إدارة المعرفة ونظم المعلومات

6,525 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
6,525
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
165
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

إدارة المعرفة ونظم المعلومات

  1. 1. الفصل السابع: إدارة المعرفة ونظم المعلومات<br />الدكتور: عثمان السلوم<br />مقرر 501 نما<br />إعداد العرض:ماجد منور الحربي<br />
  2. 2. أنواع نظم المعلومات<br />
  3. 3. 7 -1 حول فهم المعرفة<br /><ul><li>أبرز التحديات التاريخية:</li></ul>1- كيف يمكن تطبيق المعرفة لتحقيق قيمة مضافة وميزة تنافسية؟<br />2- كيف يمكن تحويل المعلومات إلى معرفة والمعرفة إلى حكمة؟<br />3- كيف يمكننا استخدام نظم المعلومات لتحويل التحديات إلى فرص؟<br />إن إدارة المعرفة تجيب على تلك الأسئلة<br /><ul><li>المعرفة
  4. 4. البيانات
  5. 5. المعلومات</li></li></ul><li>7 -2 خصائص المعرفة<br /><ul><li>أبرز خصائص المعرفة:</li></ul>1- تتطلب المعرفة تفاعلاً مع الواقع.<br />2- يوجد بعد شخصي للمعرفة بحكم طبيعتها الذاتية.<br />3- المعرفة هي جزء من نظام (أو نسق) المعتقدات القيم والعقلانية.<br />4- المعرفة كينونة معقدة ومشتقة من التجربة والممارسة وهي جزء من <br />منظمة مفتوحة لانهاية لها.<br />
  6. 6. 7 -3 أنماط المعرفة<br /><ul><li>المعرفة قد تكون عميقة أو معرفة سطحية وتوجد المعرفة الكيفية (المعرفة بالتكنولوجيا مثلا)، المعرفة ماذا، المعرفة لماذا ، المعرفة من، المعرفة متى، المعرفة الإجرائية، المعرفة التصريحية، المعرفة التي تعتمد على المعلومات التجريبية.
  7. 7. يصنف Polanyi المعرفة إلى نوعين هما:</li></ul>1- معرفة ضمنية.<br />2- معرفة صريحة نصية.<br /><ul><li>يجب فهم عملية إدارة المعرفة من خلال دراسة مداخل التفكير والتعلم وبالنسبة للتعلم فإنها عملية تتم من خلال ثلاث طرق أساسية:
  8. 8. 1- التعلم من التجربة.
  9. 9. 2- التعلم من خلال المثال.
  10. 10. 3- التعلم من خلال الاستكشاف.</li></li></ul><li>7 -4 إدارة المعرفة<br /><ul><li>إدارة المعرفة هي حقل متخصص ونموذج أعمال منبثق وجديد ومتعدد التخصصات وتمتد جذوره إلى حقول الأعمال، الاقتصاد، علم النفس وتكنولوجيا المعلومات.
  11. 11. تهتم إدارة المعرفة بتحقيق حزمة من الأهداف الإستراتيجية التي يمكن تلخيصها بما يلي:</li></ul>1- دعم الابتكار وتعزيز قدرات التفكير .<br />2- اكتساب البصيرة والحكمة.<br />3- بناء رأس المال الفكري.<br />4- تعزيز التعاون والمشاركة بالمعرفة.<br />5- تحسين جودة القرارات.<br />6- تحقيق الميزة التنافسية وذكاء الأعمال.<br /><ul><li>توجد بعض وجهات النظر الخاطئة عن إدارة المعرفة منها:</li></ul>1- إدارة المعرفة بدعة.<br />2- إدارة ومستودعات البيانات هي مصطلحات مختلفة لمضمون واحد.<br />3- إدارة المعرفة هي مفهوم جديد.<br />4- إدارة المعرفة هي مجرد تكنولوجيا.<br />5- تستطيع التكنولوجيا تخزين وتوزيع الذكاء الإنساني.<br />6- إدارة المعرفة هي شكل آخر من إعادة هندسة الأعمال.<br />
  12. 12. 7 -5 دورة حياة المعرفة<br /><ul><li>1- استقطاب المعرفة.
  13. 13. 2- تكوين المعرفة.
  14. 14. 3- المشاركة بالمعرفة.
  15. 15. 4- تطبيق المعرفة.</li></li></ul><li>7 -6 نظم إدارة المعرفة7 -6-1النظم الخبيرة<br /><ul><li>النظم الخبيرة هي نظم معلومات ذكية تتولى استقطاب المعرفة الضمنية في مجال محدد من مجالات الخبرة الإنسانية.
