Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Visie op zorgsector 1 juni 2011

679 views

Published on

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

Visie op zorgsector 1 juni 2011

  1. 1. Het Business Model van de 21ste eeuw<br />basis voor vernieuwing in de zorg<br />
  2. 2. Evert Jan van Hasselt<br />UniversiteitTwente – Informatica (ir.)<br />Militairedienstplicht<br />Syllogic/Perot Systems<br />Programmeur<br />Systems Management Consultant<br />Projectmanager<br />Info Support<br />Projectmanager<br />Business Development<br />Bidmanagement<br />
  3. 3. Is ereenlevenna Info Support?<br />Evert Jan van Hasselt<br />Sogeti<br />Bidmanagement<br />Social Media Research Center (Somere)<br />Renaissance Groep<br />Bestuur<br />WerkgroepenZorgen Onthuftering<br />ABNAMRO denktank “Next Generation Bank”<br />DolfijnAdvies<br />Business Model Innovatie<br />Business Value Network<br />
  4. 4. Marktwerking in de Zorg?<br />Zorg<br />verlener<br />Counter-<br />vailing<br />power<br />Overheid<br />Zorgver-<br />zekeraar<br />Patiënt<br />
  5. 5. Marktwerking in de Zorg?<br />Geenmarktwerking in de Zorg!<br />------------------------------<br />Als je stuurt op kosten,<br />gaat de kwaliteitomlaag<br />Als je stuurt op kwaliteit,<br />gaan de kostenomlaag<br />Zorg<br />verlener<br />Budget<br />Inkoopdruk<br />Pakketoptimalisatie<br />Afnemen<br />Overheid<br />Zorgver-<br />zekeraar<br />Patiënt<br />Kiezen en betalen<br />
  6. 6. Er is nogietsanders …<br />
  7. 7. Link naar Video<br />http://vimeo.com/7329189<br />
  8. 8. De crisis<br />2002<br />Vertrouwen<br />2008<br />2007<br />2004<br />2003<br />2005<br />2001<br />
  9. 9. Vertrouwen in 2005<br />VS – Harris poll<br />4% vertrouwt HMO<br />7% vertrouwtzorgverzekeraar<br />11% vertrouwtlevensverzekeraar<br />12% vertrouwt telecom provider<br />40% vertrouwtsupermarkt<br />Engeland – National poll<br />80% vertrouwtdirecteurengrotebedrijvenniet<br />Europa – EU Barometer<br />Vertrouwen in grotebedrijven op éénnalaagst<br />
  10. 10. Wat doen bedrijven daaraan?<br />1960’s – The Marketing Revolution<br />1980’s – QualityMovement<br />1990’s – Business Proces Reengineering<br />1990’s – Masscustomization<br />1990’s – Relationship Marketing<br />CEO Study 2010<br />2005 Management Tools survey <br />of 960 global executives:<br />“Insufficient customer insight is hurting our performance”<br />
  11. 11. Nieuwe behoeften<br />Kapitalisme<br />Nieuwe technologie<br />Nieuwe EnterpriseLogic<br />Drie krachten<br />
  12. 12.
  13. 13. Nieuwe <br />behoeften:<br />Grote middenklasse dieluxe goederen wilde<br />Nieuwe <br />technologie:<br />Het resultaat van de <br />industiële revolutie<br />Nieuwe <br />EnterpriseLogic:<br />“High volume, low cost<br />production”<br />
  14. 14. Managerial Capitalism<br />Aftakeling<br />Installatie<br />Volgroeien<br />1970<br />1950<br />2010<br />1990<br />1930<br />1910<br />1960<br />1940<br />2000<br />1980<br />1920<br />1900<br />Henry Ford<br />
  15. 15. Voorbeeld – Toiletpapier<br />8-pack was kleiner, zelfde prijs<br />Nog steeds 8 rollen<br />Nog steeds dubbellaags<br />Nog steeds 200 vellen per rol<br />Kortere vellen<br />12 cm ipv 13 cm<br />ruim 8%<br />prijsverhoging<br />
  16. 16. Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)<br />
  17. 17. Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)<br />25%<br />prijsverhoging<br />
  18. 18. Er is nog een andere ontwikkeling<br />Sanctuary<br />“Master of yourowndestiny”<br />Voice<br />“directe invloed”<br />nieuwe consument<br />Connection<br />“Onderdeel van een community, maar zonder je te moeten aanpassen”<br />
  19. 19. Drie krachten<br />Nieuwe behoefte<br />Nieuwe technologie<br />Nieuwe EnterpriseLogic<br />
  20. 20. De nieuwe behoefte<br />“Ondersteuningom je levenprecieszotelevenalsjijdat wilt leven”<br />
  21. 21. Drie krachten<br />Nieuwe behoefte<br />Nieuwe technologie<br />Nieuwe EnterpriseLogic<br />
  22. 22. Link naar Video<br />http://vimeo.com/5420133<br />
  23. 23. Profile -> Connect -> Collaborate<br />
  24. 24. Op weg naar Tokyo<br />De Reizigers<br />
  25. 25. 4:02 voor vertrek …<br />4:01 voor vertrek …<br />3:51 voor vertrek …<br />3:50 voor vertrek …<br />3:49 voor vertrek …<br />3:47 voor vertrek …<br />3:40 voor vertrek …<br />3:32 voor vertrek …<br />3:30 voor vertrek …<br />3:28 voor vertrek …<br />3:19 voor vertrek …<br />3:13 voor vertrek …<br />3:07 voor vertrek …<br />3:05 voor vertrek …<br />3:04 voor vertrek …<br />2:53 voor vertrek …<br />0:12 voor vertrek …<br />0:03 voor vertrek …<br />Op tijd in vliegtuig!<br />
