DokkanVöruþróun hjá Skýrr    24.02.2011
Dagskrá8:15   Morgunkaffi í boði Skýrr8:30   Velkomin       Stefán Hrafn Hagalín forstöðumaður samskiptasviðs8:35   Vöruþr...
Velkomin     Stefán Hrafn HagalínForstöðumaður samskiptasviðs
Vöruþróun íhugbúnaðarverkefnum Ásgerður I. Magnúsdóttir          Skýrr
Skipurit Skýrr
Hugbúnaðarþróun skipulag•   Vinnum í hópum og teymum•   Teymi eru mynduð í kringum verkefni og kerfi•   Nokkur teymi eru i...
Vörur Skýrr
VörurKerfi í eigu Skýrr í hugbúnaðarþróun- Inna          Skólastjórnunarkerfi notað í 95% framhaldsskóla- Vala          Le...
VöruþróunarferliHefðbundið vöruferli    Forstig                          Hönnun        Hönnun                  Hönnun     ...
VæntingarViðskiptavinar    –   Varan eða kerfið leysi upphaflegar kröfur og þarfir - helst aðeins meira    –   Kerfið sé á...
Hugbúnaðargerð - aðferðafræði Aðferðafræði: –   Fossalíkan –   LSDM –   Bottom up eða Top down –   Scrum –   Kanban –   St...
Hvað gerum viðUmgjörðin er gæðakerfið:–   Góð vara verður einungis til ef grunnurinn er góður–   Góð hönnun og forritun–  ...
Viðskiptavinurinn– Varan á að skapa sem mest virði fyrir viðskiptavininn– Við þurfum að hafa hann með í öllu ferlinu– Við ...
Að lokum– Vöruþróun kerfanna okkar nær yfir allan lífsferil þeirra– Manntíminn er dýrasti þátturinn í hugbúnaðargerðinni– ...
Er munur á þróunvöru og þjónustu ?Ólína LaxdalViðskiptastjóriolina@skyrr.is24 febrúar 2011
Er munur á þróun vöru og þjónustu ?• Theodore Levitt heitinn prófessor við Harvard  háskóla fullyrti við nemendur sína að ...
Virðiskeðja Porter´s          Stoðferli, innkaupa, HR Innri                                           Markaðs-            ...
Service ValueWeb                   Ákvörðun um                                                    Samvinna um             ...
Þættir sem skipta miklu máli• Fá bakhjarl verkefnisins til þess að koma að öllum  stórum ákvörðunum á öllum stigum þróunar...
Spurningar sem mikilvægt er að          spyrja sig• Vitum við hvaða gagn/notkun viðskiptavinurinn hefur  af vörunni ?• Er ...
Algengar ástæður þess að           verkefni mistakist•   Slök markaðsgreining•   Vandamál eða galli í vöru / þjónustu•   S...
Hvað er Skýrr að gera ?• Við erum að taka stór verkefni og lyfta þeim upp frá  tekjusviðum og gera þá að áhersluverkefnum....
Heildarlausn í útgáfu reikninga
Verkefni framtíðarinnar• Nauðsynlegt er að skilgreina ferla fyrir þróun  þjónustu, líkt og vöru• Mikilvægt er að skilgrein...
Spurningar ?
Hvaðan koma hugmyndirnar ?•   Viðskiptavinum•   Starfsmönnum•   Fjölskyldu og vinum•   Keppinautum•   Öðrum ytri aðilum•  ...
Er vöruþróun forgangsverkefni ?• Ef ég horfi á þetta úr frá þjónustu þá er svarið já• Þjónusta er einn af lykilþáttum fram...
Vöruþróun á hlaupumÓlafur Sverrir KjartanssonÞróun og verkefnastjórnunolafurs@skyrr.is25. feb 2011
LiSA Live• Þróun frá 1997• Lisa.Net frá 2003, útgáfa 5• Lisa Live frá des 2009, útgáfa 6  – Sameining Lisa.Net og NetQBS, ...
Þróunarplan• Stöðug þróun,  tvö stöðugildi• Fjórar útgáfur á ári• Viðhald á eldri útgáfum
Þróun í raun• Náð að halda tveim stöðugildum undanfarið• Fjórar útgáfur síðan des 2009   –   Maí 2010, 5 mán   –   Sept 20...
