KPI путь к обьединению?

1,002 views

Published on

Измерительная система организации, путь к обьединению или к конфликтологии?
Как набрать энергии для улучшения организации? Как мотивировать сотрудников? Как найти общий язык команде руководителей? Как направить усилия организации по единому руслу - с силой водопада и не распылятся на отдельные ручейки?
Все в природе течет по пути наименьшего сопротивления. Но направление обусловлено подводной структурой. Для организации КПИ является теми скалами, которые подводно влияют на направление течения.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

KPI путь к обьединению?

  1. 1. KPI - путь к объединению или к конфликтам?Monday, April 8, 13 1
  2. 2. Нужна вся жизнь, чтобы выучить все, чему может научить маг. Но все, что откроется с годами, помещается в первом уроке мага! 2Monday, April 8, 13 2
  3. 3. Внедряете LEAN, TOC, 6Sigma? 3Monday, April 8, 13 3
  4. 4. Одна картина стоит тысячи слов КИТАЙСКАЯ ПОГОВОРКАMonday, April 8, 13 4
  5. 5. Monday, April 8, 13 5
  6. 6. ПутешественникMonday, April 8, 13 6
  7. 7. Издатель бизнес книг.. 7Monday, April 8, 13 7
  8. 8. Monday, April 8, 13 8
  9. 9. НаблюдательMonday, April 8, 13 9
  10. 10. Мировозрение?!Monday, April 8, 13 10
  11. 11. Организация - это механизм?Monday, April 8, 13 11
  12. 12. Человек это машина?Monday, April 8, 13 12
  13. 13. Организация - это живой организм?Monday, April 8, 13 13
  14. 14. P. Drucker Социальной дисциплине, такой, как менеджмент, предпосылки намного важнее, чем парадигмы в науках о природе. Парадигма, или другими словами, господствующая теория, влияния на природу не имеет. Наука о природе изучает поведение объектов. А социальная дисциплина, такая как менеджмент, изучает поведение людей и людских институций. Поэтому специалисты склоны вести себя так, как им указывают предпосылки этой дисциплины.Monday, April 8, 13 14
  15. 15. • Реальность науки о природе: физический мир и его закономерности - не изменяются. • Социальный мир таких „природных закономерностей“ не имеет. Поэтому он все время изменяется. Это значит, что предпосылки, которые были верны вчера, могут в течении короткого времени потерять актуальность или начать вести по ошибочному пути. Peter Druker 3Monday, April 8, 13 15
  16. 16. Все, чем мы являемся, есть результат наших мыслей. Оно построено на мысли. Оно основывается на мысли. Будда “Дхаммапада”Monday, April 8, 13 16
  17. 17. Трагедия происходит не с художником и не с машинистом поезда, а в уме художника или машиниста поезда. В. ПелевинMonday, April 8, 13 17
  18. 18. Образ МысльПоследствие Действие 18Monday, April 8, 13 18
  19. 19. Как в 99,9% случаев рисуется организационная структура? Ген. директор Фин. Директор директор продаж darusinmac@mac.comMonday, April 8, 13 19
  20. 20. Если обводим контуры, получаем?? Ген. директор Фин. Директор директор продаж darusinmac@mac.comMonday, April 8, 13 20
  21. 21. Треугольник в трехмерном пространстве становится пирамидой власти или управления... 44Monday, April 8, 13 21
  22. 22. Уже 5000 лет назад таким образом управляли в Египте. Фараона считали богом, сыном Солнца.27 48-49Monday, April 8, 13 22
  23. 23. Парадоксально, но модель отражения организации построен на очень старой парадигме 23Monday, April 8, 13 23
  24. 24. Только сейчас на верху Босс - это вечный весельчак с лицом, морщинистым от частых гримас страдания. 24Monday, April 8, 13 24
  25. 25. Поиск специалистов это по сути поиск клонов или НЕДОСВЕРХЧЕЛОВЕКА 25Monday, April 8, 13 25
