Hoe verdubbel je de ROIvan je online marketinginspanningen 1   Bureaupresentatie AON
ROI online marketing verdubbelen            Your           Website
Even voorstellen•   Frans Appels, directeur Netprofiler•   Voorzitter Nederlandse Digital Analytics Assocation•   Docent b...
Wie helpen we online succesvol te zijn?                                              25/1/134
ROI online marketing verdubbelen                                                         Wat is uw huidige online         ...
Verkeersbronnen (doel conversie)                                   6
Bepaal verbeterpunten                                                 2012                                             Ver...
2012                                           Verwachting 2012                                            2013           ...
De 6 stappen van conversie optimalisatie                 6. Organisatie & proces                 5. Behavioural targetingC...
Key Performance Indicators                             10
1. ROI analyse in detail                           11
1. Funnel analyse                    Bestellen                                12
1. Conversie optimalisatie: web analytics
De 6 stappen van conversie optimalisatie                 6. Organisatie & proces                 5. Behavioural targetingC...
2. Expert analyse     •   Site check op honderden usability en conversie criteria     •   Alle belangrijke doelprocessen w...
2. Indeling van de aanbevelingen                                   Bron: Concept7
2. Wat is een expert analyseConversie verhogers:1. Wederkerigheid2. Commitment en consistentie3. Sociale bewijskracht4. Sy...
2. Wat is een expert analyse                               18
2. Wat is een expert analyse                               19
Expert analyse kijkt ook naar bounce ratesSource: Kaushik.net
De 6 stappen van conversie optimalisatie               6. Organisatie & proces               5. Behavioural targetingConve...
22
3.1 Eyetracking usability onderzoek                                      23
4. Multivariate test voor rijschool25% meer proefles aanvragen!
4. Multivariate test voor Center Parcs         A                               B
4. Multivariate test voor Center Parcs         A                               B                                 + 21% in ...
De 6 stappen van conversie optimalisatie               6. Organisatie & proces               5. Behavioural targetingConve...
5. BT op basis van klantkennis
6. Wat is nodig om de conversie te verbeteren?A. Webstatistieken   B. Methodieken       C. Specialisten      D. Organisati...
Waar wilt u heen in 2013?                   6. Organisation & process                   5. Behavioural targetingConversion...
Belemmeringen conversie optimalisatie                                             3131
Hoe haal je meer relevante bezoekers naar je site?                             32
Hoe wilt u traffic naar uw website genereren?   SEA Zoekmachine advertenties (betaalde zoekresultaten)   SEO Zoekmachine...
Zoekmachine marketing                             Betaalde                             resultaten                         ...
1. Google AdWords (SEA)
AIDA model             Sportschoenen                     Hardloopschoenen                               Asics hardloopscho...
1. Long tail: keyword strategieFase        Voorbeeld Zoekvolume         Concurrentie Conversie%Attention     Hotel       Z...
1. Long tail strategie: keyword strategieZoeken op specifieke hotels:•   We zien vaak weinig advertenties (minder concurre...
1. Long tail strategie: keyword strategie
1. Long tail strategie: waarom?•    Weinig concurrentie  Lagere kosten per klik (cpc)•    Hoog conversiepercentage  Lage...
1. Long tail strategie: VoorbeeldWat we willen is zijn specifieke keywords en eenunieke advertentie voor elk product in he...
1. Long tail strategie: Case selexyzCase: Selexyz (boekhandel)Genomineerde case voor SearchEngine Award• 650.000 boektitel...
2. Zoekmachine optimalisatie (SEO)
SEO stappen                                   SEO aspecten1. Keyword onderzoek     -   Zoekvolume                Keywords ...
Links, links, links
2. SEO Case Expedia• Keywords “Hotel” en “Hotels” niet in de top 100 van de organische  zoekresultaten in NL• Start projec...
3. Social Media advertising
3. Facebook advertisingAdvertenties                           Targeting:                           •   Locatie            ...
3. Facebook advertisingRicht je op de vrienden van je fansAls iemand de naam van een vriend onder een uiting zietstaan, is...
3. Facebook advertisingRicht je op de vrienden van je fansAls iemand de naam van een vriend onder een uiting zietstaan, is...
Take aways:Conversie verdubbelen1.   Goed meten2.   Begin met het verbeteren van conversie (6 stappen)3.   Budget (of mens...
