@beeshaper@prpepper Industry Report PROceni Operateri
#PROoperateri
Aleksandra Vuković
analitičarka
@cokavukovic
Dragana Đ...
Industry Report
PROceni #operateri
#PROoperateri
Standardizacija, analiza i evaluacija kvaliteta
komunikacije na internetu i društvenim mrežama
Galileo Galilej
Meri sve št...
O autorima projekta
#PROoperateri
O autorima projekta
#PROoperateri
Jedinstvena metodologija
T
I
T
A
ransparentnost
nteraktivnost
argetiranje
utentičnost
#PROoperateri
SM Index Score formula
Merimo uopšten nastup na društvenim mrežama
sa svim pojedinačnim subindikatorima tog nastupa
Facebo...
OSTALE
SM
WEB
2
2
2
2
2
Likes
TAT
Likes other
Response R
PPD
PQ
Tab APP
Followers
Ratio
TPD
Reply
Fave
RT
Ima/Aktivan
Br. ...
Srbija u IKT kontekstu
#PROoperateri
Objekti analize
Političke partije
NVOOPERATERI
modna industrija mediji
lokalna samouprava
državni organi
bankejavne ličnos...
[Industry Report]
PROceni #operateri
#PROoperateri
#PROoperateri
#PROoperateri
#PROoperateri
#PROoperateri
#PROoperateri
#PROoperateri
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE LIKES
TALKING
ABOUT
THIS
LIKE
OTHERS
INTERACTION
RATE
POSTS
PER DAY
TAB
APPS
POST
QUALITY
UKUPNO...
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE LIKES
TALKING
ABOUT
THIS
LIKE
OTHERS
INTERACTION
RATE
POSTS
PER DAY
TAB
APPS
POST
QUALITY
UKUPNO...
#PROoperateri
OBJEKAT ANALIZE VREME ČEKANJA NA ODGOVOR
<2h
7h 15 min
10h 38 min
1h 6 min
40 min
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE FOLLOWERS RATIO
TWEETS
PER
DAY
REPLY RETWEETFAVE UKUPNO
1 1 1 0.5 0 0 0,9
1
1
1
1
1
0,5
0.5
1
0
...
#PROoperateri
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE FOLLOWERS RATIO
TWEETS
PER
DAY
REPLY RETWEETFAVE UKUPNO
1 1 1 0 0 0,8
1
1
1
1
1
0,...
#PROoperateri
#PROoperateri
#PROoperateri
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE
IMA/
NEMA
AKTIVAN/
NE
BROJ
VIDEA
BROJ
PREGLEDA
ORGANIZACIJASUBSCRIBERS UKUPNO
0,5 276 2.200.417 ...
#PROoperateri
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE
IMA/
NEMA
AKTIVAN/
NE
BROJ
VIDEA
BROJ
PREGLEDA
ORGANIZACIJASUBSCRIBERS UKUPNO
0,5 ...
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE
– – – 1
–
– – –
–
––
1
1
OSTALE
DRUŠTVENE
MREŽE
–
2
– – – 1
UKUPNO
– –
–
–
–
–
#PROoperateri
#PROoperateri
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE
– – – 1
–
– – –
–
––
1
1
OSTALE
DRUŠTVENE
MREŽE
–
2
– – – 1
UKUPNO
– –
–
–
–
–
#PROoperateri
#PROoperateri
#PROoperateri
Zoran N Radović
@zokss
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE
PAGE
RANK
USAGLAŠENOST
VIZUALIJA BLOG
LINKING
ROOT
DOMAINS
INTERATCION
URL
CUSTOMIZATION
WEB
SCO...
#PROoperateri
Benchmark
OBJEKAT ANALIZE
PAGE
RANK
USAGLAŠENOST
VIZUALIJA BLOG
LINKING
ROOT
DOMAINS
INTERATCION
URL
CUSTOMI...
#PROoperateri
#PROoperateri
#PROoperateri
#PROoperateri
Benchmark
1
2
3
OBJEKAT ANALIZERANK
Ukupna
IR ocena
0,664
1,6
1,2 0,9
0,9
0,85
2
2
2
1
1
1
0,831
1,3
1,062
5.931
6,8
5,576...
5,576
6,8
#PROoperateri
5,931
ZAKLJUČCI
#PROoperateri
1. Markets are conversations.
2. Markets , not demographic sectors.consist of human beings
3. Conv...
Web IZAZOVI operatera
#PROoperateri
Suštinske, ne formalne promene -->
korisnici "budni" 24/7 kozmetičke promene
shvataju ...
Web PRILIKE operatera
Korporativna reorganizacija
Optimizacija vremena, procesa
i troškova #CRM & #CSR
Uključivanje ljudi ...
@beeshaper@prpepper
#PROoperateri
Aleksandra Vuković
analitičarka
@cokavukovic
Dragana Đermanović
konsultantkinja
@gagadje...
Hvala na pažnji!
@beeshaper
@prpepper
proceniweb@prpepper.com
analytics@beeshaper.com
proceniweb.com
@NewMediaTeam
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