  26. 26. Monday, April 8, 13 26
  27. 27. SAULĖS SISTEMOJE sukasi didesni a kūnai. Какой формы тела превалируют на микро и Tolimoje Paukščių tako šalikelėje susiformavusi Saulės sistema gali priminti kokią nors vieną verslo sritį. Kiekviena plane макро космосе? kuri sukasi apie gravitacinės jėgo resursus. Kai kur turi labiau ar pritaikytas sąlyga būtų per karšta, tu greičiau sustingt vertus, ten, kur g mūsų konkurenta skirtingi, ir kiekv jam vienam būdin 22 27Monday, April 8, 13 27
  28. 28. Организация сферическая или пирамидальная – вот в чем вопрос! 28Monday, April 8, 13 28
  29. 29. Мир, где мы живем - просто коллективная визуализация, делать которую нас обучают с рождения. В. ПелевинMonday, April 8, 13 29
  30. 30. Почему мы должны повсюду и со всеми бороться?Все, чем занимаются люди, настолькобезобразно, что нет никакой разницы, на чьей ты стороне. В. ПелевинMonday, April 8, 13 30
  31. 31. Как применить законы природы и для организации, если: “Как на небе так и на земле”Monday, April 8, 13 31
  32. 32. Во Вселенной вся энергия движетсявыбирая путь наименьшего сопротивленияMonday, April 8, 13 32
  33. 33. Подводная структура определяет путь наименьшего сопротивленияMonday, April 8, 13 33
  34. 34. Подводная структура определяет модель поведения сотрудников. В бизнесе подводную структуру формируют KPI.Monday, April 8, 13 34
  35. 35. В чем Цель бизнеса?Monday, April 8, 13 35
  36. 36. Вопрос Сколько сотрудников в вашей компании понимают как зарабатывается прибыль?Monday, April 8, 13 36
  37. 37. Серьезных проблем не решить, если думать такимже образом как во время ихвозникновения A. ЭйнштейнMonday, April 8, 13 37
  38. 38. Запишите,  как  ваша  организация   измеряет  сейчас: Подразделение: Измерение: 1.Продажа 2.Производство 3.Финансы 4.Персонал Сколько на сегодня имеете KPI? 38Monday, April 8, 13 38
  39. 39. Единственный путь стать сильнее - это играть против более сильного Соперника - Фонд Шахмат, 1883Monday, April 8, 13 39
  40. 40. Визуализация физического процесса 40Monday, April 8, 13 40
  41. 41. Визуализация технологического процесса Цена продажи 2 станок 2 станок 2 станок 2 станок 2 станок 1 станок 1 станок Сырье 41Monday, April 8, 13 41
  42. 42. Какой продукт выбрать для производства? Цена продажи 2й станок 2й станок 2й станок 2й станок 6 мин/шт 8 мин/шт 5 мин/шт 5 мин/шт 5$ 10$ 10$ 5$ 2й станок 1й станок 10 мин/шт 10 мин/шт 1й станок 5$ 20 мин/шт 5$ 2 рабочих – 40 h/нед. каждый трудовой ресурс = 40x60 =2400 мин/ 10$ Цена сырья нед. зарплата = $10/h по 1 рабочему на каждый станок 42 Darius  Radkevicius  -­‐  darusinmac@mac.comMonday, April 8, 13 42
  43. 43. Какой продукт предложить производить: 1. Директор продаж - если он оценивается по показателю оборота и от оборота ему платятся комиссионные? 2. Директор производства - если его оценивают по показателю окупаемости оборудования через максимальную эффективность использования имеющегося оборудования ? 3. Директор финансов - которого оценивают по правильно рассчитанной марже (в будущем)? 4. Ген. директор - цель которого, чтобы фирма зарабатывала как можно больше? 43Monday, April 8, 13 43
  44. 44. 10$ Решение директора продаж - C Цена продажи 2 станок 2 станок 2 станок 2 станок 6 мин/шт 8 мин/шт 5 мин/шт 5 мин/шт 5$ 10$ 10$ 5$ 2 станок 1 станок 10 мин/шт 10 мин/шт 1 станок 5$ 20 мин/шт 5$Оборот = количество x ценаA: $50 Цена сырья 10$B: $50C: $55D: $52 44Monday, April 8, 13 44