Ons team, vacature account manager!
Handige tools                53
Ook je online resultaatverbeteren? Maak eenvrijblijvende afspraak:NetprofilerFrans AppelsBouwerij 41185 XX Amstelveen020 3...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

DMPe 2013 - sheets Hoe verdubbel je de ROI van je online marketingsinspanningen

658 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
658
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
241
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DMPe 2013 - sheets Hoe verdubbel je de ROI van je online marketingsinspanningen

  1. 1. Hoe verdubbel je de ROIvan je online marketinginspanningen 1 Bureaupresentatie AON
  2. 2. ROI online marketing verdubbelen Your Website
  3. 3. Even voorstellen• Frans Appels, directeur Netprofiler• Voorzitter Nederlandse Digital Analytics Assocation• Docent bij Beeckestijn, Lectric, IDMK, HvA en EUR• Netprofiler: 17 consultants• Online marketing bureau gespecialiseerd in: - Web analytics - Usability & Conversie optimalisatie - Traffic optimalisatie (search, social media, affiliates)• Partner van: Prijzen:
  4. 4. Wie helpen we online succesvol te zijn? 25/1/134
  5. 5. ROI online marketing verdubbelen Wat is uw huidige online Doelen / KPI’s performance? Web analytics User Traffic Experience 25/1/13 Hoe kunt u meer bezoekers aantrekken Welke veranderingen aan uw site zullen die uw doelen voltooien? uw doelconversie / KPI’s verbeteren?5
  6. 6. Verkeersbronnen (doel conversie) 6
  7. 7. Bepaal verbeterpunten 2012 Verwachting 2012 Conversie Kosten /Bron/medium Bezoeken % Conversies Kosten conversieDirect traffic 22.012 3,4% 748 € - € -Google AdWords branded 15.051 2,4% 364 € 900 € 2,47Google AdWords not-branded 43.991 3,1% 1.364 € 98.980 € 72,58SEO branded 32.045 4,0% 1.282 € - € -SEO non-branded 4.089 2,6% 106 € 6.000 € 56,44E-mail 21.005 0,9% 189 € 5.000 € 26,45Bannering 11.649 0,8% 93 € 40.000 € 429,22Referrers 8.401 1,9% 157 € - € -Facebook advertising - - € - -Facebook algemeen 1.056 0,8% 9 € - € -Twitter 632 0,5% 3 € 6.000 € 1.898,73Totaal 159.931 2,7% 4.316 € 156.880 € 36,35 7
  8. 8. 2012 Verwachting 2012 2013 Plan 2013 Kosten / Kosten /Bron/medium Bezoeken Conv. % Convs. Kosten conversie Bezoeken Conv. % Convs. Kosten conversieDirect traffic 22.012 3,4% 748 € - € - 23.000 4,2% 966 € - € -Google AdWords branded 15.051 2,4% 364 € 900 € 2,47 17.000 3,0% 510 € 1.000 € 1,96Google AdWords not-branded 43.991 3,1% 1.364 € 98.980 € 72,58 50.000 3,8% 1.900 € 110.000 € 57,89SEO branded 32.045 4,0% 1.282 € - € - 33.000 4,7% 1.551 € - € -SEO non-branded 4.089 2,6% 106 € 6.000 € 56,44 20.000 2,9% 580 € 22.000 € 37,93E-mail 21.005 0,9% 189 € 5.000 € 26,45 40.000 1,3% 520 € 10.000 € 19,23Bannering 11.649 0,8% 93 € 40.000 € 429,22 -Referrers 8.401 1,9% 157 € - € - 10.000 2,4% 240 € - € -Facebook advertising - - € - - 20.000 3,5% 700 € 30.000 € 42,86Facebook algemeen 1.056 0,8% 9 € - € - 2.500 1,0% 25 € - € -Twitter 632 0,5% 3 € 6.000 € 1.898,73 2.000 0,7% 14 € 6.000 € 428,57Totaal 159.931 2,7% 4.316 € 156.880 € 36,35 217.500 3,2% 7.006 € 179.000 € 25,55Verschil 2012 tov 2013 36% 19% 62% 14% -30% Plannen 2013 Wanneer 1. Conversie optimalisatie (Q1) 2. Bannering stoppen (Q1) 3. AdWords non-branded omhoog (Q2) 4. SEO omhoog (Q2) 5. Starten met Facebook advertising (Q3) 6. Conversie optimalisatie, testen (Q3) 7. E-mail bestand vergroten (Q4)
  9. 9. De 6 stappen van conversie optimalisatie 6. Organisatie & proces 5. Behavioural targetingConversie 4. A/B & multivariate testing impact “Actionable 3. Usability onderzoek insights” 2. Expert audit 1. Web analytics
  10. 10. Key Performance Indicators 10
  11. 11. 1. ROI analyse in detail 11
  12. 12. 1. Funnel analyse Bestellen 12
