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2005 pres ducass_motiver

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Motiver ses équipes pendant et après le confinement

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2005 pres ducass_motiver

  1. 1. Motiver ses équipes pendant et après le confinement Support de présentation d’Alain Ducass (energeTIC) à partir de son intervention aux matinales de l’entrepreneur du 6 mai 2020
  2. 2. Pendant le confinement, la vie de l’entreprise continue après le confinement, la vie de l’entreprise change Pendant le confinement, la vie continue avec un chemin et un rythme différents : • pour l’entreprise ; • pour ses salariés ; • pour ses partenaires. Après le confinement, la vie change : • Des acteurs ont régressé d’autres ont grandi ; • Les habitudes de travail et de déplacement se sont modifiées ; • Les outils numériques ont pris une influence croissante ; • Les clients ont modifié leurs habitudes et leurs besoin ; • Le marché a évolué Il est plus facile d’e critiquer que de prendre la bonne direction
  3. 3. Signes et effets de la démotivation Signes et symptômes • Baisse de productivité • Retards à répétition • Absentéisme • Repli sur soi • Comportements équivoques • Mauvais esprit • Manque d’implication • Erreurs et étourderies • Impression de sabotage • Mauvaise écoute • Surdité aux avertissements Effets de la démotivation Apathie Dépression Tristesse Désengagement Implication extra- professionnelle Burn-out Désir de vengeance …/… Quand les équipes ralentissent, l’entreprise se fait dépasser Curieusement, le premier signe du désir de revanche est la passivité : surprise, honte, engourdissement, retrait ou angoisse. Il est important de repérer ces signes qui activent tôt ou tard la loi du talion, avec vengeance et revanche. (Arnold Mindell, Sitting in the Fire, p. 79)
  4. 4. Quatre scénarios d’évolution du monde Lors d’une séance de démocratie profonde, 4 scénarios d’évolution du monde post-confinement ont émergé : 1. Un monde sans contact. Pour éviter la contagion, les humains diminuent les contacts physiques. 2. Un monde administré et déresponsabilisant, type Big Brother. Tout déplacement est soumis à autorisation. 3. Un monde de violence et de peur généralisées : crise économique ; pénurie alimentaire ; razzias. 4. Un monde écologique où la sobriété et la solidarité se développent et dominent. La question n’est pas de savoir qui a raison, car nous ne maîtrisons pas le futur. Il s’agit d’adapter l’entreprise aux diféfrents scénarios qui ont une probabilité d’occurrence aussi importante que le retour au « monde d’avant ». energeTIC propose des formations et un accompagnement pour des entreprises qui souhaitent s’adapter aux différentes scénarios du monde post-confinement
  5. 5. Trois types de management Voie 1 : Mode passif On attend des autres L’esprit d’entreprise se délite Voie 2 : Mode hiérarchique On résout les problèmes du jour Certains personnels se sentent exclus Voie 3 : Mode agile On s’attaque aux problèmes complexes Des solutions nouvelles émergent Le coach aide le dirigeant à identifier la voie qui lui convient et à trouver en lui-même l’énergie de la mettre en œuvre Le conseil en stratégie ou en management propose des « solutions » qui seront appliquées ou non par le dirigeant
  6. 6. Le management en terre inconnue et en milieu hostile Dans « le monde ancien », la résolution des problèmes compliqués consistait à : 1. Trouver un expert et chercher avec lui les meilleures solutions ; 2. En faire adopter une par la hiérarchie ; 3. Répartir le travail et les responsabilités, puis piloter en mode hiérarchique. Dans le monde actuel, cette méthode fonctionne de moins en moins car : • l’incertitude augmente, car la société est plus imbriquée et plus complexe ; • les gens sont éduqués et compétents, ils veulent être écoutés et compris ; • l’autorité est globalement contestée car elle est inadaptée à la complexité. Adam Kahane propose un algorithme pour le manager actuel : 1. Puis-je faire évoluer la situation ? 1. Non : 1. Je peux accepter la situation comme elle est => je m’adapte 2. Je ne le peux pas => je fuis 2. Oui : 1. J’ai les moyens d’agi seul => j’impose mon point de vue 2. J’ai besoin des autres 1. Je peux contrôler le changement => management hiérarchique 2. Je ne peux pas contrôler => collaboration agile Adam Kahane : La méthode agile permet de travailler avec des personnes hostiles qui ne partagent pas notre point de vue
