Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

11º Encontro de Direito Digital - O cidadão e o governo na internet

280 views

Published on

O intrigante assunto será apresentado pelo Winston Oyadomari que é Analista de Pesquisas do Cetic.br. Atuou em diversos projetos de pesquisa do CETIC.br e desde 2013 coordena a pesquisa TIC Domicílios. É Bacharel em Administração Pública pela FGV-SP (Fundação Getúlio Vargas de São Paulo).

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

11º Encontro de Direito Digital - O cidadão e o governo na internet

  1. 1. O cidadão e o governo na Internet São Paulo | 15 de Agosto de 2017
  2. 2.  Sobre o CGI.br, o NIC.br e o CETIC.br  Acesso à Internet e seu Uso pelo cidadão – TIC Domicílios 2015 o Acesso domiciliar o Uso de Internet o Importância do Celular e da Internet Móvel o Atividades realizadas na Internet  Uso de TIC nas Prefeituras – TIC Governo Eletrônico 2015 o Presença na Internet – Website e Redes Sociais o Disponibilização de Informações o Canais de Participação Agenda
  3. 3.  Objetivo: A pesquisa TIC Domicílios tem por objetivo geral medir o acesso e os usos da população em relação às tecnologias de informação e comunicação.  Abrangência geográfica: Nacional.  Público-alvo: Domicílios brasileiros e cidadãos com 10 anos ou mais.  Período de coleta: Novembro de 2015 a Junho de 2016.  Tamanho da amostra: 23.465 entrevistas realizadas em 350 municípios.  Método de coleta: Entrevistas domiciliares face a face a partir de questionário estruturado, aplicado por meio de tablets. TIC Domicílios 2015 Objetivo e Metodologia
  4. 4. Base respondente: Total de domicílios (23465) Percentual sobre o total de domicílios Proporção de domicílios com computador Total Brasil, Classe e Área 25 32 35 43 46 49 50 50 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 28 36 39 47 51 53 55 54 8 12 12 14 15 21 23 25 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Urbana Rural 95 94 93 99 98 98 99 99 70 77 76 80 84 86 85 84 25 32 34 42 44 46 49 47 3 5 5 7 9 10 12 13 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 A B C D/E 33,2 milhões de domicílios com acesso a computador
  5. 5. Base respondente: Total de domicílios com computador (10280) Percentual sobre o total de domicílios com computador Proporção de domicílios com computador, por tipo de computador 10 14 23 41 50 57 60 64 95 93 88 77 70 63 56 51 2 4 12 33 38 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Computador portátil (laptop, notebook) Computador de mesa (Desktop / PC) Tablet
  6. 6. Base respondente: Total de domicílios (23465) Percentual sobre o total de domicílios Proporção de domicílios com acesso à Internet Total, Classe e Área 18 24 27 36 40 43 50 51 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 34,1 milhões de domicílios com acesso à Internet 91 90 90 97 97 98 98 97 58 64 65 73 78 80 82 82 16 21 24 33 36 39 48 49 1 3 3 4 6 8 14 16 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 A B C D/E 20 27 31 40 44 48 54 56 4 6 6 8 10 15 22 22 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Urbana Rural *A partir de 2014, inclui conexões domiciliares via telefone celular.
  7. 7. Proporção de domicílios com acesso à Internet, por Região A maior quantidade de domicílios desconectados (11,7 milhões) está na região Sudeste 32,8 milhões de domicílios desconectados no Brasil Base respondente: Total de domicílios (23465) 38% 40% 48% 60% 53% Percentual sobre o total de domicílios Aproximadamente 30 milhões de domicílios de Classes C e DE desconectados
  8. 8. Percentual sobre o total de domicílios Proporção de domicílios por presença de computador e por acesso à Internet 41 8 9 41 0% 20% 40% 60% 80% 100% Domicílios com computador e com acesso à Internet Domicílios com computador e sem acesso à Internet Domicílios sem computador e com acesso à Internet Domicílios sem computador e sem acesso à Internet Estimativa (milhões) 27,7 5,5 6,3 27,3 Base respondente: Total de domicílios (23465)