  26. 26. Cést le Tom qui fait la musique<br />
  27. 27. Drie krachten<br />Nieuwe behoefte<br />Nieuwe technologie<br />Nieuwe EnterpriseLogic<br />
  28. 28. Towards a new Enterprise Logic<br />Business model of the 20th century<br />“Managerial Capitalism”<br />Business model of the 21st century<br />“Distributed Capitalism”<br />Individual<br />Individual<br />Individual<br />Institution<br />Institution<br />Co-creation<br />3 forces<br />Institution<br />Individual<br />Individual<br />Individual<br />Institution<br />Institution<br />Communities<br />Individual<br />Individual<br />Common<br />IT-Infrastructure<br />Institution<br />Institution<br />Individual<br />Individual<br />Individual<br />
  29. 29. Wat is het verschil?<br />Oude vragen<br /><ul><li>Welke industrie zit ik in?
  30. 30. Welk product maak ik?
  31. 31. Welke dienstverlening?
  32. 32. Hoe verkoop ik dat?</li></ul>Nieuwe vragen<br /><ul><li>Wie geeft mij bestaansrecht?
  33. 33. Welke ondersteuning hebbenzij nodig?
  34. 34. Hoe willen ze die?
  35. 35. Met wie moet ik samenwerkenom dat te kunnen bieden?</li></li></ul><li>Volgende stap in welvaartsontwikkeling<br />“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de productiviteit van de handarbeider in productiebedrijven. De belangrijkste prestatie die men in de eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen voor een vergelijkbare toename in de productiviteit van kenniswerk en de kenniswerker.”<br />Peter Drucker in “Management Challengesfor the 21st Century” (1999) <br />Hoe doen we dat:<br />Alleen nog doen wat nodig is<br />Cocreatie<br />Vergaande geautomatiseerde ondersteuning voor alle actoren in het netwerk<br />
  36. 36. Eenvoorbeeld<br />
  37. 37. Traditionelevergadermarkt<br /><ul><li>Grote contractpartijen
  38. 38. Maandenvoorafboeken</li></li></ul><li>NieuwvergaderconceptSeats2Meet.com<br />Reserveerstoelenipvzalen<br />Volledig online, vollediggeautomatiseerd<br />Tot dag tevorenaftezeggen<br />Catering, beamers, etcvollediguitbesteed<br />Gratis flexwerken<br />Gratis WIFI<br />Gratis koffie/thee<br />Gratis lunch<br />
  39. 39. Mindzecosysteem<br />
  40. 40. Business Model<br />van de 21steeeuw<br />
  41. 41. transacties<br />adviseurs<br />omgeving<br />Klant zoekt zijn eigen oplossing<br />zelf<br />
  42. 42. Business Model pattern<br />CUSTOMER SEGMENTS<br />VALUE PROPOSITIONS<br />transacties<br />klanten<br />adviseurs<br />omgeving<br />zelf<br />dienst-<br />verleners<br />markt<br />
  43. 43. Traditioneelbedrijf<br />Company<br />Product/service that fits the average customer<br />Customer<br />Account<br />manager<br />CEO<br />Market<br />Manager<br />Manager<br />Manager<br />Product/service<br />definition<br />Product/service<br />development<br />Market<br />analysis<br />
  44. 44. De nieuweorganisatie<br />Network organization<br />Customer<br />Solution for the individual need of the customer<br />Coach<br />Service<br />provider<br />Service<br />provider<br />Service<br />provider<br />
  45. 45. De nieuweZorgorganisatie<br />Zorgnetwerk<br />“Patiënt”<br />Zorg die aansluitbijbehoeften en manier van leven<br />Klant<br />begeleider<br />Huisarts<br />Zorg<br />professional<br />Welzijns<br />werker<br />Hulpmiddelen<br />leverancier<br />
  46. 46. Marktwerking in de Zorg?<br />Geenmarktwerking in de Zorg!<br />------------------------------<br />Zorg<br />verlener<br />Budget<br />Inkoopdruk<br />Pakketoptimalisatie<br />Afnemen<br />Overheid<br />Zorgver-<br />zekeraar<br />Patiënt<br />Kiezen en betalen<br />
  47. 47. De nieuweZorgorganisatie<br />Zorgverzekeraar<br />Zorgnetwerk<br />“Patiënt”<br />Zorg die aansluitbijbehoeften en manier van leven<br />Zorgaanbieders<br />Klant<br />begeleider<br />Huisarts<br />Zorg<br />professional<br />Welzijns<br />werker<br />Hulpmiddelen<br />leverancier<br />
  48. 48. Watbetekentditvoor Info Support?<br />ICT nogmeercentraal<br />Transactiesystemen<br />Kennisgebaseerd<br />Analytics<br />Klantaan het stuur<br />Portaaltechnologie<br />Community software<br />Self-service<br />Integrale ICT ondersteuning<br />Allesaanallesgekoppeld<br />Cloud ligtvoor de hand<br />Institution<br />Institution<br />Co-creation<br />Individual<br />Institution<br />Institution<br />Communities<br />Common<br />IT-Infrastructure<br />Institution<br />Institution<br />

×