Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Bijdrage CBR WakeUpCall MVO2 18 oktober 2011

595 views

Published on

Bijdrage aan de Cross Border Relations WakeUpCall MVO2 op 18 oktober 2011

Published in: Business

Bijdrage CBR WakeUpCall MVO2 18 oktober 2011

  1. 1. Het Business Model van de 21ste eeuw Van corporatie naar community Dolfijn Advies © copyright 2011
  2. 2. We hebben bedrijven uitgevonden om ons leven aangenamer te maken.Bedrijven zoals we ze nu kennen, maken ons het leven zuur. Het wordt hoog tijd voor iets nieuws! Dolfijn Advies
  3. 3. Link naar Video –Penny for your thought Don Tapscotthttp://vimeo.com/5420133 Dolfijn Advies
  4. 4. Link naar Video –Fast Forward – ViNT trailer 2009http://vimeo.com/7329189 Dolfijn Advies
  5. 5. De crisis 2008 2002 20072004 2003 2005 2001 Dolfijn Advies
  6. 6. Vertrouwen in 2005• VS – Harris poll – 4% vertrouwt HMO – 7% vertrouwt zorgverzekeraar – 11% vertrouwt levensverzekeraar – 12% vertrouwt telecom provider – 40% vertrouwt supermarkt• Engeland – National poll – 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet• Europa – EU Barometer – Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst Dolfijn Advies
  7. 7. Wat doen bedrijven daaraan? 1960’s – The Marketing Revolution 1980’s – Quality Movement CEO Study 2010 1990’s – Business Proces Reengineering 1990’s – Mass customization2005 Management Tools survey 1990’s – Relationship Marketingof 960 global executives:“Insufficient customer insight is hurting our performance” Dolfijn Advies
  8. 8. Drie krachten Nieuwe behoeften Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  9. 9. Dolfijn Advies
  10. 10. Nieuwe Grote middenklasse diebehoeften: luxe goederen wildeNieuwe Het resultaat van detechnologie: industiële revolutieNieuwe “High volume, low costEnterprise Logic: production” Dolfijn Advies
  11. 11. Managerial Capitalism Installatie Volgroeien Aftakeling 1910 1930 1950 1970 1990 20101900 1920 1940 1960 1980 2000 Henry Ford Dolfijn Advies
  12. 12. Voorbeeld – Toiletpapier • 8-pack was kleiner, zelfde prijs • Nog steeds 8 rollen • Nog steeds dubbellaags • Nog steeds 200 vellen per rol • Kortere vellenruim 8% – 12 cm ipv 13 cmprijsverhoging Dolfijn Advies
  13. 13. Voorbeeld – Suikerstaafjes (1) Dolfijn Advies
  14. 14. Voorbeeld – Suikerstaafjes (2) 25% prijsverhoging Dolfijn Advies
  15. 15. Er is nog een andere ontwikkeling Sanctuary “Master of your own destiny” Voice “directe invloed” nieuwe consument Connection “Onderdeel van een community, maar zonder je te moeten aanpassen” Dolfijn Advies
  16. 16. Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  17. 17. De nieuwe behoefte“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven” Dolfijn Advies
  18. 18. Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  19. 19. Kondratiev cycli Dolfijn Advies
  20. 20. Carlota Perez:Van installatie naar gebruik Dolfijn Advies
  21. 21. Profile -> Connect -> Collaborate Dolfijn Advies
  22. 22. Drie krachten Nieuwe behoefte Nieuwe technologie Nieuwe Enterprise Logic Dolfijn Advies
  23. 23. Towards a new Enterprise LogicBusiness model of the 20th century Business model of the 21st century “Managerial Capitalism” “Distributed Capitalism” Individual Institution Institution Individual Individual Co-creation Individual Individual 3 forces Institution Individual Institution Institution Communities Individual Individual Common IT-Infrastructure Institution Institution Individual Individual Individual Dolfijn Advies
  24. 24. Traditioneel bedrijf Company Product/service that AccountCustomer fits the average manager customer CEO Manager Manager Manager Market Product/service Product/service analysis definition development Dolfijn Advies
  25. 25. De nieuwe organisatie Network organization Solution for theCustomer individual need of the customer Coach Service Service Service provider provider provider Dolfijn Advies
  26. 26. De coach• Een persoon – Telefoon – Email – Persoonlijk gesprek• Een website – Self Service – Rating systeem• Een community – Een forum – Wiki’s Dolfijn Advies
