Clin d’œil sur la médiation
Dans la culture celte,
le triskèle est signe de paix
Il nait du triskèle inverse,
signe de conflit
Le conflit n’est ni bon,
ni mauvais, il est
2. J’accumule les
frustrations et suis en
colère ou démotivé
1. Des événement
contrarient mes besoins
et/ou mes valeurs
3. J’abdique, je fuis ou
j’entre en conflit
4. Les adversaires
s’entendent
5. Le conflit est source
de changement
6. Chacun ressort apaisé
et grandi
Le médiateur aide à passer du conflit à la paix
?
N° conçu et imagé par
alain.ducass@energeTIC.fr
https://energeTIC.fr/mediation
Collection « Clin d’œil »
https://energetic.fr/clin-doeil

L’échange d’énergie est vital dans la nature, s’il y a trop d’énergie s’accumule, il y a danger
Dans les relations humaines, les tensions quotidiennes ne sont ni bonnes, ni mauvaises, elles sont inévitables.
Si on les nie, elles augmentent. Si on les affronte, la lutte ou la fuite ne sont pas les seules solutions
Le dialogue et la coopération sont des voies constructives mais parfois, ils atteignent leurs limites
=> la médiation est alors une voie à découvrir
Les conflits
Images
https://www.cuisine-et-sante.net/
www.quintonic.fr/

2. Escalade du conflit
Les issues possibles du conflit : l’escalade ou la transformation
3. Règlement du conflit :
Méthodes judiciaires et/ou alternatives de règlement des conflits
Frustrations, Démotivation
Dénonciation de l’injustice, début du conflit
Accusations réciproques, rupture du dialogue
Différences perçues comme injustes, conflit latent

Cinq voies de résolution des conflits
1. La force : imposer mon point de vue
2. La soumission : accepter le point de vue quitte à me nier
3. La fuite : changer de lieu
4. Le droit : faire appel au droit et à une décision de justice
5. La raison : chercher un compromis seuls ou avec de l’aide
Modes de résolution des conflits
Images
https://www.avocat-binet.com/procedure-participative.php.
https://fedsoc.org/
Cinq modes de résolution des conflits
• La négociation : les parties dialoguent entre elles
• La procédure participative : les parties dialoguent avec l’aide de leurs avocats
• La médiation et/ou la conciliation : les parties dialoguent avec l’aide d’un tiers neutre
• L’arbitrage : les parties s’en remettent à un arbitre pour régler leur différend
• Le jugement : le juge rend une décision qui s’impose aux parties
Sommes-nous assez adultes et responsables pour
trouver une solution avec de une aide éventuelle
ou préférons-nous remettre la décision à d’autres ?

La médiation est une méthode alternative de résolution des conflits (MARC). Elle peut revêtir plusieurs formes
• Médiation informelle quand notre entourage (parents, amis, collègues…) cherchent à apaiser une relation
• Médiation institutionnelle quand une partie s’adresse à une institution publique ou préviée
• Médiation conventionnelle quand les parties en conflit font appel à un médiateur professionnel
• Médiation judiciaire quand le juge impose une tentative de médiation
• Conciliation de justice : forme de médiation gratuite encadrée par la loi
Les différents types de médiation
Image
https://www.integroe.com.au/
Temps de la médiation
• Médiation préventive
• Médiation curative
• Justice réparatrice
Domaines de la médiation
• Médiation familiale
• Médiation conjugale
• Médiation commerciale
• Médiation sociale (droit du travail)
• Médiation collective
• Médiation de projet
• Médiation administrative
• Médiation à la consommation
• Médiation internationale
• Médiation scolaire
• Médiation environnementale
• Médiations spécialisées
…/…

La raison parvient à trouver un compromis lors des conflits d’intérêt concernant des objets
Elle n’y suffit pas dès lors que le conflit d’objet évolue en conflit d’identité : c’est ta faute si je souffre !
Il faut alors nettoyer la couche émotionnelle avant d’aborder la couche rationnelle.
Le fondement de la médiation
Images
https://www.anxiete-stress.com/quand-les-emotions-lemportent-sur-la-raison/
http://lexique-amour.blogspot.com/2014/02/le-cerveau-limbique-18.html
http://jesuisunraleur.canalblog.com/archives/2014/01/04/28853720.html
La médiation est à la croisée
du droit et de la psychologie

Avant : la porte de l’accueil :
P comme présentation des acteurs
O comme objectifs
R règles de confidentialité et politesse
T Temps et durée convenus en commun
E comme engagement sur les règles
Pendant : Thomas Fiutak a conceptualisé
le déroulement d’une médiation en cinq
étapes.
Après : en général les accords de
médiation sont mis en œuvre plus
facilement que des décisions d’arbitres
ou de juges
Le déroulement de la médiation
Images
https://http://arpio.ma/mediation-maroc-resolution-amiable-conflits-commerciaux/roue-de-fiutak//

La médiation, un processus structuré
Dialogue
Pensées
(ce que je pense)
Observations
(ce que je vois)
Sentiment / Emotions
(ce que je ressens)
Valeurs
(ce qui est important pour moi)
Besoins
(ce dont j’ai besoin)
Demande
(ce que je demande à moi ou
aux autres)
Pensées
(ce que tu penses)
Observations
(ce que tu vois)
Sentiment / Emotions
(ce que tu ressens)
Valeurs
(ce qui est important pour toi)
Besoins
(ce dont tu as besoin)
Demande
(ce que tu demandes)
La médiation, une
démarche qui permet
de structurer les
entretiens individuels et
collectifs.
Contenu inspiré des Moissons de la médiation d’Ifomene, en juillet 2018

De multiples écoles forment à la médiation avec
des formations certifiantes et diplômantes :
• Diplôme de médiateur familial
• Diplôme de médiateur social
• …/…
Le métier et les écoles de médiation
Images
https://altitudefc.com/
et logos d’écoles

Pour en savoir plus
Associations de médiateurs :
• Association nationale des médiateurs https://anm-mediation.com/
• Conseil international de la médiation (: https://cim-imc.com/
• France médiation (médiation sociale) : https://www.francemediation.fr/
• Fédération Française des Centres de Médiation : https://www.ffcmediation.org/
• …/…
Collection « Clin d’œil »
https://energetic.fr/clin-doeil
N° conçu et imagé par
alain.ducass@energeTIC.fr
https://energeTIC.fr/mediation
Images
https://www.francemediation.fr/
Et livres