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Internet

  1. 1. INTERNET: ELECTRONIC COMMERCE & ELECTRONIC BUSINESS
  2. 2. CONTENIDOS <ul><li>INTERNET </li></ul><ul><li>INTERNET & ELECTRONIC COMMERCE </li></ul><ul><li>INTRANETS & ELECTRONIC BUSINESS </li></ul><ul><li>DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES PARA EL MANAGEMENT </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  3. 3. INTERNET <ul><li>COMENZÓ COMO UNA CONEXIÓN GUBERNAMENTAL DE UNIVERSIDADES. </li></ul><ul><li>INTERNET SERVICE PROVIDER (ISP): organización conectada a Internet que alquila tiempo de conexión a los suscriptores </li></ul><ul><li>NO ES PROPIEDAD DE NADIE, SIN ORGANIZACIÓN FORMAL </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  4. 4. CAPACIDADES DE INTERNET <ul><li>E -MAIL: mensajería persona a persona; documentos compartidos (document sharing) </li></ul><ul><li>USENET NEWSGROUPS (FORUMS): paneles de boletines electrónicos para grupos de discusión; los mensajes son puestos por los usuarios </li></ul><ul><li>LISTSERVs: servidores de e-mail para grupos de discusión </li></ul><ul><li>CHATTING: conversaciones interactivas (Internet Relay Chat - IRC software) </li></ul><ul><li>TELNET: ingreso en una computadora, trabajo en otra (perdió popularidad a causa del WWW) </li></ul><ul><li>FTP: transferencia de archivos entre computadoras </li></ul><ul><li>GOPHERS: uso de menúes para encontrar materiales de texto (perdió popularidad a causa del WWW) </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  5. 5. LA “WORLD WIDE WEB” <ul><li>HOME PAGE: WWW pantalla de bienvenida a los usuarios de la página de la organización; lleva a otras páginas; el conjunto de páginas de una compañia se conoce como “sitio Web” o “Web site” </li></ul><ul><li>WEBMASTER: responsable del “Web site” </li></ul><ul><li>UNIFORM RESOURCE LOCATOR (URL): Dirección de un recurso de Internet </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  6. 6. DIRECCIONES INTERNET (URL) http://www.cema.edu.ar/ddprofesional PROTOCOLO PARA LA WEB “ HOST” COMPUTER DIRECTORIO EXTENSIÓN NOMBRE DEL DOMINIO
  7. 7. WORLD WIDE WEB <ul><li>HYPERTEXT TRANSPORT PROTOCOL (http): estándar de comunicaciones usado para la transferencia de páginas Web </li></ul><ul><li>HYPERTEXT MARKUP LANGUAGE (HTML): lenguaje de programación más común utilizado para la creación de sitios Web </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  8. 8. BÚSQUEDA DE INFORMACION EN LA WEB <ul><li>MOTOR DE BÚSQUEDA: herramienta para la ubicación de sitios específicos o información en la WWW (e.g. Yahoo, Lycos, etc) </li></ul><ul><li>PORTAL: punto de ingreso a la WWW </li></ul><ul><li>TECNOLOGÍA “PUSH”: la información de interés para los usuarios es enviada automáticamente a sus desktops. </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  9. 9. INTRANET Red que funciona dentro de las fronteras de una organización y que se basa en tecnología y standards de Internet y de World Wide Web. EXTRANET Red que funciona dentro de las fronteras de dos o más organizaciones, interconec- tándolas, y que se basa en tecnología y standards de Internet y de WWW.
  10. 10. INTRANET <ul><li>RED INTERNA </li></ul><ul><li>TECNOLOGÍA WWW </li></ul><ul><li>FIREWALL: Sistema de Seguridad para prevenir el ingreso a redes privadas </li></ul><ul><li>SUPERA LAS DIFERENCIAS ENTRE PLATAFORMAS DE COMPUTACIÓN </li></ul><ul><li>POR LO GENERAL ESTA INSTALADA EN UNA INFRAESTRUCTURA DE RED YA EXISTENTE </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  11. 11. EXTRANET <ul><li>PERMITE A DETERMINADOS USUARIOS ACCEDER A LA INTRANET DESDE FUERA DE LA ORGANIZACIÓN: </li></ul><ul><li>CLIENTES </li></ul><ul><li>SOCIOS (PARTNERS) DE NEGOCIOS </li></ul><ul><li>PROVEEDORES </li></ul><ul><li>ÚTIL PARA B-TO-B </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  12. 12. EXTRANET INTERNET CLIENTES PROVEED. FIREWALL BASE DE DATOS SERVIDOR CLIENTES SOCIOS DEL NEG.