  13. 13. 1. Conversie optimalisatie: web analytics
  14. 14. De 6 stappen van conversie optimalisatie 6. Organisatie & proces 5. Behavioural targetingConversie 4. A/B & multivariate testing impact “Actionable 3. Usability onderzoek insights” 2. Expert audit 1. Web analytics
  15. 15. 2. Expert analyse • Site check op honderden usability en conversie criteria • Alle belangrijke doelprocessen worden door usability consultant doorlopen en geëvalueerd Audit op o.a.: 1. Navigatie 2. Content 3. Vindbaarheid 4. Functionaliteiten 5. Design 6. Betrouwbaarheid 7. Technische criteria 8. Interactiviteit 9. Overtuigingselementen Netprofiler usability experts15
  16. 16. 2. Indeling van de aanbevelingen Bron: Concept7
  17. 17. 2. Wat is een expert analyseConversie verhogers:1. Wederkerigheid2. Commitment en consistentie3. Sociale bewijskracht4. Sympathie5. Autoriteit6. Schaarste
  18. 18. 2. Wat is een expert analyse 18
  19. 19. 2. Wat is een expert analyse 19
  20. 20. Expert analyse kijkt ook naar bounce ratesSource: Kaushik.net
  21. 21. De 6 stappen van conversie optimalisatie 6. Organisatie & proces 5. Behavioural targetingConversie 4. A/B & multivariate testing impact “Actionable 3. Usability onderzoek insights” 2. Expert audit 1. Web analytics
  22. 22. 22
  23. 23. 3.1 Eyetracking usability onderzoek 23
  24. 24. 4. Multivariate test voor rijschool25% meer proefles aanvragen!
  25. 25. 4. Multivariate test voor Center Parcs A B
  26. 26. 4. Multivariate test voor Center Parcs A B + 21% in conversie + 63% in waarde / bezoek
  27. 27. De 6 stappen van conversie optimalisatie 6. Organisatie & proces 5. Behavioural targetingConversie 4. A/B & multivariate testing impact “Actionable 3. Usability onderzoek insights” 2. Expert audit 1. Web analytics
  28. 28. 5. BT op basis van klantkennis
  29. 29. 6. Wat is nodig om de conversie te verbeteren?A. Webstatistieken B. Methodieken C. Specialisten D. Organisatie en& tools • Web analist proces • Usability expert • Commitment • Techneut • Budget & tijd • Ontwerper • Proces • Cultuur E. Actionable insights Aanpassingen Conversie stijging 29
  30. 30. Waar wilt u heen in 2013? 6. Organisation & process 5. Behavioural targetingConversion 4. A/B & multivariate testing impact 3. Usability onderzoek 2. Expert audit 1. Web analytics 30
  31. 31. Belemmeringen conversie optimalisatie 3131
  32. 32. Hoe haal je meer relevante bezoekers naar je site? 32
  33. 33. Hoe wilt u traffic naar uw website genereren? SEA Zoekmachine advertenties (betaalde zoekresultaten) SEO Zoekmachine optimalisatie (normale zoekresultaten) E-mail nieuwsbrieven Berichten op social media (Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter, ..) Adverteren in social media (Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter, ..) Refferrers / Links op sites van derden Online bannering Affiliate networks Viral marketing Blogs Online P.R. Offline communicatie (RTV / kranten / bladen / DM / etc.) … 33
  34. 34. Zoekmachine marketing Betaalde resultaten (SEA) Organic resultaten (SEO) 34
  35. 35. 1. Google AdWords (SEA)
  36. 36. AIDA model Sportschoenen Hardloopschoenen Asics hardloopschoenen Asics Gel Nimbis 13
  37. 37. 1. Long tail: keyword strategieFase Voorbeeld Zoekvolume Concurrentie Conversie%Attention Hotel Zeer hoog Zeer hoog Zeer laagInterest Hotel Relatief hoog Relatief hoog Laag EngelandDesire Hotel Gemiddeld Gemiddeld Gemiddeld LondenAction Barrington Laag Laag Hoog Lodge Londen
  38. 38. 1. Long tail strategie: keyword strategieZoeken op specifieke hotels:• We zien vaak weinig advertenties (minder concurrentie)• We zien bijna nooit een hele specifieke advertentie: hotel dat je zocht met de vanaf prijsDit is een enorme kans voor veel partijen!