  9. 9. Percentual sobre o total de domicílios com acesso à Internet Proporção de domicílios com acesso à Internet, por compartilhamento com domicílio vizinho 16 16 21 14 24 13 15 14 23 21 16 15 12 6 5 12 19 22 0 20 40 60 80 100 TOTAL Urbana Rural Sudeste Nordeste Sul Norte Centro-Oeste Até1SM Maisde1SMaté2SM Maisde2SMaté3SM Maisde3SMaté5SM Maisde5SMaté10SM Maisde10SM A B C DE ÁREA REGIÃO RENDA FAMILIAR CLASSE SOCIAL (2008) Base respondente: Total de domicílios com acesso à Internet (10698)
  10. 10. Percentual sobre o total da população 34 39 41 46 49 51 55 58 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 38 43 45 51 54 56 59 63 15 18 16 15 18 21 29 34 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Urbano Rural 89 85 84 94 94 97 96 95 68 72 73 77 80 78 80 82 38 42 42 45 47 49 54 57 13 14 13 13 14 17 21 28 0 20 40 60 80 100 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 A B C D/E Proporção de usuários de Internet Total Brasil, Classe e Área 102 milhões de usuários de Internet (utilizaram a Internet há menos de 3 meses) Base respondente: Total da população (20397)
  11. 11. Percentual sobre o total de usuários de Internet Proporção de usuários de Internet, por dispositivo utilizado para acesso individual 89 65 40 39 19 13 8 76 80 54 46 22 7 5 0 20 40 60 80 100 Telefone celular Computador (total) Computador de mesa Computador portátil ou notebook Tablet Televisão Aparelho de videogame 2015 2014 Base respondente: Total de usuários de Internet (10320)
  12. 12. Percentual sobre o total de usuários de Internet Proporção de usuários de Internet, por dispositivo utilizado para acesso individual 11 10 15 11 10 15 5 6 11 10 14 3 6 12 20 28 8 10 11 10 35 33 56 30 43 30 55 39 31 39 37 43 37 32 26 20 8 19 44 65 54 56 29 60 47 55 39 54 57 51 49 54 56 56 53 52 84 71 44 24 0% 20% 40% 60% 80% 100% Urbana Rural Sudeste Nordeste Sul Norte Centro-Oeste Masculino Feminino De10a15anos De16a24anos De25a34anos De35a44anos De45a59anos De60oumais A B C DE TOTAL ÁREA REGIÃO SEXO IDADE CLASSE SOCIAL (2008) Usuários de Internet que usaram a rede tanto pelo computador quanto pelo celular Usuários de Internet que usaram a rede apenas pelo telefone celular Usuários de Internet que usaram a rede apenas pelo computador (de mesa, portátil ou tablet) Base respondente: Total de usuários de Internet (10320)
  13. 13. Base respondente: Total de pessoas que utilizaram Internet pelo celular nos últimos 3 meses (10135) Percentual sobre o total de pessoas que utilizaram Internet no telefone celular nos últimos três meses Proporção de usuários de Internet no telefone celular, por tipo de conexão utilizada no celular 72 94 74 68 69 87 93 93 84 75 0 20 40 60 80 100 A B C D/ E Total CLASSE SOCIAL 3G ou 4G Wi-fi
  14. 14. Base respondente: Total de usuários de Internet (10320) Percentual sobre o total de usuários de Internet Proporção de usuários de Internet, por atividades realizadas na Internet 85 77 60 54 9 11 83 76 64 26 13 11 0 20 40 60 80 100 Mandou mensagens por Whatsapp, Skype ou chat do Facebook Usou redes sociais, como Facebook, Instagram ou Snapchat Enviou e recebeu e-mails Conversou por chamada de voz ou vídeo como no Skype ou no Whatsapp Usou microblogs, como o Twitter Participou de listas de discussão ou fóruns 2015 2014
  15. 15. Percentual sobre o total de usuários de Internet Proporção de usuários de Internet, por atividades realizadas na Internet 58 41 29 31 25 20 63 38 33 34 25 22 0 20 40 60 80 100 Procurou informações sobre produtos e serviços Procurou informações relacionadas à saúde ou a serviços de saúde Procurou informações sobre viagens e acomodações Procurou informações em sites de enciclopédia virtual como Wikipédia Fez consultas, pagamentos ou outras transações financeiras Procurou emprego ou enviou currículos 2015 2014 Base respondente: Total de usuários de Internet (10320)
