UX - User Experience v podání Mariana Vařechy

523 views

Published on

Náš UX improver, Marian Vařecha, nám takto po svém příchodu do firmy představil UX a sebe sama.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
523
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

UX - User Experience v podání Mariana Vařechy

  1. 1. Co je UX a jak zacházet s UXákem Marian Vařecha – ux improver
  2. 2. Obsah prezentace • Co není UX • Co je UX • Kdo jsem já • Co dělá UXák • Jak prodat UX 2
  3. 3. Co není UX 1 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Co není UX 3
  4. 4. Co není UX • UX NENÍ MANUFAKTURA NA VÝROBU DRÁTOVÝCH MODELŮ! • UX není jen testování použitelnosti • UX není jen návrh informační struktury • UX není jen interakční design • UX není jen vizuální design • UX není vnímáno všemi designery stejně • UX není produkt 4
  5. 5. Co není UX 5
  6. 6. Co není UX 2 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Co je UX 6
  7. 7. Co je UX • UX je buzzword • UX je nástroj • UX je o porozumění uživatelům • UX je od každého trochu a ještě víc – je holistické • UX je proces • Výsledkem tohoto procesu je koncept • UX neřeší weby! Pouze je využívá 7
  8. 8. Co je UX 8
  9. 9. Co není UX 3 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Kdo jsem já 9
  10. 10. Kdo jsem já • Marian Vařecha • Grafik, programátor, psycholog… • UX designer, CX designer, Service designer… • Snažím se zlepšovat svět kolem sebe • Musím porozumět lidem 10
  11. 11. Co není UX 4 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Co dělá UXák 11
  12. 12. Co dělá UXák 12
  13. 13. Co dělá UXák 13
  14. 14. Co dělá UXák 14
  15. 15. Sběr dat • Rozhovory s jednotlivci nebo skupinami • Pozorování lidí v přirozeném prostředí • Dotazníky • Google analytics, web optimalizer • Yandex metrika • Průchod procesem • Expertní hodnocení 15
  16. 16. Analýza dat • Tvorba person • Informační struktura • Identifikace problémů • Identifikace potřeb a zvyklostí uživatelů 16
  17. 17. Návrh řešení a jeho testování • Navržení průchodu procesem (flow) • Rozvržení rozhraní (skicy, wireframes) • Konzultace grafických návrhů • Konzultace zpracování • Testování s uživateli 17
  18. 18. Co není UX 5 Co je UX Kdo jsem já Co dělá UXák Jak prodat UX Jak prodat UX 18
  19. 19. Jak prodat UX My děláme to UX, Mrkneme se do GA, vytvoříme Vám persony, uděláme rozhovory a celé to nakonec otestujeme! A vyděláme na tom! Všichni. 19
  20. 20. UX NENÍ PRODEJNÉ!
  21. 21. Jak prodat UX • UX není produkt • UX je přidaná hodnota • Neprodáváme myšlenky, strukturu tabulek v databázi ani srovnání čísel • Neprodávejme proto ani persony, drátové modely, rozhovory… 21
  22. 22. Jak prodat UX • Získat nového zákazníka je až 7x dražší, než si udržet stávajícího • Rozhodujícím faktorem již není nižší cena, ale kvalita služeb • Po určité době, kdy člověk nezíská to, co hledá, odchází • Spokojený zákazník doporučuje • Předčíme-li očekávání zákazníka, získá velmi pozitivní uživatelskou zkušenost • A hlavně takoví zákazníci se vracejí nejčastěji 22
  23. 23. Jak prodat UX „Přepravu z bodu A do bodu B zvládne i cvičená opice. Mým cílem bylo udělat z autobusové přepravy službu takovou, kterou zákazník jednou zkusí a už nebude chtít jinou.“ Radim Jančura 23
  24. 24. Jak prodat UX • Web či e-shop může být dokonalý, a přesto nevydělávat • Nebudeme-li holističtí, nemůžeme našemu klientovi nabídnout víc, než konkurence • Zaměřme se na to, co UX klientovi přinese 24
  25. 25. Děkuji Vám za pozornost! E-kom Promotion s. r. o. Marian Vařecha

×