One 2 One

424 views

Published on

Published in: Technology, Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

One 2 One

  1. 1. Usługi mobilne a targetowanie behawioralne… czyli… Pokaż mi swoje SMSy, a powiem Ci kim jesteś ;-) TechShow Poznao, 12.05.2009
  2. 2. Agenda • Doświadczenie • O nas • Geneza nowej strategii • MAP • Rozwiązania MAP • Metodologia produktu • Case study – to działa! • Perspektywy • Omówienie doświadczenia
  3. 3. Doświadczenie ZAPRASZAMY DO UDZIAŁU W DOŚWIADCZENIU NAGRODA 1 NAGRODA 2 NAGRODA 3 PROSIMY WYSŁAĆ POD NUMER 2277 SMS O SKŁADNI: NUMER NAGRODY. IMIĘ 1.JAROSLAW Opłata za SMS zgodna z planem taryfowym (jak za „zwykły” SMS)
  4. 4. Grupa One-2-One Wzrost przychodów uwzględniający kamienie milowe, podkreślające systematyczne podnoszenie wartości Grupy. 4
  5. 5. Grupa One-2-One – portfolio Partnerów 5
  6. 6. Geneza strategii Geneza – nasze doświadczenie Rozpoznaliśmy nowe źródło informacji i nauczyliśmy się z niego czerpad
  7. 7. • Co o nich wiemy poza tym, że czytają Gazetę Wyborczą? • Oczywiście możemy sięgnąd do badao, z których dowiemy się, że prawdopodobnie: – mogą mied ok. 30 lat – pewnie mają wykształcenie powyżej średniego, – byd może dobrze zarabiają, – raczej żyją w mieście powyżej 100 tys. mieszkaoców. • Te informacje jednak zawsze odnoszą się do grupy czytelniczej, nigdy do jednostki. • Pojedynczy czytelnik pozostaje anonimowy!
  8. 8. …możemy spróbowad skłonid naszych anonimowych odbiorców do aktywności i działania np. poprzez prosty konkurs SMSowy
  9. 9. Możemy przyjąd założenie, że w konkursie zw. z piłką nożna promowanym w Gazecie Sport w 95% przypadków udział wzięli mężczyźni. Naszego całkowicie anonimowego „odbiorcę” możemy od tej pory nazywad „Panem X”. Dodatkowo wiemy już o nim, że jest: - kibicem sportowym, - interesuje się piłką nożną, - polską piłką nożną, - Orange Ekstraklasą, - reprezentacją piłkarską.
  10. 10. User Relationship Management w praktyce …ale przecież prowadząc działalnośd redakcyjną i promocyjną, co jakiś czas w naturalny sposób chcemy pobudzad czytelników do działania…
  11. 11. nasz „Pan X” zachęcony udziałem w nowej, ciekawej zabawie interaktywnej, dodatkowo skuszony szansą zdobycia atrakcyjnej nagrody, wysyła nam SMSem swój PESEL
  12. 12. Pokaż mi Twoje SMSy, a powiem Ci kim jesteś nasz 34 letni „Pan X” będący kibicem sportowym i fanem futbolu, od czasu do czasu poszukuje innej możliwości spędzenia wolnego czasu. Sięga wtedy po „Co Jest Grane” piątkowy dodatek Gazety Wyborczej
  13. 13. Efekt: nasz bohater Pan X wysłał do nas 3 SMSy, a my wiemy o nim, że: - jest mężczyzną - ma 36 lat - jest mieszkaocem Warszawy, - jest mieszkaocem woj. mazowieckiego - jest kibicem sportowym, - fanem piłki nożnej, - interesuje się polską piłką, - aktywnie spędza wolny czas, - uczestniczy w życiu kulturalnym swojego miasta
  14. 14. Tymczasem, rynek się zmienił….. dojrzał!
  15. 15. Otoczenie rynkowe • Wzrost wydatków na reklamę interaktywną w Polsce i na świecie • Zmiany w komunikacji marketingowej - wzbogacenie klasycznego marketingu MARKEING PRECYZYJNY mix (4P) koncepcją 4D • Poszukiwanie niestandardowych MARKEING ZIDYWIDUALIZOWANY kanałów komunikacji z konsumentem • Ewolucja w procesach segmentacji – REKLAMA MOBILNA indywidualny odbiorca staje się segmentem • Wzrost znaczenia czynników psychograficznych i behawioralnych – • Nowy, niesłychanie skuteczny lepiej oddają dynamikę zmian rynkowych kanał komunikacji z konsumentem • Wzrost znaczenia marketingu • Najbardziej zindywidualizowane, precyzyjnego i zindywidualizowanego interaktywne i responsywne narzędzie komunikacji • Znaczenie nowych źródeł przychodu (nieustanne ich poszukiwanie)
  16. 16. Czym jest reklama mobilna? Czym jest MAP? Czym jest reklama mobilna w kontekście MAP?
  17. 17. Reklama mobilna – czym jest, a czym nie