  16. 16. Percentual sobre o total de usuários de Internet Proporção de usuários de Internet, por atividades realizadas na Internet 64 59 49 31 31 58 57 53 37 22 0 20 40 60 80 100 Assistiu vídeos, programas, filmes ou séries on- line como no Youtube ou no Netflix Ouviu música on-line como por Spotify, por Deezer ou por Youtube Leu jornais, revistas ou notícias on-line Jogou on-line Acompanhou transmissões de áudio ou vídeo em tempo real 2015 2014 Base respondente: Total de usuários de Internet (10320)
  17. 17. Percentual sobre o total de usuários de Internet Proporção de usuários de Internet, por atividades realizadas na Internet 43 37 35 22 22 9 47 33 30 21 16 11 0 20 40 60 80 100 Realizou atividades ou pesquisas escolares Estudou na Internet por conta própria Realizou atividades de trabalho Buscou informações sobre Cursos de graduação, pós-graduação e de extensão Usou serviço de armazenamento na Internet, como por exemplo Dropbox, Google Drive, Onedrive Fez cursos à distância 2015 2014 Base respondente: Total de usuários de Internet (10320)
  18. 18. Percentual sobre o total de usuários de Internet Proporção de usuários de Internet, por atividades realizadas na Internet 66 38 16 67 40 18 0 20 40 60 80 100 Compartilhar conteúdo na Internet, como textos, imagens ou vídeos Postar na Internet textos, imagens, ou vídeos que criou Criar ou atualizar blogs, páginas na Internet ou website 2015 2014 Base respondente: Total de usuários de Internet (10320)
  19. 19. H1) O(a) Sr(a) utilizou a Internet para realizar pesquisa de preços de produtos ou serviços nos últimos 12 meses? (RU) H2) O (a) Sr (a) comprou ou encomendou produtos ou serviços pela Internet nos últimos 12 meses, mesmo que o pagamento não tenha sido feito pela Internet? (RU) H4) O(a) Sr(a) divulgou ou vendeu produtos ou serviços pela Internet nos últimos 12 meses? (ESPONTÂNEA) (RU) Base respondente: Total de usuários da Internet (10320) Percentual sobre o total de usuários de Internet Proporção de usuários de Internet, por atividades de comércio eletrônico nos últimos 12 meses 64 60 62 61 31 33 35 39 7 8 10 14 0 20 40 60 80 100 2012 2013 2014 2015 Realizar pesquisa de preços de produtos ou serviços Comprar ou encomendar produtos ou serviços Divulgar ou vender produtos ou serviços
  20. 20. Base respondente: Total de usuários de Internet com 16 anos ou mais (9253) Percentual sobre o total de usuários de Internet com 16 anos ou mais Proporção de indivíduos que utilizaram governo eletrônico nos últimos 12 meses 50 59 0 20 40 60 80 100 2014 2015 Serviços de governo mais procurados ou realizados na Internet, por área % Educação 28 Impostos e Taxas 26 Documentos pessoais 23 Trabalho e Previdência 20 Saúde 15 Transporte e Serviços urbanos 9 Segurança Pública 8
  21. 21.  OBJETIVO GERAL o Produzir indicadores e estatísticas que permitam compreender a incorporação das TIC nos órgãos governamentais no Brasil e o seu uso na oferta de serviços públicos. o Pretende-se, além disso, investigar as iniciativas de acesso à informação pública e participação nas atividades públicas por meio das novas tecnologias. TIC GOVERNO ELETRÔNICO 2015 OBJETIVOS Infraestrutura de TIC1 Utilização das TIC para gestão2 TIC para o acesso à informação pública4 TIC para a participação (e-participação)5 Serviços públicos nos meios digitais3 PREFEITURASFEDERAL ESTADUAL
  22. 22. Base: 5.569 prefeituras que declararam utilizar computador nos últimos 12 meses 41 96 41 49 29 47 40 45 25 50 94 100 0 20 40 60 80 100 Capital Interior Sudeste Nordeste Sul Norte Centro-Oeste Até10milhabitantes Entre10.001e100mil habitantes Entre100.001e500mil habitantes Acimade500mil habitantes TOTAL LOCALIZAÇÃO REGIÃO PORTE B1 - Proporção de prefeituras com área ou departamento de tecnologia da informação – Total, Localização, Região e Porte Percentual sobre o total de prefeituras que utilizam computador (%) PREFEITURAS
