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[ETUDE] Dynvibe décrypte 4 grandes tendances de consommation

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Rationalisation de sa consommation, recherche de bien-être, quête de sens et influence des communautés : ces quatre grandes tendances de consommation cross-marchés ont été identifiées au travers de plus de 200 études web listening dans le monde.

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[ETUDE] Dynvibe décrypte 4 grandes tendances de consommation

  1. 1. DYNVIBE DÉCRYPTE 4 GRANDES TENDANCES DE CONSOMMATION
  2. 2. 2 INTRODUCTION Chez Dynvibe, nous sommes spécialistes des solutions de monitoring des médias sociaux et des études web listening. Avec plus de 200 études réalisées au cours des derniers mois dont 70% à l’international, nous sommes aujourd’hui un véritable observatoire en temps réel des nouvelles tendances de consommation. « Cette année, au travers des études web listening réalisées pour nos clients tels que L’Oréal, Walt Disney, LVMH, Zara, La Redoute ou encore Groupe SEB nous avons clairement identifié 4 grandes tendances de consommation cross-marchés qui selon nous vont s’intensifier et s’installer durablement dans les habitudes des consommateurs. Nous souhaitions les partager afin que cela nourrisse les marques dans leurs réflexions stratégiques » affirme Anne-Cécile Guillemot, co-fondatrice de Dynvibe et responsable du pôle études.
  3. 3. Après des années de consommation frénétique, l’ère du « tout, tout de suite », du « early adopting» et de l’achat impulsif de produits aussi éphémères que remplaçables, les attentes des consommateurs et leurs comportements d’achat sont aujourd’hui en pleine mutation !
  4. 4. 4 4 GRANDES TENDANCES Nous avons identifié quatre véritables tendances de fond auxquelles les marques doivent s’adapter et sur lesquelles elles devront s’appuyer pour développer leurs futurs produits et services et alimenter ainsi leur stratégie marketing 1. Moins mais mieux 2. Une recherche de bien être 3. Quête de sens 4. S’identifier au travers de communautés
  5. 5. 5 1# MOINS MAIS MIEUX Cette tendance au « moins mais mieux » est souvent qualifiée de « déconsommation », mais elle revêt en réalité plusieurs aspects : D’une part le fait de réfléchir et de rationnaliser sa consommation en privilégiant la qualité plutôt que la quantité, ou encore en réinvestissant son temps et son budget vers des univers plus émotionnels et aspirationnels. En écoutant les fans de la mode luxe, Dynvibe constate ainsi que beaucoup affirment ne plus trouver leur compte dans le rythme effréné d’une mode qui parfois ne les inspire plus et tendent à réinvestir leur passion sur des domaines « plus lents » et qui leur apportent du sens : "Nos centres d’intérêt se déplacent vers des milieux plus slow, la cosmétique, la cuisine, la décoration où les cycles sont moins rapides et qui parlent tout autant à nos sens" Mais « moins mais mieux » c’est aussi un besoin de ralentir le rythme et de prendre le temps de faire les choses soi-même, à la fois pour maitriser le choix des matières premières et leur origine mais aussi pour le plaisir de gérer les étapes de fabrication. En réalisant une étude exploratoire sur le café, nous avons par exemple remarqué qu’une part croissante des consommateurs
  6. 6. 6 américains privilégiait désormais le café fait à la main (« manual pour over ») plutôt qu’à la machine. Non seulement parce que le goût du café apparait comme bien meilleur pour ces adeptes, mais aussi parce que cela leur permet de ralentir le rythme, de prendre le temps de faire les choses eux-mêmes : “Learning new coffee tricks. It's such a ritual at our house and I love starting the morning with intention and precision.” En signal aujourd’hui un peu plus faible parmi les tendances émergentes identifiées : les attentes des consommateurs concernant la recherche de produits multi-usages, ou multi-bénéfices, vont certainement prendre beaucoup d’importance dans les années à venir. Par exemple : un rouge à lèvres doit pouvoir être utilisé en blush, ou un ventilateur devrait aussi pouvoir faire purificateur d’air. “My goal this year is to really look at my closet and refocus, do I really need all this? Am I wearing all of them? And to stop wasting money and buyers remorse. To really enjoy what I wear and make them do more.” “I too feel overwhelmed by what’s supposed to be ‘on trend’ and how many fashion seasons there are. I try to stick to quality wardrobe basics and always have good quatliy accessories to feel groomed and chic.” « Tout à fait d’accord sur le fait que les magazines bourrés de “comptes-rendus” des derniers défilés deviennent en fait un peu indigestes et impersonnels : trop d’infos, trop de collections, trop de tout… »
  7. 7. 7 2# RECHERCHE DE BIEN-ETRE Pour les consommateurs, le bien-être c’est à la fois être bien dans sa tête, et bien dans son corps. Depuis quelque temps, l’équilibre alimentaire, l’activité physique, ou la méditation sont des thématiques extrêmement visibles les médias sociaux : « De plus en plus, les gens prennent conscience qu’ils sont maitres de leur santé et de leur bien-être et que les produits du commerce ou la médecine ne pourront jamais être plus efficaces qu’un contexte de vie sain et équilibré » (Isabelle Tronchet, chargée d’études chez Dynvibe). Nous identifions ainsi que le consommateur cherche une cohérence entre ce qu’il est, sa personnalité, ses valeurs et ce qu’il consomme : c’est non seulement une façon de se singulariser et de se différencier des autres, mais surtout c’est une façon de s’affirmer en étant bien dans sa tête et en accord avec soi-même. Enfin, nous observons également une forte tendance à réinvestir son intérieur à travers la décoration. « Les gens cherchent à créer un contexte protecteur et rassurant dans un univers à leur image. On peut penser que les attentats, la politique et le contexte sociétal inquiétant fassent partie des causes de cette tendance » (Isabelle Tronchet).
