Comercio Electrónico
¿Qué es el E-Business? <ul><li>El término e-business fue acuñado por IBM en 1997. </li></ul><ul><ul><li>Una manera segura,...
¿Qué es el Comercio Electrónico? <ul><li>Es el intercambio mediado por la tecnología entre diversas partes (individuos, or...
Contexto del e-business Comercio Electrónico Administración de la cadena de suministros ERP Administración de la relación ...
Qué es Comercio Electrónico Cliente Datos encriptados Pedido a través de una página web Datos encriptados Servidor seguro ...
Modelo Conceptual del  Comercio Electrónico I N T E R N E T Catálogo  web-server Pago Inventario Procesamiento de las órde...
Características del Comercio Electrónico <ul><li>Hay un intercambio de información digitalizada entre al menos dos partes....
Generaciones en el Uso del Internet <ul><li>Primera Generación. </li></ul><ul><ul><li>Uso de la Web para la promoción y di...
Implementación Gradual del Comercio Electrónico
Categorías de Comercio Electrónico <ul><li>Negocio a Negocio (B2B) </li></ul><ul><li>Negocio a Consumidor (B2C) </li></ul>...
Categorías de Comercio Electrónico EMPRESA CONSUMIDOR ADMINISTRACI ÓN C2C B2B B2C B2A C2A
Elementos Tecnológicos <ul><li>La tienda en línea. </li></ul><ul><li>Promoción. </li></ul><ul><li>Pagos. </li></ul><ul><li...
Etapas de los Negocios Electrónicos <ul><li>Presencia en la red. </li></ul><ul><li>Centros comerciales electrónicos. </li>...
Ventajas del Comercio Electrónico <ul><li>Consumidor: </li></ul><ul><ul><li>La facilidad de buscar y comprar en el momento...
Ventajas del Comercio Electrónico <ul><ul><li>Los intermediarios se ven obligados a crear valor agregado en sus productos ...
Ventajas de Vender por Internet <ul><li>Publicidad. </li></ul><ul><li>Información. </li></ul><ul><li>Nuevos mercados. </li...
Obstáculos para el Comercio Electrónico <ul><li>La necesidad de la existencia de computadora y el acceso a Internet. </li>...
Obstáculos para el Comercio Electrónico <ul><li>Aspectos legales como son los impuestos. </li></ul><ul><li>Incertidumbre e...
Interfaz del Sitio <ul><li>Contexto. </li></ul><ul><li>Contenido. </li></ul><ul><li>Comunidad. </li></ul><ul><li>Conversi ...
Sistemas de Pago <ul><li>Un sistema de pago seguro requiere: </li></ul><ul><ul><li>Seguridad en las redes de datos. </li><...
Mecanismos de Pago <ul><li>Tarjetas de débito/crédito. </li></ul><ul><li>Transferencia de fondos en forma electrónica. </l...
Controversias Típicas de los Negocios Electrónicos <ul><li>Nombres de dominios </li></ul><ul><li>Enlaces </li></ul><ul><li...
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Capitulo VII