PROceni mobilne operatere - ocena nastupa na internetu

1,202 views

Published on

Published in: Data & Analytics
1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
  • Rijec je o kompanijama koje imaju timove ljudi koji se bave komunikacijom i zapanjujuce djeluje broj objavljenih postova na FB i Twitteru, ali vrijeme na koje se ceka odgovor!Hvala na ovoj analizi Dragana.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
1,202
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
648
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

PROceni mobilne operatere - ocena nastupa na internetu

  1. 1. @beeshaper@prpepper Industry Report PROceni Operateri #PROoperateri Aleksandra Vuković analitičarka @cokavukovic Dragana Đermanović konsultantkinja @gagadjermanovic Dragan Varagić strateg i konsultant @varagic Slobodan Marković savetnik, RNIDS @smarkovic Danijela Lalić docent, FTN @danijelalalic
  2. 2. Industry Report PROceni #operateri #PROoperateri
  3. 3. Standardizacija, analiza i evaluacija kvaliteta komunikacije na internetu i društvenim mrežama Galileo Galilej Meri sve što se može meriti; ono što ne može - učini merljivim ‘‘ ‘‘ Cilj projekta #PROoperateri
  4. 4. O autorima projekta #PROoperateri
  5. 5. O autorima projekta #PROoperateri
  6. 6. Jedinstvena metodologija T I T A ransparentnost nteraktivnost argetiranje utentičnost #PROoperateri
  7. 7. SM Index Score formula Merimo uopšten nastup na društvenim mrežama sa svim pojedinačnim subindikatorima tog nastupa Facebook Indikatori: Twitter Youtube Ostale SM Web site 1. 2. 3. 4. 5. #PROoperateri
  8. 8. OSTALE SM WEB 2 2 2 2 2 Likes TAT Likes other Response R PPD PQ Tab APP Followers Ratio TPD Reply Fave RT Ima/Aktivan Br. Videa Br. Pregleda Subscribers Organizacija Ln G+ Inst Pin Vimeo Slideshare Scribd … Page Rank Vizualije Blog Root Domains URL Cust Interaction Indikatori Subindikatori Ukupnoponderi 10 #PROoperateri
  9. 9. Srbija u IKT kontekstu #PROoperateri
  10. 10. Objekti analize Političke partije NVOOPERATERI modna industrija mediji lokalna samouprava državni organi bankejavne ličnosti retaileri obrazovne institucije #PROoperateri
  11. 11. [Industry Report] PROceni #operateri #PROoperateri
  12. 12. #PROoperateri
  13. 13. #PROoperateri
  14. 14. #PROoperateri
  15. 15. #PROoperateri
  16. 16. #PROoperateri
  17. 17. #PROoperateri
  18. 18. Benchmark OBJEKAT ANALIZE LIKES TALKING ABOUT THIS LIKE OTHERS INTERACTION RATE POSTS PER DAY TAB APPS POST QUALITY UKUPNO 0.2 1 1 1 1 1399.503 1,6 0 0 1 1 1 0,66 0 0 1 0 1 1 362.859 413.503 1,2 0,664 0 0 1 1 1 0,66 0 0 1 1 1 1 6.822.090 44.828 1,2 1,664 #PROoperateri
  19. 19. Benchmark OBJEKAT ANALIZE LIKES TALKING ABOUT THIS LIKE OTHERS INTERACTION RATE POSTS PER DAY TAB APPS POST QUALITY UKUPNO 0.2 1 1 1 1 1399.503 1,6 0 0 1 1 1 0,66 0 0 1 0 1 1 362.859 413.503 1,2 0,664 0 0 1 1 1 0,66 0 0 1 1 1 1 6.822.090 44.828 1,2 1,664 #PROoperateri
  20. 20. #PROoperateri OBJEKAT ANALIZE VREME ČEKANJA NA ODGOVOR <2h 7h 15 min 10h 38 min 1h 6 min 40 min
  21. 21. Benchmark OBJEKAT ANALIZE FOLLOWERS RATIO TWEETS PER DAY REPLY RETWEETFAVE UKUPNO 1 1 1 0.5 0 0 0,9 1 1 1 1 1 0,5 0.5 1 0 0 0 0 0,9 0,85 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0,8 0,71 0 #PROoperateri
  22. 22. #PROoperateri Benchmark OBJEKAT ANALIZE FOLLOWERS RATIO TWEETS PER DAY REPLY RETWEETFAVE UKUPNO 1 1 1 0 0 0,8 1 1 1 1 1 0,5 1 0 0 0 0 0,8 0,85 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0,8 0,71 0 0.5 0.5
  23. 23. #PROoperateri
  24. 24. #PROoperateri
  25. 25. #PROoperateri