  39. 39. 1. Long tail strategie: keyword strategie
  40. 40. 1. Long tail strategie: waarom?• Weinig concurrentie  Lagere kosten per klik (cpc)• Hoog conversiepercentage  Lagere kosten per conversie (CPA) Moeilijkheid: Hoe maak ik een campagne voor producten die:• unieke advertenties per product bevat• relevante zoekwoorden per product bevat• altijd actueel is (beschikbaarheid, prijzen, etc.)• goed te beheren en optimaliseren is
  41. 41. 1. Long tail strategie: VoorbeeldWat we willen is zijn specifieke keywords en eenunieke advertentie voor elk product in hetassortiment: Hotel Median Chatillon Hotel in Parijs, vanaf slechts € 57! Gastenrecensies 8,1. Boek nu! www.uwsite/Median-Chatillon median chatillon hotel median chatillion Median chatillon hotel median chatillon parijs
  42. 42. 1. Long tail strategie: Case selexyzCase: Selexyz (boekhandel)Genomineerde case voor SearchEngine Award• 650.000 boektitels• 650.000 ISBN-nummers• 45.000 auteursOmzet uit zoekmachines: +30%
  43. 43. 2. Zoekmachine optimalisatie (SEO)
  44. 44. SEO stappen SEO aspecten1. Keyword onderzoek - Zoekvolume Keywords Content - Concurrentie - Reeds behaalde posities2. Technisch advies3. Content advies4. Linkbuilding5. Onderhoud Links Techniek
  45. 45. Links, links, links
  46. 46. 2. SEO Case Expedia• Keywords “Hotel” en “Hotels” niet in de top 100 van de organische zoekresultaten in NL• Start project in augustus 2010• Resultaat: juli 2011 een 6e positie op “Hotel”, momenteel 3e positie! juli 2011 een 5e positie op “Hotels”, momenteel 2e positie!Hoe?- SEO audit van de website op gebied van techniek en met name content- Linkbuilding • Benaderen van website met “link-aanvraag” mails • Met name succesvol op gebied van content-distributie. Artikelen met onderwerpen bepaald door Netprofiler werden geschreven door Expedia en door ons gedistribueerd aan een aantal geselecteerde partijen.
  47. 47. 3. Social Media advertising
  48. 48. 3. Facebook advertisingAdvertenties Targeting: • Locatie • Leeftijd • Taal • Opleiding • Relatie • Functietitel • Werkgevers • Interesses
  49. 49. 3. Facebook advertisingRicht je op de vrienden van je fansAls iemand de naam van een vriend onder een uiting zietstaan, is zijn koopintentie 4x groter. Wouter Veenboer en Frans Appels vinden All-in-Solo rijopleiding leuk. Wouter Veenboer vindt dit leukAdvertentie Sponsored story
  50. 50. 3. Facebook advertisingRicht je op de vrienden van je fansAls iemand de naam van een vriend onder een uiting zietstaan, is zijn koopintentie 4x groter.
  51. 51. Take aways:Conversie verdubbelen1. Goed meten2. Begin met het verbeteren van conversie (6 stappen)3. Budget (of mensen) voor conversie verbeteren vrijmakenTraffic verdubbelen:4. SEA: Long tail strategie voor specifieke zoekwoorden5. SEO: links, links, links6. Social media advertising, targeting!
  52. 52. Ons team, vacature account manager!
  53. 53. Handige tools 53
  54. 54. Ook je online resultaatverbeteren? Maak eenvrijblijvende afspraak:NetprofilerFrans AppelsBouwerij 41185 XX Amstelveen020 345 94 88www.netprofiler.nlfrans@netprofiler.nl

×