Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Upcoming SlideShare
BADM 314 Ch 7 & 8
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

0

Share

Download to read offline

Chapter 6

Download to read offline

quan tri dai cuong

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to like this

Chapter 6

  1. 1. CompanyLOGOCHƯƠNG 6THÔNG TIN TRONG QUẢNTRỊ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC
  2. 2. NỘI DUNG6.1. Khái niệm cơ bản về thông tin6.2. Nội dung thông tin6.4. Quá trình thông tin6.5. Tổ chức và quản lý hệ thống thông tin6.3. Phương pháp thu thập, xử lý, phổ biến TT
  3. 3. 6.1. Khái niệm cơ bản vềthông tinThông tin là những hiểu biết về tự nhiên, về con người vàXH; về những sự kiện diễn ra trong không gian, thời gian;là những dự đoán, dự kiến, kế hoạch... là những gì màcon người cần biết cho hoạt động của mìnhPhương diện QT:Thông tin quản trị là tất cả những tin tức nảy sinhtrong quá trình cũng như trong môi trường QT và cần thiếtcho việc RQĐ hoặc để giải quyết một vấn đề nào đó tronghoạt động QT ở một TC nào đó
  4. 4. Đặc điểm của thông tin- Thông tin là những tin tức cho nên nó không thểsản xuất để dùng dần được.- Thông tin phải thu thập và xử lý mới có giá trị.- Thông tin càng cần thiết càng quý giá.- Thông tin càng chính xác, càng đầy đủ, càng kịpthời càng tốt.
  5. 5. Các kiểu mô hìnhthông tin- Mô hình TT tập trung: các TT đến và đi đều đượcgom về một đầu mối là trung tâm thông TT- Mô hình TT trực tiếp: TT gửi đi và nhận về đềuđược thực hiện trực tiếp giữa bên gửi và bên nhận- Mô hình TT phân tán: TT được tập trung thu thập vàxử lý theo từng đơn vị thành viên một- Mô hình TT kết hợp: kết hợp các kiểu tổ chức TTtheo ba cách ở trên
  6. 6. Vai trò của thông tinHoạchđịnh, TC,LĐ, KTPhân tích,dự báo,phòngngừa rủi roRa quyếtđịnh
  7. 7. Đối tượng của thông tinCác đối tượng tham gia vào quá trình thu thập, xử lý và truyềnbá thông tin- Đối tượng thu thập- Đối tượng sử dụng-  Đối tượng nhận tin- Đối tượng xử lý và bảo quản
  8. 8. Phân loại thông tin- Phân loại theo vật mang- Phân loại theo tầm quan trọng- Phân loại theo phạm vi- Phân loại theo đối tượng sử dụng- Phân loại theo giá trị- Phân loại theo tính thời sự- Phân loại theo kỹ thuật thu thập, xử lý và trình bày- Phân loại theo phương pháp truyền tin- Phân loại theo mức độ bảo mật
  9. 9. Mục tiêu của thông tinCăn cứ-  MT và chínhsách của DN-  Nhu cầu về TTtrong các hoạtđộng QT-  Hoàn cảnhthực tế trongvà ngoài DNBước 1: Phát hiện và xác định vấn dềBước 2: Xác định nhu cầu về thông tinBước 3: Nghiên cứu khả năng đáp ứngcác nhu cầu về TTBước 4: Phác thảo sơ bộ mục tiêu của TTvà hệ thống thông tin trong một TCBước 5: Thẩm định và lựa chọn mục tiêu.Bước 6: Thực hiện và kiểm soát việchoàn thành mục tiêu
  10. 10. 6.2. Nội dung thông tin•  Thông tin đầu vào•  Thông tin đầu ra•  Thông tin phản hồi•  Thông tin về môi trường quản trị•  Thông tin về các đối tượng quản trị•  Thông tin về kết quả quản trị•  Thông tin về hoạt động quản trị