  7. 7. Voie 1, management en mode passif : Le confinement et l’éloignement contribuent à la démotivation Facteurs de démotivation : • Causes environnementales (confinement, temps maussade, transports publics désorganisés…) • Causes personnelles (Souci de santé, de famille, d’argent, etc.) • Causes interpersonnelles (tensions avec un supérieur, un collègue, un conjoint, un proche) • Causes professionnelles : • Manque de visibilité • Bureaucratie • Conditions de travail • Salaire insuffisant • Absence de promotion • Routine • Stress • Manque de stimulation Facteurs de motivation : • Sentiment de réalisation • Culture et projet d’entreprise, • Projets, responsabilités, • Développement des compétences, • Formation, coaching, • Occasion de dépassement, • Signes de reconnaissance • Sentiment d’équité • Rémunération, • Avancement, • Transparence • Ambiance de travail • Camaraderie, • Management et communication, • Conditions de travail (ex horaires) EnergeTIC propose des formations et accompagnements sur le management agile, la motivation des équipes déportées et l’usage et des outils numériques pour renforcer la cohésion et l’efficacité de l’entreprise
  8. 8. Voie 2 : Garder le lien à distance selon la voie hiérarchique Presque toutes les fonctions de l’entreprise peuvent rester actives à distance : • Marketing : comprendre les besoins des clients pendant et après le confinement ; • R&D : inventer des produits et services adaptés ; • Stratégie : revoir la vision, stratégie de rebond, nouveaux partenaires (cf. BPI université du 6 mai à 14h00) • Finance : négocier avec les créanciers et les banques • Commercial : trouver de nouveaux clients • RH : plan de formation en ligne (cf. FNE, BPI université du 5 mai à 14h00) ; travail à distance… • Production : adapter le mode de production au confinement • DSI : expérimenter et proposer des outils de travail à distance • …/… Comment réagiront les équipes ? Tout projet de transformation a trois volets : • Un volet objectif avec la définition du projet • Un volet subjectif avec l’adhésion au projet • Un volet symbolique avec le sens du projet
  9. 9. Sous un problème : Problème : techniques, financiers, humains, juridiques Incompréhension : objectifs, tâches, méthodes, personnes Divergence, discorde : émotions, besoins, réflexes, jugements Confusion, conflit : intérieur, interpersonnel, social, culturel Opportunités : transformations, changements, innovations … une opportunité pour changer ! Un problème ou un conflit constituent la partie visible de l’iceberg Un écosystème ou un conflit représente la partie immergée de l’iceberg energeTIC et ses partenaires proposent propose un accompagnement vers une d’innovation de ruptures https://energeTIC.fr/dirigeant/
  10. 10. Voie 3 : Développer l’intelligence collective Un problème complexe présente : • De multiples facettes qu’un groupe est mieux à même de percevoir qu’une personne unique ; • Une incertitude rendant préférable de tester simultanément plusieurs voies plutôt que d’en choisir une ; • Une opportunité de refonder l’entreprise sur un mode de collaboration agile
  11. 11. La conduite du changement : On se leurre si l’on pense que ceux qui se taisent sont d’accord Lorsque le vent du changement se lève, il y a ceux qui construisent des murailles, ceux qui construisent des moulins à vent Les acteurs se positionnent dans le temps Présentation inspirée du Mooc de l’Essec sur Coursera et de la présentation « Réussir le changement » faite par david.autissier@essec.edu La conduite du changement est une discipline, née d’un contrat militaire, pour faire évoluer les habitudes alimentaires des Américains pendant la guerre. Elle est très utilisée pour les grands projets informatiques et pour les changements qui modifient profondément à la vie de l’entreprise
  12. 12. Ex : outils pour le travail agile Etapes d’apprentissage 1. Secrétaire & agendas papier 2. Agenda Google 3. Agendas synchronisés et partagés 4. Agendas + ToDoist (ci-dessous) 5. Trello (ci-contre) 6. Slack (à venir) 7. Github (à venir) 4. Totodist.com 5. Trello.com 6. Slack