Útgáfuplan• Árlega farið yfir stóru myndina• Eftir útgáfu er sest niður og endurmetið• Innan útgáfu breytast hlutirnir oft...
Backlog• Gengið misvel, dugleg að safna, ekki að  vinna úr• Utanumhald í TFS en óþjált að vinna með• Veggur með helstu atr...
Vandamál• Þróun þarf stundum að sinna rekstri• Mikil þekking hjá þróunarteymi sem leitað  er í• Erfitt að slíta í sundur þ...
Viðbrögð• Fyrir þróun hentar Scrum• Fyrir rekstur og þjónustu hentar Kanban• Ekki „hrein“ aðferðarfræði við þróun svo  ein...
Umræður
Vöru- og hugbúnaðarþróun
Vöru- og hugbúnaðarþróun
Vöru- og hugbúnaðarþróun
Vöru- og hugbúnaðarþróun
Vöru- og hugbúnaðarþróun
Vöru- og hugbúnaðarþróun
Vöru- og hugbúnaðarþróun
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Vöru- og hugbúnaðarþróun

1,009 views

Published on

Fyrirlestur um vöru- og hugbúnaðarþróun hjá Skýrr, haldinn á Dokkufundi í mars 2011.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Vöru- og hugbúnaðarþróun

  1. 1. DokkanVöruþróun hjá Skýrr 24.02.2011
  2. 2. Dagskrá8:15 Morgunkaffi í boði Skýrr8:30 Velkomin Stefán Hrafn Hagalín forstöðumaður samskiptasviðs8:35 Vöruþróun í hugbúnaðarverkefnum Ásgerður I. Magnúsdóttir deildarstjóri í hugbúnaðarlausnum8:50 Er munur á þróun vöru og þjónustu? Ólína Laxdal viðskiptastjóri9:05 Vöruþróun á hlaupum Ólafur Sverrir Kjartansson þróun og verkefnastjórn í hugbúnaðarlausnum Umræður9:30 Fundi slitið
  3. 3. Velkomin Stefán Hrafn HagalínForstöðumaður samskiptasviðs
  4. 4. Vöruþróun íhugbúnaðarverkefnum Ásgerður I. Magnúsdóttir Skýrr
  5. 5. Skipurit Skýrr
  6. 6. Hugbúnaðarþróun skipulag• Vinnum í hópum og teymum• Teymi eru mynduð í kringum verkefni og kerfi• Nokkur teymi eru innan hvers hóps• Teymi geta skarað hópa• Sami aðilinn er oft í fleiri en einu teymi
  7. 7. Vörur Skýrr
  8. 8. VörurKerfi í eigu Skýrr í hugbúnaðarþróun- Inna Skólastjórnunarkerfi notað í 95% framhaldsskóla- Vala Leikskólakerfi innleitt hjá Reykjavíkurborg- DIANA Sjúkraskrárkerfi – Reykjalundur, Miðstöð, HNLFÍ- QUOTARE Viðskskiptamannakerfi tryggingamiðlara- VISITA Gestaskráningakerfi – ýmsir aðilar- Vinnustund Vakta- og viðverukerfi Ríki, sveitarfélög, OR …- Klukkustund Klukka – starfsmannakort- Matarstund Skráning úttektar í mötuneyti
  9. 9. VöruþróunarferliHefðbundið vöruferli Forstig Hönnun Hönnun Hönnun Framleiðsla hönnunar Prófanir hugmyndar Kerfis eininga Val á verkefni Viðhald og förgunVöruferli hugbúnaðar Verkefni Verkefni viðskiptavinar viðskiptavinar Forstig Greining Hönnun Hönnun hönnunar eininga og Prófanir Útgáfur Val á verkefni hugmyndar Kerfishönnun forritun Villur og lagfæringar Þróun ( Líftími 20 ár?) )
  10. 10. VæntingarViðskiptavinar – Varan eða kerfið leysi upphaflegar kröfur og þarfir - helst aðeins meira – Kerfið sé á hans forsendum (verkferlar, málnotkun o.s.frv) – Kostnaður fyrir hann sé innan viðmiða – Villulaust kerfi – Hraðvirkt og rekstur sé stöðugur – Varan sé afhent á réttum tíma en……. – Kerfið þróist áfram í takt við nýjar kröfur og þarfir – Ný virkni komi með nýjum útgáfumSkýrr – Viðskiptavinur sé ánægður með afhenta vöru – Kostnaður fyrirtækisins sé innan viðmiða – Kerfið uppfylli kröfur varðandi öryggi og gæði – Kerfið sé samkeppnishæft á markaði – Tæknileg umgjörð sé vönduð – Varan geti þróast og „stækkað“ en líftími vöru getur verið yfir 20 ár – Varan verði arðbær fyrir fyrirtækið þegar litið er til lengri tíma – Leiði af sér aukin viðskipti