  18. 18. Reklama mobilna – czym jest, a czym nie • Zgoda użytkownika – podstawa reklamy mobilnej!!! • Brak zgody – efekt odwrotny do zamierzonego (irytacja i odrzucenie) oraz ryzyko sankcji karnych i administracyjnych
  19. 19. MAP - idea powstania
  20. 20. MAP - idea powstania • MAP to produkt stworzony w Grupie One-2-One, jako wynik 8 lat doświadczeo, badao i obserwacji potrzeb klientów • MAP jest odpowiedzią na wezwanie marketingu precyzyjnego: „dotarcie z właściwą ofertą, do właściwej osoby, we właściwym momencie” • MAP gromadzi dane o konsumencie, zarządza nimi i profiluje Użytkowników • Umożliwia wysyłkę komunikatów reklamowych w różnych formach (SMS/MMS/WAP) oraz uzyskuje dogłębną wiedzę o konsumencie • MAP jako zaawansowany system analiz i hipotez umożliwia wyłonienie odpowiedniej grupy docelowej i dotarcie do niej z zindywidualizowaną kampanią
  21. 21. MAP - główny cel … wyślij SMS…
  22. 22. MAP - schemat działania Medium Zlecenie kampanii Reklamodawca Zapytanie o profile Komunikat Call to action One-2-One Odbiorcy MAP Reakcja Realizacja kampanii MAP Dobór bazy, planowanie kampanii, kreacja, mech.
  23. 23. MAP - odbiorcy
  24. 24. MAP - narzędzia Najskuteczniejsze narzędzia reklamy mobilnej • Wachlarz dostępnych na rynku narzędzi reklamy mobilnej jest szeroki. • Biorąc po uwagę takie czynniki jak: - poziom rozwinięcia rynku - dostępnośd funkcjonalności „ polskiej komórki” - koszty poszczególnych narzędzi w zestawieniu z potencjalnymi efektami wytypowaliśmy trzy podstawowe narzędzie komunikacji w reklamie mobilnej. WAP push – wysyłka w formie SMS, w MMS push – wysyłka komunikatu którego nagłówku umieszczony jest link obrazkowo- tekstowego w formie MMSa do adresu WAP-owego. SMS push – wysyłka komunikatu tekstowego w formie SMSa Możliwe jest crossowe wykorzystanie tych narzędzi: np. multimedialny, obrazkowy komunikat MMS z wap- linkiem
  25. 25. MAP - przykład działania reklama produktu rozwinięcie reklamy produktu Link 4 specjalnie dla Ciebie jeszcze taniej. Wejdz na www/WAP/zadzwoń i podaj swój unikatowy kod: XYZ, a na ubezpieczenie OC dostaniesz 10% RABATU!!!
  26. 26. Architektura platformy – czyli co (i kto) za tym wszystkim stoi
  27. 27. Metodologia produktu
  28. 28. Metodologia produktu
  29. 29. Dowody skuteczności Działania i współpraca z TVP Case study
  30. 30. Case study CHCE.KASIA GRUPA DOCELOWA: KOBIETY, Dzień dobry Pani Kasiu. MIASTA DO 200 tys, 20-35 lat Tu Oriflame…. CEL : POZYSKANIE KONSULTANTEK Stała zniżka 23% na wszystkie kosmetyki ORIFLAME. Chcesz? Wyślij SMS o treści CHCE.IMIE np.CHCE.EWA pod 7037 (50gr/ 61gr z VAT). Oddzwonimy do Ciebie! /ORIFLAME
  31. 31. Case study Klient: Oriflame Benchmark – porównanie skuteczności • Cel klienta: pozyskanie nowych konsultantek do sprzedaży bezpośredniej kosmetyków. KOBIETY M (imię) Response = M/n 20-35 >200tys • Target: kobiety, 25 – 30, miejscowości SMS (n) do 200tys. grupa M* (imię) Response* = M*/n losowa • Realizacja celu klienta: mobilna reklama do bazy rekordów TVP. Response >> Response* • Dodatkowo na projekcie działał 30,00% specjalny ANALIZATOR RESPONSU przygotowujący na bieżąco raporty 25,00% 20,00% • Profil użytkownika do targetowania 15,00% dostarczony przez ORIFLAME, trzy parametry targetowania: 10,00% 5,00% 1. Płed: kobieta 0,00% 10.09 11.09 12.09 15.09 16.09 17.09 18.09 2. Wiek : 20-35 lat, Baza losowa (ALL) Baza targetowana 3. Miejscowości : liczebnośd do 200 tysięcy mieszkaoców
  32. 32. MAP to dopiero początek…..
  33. 33. MAP – rozwój projektu • Prace koncepcyjne od maja 2008 • Aktualnie od listopada prace nad częścią mobilna platformy • Projekt otrzymał dofinansowanie z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka. Otrzymamy w 2009 roku prawie milion złotych wsparcia na dalsze prace nad rozwojem Platformy
  34. 34. MAP – fazy rozwój projektu
  35. 35. WYNIKI DOŚWIADCZENIA
  36. 36. Dziękuję za uwagę! Zachęcam do zadawania pytao

×