  26. 26. Benchmark OBJEKAT ANALIZE IMA/ NEMA AKTIVAN/ NE BROJ VIDEA BROJ PREGLEDA ORGANIZACIJASUBSCRIBERS UKUPNO 0,5 276 2.200.417 1.3180,5 2 0,5 0,5 250 199 1.516.905 721.178 952 622 0,5 0,5 2 2 272 2.345 20,50,5 1.098.582 670 22.127 20,50,5 34.247.432 1 1 1 1 1 #PROoperateri
  27. 27. #PROoperateri Benchmark OBJEKAT ANALIZE IMA/ NEMA AKTIVAN/ NE BROJ VIDEA BROJ PREGLEDA ORGANIZACIJASUBSCRIBERS UKUPNO 0,5 276 2.200.417 1.3180,5 2 0,5 0,5 250 199 1.516.905 721.178 952 622 0,5 0,5 2 2 272 2.345 20,50,5 1.098.582 670 22.127 20,50,5 34.247.432 1 1 1 1 1
  28. 28. Benchmark OBJEKAT ANALIZE – – – 1 – – – – – –– 1 1 OSTALE DRUŠTVENE MREŽE – 2 – – – 1 UKUPNO – – – – – – #PROoperateri
  29. 29. #PROoperateri Benchmark OBJEKAT ANALIZE – – – 1 – – – – – –– 1 1 OSTALE DRUŠTVENE MREŽE – 2 – – – 1 UKUPNO – – – – – –
  30. 30. #PROoperateri
  31. 31. #PROoperateri
  32. 32. #PROoperateri Zoran N Radović @zokss
  33. 33. Benchmark OBJEKAT ANALIZE PAGE RANK USAGLAŠENOST VIZUALIJA BLOG LINKING ROOT DOMAINS INTERATCION URL CUSTOMIZATION WEB SCORE 5/ 10 1 0 303 1 1 1,3 7/ 10 1 1 0 0 163 413 1 1 0,33 0,66 0,831 1,062 WEB SAJT 6/ 10 1 0 201 9,092 1 1 1 1 1 1,3 21 7/ 10 6/ 10 #PROoperateri
  34. 34. #PROoperateri Benchmark OBJEKAT ANALIZE PAGE RANK USAGLAŠENOST VIZUALIJA BLOG LINKING ROOT DOMAINS INTERATCION URL CUSTOMIZATION WEB SCORE 5/ 10 1 0 303 1 1 1,3 7/ 10 1 1 0 0 163 413 1 1 0,33 0,66 0,831 1,062 WEB SAJT 6/ 10 1 0 201 9,092 1 1 1 1 1 1,3 21 7/ 10 6/ 10
  35. 35. #PROoperateri
  36. 36. #PROoperateri
  37. 37. #PROoperateri
  38. 38. #PROoperateri
  39. 39. Benchmark 1 2 3 OBJEKAT ANALIZERANK Ukupna IR ocena 0,664 1,6 1,2 0,9 0,9 0,85 2 2 2 1 1 1 0,831 1,3 1,062 5.931 6,8 5,576 1,664 1,2 0,7 0,8 2 2 1.3 1 7,364 7.3 WEB SAJT OSTALE DRUŠTVENE MREŽE 2 2 #PROoperateri
  40. 40. 5,576 6,8 #PROoperateri 5,931
  41. 41. ZAKLJUČCI #PROoperateri 1. Markets are conversations. 2. Markets , not demographic sectors.consist of human beings 3. Conversations among human beings sound human. They are conducted in a human voice. 53. There are two conversations going on. One inside the company. One with the market. 56. These two conversations want to talk to each other. They are speaking the same language. They recognize each other's voices. You're invited, but it's our world. Take your shoes off at the door. If you want to barter with73. us, get down off that camel! 84. We know some They're Do you have any morepeople from your company. pretty cool online. like that you're hiding? Can they come out and play? boundaries93. We're both inside companies and outside them. The that separate our conversations look the today, but they're We know they'relike Berlin Wall really just an annoyance. coming down. work from both sides toWe're going to take them down.
  42. 42. Web IZAZOVI operatera #PROoperateri Suštinske, ne formalne promene --> korisnici "budni" 24/7 kozmetičke promene shvataju kao kozmetiku ne kao promenu Ljudi žele da razgovaraju sa ljudima Konstantno unapređivanje ponude, usluga i podrške
  43. 43. Web PRILIKE operatera Korporativna reorganizacija Optimizacija vremena, procesa i troškova #CRM & #CSR Uključivanje ljudi u procese - ljudi veruju u ono što stvaraju! #PROoperateri
  44. 44. @beeshaper@prpepper #PROoperateri Aleksandra Vuković analitičarka @cokavukovic Dragana Đermanović konsultantkinja @gagadjermanovic Dragan Varagić strateg i konsultant @varagic Slobodan Marković savetnik, RNIDS @smarkovic Danijela Lalić docent, FTN @danijelalalic
  45. 45. Hvala na pažnji! @beeshaper @prpepper proceniweb@prpepper.com analytics@beeshaper.com proceniweb.com @NewMediaTeam

×