  11. 11. 6.2. Nội dung thông tinYêu cầu:•  Ngắn gọn•  Chính xác•  Mạch lạc•  Rõ ràng•  Đầy đủ•  Khách quan
  12. 12. 6.2. Nội dung thông tinQuy trình xây dựng:•  Xác định mục tiêu•  Xác định những yêu cầu cơ bản của nội dung•  Chuẩn bị tư liệu•  Phác thảo sơ bộ nội dung•  Xem xét đánh giá•  Sửa chữa và hoàn chỉnh
  13. 13. Chất lượng thông tinTiêu chuẩn đánh giá :- Nhanh,- Chính xác,- Kịp thời,- Bí mật,- Đầy đủ v.v...Các yếu tố ảnh hưởng:-  Tiến bộ khoa học kỹ thuật,-  Con người,-  Công nghệ,-  Môi trường,-  Phương pháp tổ chức v.v...Chất lượng thông tin là mức độ thoả mãn nhu cầu vềthông tin của những người sử dụng nóPhương pháp nâng cao chất lượng thông tin:-  Đầu tư công nghệ kỹ thuật mới,-  Đào tạo và sử dụng con người,-  Tổ chức hệ thống khoa học, có cơ chế quyền lợi và trách nhiệmthích hợp v.v…
  14. 14. 6.3. Phương phápthu thập…TTPhương pháp quan sátPhương pháp thựcnghiệmPhương pháp thăm dòdư luậnPhương pháp thu thậpthông tin tại bànPhương pháp thu thậpthông tin tại hiện trường
  15. 15. 6.3. Phương pháp…xử lý…TT•  Phương pháp thủ công,•  Phương pháp bằng máy tính điện tử,•  Phương pháp so sánh,•  Phương pháp tổng hợp,•  Phương pháp toán xác suất thống kê,•  Phương pháp giám định v.v....
  16. 16. 6.3. Phương pháp…phổ biến TT•  Bằng công văn,•  Bằng báo cáo,•  Bằng đề án,•  Bằng truyền miệng,•  Bằng cách thông báo,•  Bằng các cuộc hội họp v.v...
  17. 17. 6.4. Quá trình thông tin
  18. 18. 6.4. Quá trình thông tinĐể đảm bảo thông tin trong quá trình hoạt động của mộttổ chức cần đạt được các yêu cầu sau:•  Thông tin được truyền đi nhanh chóng, chính xác, antoàn, bảo mật và với chi phí hợp lý.•  Đảm bảo loại trừ các nhiễu thông tin: do ngôn ngữ, domôi trường nhận tin, do điều kiện kỹ thuật, do cá nhân.
  19. 19. 6.4. Tổ chức và quản lýhệ thống thông tin§  Theo chức năngvà người sử dụng,hệ thống thông tinđược chia ra mấyloại chính đượcthể hiện như sau:Các HTTTtác nghiệpCác HTTTquản lýNhững hệ thốnghỗ trợ raquyết địnhNhững HTTTđiều hànhNhững hệ thốnghỗ trợ hoạtđộng nhómCơ sở dữliệu trong vàngoài nướcCáchệ thốngbáo cáoNhững yếu tố cơ bản của hệ thốngthông tin quản trị
  20. 20. Hệ thống thông tin tác nghiệpMarketingCác tác nghiệp sản xuấtQuản lý NNLKế toán Tài chínhCáchệ thốngthông tinkinh doanh• Marketing tương hỗ• Nghiên cứu sản phẩm mới• Quản lý kênh phân phối• Quảng cáo và xúc tiến• Nghiên cứu thị trường• Phân tích tiền lương• Quản lý nhân sự• Tuyển dụng và đào tạonhân sự• Lập kế hoạch SX• Điều hành SX• Kiểm tra quá trình• XD, triển khai CN• Xử lý đơn đặt hàng• Kiểm tra hàng tồnkho• Tài khoản phải thu• Tài khoản nợ• Các quỹ củatổ chức• Quản lý tiền mặt• Quản lý tín dụng• Quản lý đầu tư• Lập ngân sách XD• Dự báo tài chínhHệ thống thông tin kinh doanh

quan tri dai cuong

Views

Total views

206

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

2

Actions

Downloads

8

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×