Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Huset markedsføring engager forbrugerne i dit brand shared

(in Danish)
Morgenseminar hos Huset Markedsføring 6. marts 2015:
Engagér Forbrugerne i Dit Brand - Skab engagement på tværs af online og offline.
NB! Nogle cases fra den originale præsentation er ikke inkluderet.

  • Login to see the comments

Huset markedsføring engager forbrugerne i dit brand shared

  1. 1. ENGAGER FORBRUGERNE I DIT BRAND - Skab engagement på tværs af online og offline DigitasLBi 2015 Casper Blücher Brun og Morten Steinbach
  2. 2. dk.linkedin.com/in/casperbrun HVEM ER VI? Casper Blücher Brun Engagement Strategist Morten Steinbach Sr. Experience Architect dk.linkedin.com/in/mortentsteinbach
  3. 3. “IF YOU UNDERSTAND THE CONNECTED HUMAN ACROSS EVERY TOUCH- POINT, IT DOESN'T MATTER WHAT THE FUTURE BRINGS; YOU WILL BE READY FOR IT.” Avinash Kaushik – Google Digital Marketing Evangelist
  4. 4. Den næste time: •  Indsigter driver alt •  Customer Engagement •  Muligheder •  Forbind muligheder til KPI’er
  5. 5. INDSIGTER DRIVER ALT
  6. 6. SILOER SUCKS FORBIND ENHEDERNE & INDSIGTER
  7. 7. “IT IS NOT THE STRONGEST OR THE MOST INTELLIGENT WHO WILL SURVIVE BUT THOSE WHO CAN BEST MANAGE CHANGE” Charles Darwin - “On the Origin of Species”
  8. 8. Skab evolution eller tab KLASSISKE INDUSTRIER FORANDRES
  9. 9. HVAD FORVENTER FORBRUGEREN?
  10. 10. DATA INSIGHTS CONTEXT CONTENT SKAB RELEVANS GENNEM INDSIGT Brand Hvad tilbyder brandet? Forbrugerens forventninger
  11. 11. HVOR ER JERES VIDEN OM FORBRUGERNE?
  12. 12. Adfærd Holdning Kvalitativ Datakilder Tilgang Hvad gør kunderne Hvad siger kunderne Hvor mange og hvor meget Kvantitativ Hvorfor og hvordan møder de brandet INSIGHT FRAMEWORK Observationsstudie Interviews Analytics Social listening
  13. 13. 13 Perceived benefit Segment 2 Categoryknowledge Low High Low High HOW TO ENGAGE EXPERIENCED HOW TO ENGAGE BEGINNER IDENTIFICER SEGMENTER
  14. 14. Digging out insights
  15. 15. SKAB PROCESSER, SOM STYRKER VORES INDSIGTER OG INFORMERER FORRETNINGEN
  16. 16. MENNESKER OMFAVNER DIGITALE TILTAG, MEN LEVER I DEN VIRKELIGE VERDEN.
  17. 17. CUSTOMER ENGAGEMENT
  18. 18. Marketing for 10 år siden
  19. 19. Marketing i dag
  20. 20. 21 HVORDAN FORBINDER VI TOUCHPOINTS $
  21. 21. 22 Discover Evaluate Confirm Purchase Use CUSTOMER ENGAGEMENT MODEL Stages & Touchpoints: Magazines ? ? Drivers & Barriers: ? Produktet skal leve op til mine krav, tilbehør og service Fordele ved registrering, godt at bruge Brugssituationer og emner ? Udarbejdes per kundesegment
  22. 22. 23 Volvo
  23. 23. 24 https://www.youtube.com/watch?v=B_uEMCuYwx8
  24. 24. MULIGHEDER
  25. 25. Discover Evaluate Confirm Purchase Use In-store Online In-store Out of store Search store location online/offline Online search and social media for inspiration Out of store Segment 1OPPORTUNITIES MAPPING
  26. 26. FORBIND MULIGHEDER TIL KPI’ER
  27. 27. HVOR MEGET DATA KAN DIN VIRKSOMHED LØFTE?
  28. 28. 31 MedarbejdereData Datadrevne indsigter Hvad er værdifuldt at måle? Analyse Workflow Hvordan analyserer vi data? Hvordan integrerer vi indsigter i vores arbejdsproces? Hvem har ansvar for at handle på resultaterne? Governance Mål MÅL FORBRUGERNES ENGAGEMENT
  29. 29. 33 VORES ANBEFALING
  30. 30. 34 Q&A Casper Blücher Brun: casper.bluecherbrun@digitaslbi.com Mortern Steinbach: morten.tjerrild-steinbach@digitaslbi.comLet’s talk engagement

×