  27. 27. Klant zoekt zijn eigen oplossing transacties adviseurs omgeving zelf Dolfijn Advies
  28. 28. Business Model patternKEY PARTNERS KEY ACTIVITIES VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS transacties adviseurs omgeving klanten zelf KEY RESOURCES CHANNELS dienst- markt verleners COST STRUCTURE REVENUE STREAMS Dolfijn Advies
  29. 29. De nieuwe Enterprise Logic Institution InstitutionInstitution Co-creation Individual Institution Communities Common IT-Infrastructure Institution Institution Dolfijn Advies
  30. 30. Link naar Video - FireDepartment Apphttp://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU Dolfijn Advies
  31. 31. Link naar Video - LEGO Design by Mehttp://www.youtube.com/watch?v=Prk5MBaLHcg Dolfijn Advies
  32. 32. De vier krachten van co-creatie• Voordelen voor co-creërende organisatie – Verhoogd strategisch kapitaal en opbrengsten – Lagere risico’s en lagere kosten• Voordelen voor individuen – Nieuwe waardebeleving – Minder risico, lagere kosten Dolfijn Advies
  33. 33. Link naar Video - Nike +http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4 Dolfijn Advies
  34. 34. De vier componenten van co-creatie• Focus op beleving• Context van interacties• Engagement Platforms• Netwerk relaties Dolfijn Advies
  35. 35. Link naar Video - ITC e-Choupalhttp://www.youtube.com/watch?v=ArYgpXIQC-4 Dolfijn Advies
  36. 36. ITC e-Choupal• Dorpsniveau – Kiosken met internet toegang – Sanchalak (door ITC getrainde boer)• Trading hub niveau – Bedient 40-50 Choupals – Moderne technologie, eerlijke handel• Wereldwijd niveau – Netwerk van internationale bedrijven – Toegang tot Indiase landbouwproductie Dolfijn Advies
  37. 37. Het belang van beleving• Essentieel om co-creatie op gang te krijgen• Aanjagen door: – (Digital) Storytelling – Gaming elementen – Koppelen aan community• Vormgeven samen met de klant Dolfijn Advies
  38. 38. De nieuwe Enterprise Logic Institution Institution Co-creationInstitution Communities Individual Institution Communities Common IT-Infrastructure Institution Institution Dolfijn Advies
  39. 39. De parabel van de os Dolfijn Advies
  40. 40. De Kracht van de Community“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot standwerd gebracht, is de vervijftigvoudiging van deproductiviteit van de handarbeider in productiebedrijven.De belangrijkste prestatie die men in de eenentwintigsteeeuw zal moeten leveren, is zorgen voor eenvergelijkbare toename in de productiviteit van kenniswerken de kenniswerker.” Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999) Dolfijn Advies
  41. 41. Vakvereniging voorCommunity Managers Dolfijn Advies
  42. 42. De nieuwe Enterprise Logic Institution Institution Co-creation CommonInstitution Individual Institution IT-Infrastructure Communities Institution Institution Dolfijn Advies
  43. 43. Engagement Platform• Automatisering die het volledige netwerk, de hele community integraal ondersteunt – Klanten – Partners – Medewerkers – …• Digitale coach-rol – Vraagverheldering – Alternatieven inzichtelijk maken – Breng de oplossing (virtueel) tot leven• Faciliteer de beleving Dolfijn Advies
  44. 44. Business Model patternKEY PARTNERS KEY ACTIVITIES VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS Community transacties Management adviseurs omgeving klanten zelf Creëer belevingen KEY RESOURCES CHANNELS Engagement dienst- platform markt verleners COST STRUCTURE REVENUE STREAMS Vergoeding voor coaching bij regievoering Dolfijn Advies
  45. 45. Samenvatting Network organization Solution for the Customer individual need of the customer Coach Institution Institution Service Service Service Co-creation provider provider providerInstitution Individual Institution Communities Common IT-Infrastructure Institution Institution Dolfijn Advies
  46. 46. Next steps• Hoe kun je klanten de regie geven• Welke beleving helpt om co-creatie aan te jagen• Waar vind ik het benodigde Engagement Platform Dolfijn Advies
  47. 47. Vragen? Dolfijn Advies

×