מחקר משתמשים עם הורים בסביבה ביתית

657 views

Published on

UXI October 25 2011
User Research Event.
Presentation of a User Centered Design project from 2010.

Published in: Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

מחקר משתמשים עם הורים בסביבה ביתית

  1. 1. ‫אפליקציה להחלפת צעצועים‬‫מחקר עם הורים בסביבה הביתית‬ ‫מפגש ‪:25/10/2011 UXI‬‬ ‫מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה.‬ ‫דור רייך‬
  2. 2. ‫נעים להכיר‬ ‫דור רייך‬ Experience Architect, Critical Mass (Toronto) Master of Information Studies Faculty of Information / The iSchool –Knowledge and Media Design Institution at the University of Toronto Specialized in Human Computer Interaction, and User Centered Design2011 Dor Reich ‫: מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬UXI ‫מפגש‬
  3. 3. ‫תוכן ההרצאה‬ ‫1. הצגת הפרויקט‬ ‫2. מחקר משתמשים‬ ‫פרסונות‬ ‫-‬ ‫תסריטי שימוש‬ ‫-‬ ‫3. סיכום‬ ‫4. העולם האמיתי...‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  4. 4. :‫הצגת הפרויקט‬ THE DESIGN OF INTERACTIVE COMPUTATIONAL MEDIA (UCD)2011 Dor Reich ‫: מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬UXI ‫מפגש‬
  5. 5. UPA iSDC 2010 Design Problem – Design for a Sustainable Worldflickr.com/photos/lynnfriedman 2011 Dor Reich ‫: מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬UXI ‫מפגש‬
  6. 6. ‫מחקר משתמשים: מחקר ראשוני – סקר אונליין‬ ‫הגדרת קהל היעד:‬ ‫• הורים טריים וותיקים‬ ‫• חיים בסביבה עירונית‬ ‫• בעלי נגישות לאינטרנט ומרגישם בנוח להשתמש במחשב ו/או מכשירים ניידים‬ ‫• בוגרי תיכון‬ ‫סקר אונליין:‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  7. 7. ‫מחקר משתמשים (המשך)‬ ‫מחקר ראשוני – סקר אונליין‬‫00‪flickr.com/photos/l80288073@N‬‬ ‫מממצאים עיקרים:‬ ‫רוב מוצרי הילדים )יותר מ %05( נרכשו כמוצרים חדשים (יד-ראשונה) ויותר מרבע מהם יצאו מכלל‬ ‫שימוש.‬ ‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  8. 8. ‫מחקר משתמשים: תצפיות וסיכום הממצאים‬ ‫ניתוח בעלי עניין )‪.(Stakeholders‬‬ ‫תצפיות - ניסיון להבין טוב יותר את הליך הרכישה ע"י תצפיות בחנויות ילדים‬ ‫הנחות עבודה כתוצאה ממחקר המשתמשים:‬ ‫• משתמש עיקרי: הורים לילדים קטנים (פעוטות)‬ ‫• מטרה: עזרה בארגון מוצרי הילדים בבית – רכישה, איכסון, מסירה והחלפת מוצרים‬ ‫• משתמשים משניים: אתרי קניה-מכירה וחנויות יד-שניה,חנויות קמעוניות, ארגוני צדקה, ילדים‬ ‫ורשויות מקומיות‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  9. 9. ‫מחקר משתמשים: מחקרי עומק‬ ‫ראיונות‬ ‫שאלונים חצי מובנים‬ ‫‪Contextual Inquiry‬‬‫בסביבה הביתית‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  10. 10. ‫מחקר משתמשים: סיכום ממצאים ומסקנות‬‫ניהול מוצרי הילדים זו משימה מתמשכת, גוזלת זמן ומשפיעה מהותית על מרחב המחייה.‬ ‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  11. 11. ‫מחקר משתמשים: סיכום ממצאים ומסקנות‬ ‫הורים ישמחו לחסוך כסף ולקבל או לקנות מוצר משומש כאשר מדובר במקור אמין.‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  12. 12. ‫מחקר משתמשים: סיכום ממצאים ומסקנות‬ ‫בטיחות וניקיון הינם השיקולים העיקריים ברכישת מוצר, חדש או משומש.‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  13. 13. ‫מחקר משתמשים: סיכום ממצאים ומסקנות‬ ‫קרובי משפחה וחברים הינם המעגל הראשוני ממנו יעדיפו ההורים לקבל או למסור‬ ‫(מכירה או הלוואה) מוצרים משומשים שאינם בשימוש.‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  14. 14. ‫מחקר משתמשים: סיכום ממצאים ומסקנות‬ ‫כל ההורים מכרו או תרמו בעבר מוצרים מחוץ לסביבתם החברתית.‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  15. 15. ‫בניית הפרסונות‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  16. 16. ‫פרסונות ותסריטי שימוש: בניית הפרסונות‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  17. 17. ‫מחקר משתמשים: פרסונה (מגויירת)‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  18. 18. ‫תובנות המחקר: תוכנית פעולה‬ ‫שיפור תהליכי הארגון של מוצרי ילדים בבית‬ ‫אכסון – שמירת פרטים ומידע על המוצר וקטלוג המלאי‬ ‫•‬ ‫מיון – הבחנה בין מוצרים רצויים ולא רצויים‬ ‫•‬ ‫פיתרונות עתידיים – סיפוק מקורות ייעודיים לביצוע חלופה, מסירה, מכירה או‬ ‫•‬ ‫קניה של מוצרים (רצויים ולא רצויים)‬‫‪flickr.com/photos/kirtaph‬‬ ‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  19. 19. ‫תובנות המחקר: ממשקי המערכת‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  20. 20. ‫תסריטי שימוש: הזנת נתונים‬ ‫תסריט (+ ‪:)low-fi Prototype‬‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  21. 21. ‫תסריטי שימוש: מיון ומסירה‬ ‫תסריט (+ ‪:)low-fi Prototype‬‬ ‫[...] סמנטה מעדכנת במערכת שהיא מעוניינת‬ ‫להפטר ממוצר, ומקבלת מספר אופציות:‬ ‫"מכירה", "תרומה", או "אשפה".היא בוחרת‬ ‫ב"מכירה" ולאחר נתינת האישור המערכת‬ ‫מפרסמת באופן אוטומטי עם תמונה, מודעת‬‫מכירה בקרייגליסט או אתר מכירות אחר ובקטלוג‬ ‫אפליקציית הפייסבוק של המערכת...‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  22. 22. ‫סיכום: בדיקת שמישות‬ ‫‪“Wizard of Oz” Usability Testing‬‬ ‫מממצאים עיקרים והמלצות:‬ ‫• הזנת נתונים‬ ‫• תיוג‬ ‫• אמון‬ ‫• טרמינולוגיה‬ ‫• הגדרות‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  23. 23. ‫העולם האמיתי...‬ ‫מחקר משתמשים בעבודתי היומיומית:‬ ‫• פיתוח פרסונות עבור תאגיד טלקום אמריקאי‬ ‫• פיתוח אבטיפוס לפרסונות ותסריטי שימוש עבור בנק אמריקאי‬ ‫פוליטיקה ובירוקרטיה...‬ ‫)‪Planner Vs. Information Architect (~Experience Architect‬‬‫‪2011 Dor Reich‬‬ ‫מפגש ‪ :UXI‬מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬
  24. 24. !‫תודה רבה‬ dor.reich@gmail.com dorr@criticalmass.com @DorReich2011 Dor Reich ‫: מחקר משתמשים – סיפורי הצלחה‬UXI ‫מפגש‬

×