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Macarena Fragueiro Frias Responsable de Marketing- Doppler
 
Aspectos a Considerar <ul><li>1° Definir las comunicaciones que son relevantes a nuestro Objetivo  </li></ul><ul><li>2° De...
Organización <ul><li>Definir los términos   Contactar a tu provedor de  </li></ul><ul><li>Servicio </li></ul>
Organización <ul><li>Definir los términos   Compartirlo con tus Co-Workers </li></ul>
Organización <ul><li>Definir las Benchmarks </li></ul><ul><li>Definir un formato de Presentación  </li></ul>
 
Reportes Generales <ul><li>Emails Enviados </li></ul><ul><li>Emails Entregados </li></ul><ul><li>Open Rate </li></ul><ul><...
Emails Enviados
Emails Entregados
Open Rate
Click Through Rate
Cantidad de Remociones
 
Efectividad del Contenido <ul><li>Problemas en el Contenido </li></ul><ul><li>El Problema puede estar en distintos aspecto...
Frecuencia <ul><li>Puntos más complejos </li></ul><ul><li>Determinar a partir de:  </li></ul><ul><ul><li>Tendencias en OR ...
Fallas en la Entrega <ul><li>DR bajos </li></ul><ul><li>Investigar sí: </li></ul><ul><ul><li>Problemas de ISP, Spam Block,...
 
CTR <ul><li>Define las Conversiones </li></ul><ul><li>el número promedio de CTR es relativo, depende de: </li></ul><ul><ul...
CTRs Esperados <ul><li>Campañas B2B    Newsletters   5% a 10% </li></ul><ul><li>Campañas B2C    Emails Promocionales  ...
OR <ul><li>¿Qué quiere decir un Email Abierto?  </li></ul><ul><ul><li>1 Open = 1 descarga de imagen </li></ul></ul><ul><ul...
OR <ul><li>Sirven para notar extremos: </li></ul><ul><ul><li>1 Email x Mes = OR de una cifra    Problema: </li></ul></ul>...
OR <ul><li>25% </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>*> Emails Ventas  *< Newsleters </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>...
 
 
 
 
Conclusiones
¡Gracias! @MinnieFF /Maca.Fragueiro.Frias /Maqui.Fragueiro.Frias [email_address]
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Doppler Academy (2010) Reportes

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Doppler Academy (2010) Reportes

  1. 1. Macarena Fragueiro Frias Responsable de Marketing- Doppler
  2. 3. Aspectos a Considerar <ul><li>1° Definir las comunicaciones que son relevantes a nuestro Objetivo </li></ul><ul><li>2° Definir el Comportamiento esperado </li></ul><ul><li>3° Análisis Integral </li></ul>
  3. 4. Organización <ul><li>Definir los términos  Contactar a tu provedor de </li></ul><ul><li>Servicio </li></ul>
  4. 5. Organización <ul><li>Definir los términos  Compartirlo con tus Co-Workers </li></ul>
  5. 6. Organización <ul><li>Definir las Benchmarks </li></ul><ul><li>Definir un formato de Presentación </li></ul>
  6. 8. Reportes Generales <ul><li>Emails Enviados </li></ul><ul><li>Emails Entregados </li></ul><ul><li>Open Rate </li></ul><ul><li>Click Through Rate </li></ul><ul><li>Cantidad de Remociones </li></ul><ul><li>Cantidad de Quejas </li></ul>
  7. 9. Emails Enviados
  8. 10. Emails Entregados
  9. 11. Open Rate
  10. 12. Click Through Rate
  11. 13. Cantidad de Remociones
  12. 15. Efectividad del Contenido <ul><li>Problemas en el Contenido </li></ul><ul><li>El Problema puede estar en distintos aspectos del email </li></ul><ul><li>Alto OR + Bajo CTR = Falla en el cuerpo del email </li></ul><ul><li>Alto DR + Bajo OR = Problema en el Subject </li></ul>
  13. 16. Frecuencia <ul><li>Puntos más complejos </li></ul><ul><li>Determinar a partir de: </li></ul><ul><ul><li>Tendencias en OR </li></ul></ul><ul><ul><li>Tendencias en la Actividad de Remoción </li></ul></ul><ul><ul><li>Tendencias en los Reportes de Quejas </li></ul></ul><ul><li>Calcular la Tendencia en base a 6 meses: </li></ul><ul><li>Aumenta la Cantidad de emails como se comportan los ORs, las Actividades de Remoción y los Reportes de Queja </li></ul>
  14. 17. Fallas en la Entrega <ul><li>DR bajos </li></ul><ul><li>Investigar sí: </li></ul><ul><ul><li>Problemas de ISP, Spam Block, algún cliente de correo, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sólo texto </li></ul></ul><ul><ul><li>Sólo Imágenes </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambios en nuestros HTMLS </li></ul></ul><ul><ul><li>Base de Datos </li></ul></ul>
  15. 19. CTR <ul><li>Define las Conversiones </li></ul><ul><li>el número promedio de CTR es relativo, depende de: </li></ul><ul><ul><ul><li>Segmentación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Personalización </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bases Opt-in/Doble Opt-in </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Frecuencia </li></ul></ul></ul><ul><li>Base de Cálculo del CTR </li></ul><ul><ul><ul><li>Click totales/únicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emails enviados/entregados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Base del envio </li></ul></ul></ul>
  16. 20. CTRs Esperados <ul><li>Campañas B2B  Newsletters  5% a 10% </li></ul><ul><li>Campañas B2C  Emails Promocionales  2% a 12% </li></ul><ul><li>Campañas Segmentadas y Personalizadas  10% a 20% </li></ul><ul><li>(B2B y B2C) </li></ul><ul><li>Campañas NO Segmentadas  Contenido “P”  10% a 20% </li></ul><ul><li>Campañas con Análisis de Comportamiento  15% a 50% </li></ul>
  17. 21. OR <ul><li>¿Qué quiere decir un Email Abierto? </li></ul><ul><ul><li>1 Open = 1 descarga de imagen </li></ul></ul><ul><ul><li>1 Open NO es = a 1 Email leido </li></ul></ul><ul><ul><li>1 Not Open No es = a un Email NO leido </li></ul></ul><ul><li>En si solo NO es un Dato Absoluto </li></ul><ul><li>Recordar: </li></ul><ul><ul><li>Agrupar los emails por tipo </li></ul></ul><ul><ul><li>Tener en cuenta las Bases de Emails </li></ul></ul><ul><ul><li>Base del Cálculo </li></ul></ul>
  18. 22. OR <ul><li>Sirven para notar extremos: </li></ul><ul><ul><li>1 Email x Mes = OR de una cifra  Problema: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>ISP, Spam Block, etc. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Subjectlines </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>El Mejor Promedio de OR esperado es el que tenga que ver con el Rubro de tu empresa. Tener en cuenta la extensión de tu Base y el comportamiento de tu audiencia). </li></ul>
  19. 23. OR <ul><li>25% </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>*> Emails Ventas *< Newsleters </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> *< Segmentadas </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> *< Comportamiento </li></ul></ul></ul></ul>
  20. 28. Conclusiones
  21. 29. ¡Gracias! @MinnieFF /Maca.Fragueiro.Frias /Maqui.Fragueiro.Frias [email_address]

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