  45. 45. 10$ Решение директора производства -B Цена продажи 2 станок 2 станок 2 станок 2 станок 6 мин/шт 8 мин/шт 5 мин/шт 5 мин/шт 5$ 10$ 10$ 5$ 2 станок 1 станок 10 мин/шт 10 мин/шт 1 станок 5$ 20 мин/шт 5$ A: 2й станок не работает 4 мин B: 2й станок не работает 2 мин 10$ Цена сырья C: 2й станок не работает 25 мин D: 2й станок не работает 25 мин 45Monday, April 8, 13 45
  46. 46. 10$ Решение директора финансов - D Цена продажи 2 станок 2 станок 2 станок 2 станок 6 мин/шт 8 мин/шт 5 мин/шт 5 мин/шт 5$ 10$ 10$ 5$ 2 станок 1 станок 10 мин/шт 10 мин/шт 1 станокМаржа = цена – сырье – зарплата. 5$ 20 мин/шт 5$A: $50 – $20 – (36 min. x $10/h) = $24,00B: $50 – $25 – (38 min. x $10/h) = $18,67 10$ Цена сырьяC: $55 – $25 – (35 min. x $10/h) = $24,17D: $52 – $20 – (35 min. x $10/h) = $26,17 46Monday, April 8, 13 46
  47. 47. 10$ Решение Ген. Директора - A (max заработок = max использован ограничение системы) Цена продажи 2 станок 2 станок 2 станок 2 станок 6 мин/шт 8 мин/шт 5 мин/шт 5 мин/шт 5$ 10$ 10$ 5$ 2 станок 1 станок A: ($50 – $20) / 20 = $1,50/мин 10 мин/шт 10 мин/шт B: ($50 – $25) / 20 = $1,25/мин 1 станок C: ($55 – $25) / 30 = $1,00/мин 5$ 20 мин/шт 5$ D: ($52 – $20) / 30 = $1,07/мин Проток системы $ через мин Цена сырья 10$ ограничения. 47Monday, April 8, 13 47
  48. 48. Какой руководитель прав? Производстве Проток через 1 нный объем мин Продукт Маржа Заработок за день ограничивающего единицами ресурса A – Ген.Дир. $24,00 24 $1,50 $560 B– Производство $18,67 24 $1,25 $440 C– Продажа $24,17 16 $1,00 $320 D– Финансы $26,17 16 $1,07 $352 48Monday, April 8, 13 48
  49. 49. Когда люди начинают применять математические законы в жизни, они теряют свою определенность. И чем больше они становятся определенными, тем дальше они отрываются от реальности . Альберт ЭйнштейнMonday, April 8, 13 49
  50. 50. Excel стал главным инструментом планирования продаж Компьютерно грамотный человек может без усилий продлевать “план продаж” до бесконечности. План обретает собственную жизнь, теряет расплывчатость и абстрактность, “овеществляется”, наполняется конкретикой и начинает новую жизнь как материальный объект. Нассим ТалебMonday, April 8, 13 50
  51. 51. Для тех, кто предсказывает будущее, мы всегда лохи. Нассим ТалебMonday, April 8, 13 51
  52. 52. Как защититься, чтобы система измерения не навредила?Monday, April 8, 13 52
  53. 53. • Иерархическая структура • Система сбалансированых показателей • АBC и другие методики распределение расходов • Центры прибыли и прочее 96Monday, April 8, 13 53
  54. 54. Человеческая природа не подчиняется принципам строго личной выгоды. (The Theory of Moral Sentiments). Adam Smith, вестник капитализмаMonday, April 8, 13 54
  55. 55. ОГРАНИЧИВАТЬСЯ ТОЛЬКО ЖЕЛАНИЕМ ЗАРАБОТАТЬ ОЧЕНЬ ОПАСНОMonday, April 8, 13 55
  56. 56. «...за бабками стоят только бабки, верно?... тогда чисто непонятно — почему одни впереди, а другие сзади?” В. ПелевинMonday, April 8, 13 56
  57. 57. Дух дзэн вторит: чем усерднее компания стараетесь заработать деньги, тем усерднее они от нее ускользают.Monday, April 8, 13 57
  58. 58. Какой смысл вашегобизнеса?Monday, April 8, 13 58
  59. 59. Цель бизнеса и смысл бизнеса - это две разныесоставляющие, но дополняющие друг друга элементы,как день и ночь, мужчина и женщина, работа и отдых..Monday, April 8, 13 59
  60. 60. Смысл бизнеса для клиента и цель для компании - это две стороны одной монеты. Если одна сторона пуста, то монета фальшивая! Деньги ????? ?????Monday, April 8, 13 60