  13. 13. <ul><li>CONECTIVIDAD Y ALCANCE GLOBAL </li></ul><ul><li>COSTOS DE COMUNICACIÓN REDUCIDOS </li></ul><ul><li>BAJOS COSTOS DE TRANSACCIÓN </li></ul><ul><li>COSTOS DE AGENCIA REDUCIDOS </li></ul><ul><li>ENTORNO INTERACTIVO, FLEXIBLE Y PERSONALIZABLE. </li></ul><ul><li>DISTRIBUCIÓN ACELERADA DEL CONOCIMIENTO </li></ul><ul><li>* </li></ul>BENEFICIOS DE INTERNET
  14. 14. INTERNET & COMERCIO ELECTRÓNICO <ul><li>FÁCIL CONEXIÓN CON OTRAS EMPRESAS Y CLIENTES </li></ul><ul><li>ESPECIALMENTE APROPIADO PARA BIENES PURAMENTE DIGITALES (SOFTWARE, INFORMACIÓN, BANKING …) </li></ul>
  15. 15. <ul><li>POSIBILIDAD DE TENER INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, ÓRDENES Y SOPORTE AL CLIENTE. </li></ul><ul><li>VIDRIERAS ON-LINE (ON-LINE STOREFRONTS) </li></ul><ul><li>MODELOS DE NEGOCIOS AVANZADOS (AMAZON, EBAY, PRICELINE) </li></ul><ul><li>* </li></ul>INTERNET & COMERCIO ELECTRÓNICO
  16. 16. <ul><li>“ Estamos sobreestimando el valor de Internet para los próximos 2 o 3 años…, pero estamos subestimando el valor de Internet para los próximos 5 a 10 años.” Jeff Bezos </li></ul><ul><li>Fundador de Amazon </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  17. 17. MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET <ul><li>VIDRIERAS VIRTUALES: venden bienes y servicios on-line (Amazon) </li></ul><ul><li>CONCENTRADORES DE MERCADO: concentran la información de varios proveedores (Internet Mall) </li></ul><ul><li>“ BROKER” de INFORMACION: brindan información sobre productos, sus precios y disponibilidad. Algunos permiten transacciones pero su valor principal es la información que proveen (Travelocity) </li></ul>
  18. 18. <ul><li>BROKER de TRANSACCIONES: los compradores consultan cotizaciones y condiciones de venta de varias fuentes, pero la principal actividad es posibilitar que se complete la transacción (Patagon) </li></ul><ul><li>ELECTRONIC CLEARINGHOUSE: sitios del estilo “subasta” de productos; precios varían según la oferta y demanda (eBay) </li></ul><ul><li>SUBASTA REVERSA: los compradores fijan los precios y éstos son enviados a múltiples vendedores (Priceline) </li></ul><ul><li>* </li></ul>MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET
  19. 19. <ul><li>ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES: venta y entrega de software y otros productos digitales (Build-a-Card, Tucows) </li></ul><ul><li>PROVEEDOR DE CONTENIDOS: crea ganancias vía la provisión de contenidos a cambio de un arancel o publicidad (Clarin, El Sitio) </li></ul><ul><li>PROVEEDOR DE SERVICIOS ON-LINE: brinda servicio y soporte para productos de software y hardware (Tune Up.com) </li></ul><ul><li>* </li></ul>MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET
  20. 20. <ul><li>VENTAS CENTRADAS EN EL CLIENTE </li></ul><ul><ul><li>DESINTERMEDIACIÓN: eliminación de los niveles de intermediarios hace más fluidos los procesos (e.g. Compaq) </li></ul></ul><ul><ul><li>COSTOS REDUCIDOS PARA EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR </li></ul></ul><ul><li>Software de auditoría de Web site: utilizado para desarrollar perfiles del consumidor </li></ul><ul><li>* </li></ul>INTERNET & COMERCIO ELECTRÓNICO
  21. 21. <ul><li>B2C (e.g. Amazon) </li></ul><ul><li>B2B (e.g. Oracle Exchange --> Ford) </li></ul>INTERNET & COMERCIO ELECTRÓNICO
  22. 22. SISTEMAS DE SOPORTE PARA COMERCIO ELECTRÓNICO <ul><li>3 OPCIONES: </li></ul><ul><li>1) usar un servidor Web con un “toolkit” para construir su propio sistema </li></ul><ul><li>2) comprar un paquete (sistema enlatado) de e-commerce </li></ul><ul><li>3) tercerizar el sistema de comercio electrónico en un “service provider” </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  23. 23. DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES <ul><li>MODELOS DE NEGOCIOS NO PROBADOS </li></ul><ul><li>REQUERIMIENTOS DE CAMBIOS EN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS </li></ul><ul><li>CONFLICTOS CON CANALES </li></ul><ul><li>PROBLEMAS TECNOLÓGICOS </li></ul><ul><li>TEMAS LEGALES </li></ul><ul><li>SEGURIDAD Y PRIVACIDAD </li></ul><ul><li>* </li></ul>
  24. 24. INTERNET: EL COMERCIO ELECTRÓNICO & LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

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