  16. 16. مزايا النظم الخبيرة:</li></ul>1- توافر تسهيلات تخزين المعرفة، استرجاع المعرفةواستخدام المعرفة لحل المشكلات التي تخضع لظروف المخاطرة وعدم التأكد.<br />2- تقديم الدعم المباشر لعملية اتخاذ القرارات الإدارية.<br />3- المحافظة على المعارف والخبرات المتراكمة لعمال المعرفة.<br />4- استخدام النظم الخبير في الوقت الحقيقي وبغض النظر عن الظروف والأحوال البيئية والاجتماعية والنفسية.<br />5- ضمان الرشد والعقلانية عند اتخاذ القرارات الإدارية.<br />
  17. 17. 7 -6-1النظم الخبيرة<br /><ul><li>هيكل النظام الخبير</li></li></ul><li>7 -6-2 نظم الذكاء على أساس الحالات<br /><ul><li>نظم الذكاء على أساس الحالات (CBR Case based reasoning) تقدم وصف لتجارب وخبرات الماضي المخزونة في قاعدة بيانات النظام والتي كانت مهيأة دائماً للاسترجاع والاستعادة.
  18. 18. نظم (CBR) تتضمن الحالات والمعارف في آن واحد وذلك لأن الحلول التي ترافق هذه الحالات إنما هي معارف وخبرات ضمنية غير صريحة تعبر عن نفسها بقرارات إدارية تم اتخاذها في الماضي القريب والبعيد.
  19. 19. تقوم (CBR) باستعراض وتحليل الحالات السابقة ومقارنتها بالمشكلة الجديدة التي تستدعي اتخاذ قرار لمعالجتها والكشف عن عناصر مشتركة في تجارب الماضي والحاضر بما يساعد صانع القرار على اتخاذ افضل الحلول.</li></li></ul><li>7 -6-3 نظم المنطق الضبابي<br /><ul><li>المنطق الضبابي هو تكنولوجيا مبنية على قواعد تمثل الحالات التخمينية التي تتطلب بناء قواعد تستخدم قيم تقريبية.
  20. 20. تستخدم نظم المنطق الضبابي من قبل المنظمات لاستقطاب المعرفة الضمنية وخاصة عندما تواجه ظروف وحالات غامضة وغير محددة.</li></li></ul><li>7 -6-4 الخوارزميات الجينية<br /><ul><li>الفكرة الرئيسية لنظم وتقنيات الخوارزميات الجينية هي إنشاء مجتمع الحلول للمشكلة ثم العمل على إنتاج أجيال جديدة من الحلول أفضل من الحلول السابقة وذلك من خلال إعادة الإنتاج أو الإنتخاب الطبيعي للحلول الأفضلولأن البقاء للأفضل فإن الحلول الجيدة هي التي تبقى وتستبعد الحلول الرديئة من المجتمع.</li></li></ul><li>7 -6-5 نظم الشبكات العصبية <br /><ul><li>تستخدم لنمذجة المشاكل المعقدة وصعبة الفهم التي تتطلب حجم كبير من البيانات.</li></li></ul><li>7 -6-6 الخوارزميات التطورية<br /><ul><li>تقوم على تكامل الخوارزميات الجينية مع البرمجة الجينية وذلك لتشكيل بنية متكاملة تستخدم عملية الاختيار الطبيعي المناظرة لاشكال الحياة البيولوجية.
  21. 21. تعمل هذه النظم على فكرة التكيف مع بيئتها من خلال عمل تغييرات عشوائية مستمرة طلباً للبقاء بينما تتراجع الحلول الضعيفة وتستبعد من العملية المزدوجة في الصراع والتكيف من أجل البقاء الذي لن يكون إلا لأفضل الحلول المقترحة.</li></li></ul><li>7 -6-7 نظم استكشاف المعرفة من شبكة الانترنت<br /><ul><li>تفيد نظم وتكنولوجيا استكشاف المعرفة من شبكة الانترنت في استقطاب كنوز المعرفة الثمينة واستثمارها لصالح المنظمة.</li></ul>مثال : التنقيب عن الزبائن من خلال وسائل مختلفة لمراقبة الزبائن الزائرين لمواقع شركات التجارة الإلكترونية.<br />
  22. 22. 7 -6-7 نظم استكشاف المعرفة من شبكة الانترنت<br /><ul><li>تفيد نظم وتكنولوجيا استكشاف المعرفة من شبكة الانترنت في استقطاب كنوز المعرفة الثمينة واستثمارها لصالح المنظمة.</li></ul>مثال : التنقيب عن الزبائن من خلال وسائل مختلفة لمراقبة الزبائن الزائرين لمواقع شركات التجارة الإلكترونية.<br />
  23. 23. 7 -6-8 نظم الذكاء الهجينة<br /><ul><li>نظم الذكاء الهجينة تستخدم أكثر من تقنية وتستفيد من مزاياهم وذلك بهدف تعظيم القيمة المنبثقة عن هذه النظم في تحليل المشكلات ودعم القرارات.
  24. 24. أنماط نظم الذكاء الهجينة :</li></ul>1- النظم الخبيرة العصبية.<br />2- النظم العصبية الضبابية.<br />3- الشبكات العصبية الارتقائية.<br />
  25. 25. الخاتمة<br />شكرا للجميع<br />

×