Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

CMNL bij ViNT 23 juni 2011

918 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

CMNL bij ViNT 23 juni 2011

  1. 1. Het Business Model van de 21ste eeuw<br />Van corporatienaar community<br />
  2. 2. Link naarVideo “Fast Forward”<br />http://vimeo.com/7329189<br />
  3. 3. De crisis<br />2002<br />Vertrouwen<br />2008<br />2007<br />2004<br />2003<br />2005<br />2001<br />
  4. 4. Vertrouwen in 2005<br />VS – Harris poll<br />4% vertrouwt HMO<br />7% vertrouwtzorgverzekeraar<br />11% vertrouwtlevensverzekeraar<br />12% vertrouwt telecom provider<br />40% vertrouwtsupermarkt<br />Engeland – National poll<br />80% vertrouwtdirecteurengrotebedrijvenniet<br />Europa – EU Barometer<br />Vertrouwen in grotebedrijven op éénnalaagst<br />
  5. 5. Wat doen bedrijven daaraan?<br />1960’s – The Marketing Revolution<br />1980’s – QualityMovement<br />1990’s – Business Proces Reengineering<br />1990’s – Masscustomization<br />1990’s – Relationship Marketing<br />CEO Study 2010<br />2005 Management Tools survey <br />of 960 global executives:<br />“Insufficient customer insight is hurting our performance”<br />
  6. 6. Nieuwe behoeften<br />Kapitalisme<br />Nieuwe technologie<br />Nieuwe EnterpriseLogic<br />Drie krachten<br />
  7. 7.
  8. 8. Nieuwe <br />behoeften:<br />Grote middenklasse dieluxe goederen wilde<br />Nieuwe <br />technologie:<br />Het resultaat van de <br />industiële revolutie<br />Nieuwe <br />EnterpriseLogic:<br />“High volume, low cost<br />production”<br />
  9. 9. Managerial Capitalism<br />Aftakeling<br />Installatie<br />Volgroeien<br />1970<br />1950<br />2010<br />1990<br />1930<br />1910<br />1960<br />1940<br />2000<br />1980<br />1920<br />1900<br />Henry Ford<br />
  10. 10. Voorbeeld – Toiletpapier<br />8-pack was kleiner, zelfde prijs<br />Nog steeds 8 rollen<br />Nog steeds dubbellaags<br />Nog steeds 200 vellen per rol<br />Kortere vellen<br />12 cm ipv 13 cm<br />ruim 8%<br />prijsverhoging<br />
  11. 11. Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)<br />
  12. 12. Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)<br />25%<br />prijsverhoging<br />
  13. 13. Er is nog een andere ontwikkeling<br />Sanctuary<br />“Master of yourowndestiny”<br />Voice<br />“directe invloed”<br />nieuwe consument<br />Connection<br />“Onderdeel van een community, maar zonder je te moeten aanpassen”<br />
  14. 14. Drie krachten<br />Nieuwe behoefte<br />Nieuwe technologie<br />Nieuwe EnterpriseLogic<br />
  15. 15. De nieuwe behoefte<br />“Ondersteuningom je levenprecieszotelevenalsjijdat wilt leven”<br />
  16. 16. Drie krachten<br />Nieuwe behoefte<br />Nieuwe technologie<br />Nieuwe EnterpriseLogic<br />
  17. 17. Link naarVideo “PFYT Tapscott”<br />http://vimeo.com/5420133<br />
  18. 18. Profile -> Connect -> Collaborate<br />
  19. 19. Drie krachten<br />Nieuwe behoefte<br />Nieuwe technologie<br />Nieuwe EnterpriseLogic<br />
  20. 20. Towards a new Enterprise Logic<br />Business model of the 20th century<br />“Managerial Capitalism”<br />Business model of the 21st century<br />“Distributed Capitalism”<br />Individual<br />Individual<br />Individual<br />Institution<br />Institution<br />Co-creation<br />3 forces<br />Institution<br />Individual<br />Individual<br />Individual<br />Institution<br />Institution<br />Communities<br />Individual<br />Individual<br />Common<br />IT-Infrastructure<br />Institution<br />Institution<br />Individual<br />Individual<br />Individual<br />
  21. 21. Traditioneelbedrijf<br />Company<br />Product/service that fits the average customer<br />Customer<br />Account<br />manager<br />CEO<br />Market<br />Manager<br />Manager<br />Manager<br />Product/service<br />definition<br />Product/service<br />development<br />Market<br />analysis<br />
  22. 22. De nieuweorganisatie<br />Network organization<br />Customer<br />Solution for the individual need of the customer<br />Coach<br />Service<br />provider<br />Service<br />provider<br />Service<br />provider<br />
  23. 23. Business Model<br />van de 21steeeuw<br />
  24. 24. transacties<br />adviseurs<br />omgeving<br />Klant zoekt zijn eigen oplossing<br />zelf<br />
  25. 25. Business Model pattern<br />CUSTOMER SEGMENTS<br />VALUE PROPOSITIONS<br />transacties<br />klanten<br />adviseurs<br />omgeving<br />zelf<br />dienst-<br />verleners<br />markt<br />
  26. 26. Conclusies<br />Community is de nieuwecorporatie<br />Binnen 10-20 jaar het dominante model<br />Communitymanagerstaat in het centrum<br />CMNL is de MBA van de toekomst<br />Klantgaatregievoeren<br />Empowerment van de klant van grootbelang<br />

×