  23. 23. Base: 4.890 prefeituras que declararam possuir website 0 10 16 17 31 31 33 33 41 47 77 0 20 40 60 80 100 Não sabe Nenhuma Realizar agendamentos para consultas, atendimentos, serviços, entre outros Fazer pagamentos Fazer emissões de documentos como licenças, certidões, permissões e outros documentos Fazer inscrição ou matrícula como, por exemplo, para concursos, cursos e escolas Emitir boletos de tributos ou outras guias de pagamento Consultar processos administrativos ou judiciais em andamento Emitir nota fiscal eletrônica Preencher ou enviar formulários pelo website Fazer download de documentos ou formulários C3 - Proporção de prefeituras que possuem website por tipo de serviço disponibilizado no website – Total Percentual sobre o total de prefeituras que possuem website (%) PREFEITURAS
  24. 24. 4 58 0 4 6 7 7 8 24 0 20 40 60 80 100 Não sabe/Não respondeu Nenhum Outro Aplicativos criados pela prefeitura Aplicativos criados por empresas ou cidadãos a partir de informações ou dados disponibilizados pelo órgão público Envio de SMS para o cidadão Rcebimento de SMS enviado pelo cidadão Transações e pagamento Website adaptado para dispositivos móveis ou desenhado em alguma versão mobile Base: 5.569 prefeituras que declararam ter acesso à Internet nos últimos 12 meses C6A - Proporção de prefeituras que ofereceram serviços aos cidadãos por meio de dispositivos móveis nos últimos 12 meses, por tipo de serviço – Total Percentual sobre o total de prefeituras com acesso à Internet (%) PREFEITURAS
  25. 25. 43 54 55 61 68 74 86 90 94 0 20 40 60 80 100 Catálogos de serviços públicos Documento com os objetivos, planos e metas deste órgão público para a atual gestão, como planejamento estratégico, plano de… Documentos com o acompanhamento e resultados dos planos e metas deste órgão público Lista de salários dos servidores públicos Diário oficial online Contratos Legislação, decretos, portarias relacionadas ao órgão Compras, editais de licitações ou compras eletrônicas Contas públicas, receitas, despesas ou portal de transparência Base: 5.569 prefeituras que declararam utilizar computador nos últimos 12 meses D2 - Proporção de prefeituras que publicam na Internet, por tipo de conteúdo publicado – Total Percentual sobre o total de prefeituras que utilizam computador (%) PREFEITURAS
  26. 26. N3A. E esta prefeitura disponibilizou em seu website ouvidoria on-line? 63 59 33 19 29 0 20 40 60 80 100 Acima de 500 mil habitantes Entre 100.001 e 500 mil habitantes Entre 10.001 e 100 mil habitantes Até 10 mil habitantes TOTAL Base: 4.890 prefeituras que declararam possuir website E2 - Proporção de prefeituras que disponibilizaram ouvidoria on-line no website – Total e Porte Percentual sobre o total de prefeituras que possuem website (%) PREFEITURAS
  27. 27. Base: 5.569 prefeituras que declararam ter acesso à Internet nos últimos 12 meses 66 78 66 64 66 66 67 66 51 76 88 84 0 20 40 60 80 100 Capital Interior Sudeste Nordeste Sul Norte Centro-Oeste Até10milhabitantes Entre10.001e100mil habitantes Entre100.001e500mil habitantes Acimade500milhabitantes Total LOCALIZAÇÃO REGIÃO PORTE E3 - Proporção de prefeituras que possuem perfil ou conta próprios em redes social on-line – Total, Localização, Região e Porte Percentual sobre o total de prefeituras com acesso à Internet (%) PREFEITURAS
  28. 28. Municípios com acima de 500 mil habitantes Enquete: 63% Consulta pública: 28% Fóruns: 31% Votação: 20% Base: 5.569 prefeituras que declararam ter acesso à Internet nos últimos 12 meses 4 66 7 10 11 18 11 38 11 24 31 36 4 66 8 10 11 18 0 20 40 60 80 100 Não sabe Nenhum Votação on-line para orientar a tomada de decisão sobre políticas públicas, orçamento, etc. Grupos de discussão como fóruns ou comunidades pela internet Consulta pública on-line para que cidadãos possam enviar contribuições para leis, orçamentos, planos,etc. Enquete on-line sobre assuntos de interesse do órgão TOTAL Capital Interior E4 - Proporção de prefeituras, por forma de participação do cidadão pela Internet nos últimos 12 meses – Total e Localização Percentual sobre o total de prefeituras com acesso à Internet (%) PREFEITURAS
  29. 29. www.cetic.br winston@nic.br Perguntas?

×