Twitter: una conversación, pero con estrategia Panamá, febrero 2011
Los canales 2.0: ¿por qué son importantes?
Audiencia creciente  <ul><li>500 millones  de usuarios  de Facebook en el mundo </li></ul><ul><li>580 mil  440 usuarios  d...
Mueve masas 977%  de incremento de Tweets en Egipto  en una semana
La viralización como nunca antes <ul><li>El fenómeno Turismo Bisbal fue trending topic mundial </li></ul>
Ante este escenario…
No sólo basta con estar <ul><li>Sin una clara estrategia la presencia en estos canales puede resultar hasta perjudicial </...
¿Sabemos cómo responder a lo negativo? <ul><li>Telefónica Pasó de  25 menciones  negativas a 550 en un día </li></ul>
¿Nos detenemos a preguntarnos los objetivos?
Entrar a la conversación
Alerta si sólo quieres promocionar la marca Uso de hastags ajenos Seguidores protestan La reacción de la empresa: Borrar l...
Es la oportunidad para crear una relación <ul><li>KLM usa las redes sociales y traslada su estrategia al mundo offline par...
De dar atención a ese consumidor <ul><li>Una mala percepción puede ser revertida  </li></ul>
Dar respuesta en estos mismos canales <ul><li>Comunicados y mensajes emitidos en redes sociales donde se generan para evit...
De involucrarlos y cumplir nuestro objetivo
La clave de la empresa: ser estratégicos
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@LisMaldonado @LlorenteyCuenca Panama Twittea

  1. 1. Twitter: una conversación, pero con estrategia Panamá, febrero 2011
  2. 2. Los canales 2.0: ¿por qué son importantes?
  3. 3. Audiencia creciente <ul><li>500 millones de usuarios de Facebook en el mundo </li></ul><ul><li>580 mil 440 usuarios de Panamá registrados en Facebook </li></ul><ul><li>200 millones de usuarios de Twitter en el mundo </li></ul><ul><li>100 millones de tweets diarios </li></ul>
  4. 4. Mueve masas 977% de incremento de Tweets en Egipto en una semana
  5. 5. La viralización como nunca antes <ul><li>El fenómeno Turismo Bisbal fue trending topic mundial </li></ul>
  6. 6. Ante este escenario…
  7. 7. No sólo basta con estar <ul><li>Sin una clara estrategia la presencia en estos canales puede resultar hasta perjudicial </li></ul>
  8. 8. ¿Sabemos cómo responder a lo negativo? <ul><li>Telefónica Pasó de 25 menciones negativas a 550 en un día </li></ul>
  9. 9. ¿Nos detenemos a preguntarnos los objetivos?
  10. 10. Entrar a la conversación
  11. 11. Alerta si sólo quieres promocionar la marca Uso de hastags ajenos Seguidores protestan La reacción de la empresa: Borrar los comentarios negativos
  12. 12. Es la oportunidad para crear una relación <ul><li>KLM usa las redes sociales y traslada su estrategia al mundo offline para FIDELIZAR </li></ul>
  13. 13. De dar atención a ese consumidor <ul><li>Una mala percepción puede ser revertida </li></ul>
  14. 14. Dar respuesta en estos mismos canales <ul><li>Comunicados y mensajes emitidos en redes sociales donde se generan para evitar que la duda siga y el rumor se propague más </li></ul>
  15. 15. De involucrarlos y cumplir nuestro objetivo
  16. 16. La clave de la empresa: ser estratégicos
  17. 17. ¡Gracias!

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