  61. 61. Если смысл вашего бизнеса для клиента не понятен, тогда у клиента возникает мучительный вопросMonday, April 8, 13 61
  62. 62. Как измерить удовлетворение клиентов?Monday, April 8, 13 62
  63. 63. Вы смотрите на мир изнутри модели. Это ведет к узости мышления и стагнации бизнеса. Все меняется из-за неопределенности, находящейся за рамками компании. 63Monday, April 8, 13 63
  64. 64. Пирамидальная - механическая организация, это источник конфликтов, она довольствуется только внутренними измерениями. 25Monday, April 8, 13 64
  65. 65. Тяжко боссу, очень тяжко... 65Monday, April 8, 13 65
  66. 66. 66Monday, April 8, 13 66
  67. 67. В пирамидальном (замкнутом) мировоззрении не хватает четвертого измерения: времени А. Эйнштейн доказал существование четвертого измерения – времени. Самое главное, что именно время искажает три измерения пространства – длину, ширину и высоту. 67Monday, April 8, 13 67
  68. 68. У всех есть дело, нет времени, чтобы заняться им... Б. Г.Monday, April 8, 13 68
  69. 69. Структура по У. Э. Демингу 69Monday, April 8, 13 69
  70. 70. AUSIA Больше Paradoksas: norint būt efektyviems, kenksminga maksimaliai iš- naudoti kiekvieną resursą! Kaip ir simfoniniame orkestre, būgnai turi groti tik tada, kai reikia. TAS, KAS вредит всего Š VISŲтот, кто JĖGŲ. OREMA работает изо всех superpozicijų būsena egzistuoja tik tada,ma ir nematuojama. Vos tik ją pradedama enos prapuola ir lieka tik vienas rezultatas. сил!am vadovui? Turėdami galvoje ankstesnęmintimi, kad kvantų teorijoje dalelė neturios nėra išmatuotos. Taigi ar gerai dirba dar-ali pasakyti, kol jis nėra išmatuotas. Втораяkyti ir su mintimi – daugiausiai kenkia tas, . Jeigu Jūs matuosite darbininką, kaip Va- pagal jo asmeninio efektyvumo rodiklį, taisą laiką gaminti, o tiesioginis vadovas aprū- теорема damas į tai, ar reikia tai daryti, ar ne. Įsivy-perprodukcijai, dėl greitai kintančių rinkos kės gyvavimo ciklo, vadovai supranta, kad ninkui dirbti maksimaliai efektyviai, o rei- У.Э. Деминга abdyti. 167 70 Monday, April 8, 13 70
  71. 71. Организация - это живой организм, открытая экосистемаMonday, April 8, 13 71
  72. 72. МОРАЛЬНО УСТАРЕЛААВИГАЦИИ. ОНА 1993). Поточная структура организаций по У. Э. Демингу. процессом. Лекции Деминга для лидеров самых известных компаний не отражает логики товаропотока в производстве и оказания услуг, Японии не прошли даром. Он доказал принес факт, Штаты. Величие этому человеку им, что иерархическая структура про потому их надо изменить. Сегодня Страна восходящего солнца по темпампо что именно он производства обгоняет даже сами Соединенные не отражает логики товаропотока в производстве и оказаниянаучил япон генерала Д. Макартура (1880-1964) в послевоенные годы услуг, ОРАЛЬНО УСТАРЕЛАText У. Э. Демингу точная структура организаций по У. Э. Демингу. Структура по компании перестраивать логику управления производствен потому их надо изменить. Сегодня Страна восходящего солнца по темпам ОБСЛУЖИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ Лекции Деминга для лидеров самых известных комп процессом. производства обгоняет даже сами Соединенные Штаты. Рыночная информацияT Text Японии не прошли даром. Он доказал им, что иерархическая струк Финансирование обслуживание Создание новых продуктов/услуг Техническое не отражает логики товаропотока в предприятия Другие производстве и оказания у Закупка и ПРОИЗВОДИТЕЛИ И ПОСТАВЩИКИ СЫРЬЯ д аж чная структура организаций по ОБСЛУЖИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ У. Э. Демингу. потому их надо изменить. Сегодня Страна восходящего солнца по тем Потребитель Про Рыночная информация производства обгоняет даже сами Соединенные Штаты. И КОМПЛЕКТУЮЩИХ Финансирование Text обслуживание Создание новых Магазин продуктов/услуг Техническое и ж tрирггггггг Другие апредприятия Дистрибуция од Закупка Пр Производство гг T и Сборка ПРОИЗВОДИТЕЛИ И ПОСТАВЩИКИ СЫРЬЯ ПКонтрольx Склад аж ОБСЛУЖИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ р од Потребитель Рыночная информация П р од аж и Потребитель Магазин Финансирование И КОМПЛЕКТУЮЩИХ обслуживание Создание новых продуктов/услуг Техническое Деньги ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС ПРОДУКТА/УСЛУГИ Магазин предприятия Другие Text Закупка а жи tри Дистрибуция од T Пр и Производство 186 д аж T 187 Сборка Контроль Потребитель Склад ПроИ КОМПЛЕКТУЮЩИХ e и П р од аж Магазин Магазин Потребитель а жи Дистрибуция од Деньги Пр Производство ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС ПРОДУКТА/УСЛУГИ T Text Сборка Контроль x Склад 187 и П р од аж Магазин Потребитель t ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ Деньги ПРОЦЕСС ПРОДУКТА/УСЛУГИ Text Sunday, March 25, 12 Monday, April 8, 13 72
  73. 73. Прибыль, ROI Dream Team руководителейПоставщик Клиент Информация - нервы орг. Продукты, услуга - кровь Деньги - кислород организацииMonday, April 8, 13 73
  74. 74. Сколько “законов Моисея” должно быть, чтобы организация была единой и двигалась в направление “обещанной земли”?Monday, April 8, 13 74
  75. 75. Чем больше информации вы даете человеку, тем больше гипотез будет возникать у него по ходу, и тем хуже окажется результат.Monday, April 8, 13 75
  76. 76. Два основных ежедневныхоперационных показателя, одинаковых для всего предприятия:Monday, April 8, 13 76
  77. 77. Два основные операционные (ежедневные!!!) показатели:I. Командное достижение достигая намеченных целей по обслуживанию клиентов (физическая сторона работы).II. Число усовершенствовании (интелектная сторона работы). 39Monday, April 8, 13 77
  78. 78. Формула превращения не благородных металлов в золото! Выполненная дневная работа = командная задача по обслуживанию клиента, выполненная вовремя + созданные + внедренные усовершенствования. 78Monday, April 8, 13 78
  79. 79. Только “бригада”, а не индивидуально оцениваемый сотрудник быстро внедряет инновации!Monday, April 8, 13 79
  80. 80. Kiek kelių taisyklių atsimena visi kelių dalyviai? Greičiau- Ą Только kas yra kada matęs, kaip bitės stumdosi prie avilio, nesugebėda- наблюдающие сотрудники siai tik kelias: kuria puse važiuoti ir ką reiškia šviesofo- ras. Ar могут предложитьAS mos patekti į jo vidų? усовершенствование!urias vau-ngasntus,o kai ino- gra-kaitęnetgiepai- savo 179 80 Monday, April 8, 13 80
  81. 81. Мышление, обеспечивающее сверхзвуковую скорость: «Ваша компания сегодня утром находится в самом худшем состоянии по сравнению с тем, чего можно достичь к вечеру», - Х. Такеда.Monday, April 8, 13 81
  82. 82. Стоит только иначе взглянуть на вещи, и жизнь потечет в ином направлении. Юкио МисимаMonday, April 8, 13 82
  83. 83. Стратегия ценности. Системы мотивации и показатели эффективности. darusinmac@mac.com +37069841027 Darius Radkevičius, автор книги “Бог, квантовая физика, организационная структура и стиль управления”. http://shop.companion.ua/ index.php/product/item/ 100Monday, April 8, 13 83

×