Convertion digitale

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Etude sur la montée du digital au Cameroun

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Convertion digitale

  1. 1. Août 2015 LE DIGITAL AU CAMEROUN: UN IMPERATIF DANS LES STRATEGIES D’ENTREPRISE
  2. 2. © 2015 2 OUTLINE 1 EN ROUTE VERS LA CONVERSION NUMERIQUE 2 PRÉSENCE DES MARQUES SUR LES MÉDIAS NUMÉRIQUES 3 COMMENT LE DIGITAL INFLUENCE LE MARKETING CAS DU SECTEUR BANCAIRE CAMEROUNAIS4
  3. 3. © 2015 3 18% de croissance annuelle internet (2014) DATA FACT 1.3 Million d’utilisateurs en 2015 35,41% de croissance au 1S15 84% de pénétration mobile (2015) 6000 Km de fibre optique (2015) 8% de pénétration internet (2014) 22.5 Millions d’habitants (2014) 1.6 M d’utilisateurs internet (2014)
  4. 4. © 2015 4 Les principales tranches d’âge exposées au digital 2011 2014 2015 Démocratisation de la 3G Elargissement de Facebook aux téléphones basiques Hausse du taux de croissance du smartphone 1997 Avènement d’internet GEN Y (1981-1994) GEN X (1960-1980) GEN Z (1995-…) 37-17 ans 16-03 ans 02 ans 51-31 ans 30-17 ans 16 ans 19 ans 33-18 ans 54-34 ans 55-35 ans 34-19 ans 20 ans 21,35% 23,43% 23,63% 68,41% de la population en 2015 2015 13 822 274 personnes
  5. 5. © 2015 5 LES MARQUES CMR SUR LES MEDIAS NUMERIQUES ORANGE en tête sur le display au 1S15 19072000 14802000 9534000 6582000 4506000 3940000 2548000 2400000 1280000 1280000 Orange Jumia MTN Cdiscount KAYMU CIMEC Africa Shops Nexttel Brook-Blake Tractafric Motor 1S15 §  26 annonceurs présents sur le display §  74 316 000 XAF HT de dépenses publicitaires globales §  La téléphonie, secteur le plus dynamique enregistre 42% des SOV. §  Le E-commerce monte sur la deuxième marche du podium avec 29%. -MTN: 249 061 fans (+2,8%) -Orange: 158 486 (+5,5%) -Wanda Shop: 123 511 fans (+0,4%) -MTN: 12 570 followers (+10%) -CAMTEL: 5 123 followers (+11,9%) -Orange: 3 062 followers (+22,8%) -Stanley Enow 7 278 subscribers (+5,2%) -Culturebene: 4 756 subscribers (+6,4%) -KAMERLYRICS: 1 668 subscribers (+21%) Les taux de croissance exprimés dans ces tableaux sont calculés sur la période allant du 1er Juin 2015 au 30 Juillet 2015 TWITTER a le taux de croissance le plus élevé sur les réseaux sociaux
  6. 6. © 2015 6 -Promotion de produits -Plate-forme de service -Support agence -Communication institutionnelle -Assistance clientèle -Infos produits/ services -Actions promotionnelles -RSE -Spots pub -Vidéos institutionnelles -Vidéos événementielles -Communication institutionnelle -Soirées réseautage -Recrutement -… Les réseaux sociaux et leurs usages par les entreprises
  7. 7. ©   2015   7   WHATSAPP en Afrique 52% des consommateurs préfèrent un appel whatsapp à un appel traditionnel 73% des utilisateurs préfèrent Whatsapp aux sms classiques 72% des consommateurs font des rencontres professionnelles 91 % des consommateurs font des rencontres sentimentales 67% des consommateurs utilisent whatsapp pour discuter avec leurs amis 14% des consommateurs utilise whatsapp pour discuter avec leur famille 25% ont fait un achat via whatsapp 72% des consommateurs veulent un service client entreprise sur whatsapp Source: HOPSCOTCH AFRICA