  11. 11. Hugbúnaðargerð - aðferðafræði Aðferðafræði: – Fossalíkan – LSDM – Bottom up eða Top down – Scrum – Kanban – Straumlínustjórnun – Notendadrifin hugbúnaðargerð – Einingaforritun – Hlutbundin hönnun og forritun – Rational Unified Process – UML – Prófanadrifin forritun
  12. 12. Hvað gerum viðUmgjörðin er gæðakerfið:– Góð vara verður einungis til ef grunnurinn er góður– Góð hönnun og forritun– Utanumhald utan um verkefnisgögn er forsenda fyrir samhengiLeiðir að markmiði– Skiptum verkefnum upp í verkþætti og einingar– Forgangsröðum - hvaða verkefni eru mikilvægust (mest virði)– Afhenda fljótt – eitthvað sýnilegt– Setjum okkur mælanleg markmið– Ítrum – gerum betur– Vinnum saman – allir upplýstir - hugsum út fyrir kassann– Engin ein aðferðafræði til að ná þeim markmiðum– Beitum scrum í auknum mæli í einhverri mynd– EN lykillinn að vel heppnaðri vöru er VIÐSKIPTAVINURINN
  13. 13. Viðskiptavinurinn– Varan á að skapa sem mest virði fyrir viðskiptavininn– Við þurfum að hafa hann með í öllu ferlinu– Við þurfum að þekkja hann og starfsumhverfi hans– Hlustum á hann - upplýsum hann • Stýrihópar • Pósthólf– aðstoð - notendasamskipti • Föstudagsfréttir • Morgunverðarfundir • Notendafundir • Netkannanir
  14. 14. Að lokum– Vöruþróun kerfanna okkar nær yfir allan lífsferil þeirra– Manntíminn er dýrasti þátturinn í hugbúnaðargerðinni– Er eitthvað óþarfi – getum við eytt slíkum ferlum– Allt sem hraðar ferlinu án þess að draga úr gæðum er af hinu góða– Sóun dregur úr hagnaði allra– Ein leið hentar ekki alltaf öllum aðstæðum (stærð/fólkið/verkefnið/tíminn)– Stundum þarf að breyta leiðum að settu markmiði– Stundum er gott að breyta til - breytinganna vegna
  15. 15. Er munur á þróunvöru og þjónustu ?Ólína LaxdalViðskiptastjóriolina@skyrr.is24 febrúar 2011
  16. 16. Er munur á þróun vöru og þjónustu ?• Theodore Levitt heitinn prófessor við Harvard háskóla fullyrti við nemendur sína að viðskiptavinir vilji ekki vöruna sjálfa heldur þá upplifun sem varan skilar þeim• Peter Druck sagði að það sem viðskiptavinurinn kaupir og finnst virði í er aldrei varan sjálf heldur notin af henni
  17. 17. Virðiskeðja Porter´s Stoðferli, innkaupa, HR Innri Markaðs- Ytri vöru- vöru- Aðgerðir setning Þjónusta stýringstýring og sala
  18. 18. Service ValueWeb Ákvörðun um Samvinna um að draga vv þjónustuhönnun að borðinu Draga Þjónusta fram(fiska) boðin upplýsingar Hönnun á upplifun á þjónustu Fyrirtækið Ytri aðilar, viðskiptavinir, samstarfsaðilar, samkeppnisaðilar
  19. 19. Þættir sem skipta miklu máli• Fá bakhjarl verkefnisins til þess að koma að öllum stórum ákvörðunum á öllum stigum þróunarinnar• Fellur vel að „Core Competencie“ fyrirtækisins• Fjármögnun liggur fyrir !• Fyrstur á markað – á þetta við um þjónustu líka ?• „Unique“vara• Góður aðgangur að markhópi og fyrirliggjandi þekking á þörfum hans og væntingum
  20. 20. Spurningar sem mikilvægt er að spyrja sig• Vitum við hvaða gagn/notkun viðskiptavinurinn hefur af vörunni ?• Er þetta framkvæmdanlegt eða heldur þú það bara ?• Liggur „roadmap fyrir“ ?• Hæfir varan ímynd fyrirtækisins ?