  8. 8. 8 Adieu à mon dernier coton démaquillant jetable. Place aux lingettes réutilisables de proWIN ! #prowin #zerowaste #zerodechet 3# QUÊTE DE SENS « Donner du sens » à sa consommation, c’est un peu le corolaire du « moins mais mieux » : si je consomme moins, je vais forcément chercher à consommer de façon plus réfléchie et rationnelle. On sort de cette ère de la consommation à outrance pour revenir à des choses qui nous parlent, à des choses authentiques. Cette tendance s’illustre parfaitement avec l’émergence du « zéro déchet » : consommer en vrac, privilégier des produits réutilisables/rechargeables, faire soi-même, est un comportement qui ne concerne plus uniquement une cible soucieuse de l’écologie, mais des profils de consommateurs beaucoup plus larges. “Et si on sautait le pas en famille? Ou déjà dans un premier temps réapprendre beaucoup de gestes du quotidien et surtout transmettre à mes deux petits pois l'idée qu'on peut réduire ses déchets pour sa santé et pour la planète. “ Ce qui apparait remarquable, c’est que cette quête de sens se fait de plus en plus dans une recherche de beau, d’esthétisme, et s’accompagne également d’un besoin d’humanisation. En effet, les consommateurs recherchent des marques incarnées, dans lesquelles ils peuvent vraiment s’identifier et se retrouver. « En ce sens, le story telling et l’engagement des marques va s’imposer comme un élément fondamental dans leur relation avec leurs clients » (Audrey Laurent, chargée d’études chez Dynvibe). Épicerie zéro déchet! Pain, farine, avoine, pépite de chocolat, coconut, genouillé, brocoli, pommes, beurre d'arachide, yogourt…
  9. 9. 9 4# L’INFLUENCE DES COMMUNAUTÉS Enfin, la dernière des tendances que nous avons décryptées concerne l’influence des communautés sur les médias sociaux. Ces derniers ont permis le développement de communautés virtuelles extrêmement larges et variées en donnant la possibilité aux gens de rentrer en relation de plus en plus facilement, notamment par l’appropriation immédiate des hashtags. Selon notre analyse, si ces dernières années les marques et les médias ont perdu du pouvoir d’influence c’est que ces médias sociaux ont permis aux gens de découvrir puis de s’identifier et de s’inspirer de gens authentiques, qui leur ressemblent et dont ils se sentent proches, à contrario d’icônes promues dans les magazines mais trop loin de leur réalité. Les membres de ces communautés deviennent alors des compagnons ou des guides qui s’inspirent les uns les autres et s’influencent au quotidien. Et comme, par définition, les médias sociaux n’ont pas de frontière, ces communautés à dimension internationale participent fortement à accélérer la mondialisation des nouvelles tendances sociétales. Nous pouvons citer en exemple la tendance du ‘Nappy hair’ (contraction de « Natural » et « Happy ») qui consiste, pour la communauté Afro à retrouver sa nature de cheveux en s’affranchissant des codes de la beauté occidentale qui
  10. 10. 10 les ont conditionnées pendant des années, à travers les lissages par exemple : “Avec Internet aujourd’hui, on a la chance de créer des ponts et rassembler les gens dans des réseaux. C’est compliqué de se reconstruire après des années de colonisation et d’esclavage mental. Mais c'est génial de savoir que nos sœurs de New-York utilisent les secrets de nos grands-mères d'Afrique de l'Ouest.“ Ce mouvement de retour au naturel, qui a pris ses sources aux Etats-Unis est porté par cette communauté virtuelle dont l’influence résonne désormais à l’international uniquement grâce aux médias sociaux. “I hope this blog inspires other women to embrace their natural beauty and to be proud of their kinky, curly hair. I will continue to share my journey and hope that you will follow me along the way“ “Avec Internet aujourd’hui, on a la chance de créer des ponts et rassembler les gens dans des réseaux. C’est compliqué de se reconstruire après des années de colonisation et d’esclavage mental. Mais c'est génial de savoir que nos sœurs de New-York utilisent les secrets de nos grands-mères d'Afrique de l'Ouest. Par exemple, en utilisant du beurre de karité... “
  11. 11. 11 A RETENIR En résumé, chez Dynvibe nous pensons que ces 4 grandes tendances vont avoir un impact fort dans les habitudes de consommation et donc dans la relation que les consommateurs entretiendront avec les marques. L’importance du budget marketing ne sera plus l’unique clé de la réussite pour les marques, bien au contraire, les nouvelles tendances de consommation favorisent l’émergence et le succès de plus petites marques, de marques de niche, sans grands moyens, mais qui auront su se différencier sur leur marché. Si les communautés virtuelles font perdre un peu de leur pouvoir aux marques, elles peuvent à l’inverse être une formidable opportunité pour celles qui parviendront à obtenir leur assentiment. Elles bénéficieront alors à la fois d’une très forte caution mais aussi d’un écho hors norme en terme de communication et ce à un niveau international. Pour conclure, les consommateurs sont à la recherche de marques qui portent et qui incarnent une histoire dans laquelle ils vont pouvoir se retrouver et qui leur provoque des émotions. Pour devenir crédibles, les marques devront alors faire preuve d’authenticité, de sincérité, de cohérence et de proximité.
