine gun salesman –
can’t you see I’m busy fighting a war?

69. 11 bonus

72. Hard Benefits
&
Soft Benefits

73. Hard Benefits (exemples)
Diminution des e-mails de 25%
Réduction du nombre de réunions de 10%
Réduction de la durée moyenne des réunions de 20%
Accélération de la production de 10%
Réduction du temps cycle de vente moyen de 20%
Réduction du nombre d’appels au support technique de 30%
Réduire le taux de rotation du personnel de 10%
Réduire le temps moyen affecté à la recherche d’info de 50%

74. Soft Benefits (exemples)
Amélioration de la satisfaction des clients
Amélioration de la satisfaction des employés
Amélioration du niveau moyen des évaluations
Amélioration de la collaboration inter-départements

75. Les coûts
Licences software et 75 000
matériel hardware 310 843 €
Consultance (stratégie, 50 000
organisation, accompagnement)
Temps humain (exemple : 1,4 EFT pendant 1 mois, soit)
d’implémentation (IT) 7 000
Temps et coût de formations et (exemple : 2 EFT pendant 5 mois, soit)
de conduite du changement 50 000
Temps d’assimilation pour le =(500 employés X 55 000 € valeur) x (1 jour / 221) =
déploiement des bénéfices 116 843
Temps humain de maintenance (exemple : 0,2 EFT sur 1 an, soit)
et de support 12 000

76. Le ROI
Réduction du nombre d’e-mails
Temps passé à répondre aux e-mail Salaire moyen d’un employé
30 minutes par jour 60 000 €
Coût pour l’entreprise
500 employés x 60 000 € / 221 jours / 16 (demi-heures par jour)
= 8484 € de coût par jour
Temps passé à répondre aux e-mail
10 minutes par jour
Economie pour l’entreprise (20 minutes par jour par employé)
= 5656 € d’économie par jour
=1 249 976 € par an (403% de ROI)

77. Le ROI
Réduction du temps passé à la recherche d’info
Temps passé à chercher l’info Salaire moyen d’un employé
30 minutes par jour 60 000 €
Coût pour l’entreprise
500 employés x 60 000 € / 221 jours / 16 (demi-heures par jour)
= 8484 € de coût par jour
Temps passé à chercher l’info
2 x 7 minutes par jour
Economie pour l’entreprise (16 minutes par jour par employé)
500 employés x (16 min / 60 min) x (34€/h) x 221 jours
=1 001 866 € d’économie par an

78. Merci