  21. 21. Algengar ástæður þess að verkefni mistakist• Slök markaðsgreining• Vandamál eða galli í vöru / þjónustu• Stuttur tími• Slök markaðssetning• Óþolimótt fé
  22. 22. Hvað er Skýrr að gera ?• Við erum að taka stór verkefni og lyfta þeim upp frá tekjusviðum og gera þá að áhersluverkefnum.• Markviss vinna sett í gagn sem snýr að öllum sviðum• Skilgreindur eigandi áhersluverkefna• Dæmi, Skeytamiðlun Skýrr, heildarlausnir í hýsingu og fleiri leyndó verkefni
  23. 23. Heildarlausn í útgáfu reikninga
  24. 24. Verkefni framtíðarinnar• Nauðsynlegt er að skilgreina ferla fyrir þróun þjónustu, líkt og vöru• Mikilvægt er að skilgreina markmið varðandi árangur í þjónstu, gera hana mælanlega• „re-thinking“
  25. 25. Spurningar ?
  26. 26. Hvaðan koma hugmyndirnar ?• Viðskiptavinum• Starfsmönnum• Fjölskyldu og vinum• Keppinautum• Öðrum ytri aðilum• Markaðsrannsóknir
  27. 27. Er vöruþróun forgangsverkefni ?• Ef ég horfi á þetta úr frá þjónustu þá er svarið já• Þjónusta er einn af lykilþáttum framtíðarinnar til sköpunar nýrra tekna• „Þjónusta getur skapað góða framlegð án mikils tilkostnaðar“• Þegar þú skilar raunverulegu virði til viðskiptavina þinna þá eru þeir ólíklegri til þess að yfirgefa þig vegna lægra verðs samkeppnisaðilans
  28. 28. Vöruþróun á hlaupumÓlafur Sverrir KjartanssonÞróun og verkefnastjórnunolafurs@skyrr.is25. feb 2011
  29. 29. LiSA Live• Þróun frá 1997• Lisa.Net frá 2003, útgáfa 5• Lisa Live frá des 2009, útgáfa 6 – Sameining Lisa.Net og NetQBS, byrjað 2008
  30. 30. Þróunarplan• Stöðug þróun, tvö stöðugildi• Fjórar útgáfur á ári• Viðhald á eldri útgáfum
  31. 31. Þróun í raun• Náð að halda tveim stöðugildum undanfarið• Fjórar útgáfur síðan des 2009 – Maí 2010, 5 mán – Sept 2010, 4 mán – Jan 2011, 3 mán – Planað apríl 2011, 3 mán• Meðaltali 2-3 hotfix útgáfur
  32. 32. Útgáfuplan• Árlega farið yfir stóru myndina• Eftir útgáfu er sest niður og endurmetið• Innan útgáfu breytast hlutirnir oft – Breyttar/nýjar kröfur – Villur í seinustu útgáfu
  33. 33. Backlog• Gengið misvel, dugleg að safna, ekki að vinna úr• Utanumhald í TFS en óþjált að vinna með• Veggur með helstu atriðum og böggum
  34. 34. Vandamál• Þróun þarf stundum að sinna rekstri• Mikil þekking hjá þróunarteymi sem leitað er í• Erfitt að slíta í sundur þar sem við leitumst við að veita frábæra þjónustu til okkar viðskiptavina
  35. 35. Viðbrögð• Fyrir þróun hentar Scrum• Fyrir rekstur og þjónustu hentar Kanban• Ekki „hrein“ aðferðarfræði við þróun svo einhver blendingur þarna á milli
  36. 36. Umræður

×