  8. 8. © 2015 8 La transformation digitale: non pas une révolution, mais une évolution 1780-1880 1ère révolution industrielle 1880-1980 2ème révolution industrielle 1980-… 3ème révolution industrielle §  Le numérique s’inscrit dans une évolution naturelle qui s’intègre de plus en plus dans la sphère professionnelle §  L’évolutions technologique et l’’explosion de l’accès à internet ont révolutionné les habitudes d’utilisation et donné naissance aux communautés d’internautes, desquelles émergent les pôles d’influence et leaders d’opinion §  La transformation numérique figure parmi les sujets les plus brûlants pour les entreprises. §  Il convient ici d’en déterminer l’impact sur les marques.
  9. 9. © 2015 9 Impact sur les stratégies §  Optimisation de l’expérience client: adopter une approche qui s’attèle à mieux connaître ses clients. Présenter les offres de manière ludique, réaliser des simulations afin d’augmenter les interactions en proximité. §  Transformation des processus opérationnels: changer la façon d’interagir et insuffler une nouvelle culture d’entreprise §  Modification des modes de fonctionnement: automatiser le processus afin de raccourcir et simplifier les démarches §  Transformation du business model: numériser les services afin de redynamiser l’activité et à rendre les produits et services plus conviviaux.
  10. 10. © 2015 10 Facebook Twitter LinkedIn Youtube Banque en ligne Application mobile Site internet Pub display Référence Google Maitrise des liens AFRILAND ü ü û ü ü ü ü ü 200 000 7 Banque Atlantique û û ü û ü û ü û 95 700 7 BGFI ü* û û û ü û ü ü 61 000 10 BICEC ü* û û û ü ü ü ü 134 000 5 CBC û û û û ü û ü û 357 000 10 CITI BANK ü* û û û û û ü û 171 000 7 ECOBANK û û û û ü ü ü ü 555 000 8 NFC ü û û û ü û ü û 124 000 5 SCB ü û ü û ü ü ü û 159 000 10 SGC ü û û ü ü û ü û 65 800 9 Standard û û û û ü û ü û 203 000 6 UBA ü û û û ü ü ü ü 423 0000 10 UBC û û û û ü û ü û 9 750 5 Niveau d’intégration des outils du Digital par les banques camerounaises ü* : Compte crée, mais inanimé
  11. 11. © 2015 11 AFRILAND, la banque la plus « digitalisable » §  En considérant les quatre réseaux sociaux les plus utilisés au Cameroun, l’existence du service de banque en ligne, l’effectivité d’une application mobile, l’existence d’un site internet, le référencement Google, la maîtrise des liens pertinents et la présence pub sur le display comme critères d’intégration sur le digital des banques, on peut établir les ratios ci-contre. §  Le secteur bancaire dans sa globalité dépasse à peine 40% (41,35% plus précisément) de conversion digitale. §  Seulement 5/14 des banques disposent d’une application mobile. §  En dépit d’une présence inconstante sur les réseaux sociaux, AFRILAND est la banque regroupant le plus grand nombre d’outils digitaux. §  Totalement à l’opposé de CITI BANK qui n’accorde visiblement qu’une place infime au numérique §  Ces ratios ne tiennent pas compte des plateformes n’ayant été jamais animées. BANQUES % d’intégration digitale AFRILAND 87,5% Banque Atlantique 37,5% BGFI 37,5% BICEC 50% CBC 25% CITI BANK 12,5% ECOBANK 50% NFC 37,5% SCB 62,5% SGC 50% Standard 25% UBA 62,5% UBC 25%
  12. 12. ©   2015   12   Rostant  Tane      CEO    Media  Intelligence   Follow me @rostantane 00237 697183399   Entrepreneur  spécialisé  dans  l’intelligence  d’entreprise  ,  les    médias   tradi8onnels  et  nouveaux  ,  technologies  digitales  et  les  services   numériques  depuis  2006.    

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