  12. 12. 12 Nous espérons que vous avez apprécié ces insights ! Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page suivante et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question Pour accéder à la présentation vidéo complète de cette étude rendez-vous à la slide suivante Découvrez la présentation vidéo complète de l’étude
  13. 13. DYNVIBE en quelques mots…
  14. 14. 14 QUI SOMMES-NOUS ? Expert en Social Media Intelligence, notre « truc à nous », ce qui nous motive et guide notre démarche au quotidien c’est d’accompagner nos clients, eux qui ont compris l’importance et la mine d’or que représentent les medias sociaux pour leur stratégie de marque. Nous sommes présents à leur côté dans les phases d’écoute, de compréhension, d’analyse et de transformation des données en insights à valeur ajoutée. En résumé, nous les aidons à écouter leurs consommateurs, clients ou prospects, à les suivre en temps réel et à les comprendre dans le but d’en tirer des insights stratégiques riches, percutants et décelables nulle part ailleurs. Pionnier dans ce secteur, nous sommes aujourd’hui un véritable observatoire, en temps réel, des tendances de consommation
  15. 15. 15 Nous sommes heureux d’avoir le privilège d’entretenir des relations de très forte proximité avec nos clients et pour beaucoup, depuis de longues années NOS CLIENTS
  16. 16. 16 LIVE NOTRE OFFRE SPHERE PAGES INTELLIGENCE Plateforme de veille internationale des médias sociaux Première plateforme de suivi de panels consommateurs en temps réel Dynvibe transforme pour vous la data en insights à valeur ajoutée Les nouvelles études consommateurs ! Plateforme d’analyse des performances des pages Facebook des marques
  17. 17. 17 Canada US Mexique Espagne Brésil UK Allemagne Italie Russie Chine Corée Japon Australie 30 consultants natifs des pays sur lesquels nous menons des études Des profils, formés à nos méthodologies et sélectionnés précisément pour leur faculté à délivrer un travail à la hauteur des prétentions de qualité que nous nous fixons Des natifs qui maitrisent non seulement la langue du pays mais aussi la dimension culturelle, indispensable à prendre en compte pour livrer des insights précis et objectifs L’ÉQUIPE À L’INTERNATIONAL France
  18. 18. CONTACT Anne-Cécile Guillemot acguillemot@dynvibe.com Audrey Laurent alaurent@dynvibe.com Isabelle Tronchet itronchet@dynvibe.com 05 56 46 16 14 www.dynvibe.com
  19. 19. 19 CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION L’étude « Le consommateur en quête de Less is more » ne donne droit qu’à disposer d’un accès au contenu de cette Etude DYNVIBE, et ne vaut concession de droit qu’au titre de son utilisation dans le cadre strict décrit ci-après. L’accès à cette Etude DYNVIBE n’entraîne pas cession ou concession des droits de reproduction, de destination, d’exploitation, de distribution, de représentation, et d’adaptation sur cette étude et son contenu, qu’il s’agisse d’une version numérique ou papier. En conséquence le lecteur ne pourra pas reproduire, réutiliser, revendre, licencier et louer financièrement ou non, redistribuer, diffuser, représenter, traduire, adapter, sous toute forme et par tout moyen l’étude « Le consommateur en quête de Less is more », sauf autorisation écrite préalable de DYNVIBE, et sous réserve des exceptions définies ci-après. Le Client pourra limitativement utiliser l’étude « Le consommateur en quête de Less is more » dûment acquise auprès de DYNVIBE dans le cadre normal de son activité professionnelle et à condition que cela n’implique pas une diffusion à l’extérieur du cadre strict de la Personne Morale dont il dépend ou qui est à l’origine de la Commande. Le Client devra donc s’assurer du respect de la non-diffusion à l’extérieur de cette Personne Morale.

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