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Capitulo VII

  1. 1. Comercio Electrónico
  2. 2. ¿Qué es el E-Business? <ul><li>El término e-business fue acuñado por IBM en 1997. </li></ul><ul><ul><li>Una manera segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y los procesos que rigen las operaciones de negocios básicas con la simplicidad y el alcance que hace posible la tecnología de Internet. </li></ul></ul>
  3. 3. ¿Qué es el Comercio Electrónico? <ul><li>Es el intercambio mediado por la tecnología entre diversas partes (individuos, organizaciones, o ambos), así como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios. </li></ul><ul><li>Integra el concepto e-business. </li></ul>
  4. 4. Contexto del e-business Comercio Electrónico Administración de la cadena de suministros ERP Administración de la relación con clientes P R O V E E D O R E S C L I E N T E S
  5. 5. Qué es Comercio Electrónico Cliente Datos encriptados Pedido a través de una página web Datos encriptados Servidor seguro Internet Transacción con el banco Copia al vendedor Banco Tienda Procesan el pedido Producto Envío del producto
  6. 6. Modelo Conceptual del Comercio Electrónico I N T E R N E T Catálogo web-server Pago Inventario Procesamiento de las órdenes Sistema contable Sistema frontal Back office Firewall de la empresa Comprador Banco
  7. 7. Características del Comercio Electrónico <ul><li>Hay un intercambio de información digitalizada entre al menos dos partes. </li></ul><ul><li>Utiliza tecnología disponible para diferentes fines. </li></ul><ul><li>La tecnología tiene la función de mediar entre los entes que intervienen en el comercio electrónico. </li></ul><ul><li>Implica tanto procesos externos como internos. </li></ul>
  8. 8. Generaciones en el Uso del Internet <ul><li>Primera Generación. </li></ul><ul><ul><li>Uso de la Web para la promoción y divulgación de productos y servicios de las empresas. </li></ul></ul><ul><li>Segunda Generación. </li></ul><ul><ul><li>Se agrega la recepción de información para la realización de transacciones comerciales. </li></ul></ul><ul><li>Tercera Generación. </li></ul><ul><ul><li>Las empresas han habilitado procesos de negocios vía Internet. </li></ul></ul>
  9. 9. Implementación Gradual del Comercio Electrónico
  10. 10. Categorías de Comercio Electrónico <ul><li>Negocio a Negocio (B2B) </li></ul><ul><li>Negocio a Consumidor (B2C) </li></ul><ul><li>Consumidor a Negocio (C2B) </li></ul><ul><li>Consumidor a Consumidor (C2C) </li></ul>
  11. 11. Categorías de Comercio Electrónico EMPRESA CONSUMIDOR ADMINISTRACI ÓN C2C B2B B2C B2A C2A
  12. 12. Elementos Tecnológicos <ul><li>La tienda en línea. </li></ul><ul><li>Promoción. </li></ul><ul><li>Pagos. </li></ul><ul><li>Registro de órdenes. </li></ul><ul><li>Servicio a clientes. </li></ul>
  13. 13. Etapas de los Negocios Electrónicos <ul><li>Presencia en la red. </li></ul><ul><li>Centros comerciales electrónicos. </li></ul><ul><li>Negocios electrónicos. </li></ul><ul><li>Economía digital. </li></ul>
  14. 14. Ventajas del Comercio Electrónico <ul><li>Consumidor: </li></ul><ul><ul><li>La facilidad de buscar y comprar en el momento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejores precios al eliminar intermediarios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Poder acceder a prácticamente cualquier producto o servicio desde el hogar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de comprar productos y servicios desde un mismo lugar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecer una relación con el proveedor. </li></ul></ul>
  15. 15. Ventajas del Comercio Electrónico <ul><ul><li>Los intermediarios se ven obligados a crear valor agregado en sus productos o servicios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapidez, sobre todo si es factible en el momento de “bajar” de la red el producto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Más competidores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bases de datos que permiten hacer comparaciones de los que otras compran. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bajos costos de transacción. </li></ul></ul>
  16. 16. Ventajas de Vender por Internet <ul><li>Publicidad. </li></ul><ul><li>Información. </li></ul><ul><li>Nuevos mercados. </li></ul><ul><li>Facilidad de compra. </li></ul><ul><li>Soporte a clientes. </li></ul>
  17. 17. Obstáculos para el Comercio Electrónico <ul><li>La necesidad de la existencia de computadora y el acceso a Internet. </li></ul><ul><li>Los enlaces a Internet de baja velocidad dificultan el uso de gráficas y videos. </li></ul><ul><li>Se requiere generar confianza entre consumidores y vendedores. </li></ul>
  18. 18. Obstáculos para el Comercio Electrónico <ul><li>Aspectos legales como son los impuestos. </li></ul><ul><li>Incertidumbre en la calidad y satisfacción del servicio que recibe el cliente. </li></ul><ul><li>Es difícil llegar a sectores de la población de bajos recursos económicos, los cuales representan un alto potencial de compra en países en vías de desarrollo. </li></ul>
  19. 19. Interfaz del Sitio <ul><li>Contexto. </li></ul><ul><li>Contenido. </li></ul><ul><li>Comunidad. </li></ul><ul><li>Conversi ón. </li></ul><ul><li>Comunicación. </li></ul><ul><ul><li>Sitio a usuario. </li></ul></ul><ul><ul><li>Usuario a sitio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bilateral. </li></ul></ul><ul><li>Conexión. </li></ul><ul><li>Comercio </li></ul>
  20. 20. Sistemas de Pago <ul><li>Un sistema de pago seguro requiere: </li></ul><ul><ul><li>Seguridad en las redes de datos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Niveles de seguridad efectivos para proteger los sistemas de información que operan en la red. </li></ul></ul><ul><ul><li>Niveles de seguridad para la validación y seguridad de la información electrónica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Recurso humano capacitado para proteger los datos y los sistemas. </li></ul></ul>
  21. 21. Mecanismos de Pago <ul><li>Tarjetas de débito/crédito. </li></ul><ul><li>Transferencia de fondos en forma electrónica. </li></ul><ul><li>Dinero electrónico. </li></ul>
  22. 22. Controversias Típicas de los Negocios Electrónicos <ul><li>Nombres de dominios </li></ul><ul><li>Enlaces </li></ul><ul><li>Propiedad intelectual en Internet </li></ul>
  23. 23. Conclusión

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