  13. 13. La période actuelle est source de tensions. Mieux vaut prévenir que guérir. L’échange d’énergie est vital dans la nature Si trop d’énergie s’accumule en un point, les échanges peuvent devenir dangereux Il en va de même dans l’entreprise, Les tensions quotidiennes ne sont ni bonnes, ni mauvaises, elles sont inévitable En les traitant au quotidien, elles s’apaisent et contribuent au changement, En les niant, elles s’enveniment et deviennent dangereuses. Il est prudent de dialoguer avec les employés pendant le confinement, avant de les réunir à nouveau.
  14. 14. 2. Escalade du conflit Les deux issues du conflit : l’escalade ou la transformation 3. Règlement du conflit : Méthodes judiciaires et/ou alternatives de règlement des conflits Frustrations, Démotivation Dénonciation de l’injustice, début du conflit Accusations réciproques, rupture du dialogue Différences perçues comme injustes, conflit latent
  15. 15. Sous la démotivation, la frustration, sous la frustration, le conflit sous le conflit, la démotivation ou un nouvel espace Dans la culture celte, le triskèle est signe de paix Il nait du triskèle inverse, signe de conflit Le conflit n’est ni bon, ni mauvais, il est 2. J’accumule les frustrations et suis démotivé 1. Des événement contrarient mes besoins et/ou mes valeurs 3. J’abdique, je fuis ou j’entre en conflit 4. Les adversaires s’entendent 5. Le conflit est source de changement 6. Chacun ressort apaisé et grandi Le coaching et/ou la médiation aident à passer du cercle vicieux au cercle vertueux ? ?
  16. 16. Pour aller plus loin : Formation Le 1er lundi du mois Contentieux Séance de 1 ½ heure Coaching 6 à 12 séances Médiation Conseil Apport d’infos Un apport d’information et un support de réflexion, en réseau avec des centaine de consultants (ex étude du marché africain, éco-transformation de l’entreprise…) Une formation spécifique sur la motivation des équipes, les usages du numérique, l’alignement stratégique, l’éco-transformation de l’entreprise, le plan marketing, etc. Une séance courte (1 ½ heure) pour éclairer une zone d’ombre, et sortir de l’impuissance lorsque les émotions sont fortes et/ou un travail de fond pendant 3 à 6 mois pour dégager la voie vers un objectif de changement précis et limité dans le temps Deux séances individuelles et une à deux séances collectives avec celui qui est encore votre adversaire et qui pourrait devenir votre allié Un conseil juridique et/ou un contentieux avec mon réseau de juristes et avocats partenaires https://energeTIC.fr/dirigeant/
  17. 17. A votre disposition © Alain Ducass, Chef d’entreprise, consultant, coach et médiateur Tel 06 8546 1982 ; Courriel : alain.ducass@energeTIC.fr ; Skype : alain.ducass_1 Web : https://energeTIC.fr ; Profil : https://www.linkedin.com/in/alain-ducass/ Chef d’entreprise energeTIC, Ingénieur polytechnicien spécialiste de la transformation énergétique et numérique de l’Afrique, référencé : • dans plus de 10 Etats africains • auprès des bailleurs internationaux : Banque mondiale, BAD, AFD, Commission européenne… • Comme conseil d’une dizaine d’entreprises françaises innovantes et exportatrices Consultant • Ingénieur de l’Ecole Polytechnique de Paris, co-président d’X-Afrique, membre d’XMP-Consult ; • 40 années d’expérience dans l’administration française, Ingénieur général des Mines (Télécom) • Consultant international pour la transformation énergétique, numérique et sociale de l’Afrique • Consultant pour le développement des entreprises (économie numérique, plan marketing, innovations de rupture, développement international en Afrique) Coach et médiateur • Formé à la transformation constructive des conflits (ATCC) ; à la conduite du changement (Essec) ; au coaching et à la médiation (IFOMENE, ENM, GEMME/UdF, Néonima, Processwork, Forsyfa…) • Conciliateur de justice sur le canton de Limours, médiateur, administrateur du Conseil International de la médiation • Coach de dirigeants en quête d’un nouveau souffle pour leur entreprise, et pour les cadres en recherche de repositionnement.
  • LionelJACOB1

    May. 27, 2020

Motiver ses équipes pendant et après le confinement

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