Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Анализируй ТО и ЭТО: SMM

736 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Анализируй ТО и ЭТО: SMM

  1. 1. Анализируй то и анализируй это <br />Аналитика собственных действий и аналитика через независимые социальные сервисы - ключ к пониманию ROI<br />
  2. 2. У нас в группе Вконтакте уже 30 000 человек, а ты хочешь меня уволить? <br />2009<br />На дворе 2010 год, дружище. Теперь и в Social media нам нужны цифры: деньги, таргеты, ROI,KPI и планирование, а не 30000 мертвых душ!<br />Шеф, я постараюсь что-то придумать!<br />2011<br />
  3. 3. Но они же просто болтают! Как это измерить?! И как подсчитать эффективность?<br />
  4. 4. А теперь серьезно: <br />Анализируй это: каждое собственное действие в каждом из сообществ нужно анализировать с точки зрения денег. <br />Анализируй то: используй сторонние сервисы для анализа успешности своей работы в social media.<br />…Profit!<br />
  5. 5. Типы прибыли от работы <br />в social media<br />Обычная осведомленность: я что-то слышал, значит куплю продукцию этого бренда. <br />Awareness<br />Выявление адвокатов <br /> бренда и работа с ними<br />Анализируй это <br />Изменение имиджа бренда в <br /> сторону более дружественного.<br /> Бренд=человек<br />(…Чуть позже обсудим в цифрах)<br />
  6. 6. Типы прибыли от работы <br />в social media<br />Узнаваемость: увеличение количества упоминаний<br />Подсчет awаreness<br />Улучшение имиджа бренда: <br />Увеличение соотношения положительных упоминаний к нейтральным и отрицательным <br />Анализируй это <br />Работа с адвокатами бренда: Увеличение количества адвокатов бренда<br />
  7. 7. Типы прибыли от работы в social media<br />Трафик и база пользователей.Генерация лидов<br />Social media<br /><ul><li>Привлечение трафика на сайты
  8. 8. Заполнение анкетных данных
  9. 9. Почтовые адреса и потом рассылки
  10. 10. Переманивание в собственные сообщества</li></ul>Анализируй это <br />
  11. 11. Типы прибыли от работы в social media<br />«чистые» продажи<br />Анонсирование специальных акций без привлечения на сайт. Сайт повсюду!<br />Промокоды специально для каждого из социальных медиа.<br />Анализируй это <br />
  12. 12. А теперь о том, как считать ROI:<br />Цифры, мне нужны цифры!11<br />
  13. 13. Подсчет экономии в ценах медийки<br />1. Методика компании General sentiment – оценка по количеству контактов и их стоимости в ценах медийной рекламы за вычетом затрат на smm.<br />Анализируй это <br />
  14. 14. GS: Западные бренды (начало 2010): <br />Анализируй это <br />Так же можете считать и вы<br />
  15. 15. Коэффициент активности сообщества<br />2) Коэффициент активности сообщества = охват (reach) разделить на socialmediaaction. <br />Анализируй это <br />reach<br />_____<br />SM strength <br />=<br />sma<br />Добавим деньги: <br />
  16. 16. Стоимость вовлечения пользователя:<br />3) Стоимость привлечения пользователя = затраты на работу человека (или затраты на найм агентства) разделить на socialmediaaction. <br />Анализируй это <br />__________<br />Завтраты на работу<br />=<br />Соst per SMA<br />SMA<br />С помощью этих двух формулможно вычленить наиболее эффективные для вас сообщества и работать именно с ними<br />
  17. 17. Выбираем сообщества для работы<br />Анализируй это <br />
  18. 18. Считаем ROI работы в каждом сообществе<br />Это<br />на это <br />делим <br />…И выбираем подходящее сообщество по соотношению охватстоимость привлечения<br />
  19. 19. Уже лучше? <br />
  20. 20. - Ну что, шеф, теперь тут есть деньги?! – Я был уверен в тебе, Кэп!<br />
  21. 21. Бесплатные инструменты: 1) старый, как мир, Яндекс.Пульс<br />Анализируй то <br />
  22. 22. 2) Яндекс.Блоги: все еще актуально<br />Анализируй то <br />
  23. 23. Платные инструменты: Youscan: <br />Количество упоминаний в сети<br />Динамика упоминаний<br />Ручной анализ тональности сообщений<br />
  24. 24. BrandSpotter<br /><ul><li>Автоматическое определение тональности сообщения (негатив, позитив, нейтральное)
  25. 25. Анализ семантических и морфологических особенностей общения в сети
  26. 26. Все блоги и форумы, включая твиттер
  27. 27. Подсчет количества SMA, reach и т.д. </li></ul>Анализируй то <br />
  28. 28. Итак:четкое планирование и подсчет ROI при каждом (!) SMM действии и анализ с помощью независимых сервисов = <br />
  29. 29. Спасибо за внимание!<br />Илья Ермолаев<br />BrandSpotter.ru <br />Ilya@brandspotter.ru<br />+7-905-504-95-69 <br />

×